自考專業(yè)(公共關(guān)系)?？寄M試題考試時間：90分鐘；命題人：教研組考生注意：1、本卷分第I卷（選擇題）和第Ⅱ卷（非選擇題）兩部分，滿分100分，考試時間90分鐘2、答卷前，考生務(wù)必用0.5毫米黑色簽字筆將自己的姓名、班級填寫在試卷規(guī)定位置上3、答案必須寫在試卷各個題目指定區(qū)域內(nèi)相應(yīng)的位置，如需改動，先劃掉原來的答案，然后再寫上新的答案；不準(zhǔn)使用涂改液、膠帶紙、修正帶，不按以上要求作答的答案無效。第I卷（選擇題55分）一、單選題（20小題，每小題2分，共計40分）1、（單選題）在競爭活動中，“信”的最高境界是()。

A.信用

B.信心

C.信譽(yù)

D.信念

正確答案：D

2、（單選題）下列選項(xiàng)中，最早從事把關(guān)問題研究的學(xué)者（）

A.巴斯

B.懷特

C.盧因

D.伯洛

正確答案：C

3、（單選題）企業(yè)文化開放性的前提是（）

A.認(rèn)同

B.穩(wěn)定

C.和諧

D.統(tǒng)一

正確答案：B

4、（單選題）定點(diǎn)比較的第一個步驟是（）

A.選擇定點(diǎn)比較的對象

B.確定信息來源

C.明確目的和目標(biāo)

D.對比

正確答案：C

5、（單選題）人的心理活動過程包括三個相互聯(lián)系的部分，這三個部分是（）

A.認(rèn)知、情感和意志

B.認(rèn)知、情感和思維

C.認(rèn)知、氣質(zhì)和性格

D.性格、氣質(zhì)和意志

正確答案：A

6、（單選題）下列屬于禮儀類公關(guān)文書的是()。

A.招聘啟事

B.公關(guān)啟事

C.聘書

D.演講稿

正確答案：C

7、（單選題）在公關(guān)書面語言類型中，具有法律、法規(guī)性質(zhì)的文體是()。

A.說明語言

B.契約語言

C.新聞?wù)Z言

D.禮敬語言

正確答案：B

8、（單選題）在傳播學(xué)的研究方法上，拉扎斯菲爾德的主要貢獻(xiàn)是倡導(dǎo)并確立了()。

A.內(nèi)容分析法

B.實(shí)地調(diào)查法

C.控制實(shí)驗(yàn)法

D.個案研究法

正確答案：B

9、（單選題）計算機(jī)行業(yè)屬于（）

A.增長型行業(yè)

B.周期型行業(yè)

C.防守型行業(yè)

D.退縮型行業(yè)

正確答案：A

10、（單選題）部門型專業(yè)公關(guān)策劃公司的創(chuàng)作部包括公關(guān)策劃的設(shè)計部門和（）

A.制作部門

B.決策部門

C.流通部門

D..營銷部門

正確答案：A

11、（單選題）以計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)傳播信息的文化載體是（）

A.報紙媒介

B.電視媒介

C.廣播媒介

D.網(wǎng)絡(luò)媒介

正確答案：D

12、（單選題）下列對公眾態(tài)度的測定方法中，屬于廣告效果測定方法的是（）

A.分層抽樣法

B.系統(tǒng)抽樣法

C.審查判斷法

D.自我評定法

正確答案：C

13、（單選題）媒介居于傳播者和受傳者之間，使傳受兩者通過它交流信息、發(fā)生關(guān)系，發(fā)揮橋梁作用。這體現(xiàn)出媒介具有的性能是

A.承載性

B.實(shí)體性

C.還原性

D.中介性

正確答案：D

14、（單選題）有專職司機(jī)駕駛雙排座轎車時，座次的第一順序是()

