2025年質(zhì)量月主題活動(dòng)知識(shí)競(jìng)賽必刷題庫(kù)及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共40分）1.根據(jù)《質(zhì)量強(qiáng)國(guó)建設(shè)綱要》（2023-2035年），到2025年要實(shí)現(xiàn)的主要目標(biāo)中，制造業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量合格率需穩(wěn)定在多少以上？A.93%B.94%C.95%D.96%答案：C（綱要明確提出2025年制造業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量合格率穩(wěn)定在95%以上）2.以下哪項(xiàng)不屬于ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)中“領(lǐng)導(dǎo)作用”的核心要求？A.制定質(zhì)量方針B.確保資源可獲得C.實(shí)施過(guò)程審核D.促進(jìn)全員參與答案：C（過(guò)程審核屬于“績(jī)效評(píng)價(jià)”范疇，領(lǐng)導(dǎo)作用強(qiáng)調(diào)方針制定、資源保障和全員參與）3.在六西格瑪管理中，“DMAIC”流程的最后一個(gè)階段是？A.定義（Define）B.測(cè)量（Measure）C.分析（Analyze）D.控制（Control）答案：D（DMAIC依次為定義、測(cè)量、分析、改進(jìn)、控制）4.某企業(yè)生產(chǎn)的智能手表因電池過(guò)熱導(dǎo)致多起用戶(hù)燙傷事件，根據(jù)《消費(fèi)品召回管理暫行規(guī)定》，企業(yè)應(yīng)在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后多少個(gè)工作日內(nèi)啟動(dòng)召回？A.3B.5C.7D.10答案：C（規(guī)定要求7個(gè)工作日內(nèi)啟動(dòng)召回并向市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)報(bào)告）5.以下哪種質(zhì)量工具最適用于分析多個(gè)變量之間的相關(guān)性？A.因果圖（魚(yú)骨圖）B.散點(diǎn)圖C.直方圖D.控制圖答案：B（散點(diǎn)圖通過(guò)坐標(biāo)點(diǎn)分布直觀展示兩個(gè)變量的相關(guān)性）6.2025年質(zhì)量月主題“數(shù)智賦能質(zhì)造未來(lái)”中，“數(shù)智”主要指以下哪項(xiàng)技術(shù)的融合應(yīng)用？A.5G+區(qū)塊鏈B.人工智能+大數(shù)據(jù)C.物聯(lián)網(wǎng)+云計(jì)算D.以上都是答案：D（數(shù)智化強(qiáng)調(diào)人工智能、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等技術(shù)的協(xié)同應(yīng)用）7.某企業(yè)推行“零缺陷”管理，其核心思想是？A.允許可接受的缺陷率B.第一次就把事情做對(duì)C.通過(guò)檢驗(yàn)消除缺陷D.依賴(lài)員工自覺(jué)答案：B（零缺陷由克勞士比提出，強(qiáng)調(diào)預(yù)防為主，第一次做對(duì)）8.根據(jù)《計(jì)量發(fā)展規(guī)劃（2021-2035年）》，2025年要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)中，社會(huì)公用計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)覆蓋率需達(dá)到多少？A.90%B.95%C.98%D.100%答案：B（規(guī)劃明確2025年社會(huì)公用計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)覆蓋率達(dá)95%）9.以下哪項(xiàng)屬于“綠色質(zhì)量”的典型實(shí)踐？A.降低產(chǎn)品包裝成本B.采用可降解材料生產(chǎn)C.縮短產(chǎn)品使用壽命D.減少環(huán)保檢測(cè)環(huán)節(jié)答案：B（綠色質(zhì)量強(qiáng)調(diào)資源節(jié)約和環(huán)境友好，可降解材料符合要求）10.在PDCA循環(huán)中，“C”代表的是？A.計(jì)劃（Plan）B.執(zhí)行（Do）C.檢查（Check）D.處理（Act）答案：C（PDCA即計(jì)劃-執(zhí)行-檢查-處理）11.某企業(yè)通過(guò)客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查發(fā)現(xiàn)，80%的投訴集中在售后服務(wù)響應(yīng)慢，這符合以下哪種質(zhì)量管理原則？A.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)B.