管理方面的試題及答案一、單項選擇題（每題2分，共30分）1.管理者在進行決策時要有整體思想，統(tǒng)籌兼顧，全面安排。這體現(xiàn)的是哪個決策原則的要求？A.系統(tǒng)原則B.信息原則C.預測原則D.反饋原則答案：A。系統(tǒng)原則強調(diào)決策時要從整體出發(fā)，統(tǒng)籌考慮各方面因素，使決策方案具有系統(tǒng)性和整體性，符合題干中整體思想、統(tǒng)籌兼顧的描述。2.某企業(yè)試圖改變其經(jīng)營方向，需要企業(yè)高層領(lǐng)導做出決策，這種決策屬于A.戰(zhàn)略決策B.戰(zhàn)術(shù)決策C.業(yè)務(wù)決策D.程序化決策答案：A。戰(zhàn)略決策是涉及企業(yè)長遠發(fā)展方向、重大方針等全局性的決策，改變企業(yè)經(jīng)營方向?qū)儆趹?zhàn)略層面的決策。3.最早提出管理職能概念的是A.泰羅B.法約爾C.梅奧D.韋伯答案：B。法約爾在1916年提出管理具有計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制五項職能，是最早提出管理職能概念的人。4.為完成計劃而對組織分工協(xié)作關(guān)系所做的整體安排屬于管理的哪項職能？A.計劃B.組織C.領(lǐng)導D.控制答案：B。組織職能的核心就是對分工協(xié)作關(guān)系進行安排，以實現(xiàn)組織目標，完成計劃。5.管理者在進行經(jīng)營決策時扮演的角色是A.企業(yè)家B.沖突管理者C.資源分配者D.談判者答案：A。企業(yè)家角色要求管理者識別機會，發(fā)起和監(jiān)督那些將改進組織績效的新項目，進行經(jīng)營決策屬于企業(yè)家角色的職責。6.行為決策理論認為，影響決策者進行決策的不僅有經(jīng)濟因素，還有其個人的行為表現(xiàn)，如態(tài)度、情感、經(jīng)驗和動機等。這一理論的主要代表人物是A.赫伯特·西蒙B.亨利·法約爾C.弗雷德里克·泰羅D.亞當·斯密答案：A。赫伯特·西蒙是行為決策理論的主要代表人物，他強調(diào)決策過程中決策者的行為因素。7.某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品，固定成本為160000元，單位變動成本為10000元，每臺售價為12000元，該產(chǎn)品的盈虧平衡點是A.14臺B.20臺C.70臺D.80臺答案：D。根據(jù)盈虧平衡點公式：Q=F/(PV)，其中F為固定成本，P為單價，V為單位變動成本。代入數(shù)據(jù)可得：Q=160000/(1200010000)=80（臺）。8.企業(yè)對新員工進行的導向性培訓是A.脫產(chǎn)培訓B.在職培訓C.崗前培訓D.職業(yè)培訓答案：C。崗前培訓是企業(yè)對新員工進行的導向性培訓，目的是使新員工了解企業(yè)的基本情況、規(guī)章制度等，盡快適應(yīng)工作環(huán)境。9.根據(jù)領(lǐng)導生命周期理論，當下屬的成熟程度處于不成熟階段時，最有效的領(lǐng)導方式是A.高關(guān)系低工作B.低關(guān)系高工作C.高關(guān)系高工作D.低關(guān)系低工作答案：B。當下屬成熟度低時，領(lǐng)導者需要給予明確的指示和指導，采用低關(guān)系高工作的領(lǐng)導方式，即告知式領(lǐng)導。10.某企業(yè)多年來任務(wù)完成得都比較好，職工經(jīng)濟收入也很高，但領(lǐng)導和職工的關(guān)系卻很差。該領(lǐng)導很可能是管理方格中所說的A.貧乏型領(lǐng)導B.鄉(xiāng)村俱樂部型領(lǐng)導C.任務(wù)型領(lǐng)導D.中庸之道型領(lǐng)導答案：C。任務(wù)型領(lǐng)導（9.1型）只注重任務(wù)的完成，而不關(guān)心員工的需求和人際關(guān)系，符合題干中任務(wù)完成好但領(lǐng)導和職工關(guān)系差的描述。11.按照雙因素理論，下列屬于保健因素的是A.工作富有成就感B.工作具有挑戰(zhàn)性C.工作安全D.工作能得到認可答案：C。保健因素是指那些能消除員工不滿，但不能激勵員工積極性的因素，工作安全屬于保健因素。而工作富有成就感、具有挑戰(zhàn)性和能得到認可屬于激勵因素。