A.后排中座

B.后排右座

C.后排左座

D.副駕駛座

正確答案：B

15、（單選題）人們借助語言，說明事件，闡明道理，表達(dá)感情，從而影響公眾的一種活動叫()。

A.演講

B.討論

C.磋商

D.談判

正確答案：A

16、（單選題）對人物所說的話及其語氣、聲態(tài)的描述是（）

A.言辭描述

B.肖像描述

C.行動描述

D.心理描述

正確答案：A

17、（單選題）會計從業(yè)人員職業(yè)道德的最高階段是()。

A.嚴(yán)守秘密

B.公私分明

C.勤儉理財

D.嚴(yán)明自律

正確答案：D

18、（單選題）春秋時期曾經(jīng)召開過三次重大的“彌兵會議”，其中規(guī)模最大、影響深遠(yuǎn)的一次發(fā)生在（）

A.公元前546年

B.公元前579年

C.公元前647年

D.公元前651年

正確答案：D

19、（單選題）在企業(yè)所有經(jīng)營管理活動中，企業(yè)的根本價值取向應(yīng)該是（）

A.“物”

B.“人”

C.將人看作是“經(jīng)濟(jì)人”

D.將人看作是“社會人”

正確答案：B

20、（單選題）某手表廣告“12年不必對時”屬于()

A.實(shí)力廣告

B.觀念廣告

C.商標(biāo)廣告

D.信譽(yù)廣告

正確答案：B

二、多選題（5小題，每小題3分，共計15分）1、（多選題）備忘錄的寫作要求有()。A.真實(shí)準(zhǔn)確B.簡單明了C.詳細(xì)完整D.語言華美E.夾敘夾議正確答案：AC2、（多選題）現(xiàn)代廣告事業(yè)促進(jìn)精神文明建設(shè)體現(xiàn)在（）

A.促進(jìn)文學(xué)藝術(shù)包括大眾傳媒的發(fā)展

B.提高企業(yè)的知名度，為品牌宣傳做貢獻(xiàn)

C.美化環(huán)境，豐富人們的文化生活

D.提高企業(yè)產(chǎn)品的銷量，為企業(yè)贏利

E.正確引導(dǎo)人們的價值觀

正確答案：ACE

3、（多選題）按照知識分類的標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)新思維方法包括()。

A.一般方法

B.模型方法

C.專門方法

D.直覺方法

E.特殊方法

正確答案：ACE

4、（多選題）創(chuàng)新思維的核心技能包括()。

A.增長知識和見識的能力

B.適應(yīng)、利用和改造環(huán)境的能力

C.直覺、想象和靈感思維能力

D.人際交往的能力

E.語言表達(dá)的能力

正確答案：ABC

5、（多選題）以下關(guān)于人際關(guān)系特點(diǎn)的描述正確的有()。

A.人際關(guān)系具有社會性

B.人際關(guān)系具有歷史性

C.人際關(guān)系具有客觀性

D.人際關(guān)系具有復(fù)雜性

E.人際關(guān)系具有變動性

正確答案：ABCDE

第Ⅱ卷（非選擇題45分）三、填空題（2小題，每小題3分，共計6分）1、（填空題）依據(jù)思維過程是否具有邏輯性的標(biāo)準(zhǔn)，可以把思維劃分為_____。正確答案：直覺性思維和邏輯性思維2、（填空題）（）和（）是政策議程兩種最基本的形式。正確答案：公眾議程、政府議程四、判斷題（3小題，每小題3分，共計9分）1、（判斷題）股東文化對企業(yè)文化沒有影響。正確答案：錯誤2、（判斷題）1986年12月，上海市成立公共關(guān)系協(xié)會，成為我國第一家省市級的公共關(guān)系團(tuán)體。()正確答案：正確3、（判斷題）現(xiàn)代第一本公共關(guān)系著作是《公共關(guān)系學(xué)原理》。()正確答案：錯誤5、簡答題（10小題，每小題5分，共計50分）1、（問答題）在產(chǎn)品導(dǎo)入期能夠?qū)嵭械膹V告策略有哪些?

