第十章工業(yè)企業(yè)人力資源管理·了解人力資源管理的含義、內(nèi)容、特點和作用·掌握工作分析含義和方法、人力資源規(guī)劃的含義和內(nèi)容·掌握員工招聘的含義和方法、員工培訓的含義和方式·掌握績效考核含義和方法、薪酬的含義和職務工資制度的設計教學目的學習方法·識記和理解基本概念，理解各項人力資源管理活動的常用方法本章內(nèi)容要點·人力資源管理的含義·工作分析的方法、人力資源規(guī)劃的內(nèi)容·員工招聘的渠道和方法、員工培訓的方式·績效考核的方法、薪酬管理中職務評價的方法1第一節(jié)、人力資源管理概述2第二節(jié)、工作分析與人力資源規(guī)劃3第三節(jié)、員工招聘與培訓目錄人力資源管理概述PART01一、人力資源管理的基本概念二、人力資源管理的特點及作用三、人力資源開發(fā)

011.人力資源的含義一、人力資源管理概述指在一定區(qū)域范圍內(nèi)具有智力勞動能力和體力勞動能力的人的總和。對一個組織而言，人力資源是指在生產(chǎn)過程中投入的具有勞動能力的人的總量。人力資源的構(gòu)成有兩個要素：一是人力資源的數(shù)量，是人力資源的總量的基本指標，表現(xiàn)人力資源的量的大小特征；二是人力資源的質(zhì)量，是人力資源的素質(zhì)指標，表現(xiàn)人力資源的質(zhì)的高低的特征。（一）人力資源管理基本概念2.人力資源管理的含義一、人力資源管理概述人力資源管理是根據(jù)心理學、社會學、管理學等所揭示的人的心理及行為規(guī)律，運用現(xiàn)代化的科學方法，對可利用的潛在的人力資源進行合理的組織、培訓、開發(fā)、調(diào)配，使人力與物力保持協(xié)調(diào)，同時對人的思想、心理和行為進行激勵、控制，充分發(fā)揮人的主觀能動性，使人盡其才，事得其人，人事相宜，以取得最大經(jīng)濟效益，實現(xiàn)組織的戰(zhàn)略目標。企業(yè)人力資源管理的形式有兩種：一是勞動管理，二是行為管理（一）人力資源管理基本概念一、人力資源管理概述人力資源的計劃和招聘人力資源的培訓與開發(fā)。組織結(jié)構(gòu)的設計及通過職務分析在每個職位上安排合適的人。對人的工作績效進行科學公正的評價，給予合理的報酬和適當?shù)募睢?.人力資源管理的內(nèi)容選人育人用人留人（一）人力資源管理基本概念1.人力資源管理的特點一、人力資源管理概述（1）綜合性（2）實踐性（3）動態(tài)性（二）人力資源管理的特點及作用2.人力資源管理的作用一、人力資源管理概述（1）有利于保證生產(chǎn)經(jīng)營的順利進行（2）有利于提高經(jīng)濟效益有利于調(diào)動勞動者的積極性，提高勞動效率有利于減少勞動耗費，提高經(jīng)濟效益有利于實現(xiàn)企業(yè)管理的現(xiàn)代化（二）人力資源管理的特點及作用一、人力資源管理概述(1)人力資源開發(fā)的概念人力資源開發(fā)是一個通過改變員工現(xiàn)有的行為、知識和態(tài)度以使員工的特性符合工作要求的系統(tǒng)化的過程?？傊肆Y源開發(fā)是一個系統(tǒng)化的行為改變過程，這個行為改變過程的最終目的就是通過工作能力、知識水平的提高，以及個人潛能的發(fā)揮，明顯地改善和提高員工的工作績效。（二）人力資源開發(fā)一、人力資源管理概述(2)人力資源開發(fā)的意義當今世界，新技術日新月異，國家的經(jīng)濟和社會職能日益復雜化合職能化。這對企業(yè)人力資源的素質(zhì)要求越來越高，“終身教育”、“學習型組織”的提法和概念都表明人力資源開發(fā)已成為企業(yè)增強自身競爭力的重要途徑。人力資源開發(fā)正在成為世界范圍內(nèi)企業(yè)關注的問題，有的企業(yè)甚至把人力資源開發(fā)作為一項重要的發(fā)展戰(zhàn)略，在此背景下，盡快提高企業(yè)經(jīng)營管理者素質(zhì)，已成為當前工作的重中之重。

（二）人力資源開發(fā)（1）員工導向活動（2）員工培訓活動

（3）員工職業(yè)生涯管理一、人力資源管理概述（二）人力資源開發(fā)（3）人力資源開發(fā)的三個層次工作分析與人力資源規(guī)劃PART02一、工作分析二、人力資源規(guī)劃

02一、工作分析1.工作分析的含義工作分析又稱職位分析，是對組織中的工作的內(nèi)容和有關的各個因素進行系統(tǒng)、全面地描述和研究的過程，為管理活動提供各種有關工作方面的信息。