過(guò)程方法C.持續(xù)改進(jìn)D.二八定律（帕累托法則）答案：D（帕累托法則指出80%的問(wèn)題由20%的原因?qū)е拢?2.以下哪種認(rèn)證屬于產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證？A.ISO14001（環(huán)境管理體系）B.CCC（中國(guó)強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證）C.ISO45001（職業(yè)健康安全管理體系）D.SA8000（社會(huì)責(zé)任管理體系）答案：B（CCC是針對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的強(qiáng)制性認(rèn)證）13.智能制造背景下，“數(shù)字孿生”技術(shù)在質(zhì)量管控中的主要作用是？A.替代人工檢測(cè)B.實(shí)時(shí)模擬生產(chǎn)過(guò)程并預(yù)測(cè)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)C.降低設(shè)備維護(hù)成本D.提高員工操作效率答案：B（數(shù)字孿生通過(guò)虛擬模型與物理實(shí)體的實(shí)時(shí)交互，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)的提前預(yù)警）14.根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》，因產(chǎn)品存在缺陷造成人身?yè)p害的訴訟時(shí)效為？A.1年B.2年C.3年D.5年答案：B（《產(chǎn)品質(zhì)量法》第四十五條規(guī)定訴訟時(shí)效為2年）15.六西格瑪水平對(duì)應(yīng)的缺陷率約為？A.3.4ppmB.233ppmC.6210ppmD.66807ppm答案：A（六西格瑪水平指每百萬(wàn)次機(jī)會(huì)中缺陷數(shù)不超過(guò)3.4）16.以下哪項(xiàng)是“質(zhì)量文化”的核心要素？A.質(zhì)量獎(jiǎng)懲制度B.員工質(zhì)量意識(shí)C.質(zhì)量檢測(cè)設(shè)備D.質(zhì)量管理制度文件答案：B（質(zhì)量文化的核心是全員對(duì)質(zhì)量的認(rèn)知、態(tài)度和行為習(xí)慣）17.某企業(yè)引入AI視覺(jué)檢測(cè)系統(tǒng)替代人工目檢，其主要目的是？A.降低人工成本B.提高檢測(cè)速度和準(zhǔn)確性C.符合環(huán)保要求D.滿(mǎn)足客戶(hù)定制需求答案：B（AI視覺(jué)檢測(cè)通過(guò)算法分析圖像，可實(shí)現(xiàn)比人工更高效、穩(wěn)定的缺陷識(shí)別）18.根據(jù)《標(biāo)準(zhǔn)化法》，推薦性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的代號(hào)是？A.GBB.GB/TC.GB/ZD.DB答案：B（GB為強(qiáng)制性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，GB/T為推薦性，GB/Z為指導(dǎo)性技術(shù)文件，DB為地方標(biāo)準(zhǔn)）19.在質(zhì)量成本中，“內(nèi)部損失成本”不包括以下哪項(xiàng)？A.廢品損失B.返工返修成本C.客戶(hù)退貨損失D.質(zhì)量事故處理費(fèi)用答案：C（客戶(hù)退貨屬于外部損失成本，內(nèi)部損失發(fā)生在產(chǎn)品交付前）20.2025年質(zhì)量月活動(dòng)中，“質(zhì)量開(kāi)放日”的主要目的是？A.展示企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模B.向公眾普及質(zhì)量知識(shí)，增強(qiáng)信任C.推廣企業(yè)新產(chǎn)品D.收集員工質(zhì)量改進(jìn)建議答案：B（質(zhì)量開(kāi)放日通過(guò)參觀生產(chǎn)線(xiàn)、互動(dòng)體驗(yàn)等形式，提升公眾對(duì)企業(yè)質(zhì)量的認(rèn)知和信任）二、判斷題（每題1分，共10分）1.質(zhì)量是指產(chǎn)品的“符合性”，只要符合標(biāo)準(zhǔn)就是高質(zhì)量。（×）（解析：現(xiàn)代質(zhì)量觀強(qiáng)調(diào)“滿(mǎn)足顧客和相關(guān)方的需求和期望”，不僅是符合性，還包括適用性、可靠性等）2.計(jì)量是質(zhì)量的基礎(chǔ)，沒(méi)有準(zhǔn)確的計(jì)量就無(wú)法保證產(chǎn)品質(zhì)量。（√）（解析：計(jì)量為質(zhì)量檢測(cè)提供數(shù)據(jù)支撐，是質(zhì)量控制的關(guān)鍵環(huán)節(jié)）3.