正確答案：①開拓性廣告策略：廣告以提高產(chǎn)品的知名度，使產(chǎn)品成功進(jìn)入市場為目的。

②快速掠取策略：高價格高促銷費(fèi)，迅速擴(kuò)大銷售，占有市場。

③緩慢掠取策略：高價格低促銷費(fèi)。

④快速滲透策略：低價格、低促銷費(fèi)推出產(chǎn)品，適于市場容量大，但消費(fèi)者對價格敏感的產(chǎn)品。

⑤緩慢滲透策略：低價格低促銷費(fèi)推出新產(chǎn)品。適用于市場大，消費(fèi)者熟悉的產(chǎn)品，對價格反應(yīng)敏感的市場。

2、（問答題）簡述廣告代理制度的意義。

正確答案：(1)廣告代理制的實(shí)施，有利于加強(qiáng)廣告行業(yè)科學(xué)化、專業(yè)化建設(shè)，有利于提高廣告業(yè)整體水平。

(2)廣告代理制的實(shí)施，有利于規(guī)范廣告市場，促進(jìn)廣告業(yè)健康發(fā)展。

3、（問答題）與生產(chǎn)企業(yè)相比，商業(yè)企業(yè)公關(guān)有何特點(diǎn)?正確答案：商業(yè)企業(yè)公共關(guān)系策劃的特點(diǎn)，有許多地方與生產(chǎn)企業(yè)是相共相通的。(1)進(jìn)行商業(yè)企業(yè)公共關(guān)系策劃，首先要糾正目前一種認(rèn)識上的偏向——公共關(guān)系活動中過于強(qiáng)烈的推銷性、勸說性、偏視性和直接功利性，從而將推銷術(shù)、廣告術(shù)與公共關(guān)系策劃區(qū)別開來。(2)將商業(yè)公共關(guān)系策劃貫穿于商業(yè)活動的全過程，改變某些企業(yè)只是在銷售中佐以“公關(guān)術(shù)”的做法。(3)把商業(yè)企業(yè)公共策劃的著眼點(diǎn)放到“信息溝通”方面來，是公共關(guān)系在消費(fèi)領(lǐng)域上更上一層樓的有效途徑。4、（問答題）論述政府公共關(guān)系的特殊性。

正確答案：一、主體的特殊性。

1、權(quán)威性。

政府是國家權(quán)力的管理機(jī)關(guān)和執(zhí)行機(jī)關(guān)，在它所轄的區(qū)域內(nèi)享有憲法和法律規(guī)定的充分的行政權(quán)力，因而具有高度的權(quán)威性;

2、導(dǎo)向性。

政府的導(dǎo)向性表現(xiàn)為政府的意志。立場和行為等，一經(jīng)表現(xiàn)，總會有相應(yīng)的社會系繞或社會力量做出響應(yīng)，提供支持;

3、代表性。

一般而言，政府是所轄社會成員意志和利益的總代表，要向所轄社會成員負(fù)責(zé)。

二、客體的特殊性。

1、普遍性。

社會公眾是作為一個整體而存在的，特定政府所轄的社會公眾有其同質(zhì)性，有著共同的利益取向、價值空間和發(fā)展目標(biāo);

2、復(fù)雜性。

社會公眾是作為分散的個體而存在的，每一個、每一群社會成員總有其特殊屬性和特殊需求;

3、多變性。

時代永遠(yuǎn)在變，生存于其中的社會公眾也在變，時空條件發(fā)生變化，他們的規(guī)模和結(jié)構(gòu)也必然發(fā)生變化。

三、傳播手段的特殊性。

政府公共關(guān)系在傳播手段上與其他領(lǐng)域公共關(guān)系具有共通之處，但是由于政府在社會系統(tǒng)中的特殊地位和作用，往往在使用、整合和配置傳播資源方面具有獨(dú)特的優(yōu)勢。當(dāng)然，凡事都需要一分為二地看。

政府作為社會公共管理機(jī)關(guān)在傳播資源方面所具有的優(yōu)勢，也往往是其陷入公共關(guān)系困境的重要原兇——一各類傳播媒體和廣大社會公眾對政府的關(guān)注和監(jiān)督，顯然要高于其他社會組織，一旦政府行為出現(xiàn)偏差，會迅速招來廣泛的不滿和反對。

