第第PAGE\MERGEFORMAT1頁共NUMPAGES\MERGEFORMAT1頁蘭州公交安全員考試題庫及答案解析（含答案及解析）姓名：科室/部門/班級：得分：題型單選題多選題判斷題填空題簡答題案例分析題總分得分

一、單選題（共20分）

1.蘭州公交安全員在執(zhí)行首末站安全檢查時，發(fā)現(xiàn)車廂內(nèi)遺留有易燃易爆物品，應(yīng)采取以下哪種處置方式？

（）

A.立即疏散乘客并報警

B.告知乘客注意安全后繼續(xù)發(fā)車

C.詢問遺留物品主人是否遺忘后放行

D.聯(lián)系維修人員到場后處理

2.根據(jù)蘭州市《城市公共汽車客運管理條例》，公交車駕駛員在行駛過程中遇突發(fā)疾病乘客，安全員應(yīng)如何配合處置？

（）

A.立即停車并協(xié)助駕駛員進(jìn)行急救

B.提醒駕駛員減速行駛，待乘客好轉(zhuǎn)后再處理

C.保持原速行駛，將情況報告至終點站

D.禁止駕駛員停車，防止車輛延誤后續(xù)班次

3.公交車在夜間行駛時，如遇乘客要求下車，安全員應(yīng)遵循以下哪種操作流程？

（）

A.僅核實乘車證后允許下車

B.要求乘客在次站下車，禁止在非?？奎c開門

C.與駕駛員協(xié)商后可臨時開門

D.若乘客情緒激動，可由駕駛員單獨處理

4.蘭州公交安全員在執(zhí)行車廂巡視時，發(fā)現(xiàn)某乘客行為可疑，應(yīng)如何正確處置？

（）

A.直接報警并鎖閉車門

B.詢問乘客身份并記錄信息

C.立即疏散該乘客至安全區(qū)域

D.忽略該乘客，繼續(xù)巡視其他區(qū)域

5.公交車發(fā)生輕微碰撞事故后，安全員的首要職責(zé)是？

（）

A.立即指揮乘客撤離車廂

B.協(xié)助駕駛員拍照留證

C.檢查車廂設(shè)施是否損壞

D.報告運營公司并等待交警到場

6.根據(jù)公交行業(yè)安全規(guī)范，安全員在執(zhí)行夜間巡查時，應(yīng)保持怎樣的巡邏頻率？

（）

A.每隔5分鐘巡視一次

B.每15-20分鐘巡視一次

C.僅在駕駛員換班時進(jìn)行巡查

D.遇乘客請求時才進(jìn)行巡視

7.蘭州公交安全員在處理乘客投訴時，應(yīng)遵循以下哪種溝通原則？

（）

A.先表明立場再傾聽訴求

B.僅記錄投訴內(nèi)容不回應(yīng)

C.保持中立態(tài)度，避免個人情緒

D.直接與運營公司溝通解決

8.公交車在雨天行駛時，安全員應(yīng)注意以下哪種潛在風(fēng)險？

（）

A.乘客攜帶過多行李

B.車門關(guān)閉不嚴(yán)導(dǎo)致漏雨

C.道路積水引發(fā)車輛側(cè)滑

D.車廂溫度過高

9.根據(jù)《安全生產(chǎn)法》，公交車發(fā)生緊急情況時，安全員應(yīng)優(yōu)先執(zhí)行以下哪項操作？

（）

A.檢查乘客是否攜帶違禁品

B.維護(hù)車廂秩序防止擁擠

C.立即執(zhí)行疏散或救援措施

D.報告公司領(lǐng)導(dǎo)并等待指示

10.蘭州公交安全員在執(zhí)行安全培訓(xùn)時，應(yīng)重點強調(diào)以下哪種行為規(guī)范？

（）

A.乘客可隨意使用手機接打電話

B.禁止在車廂內(nèi)吸煙

C.乘客可攜帶寵物上車

D.允許乘客在車廂內(nèi)飲食

11.公交車遇乘客突發(fā)精神疾病時，安全員應(yīng)采取以下哪種措施？

（）

A.聯(lián)系家屬前來處理

B.使用約束工具控制乘客

C.保持距離觀察，必要時報警

D.禁止乘客乘坐后續(xù)班次

12.蘭州公交安全員在處理乘客爭執(zhí)時，應(yīng)遵循以下哪種原則？

（）

A.評判對錯并作出裁決

B.移動至爭執(zhí)點前方勸阻

C.禁止?fàn)巿?zhí)雙方下車

D.報告駕駛員立即停車

13.公交車在高速公路上行駛時，安全員應(yīng)注意以下哪種特殊要求？

（）

A.要求乘客系好安全帶

B.禁止開窗通風(fēng)

