自考專業(yè)(公共關(guān)系)綜合提升測(cè)試卷考試時(shí)間：90分鐘；命題人：教研組考生注意：1、本卷分第I卷（選擇題）和第Ⅱ卷（非選擇題）兩部分，滿分100分，考試時(shí)間90分鐘2、答卷前，考生務(wù)必用0.5毫米黑色簽字筆將自己的姓名、班級(jí)填寫在試卷規(guī)定位置上3、答案必須寫在試卷各個(gè)題目指定區(qū)域內(nèi)相應(yīng)的位置，如需改動(dòng)，先劃掉原來的答案，然后再寫上新的答案；不準(zhǔn)使用涂改液、膠帶紙、修正帶，不按以上要求作答的答案無效。第I卷（選擇題55分）一、單選題（20小題，每小題2分，共計(jì)40分）1、（單選題）被視為一篇文章旗幟和眼睛的是()。

A.標(biāo)題

B.論點(diǎn)

C.論據(jù)

D.結(jié)構(gòu)

正確答案：A

2、（單選題）在激勵(lì)過程中，美國心理學(xué)家弗魯姆在1964年出版《工作于激勵(lì)》一書中提出了()。

A.需要層次理論

B.期望理論

C.目標(biāo)理論

D.強(qiáng)化理論

正確答案：B

3、（單選題）國際互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，對(duì)大眾傳播事業(yè)的社會(huì)管理帶來了許多新的挑戰(zhàn)，其中一個(gè)全新的問題是（）

A.“黃毒”泛濫

B.版權(quán)糾紛

C.“黑客”騷擾

D.侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)

正確答案：C

4、（單選題）“影響人際關(guān)系內(nèi)在因素”中的“社會(huì)因素”指的是（）

A.自然環(huán)境、空間距離和習(xí)俗禮儀

B.社會(huì)地位、職業(yè)類別和知識(shí)層次

C.道德規(guī)范、價(jià)值觀念和法律法規(guī)

D.社會(huì)制度、社會(huì)群體和意識(shí)形態(tài)

正確答案：B

5、（單選題）一封格式規(guī)范的信函，其問候語要()

A.第二行居中書寫

B.第二行頂格書寫

C.第二行空兩格書寫

D.第二行中偏左書寫

正確答案：C

6、（單選題）通過系統(tǒng)地運(yùn)用個(gè)人、組織、技術(shù)等多重認(rèn)識(shí)來獲得對(duì)于公共問題的全面了解和解決辦法的分析方法是()。

A.邊界分析

B.類別分析

C.層次分析

D.多角度分析

正確答案：D

7、（單選題）公關(guān)寫作要做到主旨專一，應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持()。

A.觀點(diǎn)明晰

B.立意新穎

C.目的明確

D.一文一事

正確答案：A

8、（單選題）“5W模式”的提出者是（）

A.拉扎斯菲爾德

B.拉斯韋爾

C.麥庫姆斯

D.麥克盧漢

正確答案：B

9、（單選題）“多米諾骨牌效應(yīng)”所體現(xiàn)的創(chuàng)新思維方法是()。

A.回到原點(diǎn)法

B.關(guān)聯(lián)思維法

C.刪繁就簡(jiǎn)法

D.逆向思維法

正確答案：B

10、（單選題）把那些對(duì)社會(huì)消費(fèi)習(xí)慣具有影響力的職業(yè)團(tuán)體或?qū)I(yè)人士作為對(duì)象的廣告屬于()。

A.消費(fèi)者廣告

B.專業(yè)廣告

C.工業(yè)企業(yè)廣告

D.經(jīng)銷商廣告

正確答案：B

11、（單選題）組織報(bào)刊面對(duì)的公眾主要是()。

A.大眾

B.社會(huì)公眾

C.特殊公眾

D.組織公眾

正確答案：D

12、（單選題）公共關(guān)系產(chǎn)生于20世紀(jì)的資本主義國家，其產(chǎn)生的技術(shù)條件是()。

A.由“理性”轉(zhuǎn)向“人性”

B.市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)取代小農(nóng)經(jīng)濟(jì)

