財險銷售考試題及答案

單項選擇題（每題2分，共10題）1.以下哪種不屬于財險范圍？A.車險B.家財險C.人壽險D.企財險2.財險銷售主要面向？A.個人B.企業(yè)C.個人和企業(yè)D.政府機構(gòu)3.財險合同的有效期通常是？A.1年B.2年C.3年D.5年4.影響財險保費的關(guān)鍵因素是？A.年齡B.職業(yè)C.風(fēng)險程度D.性別5.以下哪項是財險銷售的重要環(huán)節(jié)？A.產(chǎn)品設(shè)計B.市場調(diào)研C.客戶溝通D.理賠流程6.財險銷售中客戶最關(guān)注的是？A.價格B.服務(wù)C.保障范圍D.以上都是7.財險銷售渠道不包括？A.電話銷售B.網(wǎng)絡(luò)銷售C.銀行代銷D.直銷8.財險銷售人員需要具備的能力不包括？A.溝通能力B.專業(yè)知識C.醫(yī)療知識D.銷售技巧9.企業(yè)財險重點保障企業(yè)的？A.人員安全B.財產(chǎn)安全C.經(jīng)營利潤D.市場份額10.以下哪種情況財險公司可能拒賠？A.正常風(fēng)險B.故意隱瞞風(fēng)險C.意外風(fēng)險D.自然災(zāi)害風(fēng)險答案：1.C2.C3.A4.C5.C6.D7.D8.C9.B10.B多項選擇題（每題2分,共10題）1.常見的財險險種有？A.車險B.企財險C.意外險D.健康險2.財險銷售的優(yōu)勢包括？A.市場需求大B.產(chǎn)品多樣C.客戶群體廣D.理賠快速3.影響財險銷售業(yè)績的因素有？A.銷售技巧高低B.市場競爭狀況C.產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)劣D.客戶需求把握4.財險銷售的流程包含？A.客戶開發(fā)B.需求分析C.方案制定D.促成交易5.財險銷售人員應(yīng)掌握的知識有？A.保險條款B.風(fēng)險評估C.法律知識D.金融知識6.財險銷售中客戶可能存在的問題是？A.對條款不理解B.認(rèn)為價格高C.不信任銷售人員D.不需要保險7.提升財險銷售的方法有？A.參加培訓(xùn)B.積累客戶資源C.創(chuàng)新銷售模式?D.忽視客戶反饋8.財險銷售中與客戶溝通的要點是？A.清晰準(zhǔn)確表達B.耐心傾聽C.及時解答疑問D.強行推銷9.財險銷售對企業(yè)的意義在于？A.轉(zhuǎn)移風(fēng)險B.保障經(jīng)營穩(wěn)定C.增加利潤D.提升品牌形象10.財險銷售市場未來的趨勢是？？A.數(shù)字化B.個性化C.多元化D.單一化答案：1.AB2.ABC3.ABD4.ABCD?5.ABCD6.ABC7.ABC8.ABC9.AB1C10.ABC判斷題（每題2分，共10題）1.財險只保障個人財產(chǎn)。（）2.財險銷售不需要了解客戶需求。（）3.財險合同一旦簽訂不能更改。（）4.提高銷售技巧對財險銷售很重要。（）5.財險銷售渠道只有線下一種。（）6.客戶對財險價格敏感度不高。（）7.財險銷售人員不需要遵守職業(yè)道德。（）8.企業(yè)購買財險是浪費錢。（）9.財險銷售只注重新客戶開發(fā)。（）10.財險市場競爭不激烈。（）答案：1.×2.×3.×4.√5.×6.×7.×8.×9.×10.×簡答題（總4題，每題5分）1.簡述車險的主要保障范圍。答：保障車輛因自然災(zāi)害、意外事故造成的損失，及對第三方人身傷亡和財產(chǎn)損失的賠償責(zé)任。2.財險銷售如何做好客戶需求分析？答：通過溝通了解客戶財產(chǎn)狀況、風(fēng)險擔(dān)憂等，結(jié)合其經(jīng)濟實力等因素確定需求。3.簡述企財險對企業(yè)的重要性。答：可轉(zhuǎn)移企業(yè)財產(chǎn)面臨的風(fēng)險，保障企業(yè)正常經(jīng)營，減少因災(zāi)害等造成的損失。4.財險銷售中怎樣處理客戶對價格的異議？答：介紹產(chǎn)品價值，說明價格與保障的關(guān)系，提供優(yōu)惠活動或不同方案供選擇。討論題（總4題，每題5分）1.如何提高財險產(chǎn)品在農(nóng)村市場的銷售？答：加強宣傳，針對農(nóng)村特點設(shè)計產(chǎn)品，簡化流程，提供上門服務(wù)，培養(yǎng)農(nóng)村代理人。2.財險銷售中如何平衡客戶需求與公司利益？答：了解客戶需求，推薦合適產(chǎn)品，在符合公司規(guī)定下爭取最大保障，維護雙方利益。3.談?wù)勎磥碡旊U銷售模式的創(chuàng)新方向。答