2.工作分析的作用工作分析通過工作分析詳細說明各個職位的特點和要求，從而奠定組織結(jié)構(gòu)和組織設計的基礎。工作分析說明各職位的職責和職位間的關系，從而避免工作重疊、勞動重復，提高個人和部門的工作效率和協(xié)調(diào)性。0一、工作分析1.工作分析的含義工作分析又稱職位分析，是對組織中的工作的內(nèi)容和有關的各個因素進行系統(tǒng)、全面地描述和研究的過程，為管理活動提供各種有關工作方面的信息。

2.工作分析的作用工作分析通過工作分析詳細說明各個職位的特點和要求，從而奠定組織結(jié)構(gòu)和組織設計的基礎。工作分析說明各職位的職責和職位間的關系，從而避免工作重疊、勞動重復，提高個人和部門的工作效率和協(xié)調(diào)性。0一、工作分析3.工作分析內(nèi)容

（1）工作描述工作描述具體說明工作的物質(zhì)特點和環(huán)境特點，包括工作內(nèi)容、任務、責任、權限、標準、工作流程、環(huán)境等問題。

（2）任職資格

任職資格要求說明從事某項工作的人員必須具備的資歷、知識和技能要求、生理和心理要求。一、工作分析4.工作分析的方法

（1）實踐法

（2）觀察法

（3）訪談法

（4）調(diào)查表法1.人力資源規(guī)劃的含義二、人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃是指根據(jù)組織的戰(zhàn)略規(guī)劃，通過對組織未來的人力資源的需求和人力資源的供給狀況分析和預測，采取職務制定、員工招聘、測試選拔、培訓開發(fā)等手段，使組織的人力資源的數(shù)量與質(zhì)量能夠滿足組織發(fā)展的需要，從而保證組織的永續(xù)發(fā)展。2.人力資源規(guī)劃的內(nèi)容二、人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃的內(nèi)容包括兩個層次，即總體規(guī)劃及各項業(yè)務計劃。人力資源的總體規(guī)劃是有關計劃期內(nèi)人力資源開發(fā)利用的總目標、總政策、總體實施步驟及總預算的安排；人力源規(guī)劃所屬的各項業(yè)務計劃包括人員補充計劃、人員使用計劃、人才接替及提升計劃、教育培訓計劃、評價及激勵計劃、勞動關系計劃和退休解聘計劃等3.人力資源規(guī)劃的程序0二、人力資源規(guī)劃圖10-1人力資源規(guī)劃程序圖準備階段預測階段實施階段評估階段員工的招聘與培訓PART03一、員工招聘二、員工培訓03一、員工招聘1.招聘的含義招聘就是招募、選擇和聘用組織所需要的人力資源。人力資源的招聘是確保組織生存和發(fā)展的一項經(jīng)常性、必不可少的重要工作。

2.招聘程序包括（1）企業(yè)的人力資源管理部門提出招聘計劃報告。（2）由企業(yè)的人力資源管理部門公布招聘簡章，其內(nèi)容包括招聘的范圍、對象、崗位、條件、數(shù)量、性別比例、待遇和方法等。（3）根據(jù)自愿的原則，在劃定的范圍內(nèi)接受招聘對象的報名。（4）進行招聘考試?？荚嚪止P試和面試兩種。（5）對考試合格的人員進行體檢。（6）將考試材料、體檢表、本人檔案以及本人提交的其他有關材料一并報送企業(yè)人事主管。（7）錄用后，發(fā)錄用通知書，并簽訂勞動合同。0一、員工招聘3.人員招聘的渠道0（1）內(nèi)部招聘

內(nèi)部招聘即優(yōu)先向組織現(xiàn)有人員傳遞有關職位空缺信息，吸引其中具有相應資格且對有關職位感興趣者提出申請。（2）外部招聘

外部招聘是指從組織外部獲得所需人員。外部招聘的形式有校園招聘、廣告招聘、人才市場招聘、有目標的個人聯(lián)系（獵頭公司）、網(wǎng)絡招聘等方式。一、員工招聘4.人員招聘的方法STEP1STEP2STEP3STEP4背景履歷分析筆試面試測驗1.員工培訓的含義二、員工培訓員工培訓是指組織為了使員工獲得或改進與工作有關的新知識、新觀念、新技能、動機以利于提高員工的工作效率，提高組織的績效，所進行的有計劃、有系統(tǒng)的各種學習、教育和訓練等。2.員工培訓的特點二、員工培訓（1）培訓教育的對象是在職人員企業(yè)人員培訓教育的對象是企業(yè)的在職人員，因此，人員培訓是一種不脫離生產(chǎn)經(jīng)營實際的培訓教育。（2）員工培訓同生產(chǎn)經(jīng)營需要緊密結(jié)合