12.預算的實質(zhì)是A.用統(tǒng)一的貨幣單位為企業(yè)各部門的各項活動編制計劃B.對企業(yè)活動所做出的計劃安排C.對企業(yè)活動所進行的控制D.為企業(yè)活動確定目標答案：A。預算是一種用貨幣單位表示的計劃，它將企業(yè)各部門的各項活動用統(tǒng)一的貨幣形式進行量化和規(guī)劃。13.下列不屬于定性決策方法的是A.頭腦風暴法B.名義群體法C.德爾菲法D.風險型決策法答案：D。風險型決策法是定量決策方法，而頭腦風暴法、名義群體法和德爾菲法都屬于定性決策方法。14.組織文化的核心和靈魂是A.物質(zhì)層B.制度層C.精神層D.中介層答案：C。精神層是組織文化的核心和靈魂，它包括組織的價值觀、信念、經(jīng)營哲學等，決定了組織文化的其他層次。15.某公司在年初的工作會議上，提出力爭在本年度實現(xiàn)利潤2000萬元。這屬于計劃層次體系中的A.使命B.目標C.戰(zhàn)略D.政策答案：B。目標是組織在一定時期內(nèi)要達到的具體成果，公司提出本年度實現(xiàn)利潤2000萬元是具體的目標。二、多項選擇題（每題3分，共15分）1.下列屬于古典管理理論特點的有A.以提高生產(chǎn)率為主要目標B.以科學求實的態(tài)度進行調(diào)查研究C.強調(diào)以個人為研究對象D.強調(diào)規(guī)章制度的作用E.強調(diào)跨文化管理答案：ABCD。古典管理理論以提高生產(chǎn)率為主要目標，采用科學的方法進行調(diào)查研究，著重研究個體行為，強調(diào)規(guī)章制度對員工的約束作用。而強調(diào)跨文化管理是現(xiàn)代管理理論的特點。2.下列屬于定性決策方法的有A.頭腦風暴法B.名義群體法C.德爾菲法D.樂觀決策法E.悲觀決策法答案：ABC。頭腦風暴法、名義群體法和德爾菲法是定性決策方法，通過專家的經(jīng)驗和判斷來進行決策。樂觀決策法和悲觀決策法屬于定量決策方法中的不確定型決策方法。3.下列屬于組織變革的外部動因的有A.科技進步的影響B(tài).環(huán)境資源的影響C.宏觀社會經(jīng)濟環(huán)境的變化D.競爭觀念的改變E.全球化的影響答案：ABCDE?？萍歼M步、環(huán)境資源變化、宏觀社會經(jīng)濟環(huán)境的改變、競爭觀念的更新以及全球化趨勢等都是組織變革的外部動因，促使組織為適應(yīng)外部環(huán)境而進行變革。4.下列屬于內(nèi)容型激勵理論的有A.需要層次理論B.雙因素理論C.公平理論D.期望理論E.成就需要理論答案：ABE。內(nèi)容型激勵理論主要研究激勵的原因和起激勵作用的因素的具體內(nèi)容，需要層次理論、雙因素理論和成就需要理論都屬于內(nèi)容型激勵理論。公平理論和期望理論屬于過程型激勵理論。5.下列屬于控制的基本過程的有A.制定標準B.衡量績效C.糾正偏差D.分析原因E.確定目標答案：ABC。控制的基本過程包括制定標準、衡量績效和糾正偏差三個步驟。分析原因是在衡量績效發(fā)現(xiàn)偏差后進行的，確定目標是計劃職能的內(nèi)容。三、判斷說明題（每題3分，共15分）1.管理是組織不可缺少的要素，有組織就需要管理。（）答案：正確。組織是由多人組成的群體，為了實現(xiàn)共同目標，需要通過管理來協(xié)調(diào)成員的活動，合理配置資源，所以有組織就需要管理。2.戰(zhàn)略計劃的任務(wù)就是描述組織目前的狀況。（）答案：錯誤。戰(zhàn)略計劃是關(guān)于組織長遠發(fā)展方向、目標、戰(zhàn)略等的計劃，它著眼于未來，而不是描述組織目前的狀況。描述組織目前狀況是現(xiàn)狀分析的內(nèi)容。3.組織層級與組織幅度成正比關(guān)系。（）答案：錯誤。組織層級與組織幅度成反比關(guān)系。組織幅度是指一個管理者能夠有效管理的下屬人數(shù)，當組織幅度增大時，組織層級會相應(yīng)減少；反之，組織幅度減小時，組織層級會增加。4.領(lǐng)導者的權(quán)力來源包括職位權(quán)力和個人權(quán)力。（）答案：正確。領(lǐng)導者的權(quán)力來源有兩個方面，職位權(quán)力是基于領(lǐng)導者在組織中的職位所賦予的權(quán)力，個人權(quán)力是由領(lǐng)導者自身的品德、能力等因素形成的影響力。