六西格瑪管理只適用于制造業(yè)，服務(wù)業(yè)無(wú)法應(yīng)用。（×）（解析：六西格瑪通過(guò)流程優(yōu)化可應(yīng)用于服務(wù)業(yè)，如減少客戶(hù)投訴處理時(shí)間）4.企業(yè)的質(zhì)量方針只需高層制定，無(wú)需員工參與。（×）（解析：質(zhì)量方針需全員理解和參與，才能轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)）5.產(chǎn)品召回是企業(yè)的被動(dòng)行為，會(huì)損害品牌形象，因此應(yīng)盡量避免公開(kāi)。（×）（解析：主動(dòng)召回體現(xiàn)企業(yè)責(zé)任，可減少法律風(fēng)險(xiǎn)并提升品牌信任度）6.直方圖可以直觀展示數(shù)據(jù)的分布形態(tài)，判斷過(guò)程是否穩(wěn)定。（√）（解析：直方圖通過(guò)頻數(shù)分布反映數(shù)據(jù)集中趨勢(shì)和離散程度，是過(guò)程分析的工具）7.綠色質(zhì)量要求企業(yè)在產(chǎn)品全生命周期（設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、使用、回收）中考慮環(huán)境影響。（√）（解析：綠色質(zhì)量強(qiáng)調(diào)從源頭到末端的全鏈條環(huán)境友好）8.質(zhì)量管理體系認(rèn)證（如ISO9001）通過(guò)后，企業(yè)無(wú)需再進(jìn)行內(nèi)部審核。（×）（解析：內(nèi)部審核是體系持續(xù)改進(jìn)的要求，認(rèn)證后仍需定期開(kāi)展）9.客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查中，“非常滿(mǎn)意”的比例越高，說(shuō)明企業(yè)質(zhì)量越好。（×）（解析：需結(jié)合客戶(hù)需求的重要度分析，部分非關(guān)鍵指標(biāo)的高滿(mǎn)意度不代表整體質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)）10.數(shù)智化質(zhì)量管控中，數(shù)據(jù)采集的完整性比實(shí)時(shí)性更重要。（×）（解析：數(shù)智化依賴(lài)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策，完整性和實(shí)時(shí)性需兼顧）三、簡(jiǎn)答題（每題6分，共30分）1.簡(jiǎn)述《質(zhì)量強(qiáng)國(guó)建設(shè)綱要》中“推動(dòng)經(jīng)濟(jì)質(zhì)量效益型發(fā)展”的主要舉措。答案：①增強(qiáng)產(chǎn)業(yè)質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈質(zhì)量協(xié)同；②提升產(chǎn)品、工程、服務(wù)質(zhì)量水平；③促進(jìn)品牌建設(shè)，培育世界知名品牌；④優(yōu)化質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施，強(qiáng)化計(jì)量、標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)檢測(cè)、認(rèn)證認(rèn)可協(xié)同服務(wù)；⑤推進(jìn)質(zhì)量治理現(xiàn)代化，完善質(zhì)量政策法規(guī)體系。2.什么是“過(guò)程方法”？在質(zhì)量管理中如何應(yīng)用？答案：過(guò)程方法是將活動(dòng)和相關(guān)資源作為過(guò)程進(jìn)行管理，以更高效地得到期望結(jié)果。應(yīng)用要點(diǎn)：①識(shí)別組織的關(guān)鍵過(guò)程（如設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、服務(wù)）；②明確過(guò)程輸入、輸出和活動(dòng)；③確定過(guò)程職責(zé)和資源需求；④監(jiān)控過(guò)程績(jī)效（如效率、質(zhì)量指標(biāo)）；⑤通過(guò)PDCA循環(huán)持續(xù)改進(jìn)過(guò)程。3.簡(jiǎn)述AI技術(shù)在質(zhì)量檢測(cè)中的應(yīng)用場(chǎng)景及優(yōu)勢(shì)。答案：應(yīng)用場(chǎng)景：①視覺(jué)檢測(cè)（如表面缺陷識(shí)別）；②聲音分析（如設(shè)備異常噪聲檢測(cè)）；③預(yù)測(cè)性維護(hù)（通過(guò)數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)設(shè)備故障）；④自動(dòng)分選（根據(jù)質(zhì)量等級(jí)分類(lèi)產(chǎn)品）。