郵政行業(yè)職業(yè)技能鑒定高分題庫考試時間：90分鐘；命題人：教研組考生注意：1、本卷分第I卷（選擇題）和第Ⅱ卷（非選擇題）兩部分，滿分100分，考試時間90分鐘2、答卷前，考生務(wù)必用0.5毫米黑色簽字筆將自己的姓名、班級填寫在試卷規(guī)定位置上3、答案必須寫在試卷各個題目指定區(qū)域內(nèi)相應(yīng)的位置，如需改動，先劃掉原來的答案，然后再寫上新的答案；不準(zhǔn)使用涂改液、膠帶紙、修正帶，不按以上要求作答的答案無效。第I卷（選擇題44分）一、單選題（10小題，每小題4分，共計40分）1、（單選題）各儲蓄所向市局請領(lǐng)重要憑證以不超過()的使用量為限

A.五天

B.半個月

C.一個月

D.三個月

正確答案：B

2、（單選題）郵政職業(yè)道德是根據(jù)郵政通信的性質(zhì)和郵政通信生產(chǎn)的特點(diǎn)，從道德理念上約束郵政員工行為的()

A.道德準(zhǔn)則

B.行為規(guī)范

C.職業(yè)規(guī)范

D.道德規(guī)范

正確答案：C

3、（單選題）1993年2月1日存入的定活兩便儲蓄存款，于1994年6月8日支取，應(yīng)按（）

A.開戶日一年期利率六折計算

B.開戶日一年期利率九折計算

C.支取日一年期利率六折計算

D.支取日一年期利率九折計算

正確答案：B

4、（單選題）活期儲蓄存款每年6月30日結(jié)出的利息，應(yīng)記入（）的收入欄，轉(zhuǎn)入本金續(xù)存。

A.6月30日

B.6月31日

C.7月1日

D.7月2日

正確答案：C

5、（單選題）我國郵區(qū)中心局分為()個一級中心局、70個二級中心局和124個三級中心局

A.6

B.7

C.8

D.9

正確答案：D

6、（單選題）國內(nèi)郵件按傳遞時限分為()

A..函件和包件

B.普通郵件和特快專遞郵件

C.平常郵件和給據(jù)郵件

D.保價郵件和非保價郵件

正確答案：B

7、（單選題）《中華人民共和國郵政法》第五條規(guī)定了：“國務(wù)院規(guī)定范圍內(nèi)的信件寄遞業(yè)務(wù)，由郵政企業(yè)（）?！?/p>

A.經(jīng)營

B.專營

C.代營

D.兼營

正確答案：B

8、（單選題）下列選項中關(guān)于產(chǎn)品生命周期衰退期特征表述錯誤的是（）

A.客戶興趣已經(jīng)發(fā)生轉(zhuǎn)移

B.銷售渠道剛剛建立，銷售網(wǎng)點(diǎn)也不夠發(fā)達(dá)

C.產(chǎn)品或業(yè)務(wù)已經(jīng)不適應(yīng)市場需求

D.該產(chǎn)品或業(yè)務(wù)已經(jīng)不適應(yīng)市場需求，競爭者開始退出競爭

正確答案：B

9、（單選題）經(jīng)信貸員測算，客戶的每月凈收入為4500元，額度系數(shù)70%，客戶每年需償還銀行按揭貸款1.2萬元，那么客戶的每月最高還款額為()

A.2150元

B.3000元

C.3500元

正確答案：A

10、（單選題）本市、縣內(nèi)互寄的普郵郵件查詢?nèi)虝r限為()

A.半個月

B.一個月

C.二個月

D.三個月

正確答案：A

二、多選題（2小題，每小題2分，共計4分）1、（多選題）集郵信息的內(nèi)容分為（）類型

A.集郵經(jīng)營管理制度

B.集郵經(jīng)營策略

C.集郵活動信息

D.集郵票品價格信息

正確答案：ABCD

2、（多選題）郵資票品管理系統(tǒng)維護(hù)客戶端操作系統(tǒng)運(yùn)行正常包括下列哪些操作（）

A.客戶端電腦開機(jī)維護(hù)

B.客戶端電腦關(guān)機(jī)維護(hù)

C.定期做硬盤掃描

D.定期做硬盤備份

正確答案：BC

第Ⅱ卷（非選擇題56分）三、填空題（3小題，每小題2分，共計6分）1、（填空題）空白匯票包括空白_________、_________、_________、_________。