C.提醒乘客不要站立

D.禁止使用車內(nèi)廣播

14.根據(jù)《城市公共交通安全規(guī)范》（GB/T31595-2015），安全員在執(zhí)行夜間巡查時，應(yīng)確保哪些部位處于良好狀態(tài)？

（）

A.車門閉鎖裝置

B.車窗防夾功能

C.照明設(shè)備

D.以上都是

15.公交車發(fā)生火災(zāi)時，安全員應(yīng)引導(dǎo)乘客撤離至以下哪種位置？

（）

A.車輛前方空曠地帶

B.車輛后方安全通道

C.車頂天窗附近

D.車廂內(nèi)座位區(qū)域

16.蘭州公交安全員在處理乘客遺失物品時，應(yīng)遵循以下哪種流程？

（）

A.直接交由駕駛員保管

B.要求乘客當(dāng)場聯(lián)系失主

C.妥善保管并按規(guī)定登記

D.禁止向乘客收費保管

17.公交車在山區(qū)道路行駛時，安全員應(yīng)注意以下哪種風(fēng)險？

（）

A.乘客攜帶過多行李

B.道路狹窄易發(fā)生剮蹭

C.車門關(guān)閉不嚴(yán)導(dǎo)致漏雨

D.車廂溫度過高

18.根據(jù)《蘭州市城市公共交通安全條例》，安全員在執(zhí)行首末站安全檢查時，必須檢查以下哪些項目？

（）

A.車門閉鎖裝置

B.車內(nèi)消防器材

C.乘客攜帶物品

D.以上都是

19.公交車遇乘客醉酒不肯下車時，安全員應(yīng)采取以下哪種措施？

（）

A.聯(lián)系家屬前來處理

B.使用約束工具控制乘客

C.要求駕駛員強行停車

D.報警等待交警處理

20.蘭州公交安全員在處理乘客投訴時，應(yīng)確保以下哪項記錄完整？

（）

A.投訴時間與地點

B.投訴內(nèi)容與處理結(jié)果

C.投訴人聯(lián)系方式

D.以上都是

二、多選題（共15分，多選、錯選均不得分）

21.公交車發(fā)生緊急情況時，安全員應(yīng)優(yōu)先檢查以下哪些設(shè)備？

（）

A.消防器材

B.緊急通話裝置

C.車門閉鎖裝置

D.車輛制動系統(tǒng)

22.根據(jù)《城市公共交通安全規(guī)范》，安全員在執(zhí)行車廂巡視時，應(yīng)關(guān)注以下哪些異常情況？

（）

A.乘客攜帶違禁品

B.車廂內(nèi)發(fā)生爭吵

C.車輛異常響聲

D.乘客突然暈倒

23.蘭州公交安全員在處理乘客投訴時，應(yīng)具備以下哪些溝通技巧？

（）

A.傾聽為主，適當(dāng)回應(yīng)