5、（問答題）發(fā)現(xiàn)新大陸的哥倫布在一次慶功宴上，面對王公貴族對他的新發(fā)現(xiàn)的嘲笑，向嘲笑者提出一個簡單的問題。他拿起餐桌上的一個雞蛋說：“誰能把這個雞蛋豎起來?”這樣一個簡單明確的問題，王公貴族們擺弄了一陣子，得出了一個結(jié)論：把雞蛋豎起來，這是根本不可能的事。哥倫布從餐桌上拿過雞蛋，往桌子上一磕，再朝上把雞蛋置于桌面，雞蛋穩(wěn)穩(wěn)地豎起來了。王公貴族們哄笑著說：“像這樣豎雞蛋，誰都豎得起來?！备鐐惒即穑骸斑@是很簡單，但在這之前，你們就怎么想不到這一點(diǎn)呢?”王公貴族們就再也不吱聲了。

根據(jù)以上案例，請回答下列問題：

(1)哥倫布的這個小故事告訴了我們創(chuàng)新思維的含義及其本質(zhì)是什么？

(2)哥倫布的小故事體現(xiàn)了創(chuàng)新思維的哪兩條原理?

(3)哥倫布是用什么邏輯方法來駁斥王公貴族的責(zé)難的?

正確答案：（1）

一、創(chuàng)新思維的含義

創(chuàng)新思維是一種超越性智慧，它表現(xiàn)為思維的跳躍，它是在人的思考中實(shí)現(xiàn)超越，這個含義包含著以下兩個方面的內(nèi)容：

1、創(chuàng)新思維尋求思維的跳躍;

2、創(chuàng)新思維是一種能動思維模式的選擇。

二、創(chuàng)新思維的本質(zhì)

把創(chuàng)新思維作為一個歷史的過程來看待，創(chuàng)新思維的本質(zhì)就是在思維中不斷地加入異質(zhì)成分。

（2）

哥倫布的小故事體現(xiàn)了創(chuàng)新思維的超越性原理和對應(yīng)原理。

(1)超越性原理

超越性原理是由創(chuàng)新思維的定義所決定的，創(chuàng)新思維是一種超越性智慧。

(2)對應(yīng)原理

對應(yīng)原理是超越性原理的特例。超越性原理告訴我們，思維向一切方向都有超越的可能性，對應(yīng)原理則特別強(qiáng)調(diào)事物的正反兩個方面。如果某個事情是真實(shí)的，那么，這個事實(shí)的對立面也可能是真實(shí)的。

（3）

哥倫布是用類比的邏輯方法來駁斥王公貴族的責(zé)難的。類比推理往往是建立在兩個對象或兩類對象之間的類比關(guān)系基礎(chǔ)之上的，根據(jù)兩個具有類比關(guān)系的兩個對象之間是否具有相似或相異的屬性，從而由一個(類)對象具有(或不具有)某些屬性，來推導(dǎo)另一類對象也具有(或不具有)該屬性。

6、（問答題）市場占領(lǐng)

正確答案：市場占領(lǐng)是一種“百尺竿頭，更進(jìn)一步”的新產(chǎn)品上市策略，指新產(chǎn)品進(jìn)入市場后，經(jīng)過一段時期的生存競爭和擴(kuò)張，已取得了相當(dāng)?shù)牡匚?，為了進(jìn)一步把握和控制市場的主動權(quán)，而采取驅(qū)逐競爭者的行動，最后形成壟斷地位。

7、（問答題）公共關(guān)系構(gòu)成要素有哪些?

正確答案：社會組織(主體)——是構(gòu)成宏觀大社會的個人的特定集合。

傳播(手段)——人與人、人群與人群通過傳播形成關(guān)系。它通過傳播來傳遞信息、協(xié)調(diào)公眾行為、塑造良好的組織形象。

公眾(客體)——任何關(guān)系都是由主客體雙方構(gòu)成。隨著社會的發(fā)展，公眾對社會組織的影響和制約越來越大。

8、（問答題）受眾的主要特征是什么?

正確答案：(1)廣泛性。受眾必然是眾多的，受眾成員是廣泛分布在各個地區(qū)。

(2)混雜性。大眾傳播的受眾是混雜的、異質(zhì)的，由特點(diǎn)各異的受眾成員組成。

(3)分散性。大眾傳播在時間上和空間上都是分隔開的，無法展開當(dāng)場的對話