正確答案：普通匯票、普通副匯票、電報匯票、電匯收據(jù)三聯(lián)單

2、（填空題）鄉(xiāng)郵員未按規(guī)定的班期出班，使全線應(yīng)交換的郵件未交換而造成延誤，屬（）

正確答案：主要差錯

3、（填空題）自轉(zhuǎn)為存局郵件之日起，約投掛號最大存局時間為（）日。

正確答案：5

四、判斷題（20小題，每小題2分，共計40分）1、（判斷題）對客戶提出的要求或服務(wù)總是視為額外負(fù)擔(dān)的營銷員、太重視眼前利益的營銷員往往很難成功使用難題接近法

正確答案：

正確

2、（判斷題）行政村是國家按照法律規(guī)則設(shè)立的農(nóng)村基層管理單位，其組織形式是村隊部

正確答案：

錯誤

3、（判斷題）入境的快件，應(yīng)當(dāng)在運(yùn)輸工具申報入境后24小時向海關(guān)辦理報關(guān)手續(xù)，出境的快件應(yīng)當(dāng)在運(yùn)輸工具離境前4小時向海關(guān)辦理報關(guān)手續(xù)

正確答案：

正確

4、（判斷題）運(yùn)輸就是把郵件作為實物信息從封發(fā)部門轉(zhuǎn)移到投遞部門

正確答案：

錯誤

5、（判斷題）普通柜員對于前臺存、取款交易的取消操作不需進(jìn)行長短款的掛賬

正確答案：

正確

6、（判斷題）《中華人民共和國保守國家秘密法實施條例》專門規(guī)定了保密工作管理部門和上級機(jī)關(guān)對有關(guān)機(jī)關(guān)、單位的保密監(jiān)督檢查和查處職責(zé)。

正確答案：

正確

7、（判斷題）通過人行征信系統(tǒng)進(jìn)行貸后檢查，當(dāng)客戶出現(xiàn)逾期了必須進(jìn)行查詢，對于查詢頻率沒有要求

正確答案：

正確

8、（判斷題）代放號業(yè)務(wù)是指代理各基礎(chǔ)電信運(yùn)營商的號碼或帳號開戶工作，常見的業(yè)務(wù)品種有移動、聯(lián)通的手機(jī)號入網(wǎng)，電信固定電話及ADSL開戶等。

正確答案：

正確

9、（判斷題）計算機(jī)病毒是能影響計算機(jī)正常使用并且能夠自我復(fù)制的一組計算機(jī)指令

正確答案：

錯誤

10、（判斷題）違反職業(yè)道德規(guī)的同時可不違反了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

正確答案：

錯誤

11、（判斷題）采用投遞清單排刊時，配好刊后的期刊投遞清單與期刊一并存放，便于投遞

正確答案：

錯誤

12、（判斷題）卡折合一戶，同時丟失卡與折，需分別辦理卡事項掛失和折事項掛失。

正確答案：

正確

13、（判斷題）郵政通信質(zhì)量指標(biāo)是分析研究郵政通信企業(yè)管理狀況和服務(wù)質(zhì)量水平的重要依據(jù)之一。

正確答案：

正確

14、（判斷題）服務(wù)的某一環(huán)節(jié)出了問題，適當(dāng)?shù)难a(bǔ)救工作可以挽回已經(jīng)給客戶留下的不良印象。

正確答案：

錯誤

15、（判斷題）收取現(xiàn)金收寄的包裹以加蓋“包裹郵費(fèi)已收”戳記表示郵費(fèi)已收。

正確答案：

錯誤

16、（判斷題）郵路按經(jīng)營性質(zhì)分為自辦郵路和委辦郵路

正確答案：

正確

17、（判斷題）郵政物流業(yè)務(wù)服務(wù)范圍包括各種物品的倉儲、分揀、信息跟蹤與查詢等增值服務(wù)

正確答案：

正確

18、（判斷題）信貸員管戶貸款的逾期率超過3%日．逾期金額超過30萬元，連續(xù)5個工作日的，暫停其貸前調(diào)查的資格

正確答案：

錯誤

19、（判斷題）根據(jù)投遞網(wǎng)點(diǎn)作業(yè)模式的不同，報刊投遞子系統(tǒng)支持三種作業(yè)模式及兩種作業(yè)方式。

正確答案：

錯誤

20、（判斷題）違約責(zé)任是指履行合同義務(wù)和履行合同義務(wù)不符合約定兩種

正確答案：

錯誤

5、簡答題（