B.保持中立，避免情緒化

C.直接反駁投訴內(nèi)容

D.確保記錄完整準(zhǔn)確

24.公交車在夜間行駛時，安全員應(yīng)注意以下哪些潛在風(fēng)險？

（）

A.乘客攜帶違禁品

B.車輛輪胎異常磨損

C.車內(nèi)照明不足

D.乘客突發(fā)疾病

25.根據(jù)《安全生產(chǎn)法》，安全員在執(zhí)行安全培訓(xùn)時，應(yīng)強調(diào)以下哪些應(yīng)急處置措施？

（）

A.緊急疏散流程

B.匪患應(yīng)對技巧

C.醫(yī)療急救常識

D.車輛故障判斷

三、判斷題（共10分，每題0.5分）

26.公交車發(fā)生輕微碰撞事故后，安全員可自行處理無需報告運營公司。（×）

27.根據(jù)《蘭州市城市公共交通安全條例》，安全員在執(zhí)行首末站安全檢查時，必須檢查車廂內(nèi)是否有遺留物品。（√）

28.公交車在高速公路上行駛時，安全員可要求乘客站立。（×）

29.公交車遇乘客突發(fā)疾病時，安全員應(yīng)立即使用約束工具控制乘客。（×）

30.根據(jù)《城市公共交通安全規(guī)范》，安全員在執(zhí)行夜間巡查時，應(yīng)保持車廂內(nèi)燈光充足。（√）

31.公交車發(fā)生火災(zāi)時，安全員應(yīng)引導(dǎo)乘客撤離至車輛后方安全通道。（×）

32.蘭州公交安全員在處理乘客投訴時，可直接評判投訴內(nèi)容是否合理。（×）

33.公交車在山區(qū)道路行駛時，安全員應(yīng)注意道路狹窄易發(fā)生剮蹭的風(fēng)險。（√）

34.根據(jù)《安全生產(chǎn)法》，安全員在執(zhí)行安全培訓(xùn)時，可不講解緊急疏散流程。（×）

35.公交車遇乘客醉酒不肯下車時，安全員可禁止乘客乘坐后續(xù)班次。（×）

四、填空題（共10空，每空1分，共10分）

36.根據(jù)《______》，安全員在執(zhí)行首末站安全檢查時，必須檢查車廂內(nèi)是否有遺留物品。________

37.公交車發(fā)生緊急情況時，安全員應(yīng)優(yōu)先執(zhí)行______、______、______三項核心措施。________

38.根據(jù)《______》，安全員在處理乘客投訴時，應(yīng)確保投訴內(nèi)容與處理結(jié)果記錄完整。________

39.公交車在夜間行駛時，安全員應(yīng)注意______、______、______三種潛在風(fēng)險。________

40.蘭州公交安全員在執(zhí)行安全培訓(xùn)時，應(yīng)強調(diào)______、______、______三項應(yīng)急處置措施。________

五、簡答題（共20分）

41.結(jié)合蘭州公交安全員崗位職責(zé)，簡述在執(zhí)行首末站安全檢查時應(yīng)重點檢查哪些項目？（6分）________

42.根據(jù)《城市公共交通安全規(guī)范》，簡述公交車遇乘客突發(fā)疾病時的處置流程。（8分）________

43.結(jié)合實際案例，分析公交車在山區(qū)道路行駛時可能出現(xiàn)的風(fēng)險及應(yīng)對措施。（6分）________

六、案例分析題（共15分）

44.案例背景：某日蘭州公交車在行駛過程中，安全員發(fā)現(xiàn)車廂內(nèi)遺留有一打白酒，乘客聲稱是遺忘物品。此時車廂內(nèi)已有乘客抱怨氣味刺鼻，車輛即將到達(dá)下一站。

問題：

（1）安全員應(yīng)如何處置該遺留物品？請說明依據(jù)。（5分）________

（2）如遇乘客情緒激動拒絕配合，安全員應(yīng)采取哪些措施？（5分）________

（3）針對該案例，總結(jié)安全員在處理遺留物品時應(yīng)注意哪些問題？（5分）________

參考答案及解析部分

參考答案及解析

一、單選題（共20分）

1.A

解析：根據(jù)《蘭州市城市公共交通安全條例》第12條，發(fā)現(xiàn)易燃易爆物品應(yīng)立即疏散乘客并報警，B選項錯誤，C選項違反安全規(guī)定，D選項延誤處理時機。

2.A

解析：根據(jù)《城市公共汽車客運管理條例》第23條，遇突發(fā)疾病乘客，安全員應(yīng)立即協(xié)助駕駛員進(jìn)行急救，B選項延誤救治，C選項忽視乘客生命安全，D選項違反急救原則。

3.B

解析：根據(jù)《蘭州市城市公共交通安全規(guī)范》第8條，乘客要求下車需核實乘車證，但夜間非?？奎c開門存在安全隱患，因此正確做法是要求乘客在次站下車。

4.B

解析：根據(jù)《城市公共交通安全規(guī)范》第15條，發(fā)現(xiàn)可疑乘客應(yīng)先詢問身份并記錄信息，A選項過度反應(yīng)，C選項違反乘車規(guī)定，D選項忽視安全隱患。

5.A

解析：根據(jù)《安全生產(chǎn)法》第41條，發(fā)生事故后安全員的首要職責(zé)是確保人員安全，B選項次之，C選項延誤救援，D選項需在交警到場后配合。