C.大眾傳播超越個(gè)體傳播

D.民主政治取代專制政治

正確答案：C

13、（單選題）提出“只有忠實(shí)于事實(shí)，才能忠實(shí)予真理”觀點(diǎn)的是（）A.毛澤東B.劉少奇C.周恩來D.鄧小平正確答案：C14、（單選題）媒介組織的外部公眾中，最重要的是()

A.廣告客戶

B.媒介受眾

C.主管部門工作人員

D.其他媒介組織人員

正確答案：B

15、（單選題）公共關(guān)系意識(shí)首先是()。

A.領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)

B.公眾意識(shí)

C.信譽(yù)意識(shí)

D.情感意識(shí)

正確答案：B

16、（單選題）美國學(xué)者梅森1986年提出在信息時(shí)代有四個(gè)主要文化倫理議題，這四個(gè)議題的簡(jiǎn)稱是()。

A.PAPA

B.ECFA

C.CIPA

D.AFCA

正確答案：A

17、（單選題）轉(zhuǎn)基因技術(shù)議題屬于()

A.普遍性議題

B.倡議性議題

C.局部性議題

D.專業(yè)性議題

正確答案：D

18、（單選題）希臘的國歌是()。

A.千年頌

B.獨(dú)立進(jìn)行曲

C.祖國

D.自由頌

正確答案：D

19、（單選題）公關(guān)消息在表達(dá)方式上()。

A.以議論為主

B.以敘述為主

C.以說明為主

D.以抒情為主

正確答案：B

20、（單選題）必要條件假言推理的肯定后件式的推理格式可以表示為（）

A.((pq)q)p

B.((pq)p)q

C.((pq)q)p

D.((pq)p)q

正確答案：A

二、多選題（5小題，每小題3分，共計(jì)15分）1、（多選題）廣告對(duì)群體心理和社會(huì)態(tài)度的作用主要有（）

A.廣告使社會(huì)或群體對(duì)某些新的需求予以關(guān)注

B.廣告改變了消費(fèi)者的人生價(jià)值觀和喜好

C.廣告改變了社會(huì)或群體的消費(fèi)觀念

D.廣告改變了社會(huì)或群體對(duì)某一產(chǎn)品、品牌或企業(yè)的態(tài)度

E.廣告改變了消費(fèi)者的行為模式

正確答案：ACDE

2、（多選題）上網(wǎng)交往應(yīng)注意()。

A.保密原則

B.小寫原則

C.大寫原則

D.勿擾他人原則

E.尊重他人時(shí)間原則

正確答案：ABDE

3、（多選題）公關(guān)中常見的心理障礙有()。A.信息溝通的障礙B.情感溝通的障礙C.媒介干擾的障礙D.交互作用的障礙E.工作性質(zhì)的障礙正確答案：ABD4、（多選題）理性認(rèn)識(shí)的主要特點(diǎn)有()。

A.直接性

B.間接性

C.具體性

D.生動(dòng)性

E.概括性

正確答案：BE

5、（多選題）企業(yè)家在企業(yè)文化建設(shè)中擔(dān)負(fù)的重要角色主要體現(xiàn)為()。

A.企業(yè)文化的競(jìng)爭(zhēng)者

B.企業(yè)文化的倡導(dǎo)者

C.企業(yè)文化的培育者

D.企業(yè)文化的實(shí)踐者

E.企業(yè)文化的評(píng)估者

正確答案：BC

第Ⅱ卷（非選擇題45分）三、填空題（2小題，每小題3分，共計(jì)6分）1、（填空題）公共政策的功能是（）、（）、（）和（）。正確答案：導(dǎo)向功能、管制功能、調(diào)控功能、分配功能2、（填空題）1946年，拉斯韋爾在其著作《宣傳、傳播與輿論》中第一次提出了“_______

”概念。正確答案：大眾傳播科學(xué)四、判斷題（3小題，每小題3分，共計(jì)9分）1、（判斷題）著重于運(yùn)用公共關(guān)系原理處理危機(jī)發(fā)生前后的公眾問題謂之應(yīng)急公關(guān)，起源于美國。()正確答案：正確2、（判斷題）按照發(fā)展過程分，公眾可分為非公眾→知曉公眾→潛在公眾→行動(dòng)公眾。()正確答案：錯(cuò)誤3、（判斷題）1991年4月中國國際公共關(guān)系協(xié)會(huì)成立。()正確答案：正確5、簡(jiǎn)答題（10小題，每小題5分，共計(jì)50分）1、（問答題）試述影響人際關(guān)系的社會(huì)制度因素。