員工干什么工作就學什么，針對性強。（3）形式多樣，適應性強3.員工培訓的原則二、員工培訓1）學以致用原則2）專業(yè)知識技能和企業(yè)文化并重的原則3）全員培訓和重點提高相結(jié)合的原則4）嚴格考核和擇優(yōu)獎勵原則二、員工培訓4.培訓的類型從不同的角度來劃分，就有不同的培訓類型。1.在職培訓和脫產(chǎn)培訓2.學歷教育和非學歷教育5.培訓的內(nèi)容培訓的內(nèi)容大致可分為三類：一是傳授員工以知識；二是提高員工的技能；三是強化員工的精神和責任感。二、員工培訓6.常見的培訓方式（1）講授法（2）研討會（3）專題研究法（4）案例研究法（5）角色扮演法（6）儀器模擬法（7）敏感性訓練法績效考核與薪酬管理PART03一、績效考核二、薪酬管理041.績效與績效考核一、績效考核(1)績效的含義員工的工作績效，是指他們那些經(jīng)過考核的工作行為、表現(xiàn)及結(jié)果。工作績效被組織和員工共同關注，員工工作績效的高低直接影響著組織的整體效率和效益。因此，了解績效的特點和影響工作績效的因素對于掌握和提高員工的工作績效具有重大意義。1.績效與績效考核一、績效考核(2)績效考核的含義績效考核就是對員工的工作績效進行考察、測定和評估。績效考核簡稱考績，是工作行為和結(jié)果的測定過程。即根據(jù)員工的工作說明書，應用過去制定的標準來比較和評價員工在一段確定期限內(nèi)對組織的貢獻的過程。一、績效考核（3）

績效考核的功能績效考核作為一項重要的人力資源管理職能，其功能是多樣而廣泛的。主要可以歸納為以下三大類。1）管理決策的功能。2）培訓開發(fā)的功能。3）促進溝通的功能。一、績效考核（3）

績效考核的方法（1）分級法（3）強制分配法（5）關鍵事件法（2）成對比較法（3）強制分配法（6）行為錨定評分法（BARS法）二、薪酬管理1.薪酬與薪酬管理薪酬就是企業(yè)根據(jù)它的員工（包括干部）給企業(yè)做的貢獻，包括他們實現(xiàn)的績效、付出的努力、時間、學識、技能、經(jīng)驗與創(chuàng)造，付給他們的相應的回報或答謝。這實質(zhì)上是一種公平的交換或交易。作為管理者，正視和認識市場經(jīng)濟中按貢獻付酬這一現(xiàn)象的交換性本質(zhì)，才便于正確、有效地進行薪酬管理。企業(yè)的薪酬，主要由工資、獎勵和福利三個部分構(gòu)成。它們各自的性質(zhì)不同，在薪酬總額中的比重不同，發(fā)揮的作用也有差異。工資是薪酬中相對固定和穩(wěn)定的部分，在不同國家、不同企業(yè)中，工資所占的比重也不同。但是一般情況下，工資在薪酬中較受員工重視。獎勵的形式有獎金、傭金等。福利，從本質(zhì)上講是一種補充性報酬。（1）薪酬的定義（2）薪酬的構(gòu)成（3）薪酬管理的功能二、薪酬管理

薪酬管理的功能與人力資源管理的總功能是一致的，說到底，便是能吸引來、保留住和激勵起企業(yè)所需的人力資源。其實，吸引、保留、激勵三者是一致的，歸結(jié)起來，就是薪酬管理的激勵功能，即激發(fā)起員工的良好工作動機和他們創(chuàng)造優(yōu)秀績效的熱情。簡言之，就是能調(diào)動起員工們的工作積極性，使他們愿意在本企業(yè)努力工作。1.薪酬與薪酬管理二、薪酬管理2.薪酬制度的要求與制定(1)對健全合理的薪酬制度的要求健全合理的薪酬制度是發(fā)揮薪酬管理重要功能的前提和基礎。對它的具體要求主要有：公平性競爭性激勵性經(jīng)濟性合法性二、薪酬管理2.薪酬制度的要求與制定(2)影響薪酬制度制定的兩大因素①本企業(yè)的業(yè)務性質(zhì)與內(nèi)容。②公司的經(jīng)營狀況與財政實力。③公司的管理哲學和企業(yè)文化。1)內(nèi)在因素①勞動力市場的供需關系與競爭狀況。②地區(qū)及行業(yè)的特點與慣例。③當?shù)厣钏?。④國家的有關法令和法規(guī)。2)外在因素二、薪酬管理企業(yè)工資制度設計的是否合理，將極大地影響薪酬管理的有效性。從工資制度的發(fā)展來看，比較合理有效的是目前企業(yè)使用廣泛的結(jié)構(gòu)工資制。它由基本工資、職務（崗位）工資、工齡工資及若干種國家政策性津貼構(gòu)成。其中基本工資是較低而平均的，以保障任何員工能維持最低生活水準；工齡工資及國家政策性津貼由于標準明確，也易于確定；