優(yōu)勢(shì)：①檢測(cè)速度快（可24小時(shí)連續(xù)工作）；②準(zhǔn)確性高（減少人工誤判）；③數(shù)據(jù)可追溯（自動(dòng)記錄檢測(cè)結(jié)果）；④適應(yīng)性強(qiáng)（通過(guò)算法迭代識(shí)別新缺陷類(lèi)型）。4.什么是“質(zhì)量成本”？請(qǐng)列舉四類(lèi)質(zhì)量成本并說(shuō)明其含義。答案：質(zhì)量成本是為確保和保證滿(mǎn)意的質(zhì)量而發(fā)生的費(fèi)用，以及未達(dá)到滿(mǎn)意質(zhì)量而造成的損失。四類(lèi)：①預(yù)防成本（如質(zhì)量培訓(xùn)、體系建設(shè)費(fèi)用）；②鑒定成本（如檢驗(yàn)檢測(cè)、試驗(yàn)費(fèi)用）；③內(nèi)部損失成本（如廢品、返工成本）；④外部損失成本（如客戶(hù)退貨、索賠費(fèi)用）。5.2025年質(zhì)量月主題“數(shù)智賦能質(zhì)造未來(lái)”對(duì)企業(yè)提出了哪些新要求？答案：①推動(dòng)質(zhì)量數(shù)據(jù)化：建立質(zhì)量大數(shù)據(jù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)全流程數(shù)據(jù)采集與分析；②加速質(zhì)量智能化：應(yīng)用AI、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)實(shí)現(xiàn)質(zhì)量預(yù)測(cè)與自動(dòng)控制；③強(qiáng)化協(xié)同創(chuàng)新：與供應(yīng)商、客戶(hù)共享質(zhì)量數(shù)據(jù)，構(gòu)建協(xié)同質(zhì)量生態(tài)；④培養(yǎng)數(shù)智化質(zhì)量人才：提升員工數(shù)據(jù)應(yīng)用和智能工具使用能力；⑤踐行綠色數(shù)智質(zhì)量：通過(guò)數(shù)字化手段降低質(zhì)量管控中的資源消耗（如減少紙質(zhì)記錄、優(yōu)化檢測(cè)流程）。四、案例分析題（每題10分，共20分）案例1：某汽車(chē)零部件企業(yè)引入智能質(zhì)檢系統(tǒng)后，檢測(cè)效率提升50%，但近期客戶(hù)反饋批次產(chǎn)品出現(xiàn)尺寸超差問(wèn)題。經(jīng)排查，發(fā)現(xiàn)智能質(zhì)檢系統(tǒng)的視覺(jué)傳感器因車(chē)間粉塵積累導(dǎo)致數(shù)據(jù)采集偏差，而人工巡檢未及時(shí)清理傳感器。問(wèn)題：（1）從質(zhì)量管理角度分析問(wèn)題根源；（2）提出改進(jìn)措施。答案：（1）根源：①設(shè)備維護(hù)過(guò)程失控，未對(duì)智能檢測(cè)設(shè)備制定針對(duì)性的維護(hù)計(jì)劃；②人機(jī)協(xié)同不足，依賴(lài)智能系統(tǒng)但未建立人工監(jiān)督機(jī)制；③過(guò)程監(jiān)控不全面，僅關(guān)注效率提升，未監(jiān)控檢測(cè)系統(tǒng)的可靠性。（2）改進(jìn)措施：①制定智能檢測(cè)設(shè)備維護(hù)規(guī)程（如每日清潔傳感器、每周校準(zhǔn)精度）；②增加人工抽檢環(huán)節(jié)（每批次抽檢5%由人工復(fù)核）；③開(kāi)發(fā)設(shè)備狀態(tài)監(jiān)控功能（通過(guò)傳感器實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)粉塵積累程度，自動(dòng)報(bào)警提示清理）；④對(duì)操作員工進(jìn)行設(shè)備維護(hù)培訓(xùn)，明確維護(hù)責(zé)任；⑤分析歷史質(zhì)量數(shù)據(jù)，識(shí)別傳感器易受干擾的場(chǎng)景（如粉塵、溫度變化），優(yōu)化檢測(cè)算法抗干擾能力。案例2：某家電企業(yè)推出“零缺陷”空調(diào)產(chǎn)品，宣傳“十年無(wú)故障”，但上市3個(gè)月后收到100余起用戶(hù)投訴，主要問(wèn)題為制冷效果不穩(wěn)定。企業(yè)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，部分供應(yīng)商提供的壓縮機(jī)存在性能波動(dòng)，而企業(yè)在進(jìn)貨檢驗(yàn)時(shí)僅進(jìn)行了外觀檢查，未做性能測(cè)試。問(wèn)題：（1）違背了哪些質(zhì)量管理原則？（2）如何通過(guò)供應(yīng)鏈質(zhì)量協(xié)同解決此類(lèi)問(wèn)題？答案：（1）違背原則：①以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)（未滿(mǎn)足用戶(hù)對(duì)制冷穩(wěn)定性的需求）；②過(guò)程方法（進(jìn)貨檢驗(yàn)過(guò)程不完整，未覆蓋關(guān)鍵性能）；③與供方互利的關(guān)系（未對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行有效質(zhì)量