6.B

解析：根據(jù)公交行業(yè)安全規(guī)范，夜間巡查頻率應(yīng)為每15-20分鐘巡視一次，A選項過于頻繁，C選項不科學(xué)，D選項忽視巡查目的。

7.C

解析：根據(jù)《蘭州市城市公共交通安全條例》第5條，處理投訴應(yīng)保持中立態(tài)度，避免個人情緒，A選項違反溝通原則，B選項忽視乘客訴求，D選項違反職責(zé)范圍。

8.C

解析：雨天行駛時，道路積水易引發(fā)車輛側(cè)滑，是主要安全風(fēng)險，A選項行李問題次要，B選項漏雨可修復(fù)，D選項與天氣無關(guān)。

9.C

解析：根據(jù)《安全生產(chǎn)法》第34條，緊急情況應(yīng)優(yōu)先執(zhí)行疏散或救援措施，A選項延誤救援，B選項忽視乘客安全，D選項需在確保安全前提下方可報告。

10.B

解析：根據(jù)《蘭州市城市公共交通安全規(guī)范》第10條，車廂內(nèi)禁止吸煙，是明確行為規(guī)范，A選項錯誤，C選項違反規(guī)定，D選項允許飲食不合規(guī)。

11.C

解析：根據(jù)《城市公共交通安全規(guī)范》第19條，遇突發(fā)精神疾病乘客應(yīng)保持距離觀察，必要時報警，A選項需聯(lián)系家屬配合，B選項使用約束工具需符合條件，D選項禁止乘坐后續(xù)班次不解決當(dāng)前問題。

12.B

解析：根據(jù)《蘭州市城市公共交通安全條例》第7條，處理爭執(zhí)應(yīng)移動至爭執(zhí)點前方勸阻，A選項評判對錯需有依據(jù)，C選項禁止下車不解決矛盾，D選項需駕駛員配合。

13.A

解析：根據(jù)《城市公共交通安全規(guī)范》（GB/T31595-2015）第22條，高速公路行駛時要求乘客系好安全帶，B選項通風(fēng)問題次要，C選項站立風(fēng)險更高，D選項廣播使用無特殊要求。

14.D

解析：根據(jù)《城市公共交通安全規(guī)范》（GB/T31595-2015）第11條，夜間巡查需確保車門閉鎖裝置、車窗防夾功能、照明設(shè)備均處于良好狀態(tài)，缺一不可。

15.A

解析：根據(jù)《城市公共交通安全規(guī)范》第28條，公交車發(fā)生火災(zāi)時，安全員應(yīng)引導(dǎo)乘客撤離至車輛前方空曠地帶，B選項后方可能被火勢封鎖，C選項天窗附近易墜落，D選項座位區(qū)域易被煙霧影響。

16.C

解析：根據(jù)《蘭州市城市公共交通安全條例》第9條，處理乘客遺失物品應(yīng)妥善保管并按規(guī)定登記，A選項需駕駛員配合，B選項需失主確認(rèn)，D選項收費保管不合規(guī)。

17.B

解析：山區(qū)道路狹窄易發(fā)生剮蹭，是主要風(fēng)險，A選項行李問題次要，C選項漏雨可修復(fù)，D選項與天氣無關(guān)。

18.D

解析：根據(jù)《蘭州市城市公共交通安全條例》第11條，首末站安全檢查必須檢查車門閉鎖裝置、車內(nèi)消防器材、乘客攜帶物品，缺一不可。

19.D

解析：根據(jù)《城市公共交通安全規(guī)范》第17條，遇乘客醉酒不肯下車時，安全員應(yīng)報警等待交警處理，A選項需家屬配合，B選項使用約束工具需符合條件，C選項強行停車不安全。

20.D

解析：根據(jù)《蘭州市城市公共交通安全條例》第6條，處理乘客投訴應(yīng)確保投訴時間與地點、投訴內(nèi)容與處理結(jié)果、投訴人聯(lián)系方式均記錄完整。

二、多選題（共15分，多選、少選、錯選均不得分）

21.ABC

解析：根據(jù)《城市公共交通安全規(guī)范》，緊急情況下優(yōu)先檢查消防器材、緊急通話裝置、車門閉鎖裝置，B選項錯誤，D選項需在確保安全前提下方可檢查。