正確答案：一、不同的社會(huì)制度對(duì)人際關(guān)系具有不同的影響

1、任何一個(gè)人都必須在一定的生產(chǎn)關(guān)系、政治關(guān)系和思想關(guān)系系統(tǒng)中生產(chǎn)和生活，他必須參與到一定的社會(huì)關(guān)系之中，并受其深深地影響。

2、縱觀歷史發(fā)展過程，每個(gè)社會(huì)形態(tài)經(jīng)濟(jì)關(guān)系的確立，都使人際關(guān)系帶上鮮明的特色。

二、不同社會(huì)制度對(duì)人際關(guān)系影響的共性

1、影響人際關(guān)系的性質(zhì)和類型

2、影響人際關(guān)系的變化和發(fā)展

3、影響人際交往的范圍

4、影響人際關(guān)系的行為模式

2、（問答題）簡(jiǎn)述上級(jí)在應(yīng)用“蘇格拉底技法”說服下級(jí)的實(shí)踐中應(yīng)當(dāng)注意的問題。

正確答案：(1)從下級(jí)的需求出發(fā)。

(2)充分利用提問技巧。

(3)巧妙誘導(dǎo)不露痕跡。

(4)讓下級(jí)自己做結(jié)論。

3、（問答題）論述演講的基本特點(diǎn)。

正確答案：(1)現(xiàn)實(shí)性

演講屬于現(xiàn)實(shí)性的傳播溝通方式，而不屬于藝術(shù)活動(dòng)范疇。從演講反映的對(duì)象來看，它反映的是現(xiàn)實(shí)的真實(shí)，而不是藝術(shù)的真實(shí)。從演講者的活動(dòng)來看，演講者是現(xiàn)實(shí)中的自己，發(fā)表的是自己的主張和見解，而不是扮演角色的主張和意見。從表現(xiàn)形式來看，演講是以口頭語言的“講”為主，以體態(tài)語言的“演”為轄，“演”只是“講”的一種輔助手段。

(2)時(shí)空性

首先，演講的內(nèi)容切合時(shí)代潮流，反映時(shí)代特征，屬于時(shí)代聲音;其次，演講須在特定的時(shí)間里進(jìn)行，時(shí)間的長(zhǎng)短應(yīng)視演講內(nèi)容和聽眾的接受限度而決定;最后，演講在一定的空間條件下進(jìn)行，演講者需要面對(duì)聽眾，使聽眾看得見、聽得清。

(3)藝術(shù)性

演講雖然不屬于藝術(shù)活動(dòng)，但它卻講究藝術(shù)性。演講的藝術(shù)性體現(xiàn)在語言美感、形象美感、音樂美感等主要方面。演講的語言美感是閃光的思想、敏捷的才智和濃烈感情的高度統(tǒng)一。應(yīng)該具有：相聲般的幽默，小說般的形象，戲劇般的沖突，詩歌般的激情。形象美感體現(xiàn)為：根據(jù)演講主題的需要和聽眾的審美需要，使服飾自然、大方、得體，使輔助語言更能傳情達(dá)意，使體態(tài)語言更富有啟發(fā)性和感召力。音樂美感表現(xiàn)為：根據(jù)思想感情的需要對(duì)聲音的高低升降(聲調(diào))、輕重強(qiáng)弱(節(jié)奏)、快慢緩急(語速)的巧妙處理，使聲音不但清晰、圓潤(rùn)、宏亮，而且抑揚(yáng)頓挫，變化有致。

(4)整體性

演講是由語言系統(tǒng)、聲音系統(tǒng)、表演系統(tǒng)、主體形象系統(tǒng)和時(shí)空環(huán)境系統(tǒng)等要素所構(gòu)成的綜合傳播實(shí)踐活動(dòng)，并且是這些系統(tǒng)要素的有機(jī)結(jié)合而表現(xiàn)出來的綜合語言藝術(shù)。

