市場(chǎng)部門人員離職管理流程范文一、總則為規(guī)范市場(chǎng)部門人員離職管理，確保部門工作的平穩(wěn)過(guò)渡與業(yè)務(wù)連續(xù)性，保護(hù)公司與員工雙方的合法權(quán)益，明確離職各環(huán)節(jié)的責(zé)任與操作規(guī)范，特制定本流程。本流程適用于市場(chǎng)部門所有正式員工、試用期員工及實(shí)習(xí)生的離職管理。二、離職申請(qǐng)與溝通1.離職意向提出與初步溝通：?jiǎn)T工若有離職意向，應(yīng)首先向其直接上級(jí)口頭提出。直接上級(jí)需在第一時(shí)間與員工進(jìn)行正式、坦誠(chéng)的離職面談，了解離職原因、對(duì)公司及部門的意見(jiàn)與建議。此溝通旨在充分了解情況，對(duì)于核心骨干員工或因特定原因（如薪酬、發(fā)展空間等）提出離職的，部門負(fù)責(zé)人可根據(jù)實(shí)際情況評(píng)估是否有挽留的可能與必要，并將溝通結(jié)果及挽留措施（若有）向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。2.正式離職申請(qǐng)：經(jīng)溝通后，員工仍決定離職的，需提交書面《離職申請(qǐng)書》，注明離職原因、預(yù)計(jì)最后工作日期等信息。試用期員工提前三日提交，正式員工提前三十日提交（若雙方協(xié)商一致，可適當(dāng)調(diào)整離職日期）。《離職申請(qǐng)書》需經(jīng)直接上級(jí)簽字確認(rèn)后，提交至人力資源部備案。三、離職審批1.直接上級(jí)審批：直接上級(jí)收到《離職申請(qǐng)書》后，結(jié)合初步溝通情況，對(duì)員工的離職申請(qǐng)進(jìn)行審核，簽署意見(jiàn)后，提交至部門負(fù)責(zé)人。2.部門負(fù)責(zé)人審批：部門負(fù)責(zé)人對(duì)離職申請(qǐng)進(jìn)行審批，重點(diǎn)評(píng)估該員工離職對(duì)部門工作、在執(zhí)行項(xiàng)目及團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性的影響，并就工作交接安排提出初步意見(jiàn)，簽署意見(jiàn)后提交至人力資源部。3.人力資源部審核與備案：人力資源部收到審批后的《離職申請(qǐng)書》，確認(rèn)流程合規(guī)性，并納入員工檔案管理。四、工作交接與資源清理此環(huán)節(jié)為離職管理的核心，直接上級(jí)需全程監(jiān)督，確保交接完整、清晰。1.交接準(zhǔn)備：?jiǎn)T工在提出離職后，應(yīng)立即開(kāi)始整理手頭工作及相關(guān)資料。直接上級(jí)需與離職員工共同制定詳細(xì)的《工作交接清單》，明確交接內(nèi)容、對(duì)象、完成時(shí)限。2.具體交接內(nèi)容（包括但不限于）：*項(xiàng)目交接：所有正在進(jìn)行或已立項(xiàng)項(xiàng)目的進(jìn)展情況、未完成事項(xiàng)、關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)、相關(guān)聯(lián)系人（內(nèi)部協(xié)作方及外部客戶、供應(yīng)商）信息、項(xiàng)目文檔（策劃案、執(zhí)行方案、合同、報(bào)價(jià)單等）。*客戶/渠道資源交接：客戶名單、聯(lián)系方式、合作歷史、當(dāng)前合作狀態(tài)、未結(jié)款項(xiàng)等；渠道商、媒體資源等信息及合作情況。*資料文檔交接：市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告、分析數(shù)據(jù)、營(yíng)銷方案、創(chuàng)意素材、品牌規(guī)范文件、過(guò)往活動(dòng)總結(jié)、培訓(xùn)材料等各類電子版及紙質(zhì)版資料。