5.控制的目的就是使實際情況與計劃保持一致。（）答案：正確。控制的主要目的就是通過對實際工作績效的衡量和評估，發(fā)現(xiàn)偏差并采取措施加以糾正，使實際情況與計劃目標保持一致。四、簡答題（每題6分，共30分）1.簡述管理的含義。答：管理是指組織為了達到個人無法實現(xiàn)的目標，通過各項職能活動，合理分配、協(xié)調(diào)相關(guān)資源的過程。這一含義包含以下要點：管理的載體是組織。組織是由兩個或兩個以上的人組成的為實現(xiàn)一定目標而進行協(xié)作活動的集合體。管理的本質(zhì)是合理分配和協(xié)調(diào)各種資源的過程，這些資源包括人力、物力、財力、信息等。管理的對象是相關(guān)資源，即包括人力資源在內(nèi)的一切可以調(diào)用的資源。管理的職能活動包括計劃、組織、領(lǐng)導、控制等。管理的目的是為了實現(xiàn)組織的目標，使組織的活動更加有效。2.簡述決策的地位與作用。答：決策在管理中具有重要的地位和作用，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：決策是管理的核心。管理的各項職能活動都是圍繞決策展開的，計劃、組織、領(lǐng)導、控制等職能都需要以決策為基礎(chǔ)。決策貫穿于管理的全過程。從組織目標的確定到具體方案的選擇，從戰(zhàn)略決策到戰(zhàn)術(shù)決策，決策活動存在于管理的各個環(huán)節(jié)。決策正確與否直接關(guān)系到組織的生存與發(fā)展。正確的決策能夠引導組織走向成功，提高組織的競爭力和經(jīng)濟效益；錯誤的決策則可能導致組織陷入困境，甚至破產(chǎn)倒閉。決策能力是衡量管理者水平的重要標志。一個優(yōu)秀的管理者必須具備良好的決策能力，能夠在復雜的情況下做出正確的決策。3.簡述組織設(shè)計的原則。答：組織設(shè)計應(yīng)遵循以下原則：目標統(tǒng)一原則。組織設(shè)計要以實現(xiàn)組織目標為出發(fā)點和歸宿，使組織的各個部門和崗位的設(shè)置都能夠圍繞組織目標展開，確保組織目標的實現(xiàn)。專業(yè)化分工與協(xié)作原則。將組織的任務(wù)分解為不同的工作崗位，實行專業(yè)化分工，提高工作效率。同時，要加強各部門和崗位之間的協(xié)作，實現(xiàn)整體效益的最大化。管理幅度與管理層次適度原則。管理幅度是指一個管理者能夠有效管理的下屬人數(shù)，管理層次是指組織中從最高管理層到基層員工的層級數(shù)量。要根據(jù)組織的規(guī)模、性質(zhì)和管理者的能力等因素，合理確定管理幅度和管理層次，避免管理幅度過大或過小，管理層次過多或過少。責權(quán)對等原則。在組織設(shè)計中，要明確各部門和崗位的職責和權(quán)力，使職責和權(quán)力相匹配。只有這樣，才能保證組織成員能夠有效地履行職責，避免出現(xiàn)有責無權(quán)或有權(quán)無責的現(xiàn)象。統(tǒng)一指揮原則。組織中的每個成員都應(yīng)該只接受一個上級的指揮和命令，避免多頭領(lǐng)導，保證組織的指揮系統(tǒng)暢通無阻。柔性經(jīng)濟原則。組織設(shè)計要具有一定的靈活性和適應(yīng)性，能夠根據(jù)外部環(huán)境的變化及時進行調(diào)整。同時，要考慮組織的經(jīng)濟成本，提高組織的運營效率。4.簡述領(lǐng)導與管理的關(guān)系。答：領(lǐng)導與管理既有聯(lián)系又有區(qū)別：聯(lián)系：從行為方式看，領(lǐng)導和管理都是通過一定的方式對組織成員施加影響，協(xié)調(diào)組織成員的活動，以實現(xiàn)組織目標。從權(quán)力來源看，領(lǐng)導者和管理者都擁有一定的權(quán)力，這些權(quán)力是他們開展工作的基礎(chǔ)。從職能范圍看，領(lǐng)導職能是管理職能的一部分，管理包括計劃、組織、領(lǐng)導、控制等職能，領(lǐng)導在管理中發(fā)揮著重要的作用。區(qū)別：管理的范圍更廣泛，它側(cè)重于對組織的日常運營進行計劃、組織、協(xié)調(diào)和控制，注重細節(jié)和效率。