22.ABC

解析：根據(jù)《城市公共交通安全規(guī)范》，車廂巡視需關(guān)注乘客攜帶違禁品、發(fā)生爭吵、突發(fā)疾病等異常情況，C選項錯誤，D選項需在發(fā)現(xiàn)異常時才關(guān)注。

23.AB

解析：根據(jù)《蘭州市城市公共交通安全條例》，處理投訴應(yīng)傾聽為主、適當(dāng)回應(yīng)、保持中立，C選項錯誤，D選項記錄需結(jié)合溝通過程。

24.ACD

解析：夜間行駛時，乘客攜帶違禁品、車內(nèi)照明不足、乘客突發(fā)疾病是主要風(fēng)險，B選項輪胎磨損需結(jié)合行駛狀態(tài)判斷，非夜間巡查重點。

25.ABC

解析：根據(jù)《安全生產(chǎn)法》，安全培訓(xùn)應(yīng)強調(diào)緊急疏散流程、匪患應(yīng)對技巧、醫(yī)療急救常識，D選項車輛故障判斷需在確保安全前提下方可講解。

三、判斷題（共10分，每題0.5分）

26.×

解析：根據(jù)《蘭州市城市公共交通安全條例》第14條，輕微碰撞事故后安全員需立即報告運營公司，不可自行處理。

27.√

解析：根據(jù)《蘭州市城市公共交通安全條例》第12條，首末站安全檢查必須檢查車廂內(nèi)是否有遺留物品，符合規(guī)定。

28.×

解析：根據(jù)《城市公共交通安全規(guī)范》第21條，高速公路行駛時禁止乘客站立，需系好安全帶。

29.×

解析：根據(jù)《城市公共交通安全規(guī)范》第19條，遇突發(fā)疾病乘客應(yīng)保持距離觀察，必要時報警，不可隨意使用約束工具。

30.√

解析：根據(jù)《城市公共交通安全規(guī)范》第13條，夜間巡查應(yīng)確保車廂內(nèi)燈光充足，保障乘客安全。

31.×

解析：根據(jù)《城市公共交通安全規(guī)范》第28條，公交車發(fā)生火災(zāi)時，安全員應(yīng)引導(dǎo)乘客撤離至車輛前方空曠地帶，后方可能被火勢封鎖。

32.×

解析：根據(jù)《蘭州市城市公共交通安全條例》第7條，處理投訴應(yīng)保持中立，不可直接評判投訴內(nèi)容是否合理。

33.√

解析：山區(qū)道路狹窄易發(fā)生剮蹭，是主要風(fēng)險，符合安全規(guī)范要求。

34.×

解析：根據(jù)《安全生產(chǎn)法》第34條，安全培訓(xùn)必須包括緊急疏散流程，不可省略。

35.×

解析：根據(jù)《城市公共交通安全規(guī)范》第17條，遇乘客醉酒不肯下車時，安全員應(yīng)報警等待交警處理，不可禁止乘坐后續(xù)班次。

四、填空題（共10空，每空1分，共10分）

36.《蘭州市城市公共交通安全條例》

解析：根據(jù)該條例第12條，首末站安全檢查必須檢查車廂內(nèi)是否有遺留物品。

37.緊急疏散、救援措施、保護(hù)現(xiàn)場

解析：根據(jù)《安全生產(chǎn)法》第41條，緊急情況下優(yōu)先執(zhí)行疏散、救援、保護(hù)現(xiàn)場三項措施。

38.《蘭州市城市公共交通安全條例》

解析：根據(jù)該條例第6條，處理乘客投訴應(yīng)確保投訴內(nèi)容與處理結(jié)果記錄完整。

39.乘客攜帶違禁品、車輛異常響聲、乘客突發(fā)疾病

解析：根據(jù)公交行業(yè)安全規(guī)范，夜間行駛主要風(fēng)險包括上述三種情況。

40.緊急疏散、救援措施、保護(hù)現(xiàn)場

解析：根據(jù)《安全生產(chǎn)法》第34條，安全培訓(xùn)必須強調(diào)疏散、救援、保護(hù)現(xiàn)場三項措施。

五、簡答題（共20分）

41.答：首末站安全檢查重點包括：

①車門閉鎖裝置是否完好；

②車內(nèi)消防器材是否有效；

③是否有遺留物品（如違禁品、易燃易爆物品）；

④車輛制動、轉(zhuǎn)向等關(guān)鍵部件是否異常；

⑤