*賬號(hào)密碼交接：公司分配的各類系統(tǒng)賬號(hào)（如CRM、OA、項(xiàng)目管理工具、數(shù)據(jù)分析平臺(tái)、社交媒體后臺(tái)、推廣平臺(tái)等）的用戶名、密碼及使用說(shuō)明。*固定資產(chǎn)交接：公司配備的辦公設(shè)備（電腦、手機(jī)、平板等）、辦公用品、門禁卡、工牌等。*待辦事項(xiàng)交接：列出所有待處理工作的明細(xì)、優(yōu)先級(jí)及處理建議。3.資源清理：*員工需清理個(gè)人辦公區(qū)域，歸還所有公司財(cái)物。*配合IT部門對(duì)辦公電腦進(jìn)行數(shù)據(jù)備份（工作相關(guān)）與個(gè)人數(shù)據(jù)清除，確保公司信息安全。*注銷或移交個(gè)人以公司名義注冊(cè)或使用的外部平臺(tái)賬號(hào)。4.交接確認(rèn)：工作交接完成后，由離職員工、接收人、直接上級(jí)三方在《工作交接清單》上簽字確認(rèn)。對(duì)于核心崗位或涉及復(fù)雜項(xiàng)目的交接，建議安排專項(xiàng)會(huì)議進(jìn)行交接說(shuō)明，并由部門負(fù)責(zé)人或指定監(jiān)交人在場(chǎng)監(jiān)督。五、離職手續(xù)辦理1.人力資源部辦理：在員工最后工作日前，人力資源部負(fù)責(zé)指導(dǎo)員工辦理各項(xiàng)離職手續(xù)：*結(jié)算工資、加班費(fèi)、未休年假等（具體按公司規(guī)定及勞動(dòng)合同執(zhí)行）。*辦理社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金等停繳及轉(zhuǎn)移手續(xù)。*收回員工手冊(cè)、保密協(xié)議等公司重要文件（如有）。*開(kāi)具《離職證明》。*提醒員工關(guān)于競(jìng)業(yè)限制（如適用）、保密義務(wù)等后續(xù)責(zé)任。2.部門內(nèi)部收尾：部門確保所有與該員工相關(guān)的內(nèi)部系統(tǒng)權(quán)限、郵箱賬號(hào)等及時(shí)注銷或調(diào)整。六、離職后事宜1.資料歸檔：人力資源部將員工離職相關(guān)文件（《離職申請(qǐng)書》、《工作交接清單》、離職面談?dòng)涗浀龋┱須w檔。2.信息更新：人力資源部及時(shí)更新員工信息，并通知相關(guān)部門（如IT、行政、財(cái)務(wù)等）員工離職情況。3.離職后溝通（可選）：對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)秀或核心崗位員工，在其離職一段時(shí)間后，人力資源部或部門負(fù)責(zé)人可進(jìn)行適當(dāng)?shù)碾x職后回訪，了解其職業(yè)發(fā)展情況，維護(hù)良好的雇主品牌形象。七、注意事項(xiàng)1.保密原則：在員工離職事宜正式公布前，所有知情人員應(yīng)遵守保密原則，避免對(duì)團(tuán)隊(duì)造成不必要的影響。2.信息安全：全程強(qiáng)調(diào)信息安全意識(shí)，防止公司商業(yè)秘密、核心數(shù)據(jù)因員工離職而泄露。3.交接完整性：任何情況下，工作未完成有效交接，不得辦理完全部離職手續(xù)。4.法律合規(guī)：所有離職操作均需遵守國(guó)家勞動(dòng)法律法規(guī)及公司內(nèi)部規(guī)章制度。5.人文關(guān)懷：在離職處理過(guò)程中，應(yīng)保持尊重與理解，體現(xiàn)公司人文關(guān)懷，確保員工體面離職。八、附則1.本流程由公司人力資源部負(fù)責(zé)解釋與修訂。2.本流程自發(fā)布之日起執(zhí)行。各部門可根據(jù)本流程，結(jié)合自身實(shí)際情況制定更為細(xì)致的操作細(xì)則。附件（建議）：*《離職申請(qǐng)書》（模板）*《離職工作交接