而領(lǐng)導更側(cè)重于引導和激勵組織成員，為組織指明方向，注重戰(zhàn)略和創(chuàng)新。管理者通常是通過正式的職位權(quán)力來影響下屬，而領(lǐng)導者的權(quán)力來源不僅包括職位權(quán)力，還包括個人的魅力、品德、能力等非職位權(quán)力。管理強調(diào)秩序和規(guī)范，追求穩(wěn)定和可預測性；領(lǐng)導強調(diào)變革和創(chuàng)新，鼓勵突破和冒險。5.簡述有效控制的原則。答：有效控制應(yīng)遵循以下原則：及時性原則?？刂埔皶r發(fā)現(xiàn)偏差，并及時采取措施加以糾正，避免偏差的擴大和積累。適度性原則?？刂频姆秶⒊潭群皖l度要適當，既不能控制過度，也不能控制不足。要根據(jù)組織的實際情況和目標要求，合理確定控制的標準和方法。重點原則?？刂埔プ￡P(guān)鍵環(huán)節(jié)和重要因素，對影響組織目標實現(xiàn)的關(guān)鍵問題進行重點控制，避免平均用力。經(jīng)濟性原則。控制要考慮成本效益，以最小的成本獲得最大的控制效果。在選擇控制方法和手段時，要權(quán)衡成本和收益?？陀^性原則?？刂频臉藴屎头椒ㄒ陀^、準確，不能主觀臆斷。要以事實為依據(jù)，進行科學的分析和判斷。彈性原則。控制要有一定的彈性，能夠適應(yīng)組織內(nèi)外部環(huán)境的變化。當環(huán)境發(fā)生變化時，控制措施要能夠及時調(diào)整和完善。五、論述題（每題10分，共20分）1.論述泰羅的科學管理理論的主要內(nèi)容及其對管理發(fā)展的貢獻。答：泰羅的科學管理理論的主要內(nèi)容包括：工作定額原理。通過對工人的操作動作和時間進行研究，制定出合理的工作定額，以提高勞動生產(chǎn)率。標準化原理。對工人的操作方法、使用的工具、機器和材料以及作業(yè)環(huán)境等都進行標準化，使工人能夠在標準的條件下進行工作。能力與工作相適應(yīng)。為工作挑選第一流的工人，根據(jù)工人的能力和天賦分配工作，使他們能夠勝任工作，并激勵他們盡最大努力工作。差別計件工資制。根據(jù)工人完成工作定額的情況，采用不同的工資率。如果工人達到或超過定額，以較高的工資率支付工資；如果未達到定額，則按低的工資率支付工資。計劃職能與執(zhí)行職能相分離。計劃職能歸管理當局，設(shè)立專門的計劃部門，負責制定計劃、發(fā)布指示和命令；執(zhí)行職能由工作現(xiàn)場的工人和工長從事，他們按照計劃部門制定的操作方法和指示，使用標準工具，從事實際的操作。泰羅的科學管理理論對管理發(fā)展的貢獻主要體現(xiàn)在以下幾個方面：開創(chuàng)了科學管理的新紀元。泰羅的理論使管理從經(jīng)驗管理走向科學管理，為現(xiàn)代管理理論的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。提高了勞動生產(chǎn)率。通過科學的方法制定工作定額、標準化操作等，使工人的勞動效率得到了顯著提高，促進了生產(chǎn)力的發(fā)展。強調(diào)科學方法和科學精神。泰羅倡導用科學的方法來研究和解決管理問題，注重數(shù)據(jù)和事實，這種科學精神對管理實踐和理論研究產(chǎn)生了深遠的影響。促進了管理職能的專業(yè)化。計劃職能與執(zhí)行職能的分離，使管理工作更加專業(yè)化和規(guī)范化，提高了管理的效率和質(zhì)量。為現(xiàn)代管理技術(shù)和方法的發(fā)展提供了思路。泰羅的工作研究、時間研究等方法為后來的工業(yè)工程、質(zhì)量管理等領(lǐng)域的發(fā)展提供了重要的借鑒。2.論述馬斯洛的需要層次理論及其在管理中的應(yīng)用。答：馬斯洛的需要層次理論認為，人的需要可以分為五個層次，從低到高依次為：生理需要。這是人類最基本的需要，包括對食物、水、空氣、睡眠等的需要。安全需要。包括人身安全、財產(chǎn)安全、工作安全等方面的需要，人們希望生活在一個安全、穩(wěn)定的環(huán)境中。社交需要。也稱為歸屬與愛的需要，是指人們希望與他人建立良好的人際關(guān)系，得到他人的關(guān)愛和認可，屬于某個群體的需要。尊重需要。包括自尊和受到他人尊重兩個方面。自尊是指對自己的價值和能力的認可，受到他人尊重是指得到他人的贊賞、尊重和地位。自我實現(xiàn)需要。