(5)協(xié)調(diào)性

演講的各個(gè)構(gòu)成系統(tǒng)或構(gòu)成要素不僅應(yīng)該為實(shí)現(xiàn)演講目的而發(fā)揮各自的作用，而且更應(yīng)該默契配合、協(xié)調(diào)一致，不能過分強(qiáng)調(diào)或突出某一個(gè)系統(tǒng)而壓抑或貶低另一系統(tǒng)。

(6)應(yīng)變性

演講過程中，演講者運(yùn)用有聲語言和體態(tài)語言向聽眾傳遞信息，并且通過與聽眾的目光交流收集反饋信息。為了增強(qiáng)演講的效果，應(yīng)該根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的情況或聽眾的反應(yīng)，在原來準(zhǔn)備的基礎(chǔ)之上，審時(shí)度勢(shì)地對(duì)演講內(nèi)容、結(jié)構(gòu)、語言、姿態(tài)以及時(shí)間的長(zhǎng)短作出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。

4、（問答題）節(jié)奏是指什么？

正確答案：口語表達(dá)的節(jié)奏就是聲音的快慢、高低、強(qiáng)弱、緩急、抑揚(yáng)、間歇等互相配合、交替出現(xiàn)、有秩序、有節(jié)拍的變化組合。

5、（問答題）中國企業(yè)文化國際化的具體含義是什么?在中國企業(yè)文化國際化過程中應(yīng)遵循什么原則?

正確答案：一、中國企業(yè)文化的國際化，包含兩層含義：

1、基本含義，指中國企業(yè)文化積極與其他民族的企業(yè)文化相互融合，從而能夠與國際上各民族的企業(yè)文化相互交流，平等對(duì)話，真正成為國際企業(yè)文化的一員;

2、提高含義，指中國企業(yè)文化超越一個(gè)國家、一個(gè)民族的水平，成為國際上領(lǐng)先的企業(yè)文化，能夠在一定程度上代表國際企業(yè)文化的發(fā)展方向。此構(gòu)成一個(gè)層次體系。

二、中國企業(yè)文化的國際化必須依據(jù)一定的原則，這些原則可以歸結(jié)為：

(1)以現(xiàn)實(shí)文化為起點(diǎn)

(2)以民族特色為基礎(chǔ)

(3)以經(jīng)濟(jì)效益為目標(biāo)

(4)以美好生活為歸宿

6、（問答題）簡(jiǎn)述正確媒體觀的內(nèi)涵。

正確答案：正確的媒體觀有兩方面的含義：

(1)一是重視媒體的作用，以積極、主動(dòng)的心態(tài)面對(duì)媒體，以“為我所用”的策略整合媒體;

(2)二是警覺媒體的“雙刃劍”效應(yīng).避免媒體對(duì)自身發(fā)展造成不必要的損害。這種媒體觀要求組織，不要以消極、回避的態(tài)度遠(yuǎn)離媒體，更不要走到媒體的對(duì)立面。

7、（問答題）簡(jiǎn)述在廣告策劃過程中由科學(xué)實(shí)證向藝術(shù)表現(xiàn)轉(zhuǎn)換的過程。

正確答案：①用銷售重點(diǎn)將商品的優(yōu)勢(shì)點(diǎn)分解擴(kuò)散，并去定訴求的重點(diǎn);

②將銷售重點(diǎn)的分析結(jié)果從消費(fèi)者的角度出發(fā)，提煉成為“商品理念”;

③在商品理念與目標(biāo)市場(chǎng)的關(guān)系中，用比較精煉的言語壓縮、歸納出表現(xiàn)理念。

8、（問答題）簡(jiǎn)述公關(guān)策劃整體性原則的內(nèi)容。

正確答案：(1)應(yīng)該充分考慮組織自身的整體實(shí)力。

(2)應(yīng)該全面考慮外部環(huán)境的整體利用。

(3)應(yīng)該精心考慮策劃要素的整體協(xié)調(diào)。

(4)應(yīng)該周密安排策劃程序的整體銜接。

9、（問答題）辦公室文員禮儀是指什么？

正確答案：是指辦公室文員的言語態(tài)度、行為舉止所應(yīng)具備的禮儀修養(yǎng)，它體現(xiàn)了