第1篇第一章總則第一條為加強(qiáng)駕校工作人員的管理，提高駕校教學(xué)質(zhì)量和服務(wù)水平，保障學(xué)員合法權(quán)益，根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本駕校實(shí)際情況，制定本制度。第二條本制度適用于駕校全體工作人員，包括教練員、管理人員、教務(wù)人員、財(cái)務(wù)人員等。第三條駕校工作人員應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，遵守本駕校各項(xiàng)規(guī)章制度，忠誠于教育事業(yè)，全心全意為學(xué)員服務(wù)。第四條駕校工作人員應(yīng)具備良好的職業(yè)道德，熱愛教育事業(yè)，具有良好的品行和敬業(yè)精神。第二章組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)第五條駕校設(shè)立管理委員會(huì)，負(fù)責(zé)駕校的全面管理工作。第六條管理委員會(huì)下設(shè)以下部門：（一）教務(wù)部：負(fù)責(zé)駕校的教學(xué)計(jì)劃、課程設(shè)置、教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控等工作。（二）教練部：負(fù)責(zé)教練員的選拔、培訓(xùn)、考核、調(diào)配等工作。（三）行政部：負(fù)責(zé)駕校的日常行政管理、后勤保障等工作。（四）財(cái)務(wù)部：負(fù)責(zé)駕校的財(cái)務(wù)收支、會(huì)計(jì)核算、審計(jì)監(jiān)督等工作。（五）市場(chǎng)部：負(fù)責(zé)駕校的市場(chǎng)開拓、宣傳推廣、學(xué)員招生等工作。第三章教練員管理第七條教練員應(yīng)具備以下條件：（一）持有相應(yīng)準(zhǔn)教資格證，具備一定的駕駛技能和教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。（二）具有良好的品行和職業(yè)道德，熱愛教育事業(yè)。（三）身體健康，無傳染性疾病。第八條教練員職責(zé)：（一）按照教學(xué)大綱和教學(xué)計(jì)劃，認(rèn)真?zhèn)湔n，組織教學(xué)活動(dòng)。（二）關(guān)心學(xué)員，耐心指導(dǎo)，確保學(xué)員安全駕駛。（三）遵守教學(xué)紀(jì)律，按時(shí)完成教學(xué)任務(wù)。（四）積極參加駕校組織的各項(xiàng)培訓(xùn)和活動(dòng)。第九條教練員考核：（一）定期對(duì)教練員的教學(xué)質(zhì)量、學(xué)員滿意度、教學(xué)態(tài)度等方面進(jìn)行考核。（二）考核結(jié)果作為教練員晉升、獎(jiǎng)懲的依據(jù)。第四章管理人員管理第十條管理人員應(yīng)具備以下條件：（一）具備一定的管理能力、組織協(xié)調(diào)能力和溝通能力。（二）具有良好的品行和職業(yè)道德，熱愛教育事業(yè)。（三）身體健康，無傳染性疾病。第十一條管理人員職責(zé)：（一）負(fù)責(zé)駕校的日常行政管理、后勤保障等工作。（二）協(xié)助教務(wù)部、教練部等部門開展各項(xiàng)工作。（三）維護(hù)駕校的形象和聲譽(yù)。（四）關(guān)心員工，關(guān)心學(xué)員，為員工和學(xué)員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。第五章教務(wù)人員管理第十二條教務(wù)人員應(yīng)具備以下條件：（一）具備一定的教學(xué)管理能力、組織協(xié)調(diào)能力和溝通能力。（二）具有良好的品行和職業(yè)道德，熱愛教育事業(yè)。（三）身體健康，無傳染性疾病。第十三條教務(wù)人員職責(zé)：（一）負(fù)責(zé)駕校的教學(xué)計(jì)劃、課程設(shè)置、教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控等工作。（二）協(xié)助教練員開展教學(xué)工作。（三）負(fù)責(zé)學(xué)員的報(bào)名、考試、學(xué)籍管理等工作。（四）定期組織教學(xué)研討和交流活動(dòng)。第六章財(cái)務(wù)人員管理第十四條財(cái)務(wù)人員應(yīng)具備以下條件：（一）具備一定的財(cái)務(wù)專業(yè)知識(shí)，熟悉國家財(cái)務(wù)政策法規(guī)。（二）具有良好的品行和職業(yè)道德，熱愛教育事業(yè)。（三）身體健康，無傳染性疾病。第十五條財(cái)務(wù)人員職責(zé)：（一）負(fù)責(zé)駕校的財(cái)務(wù)收支、會(huì)計(jì)核算、審計(jì)監(jiān)督等工作。（二）確保財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性。（三）嚴(yán)格執(zhí)行國家財(cái)務(wù)政策法規(guī)，合理使用資金。（四）定期向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)財(cái)務(wù)狀況。第七章市場(chǎng)人員管理第十六條市場(chǎng)人員應(yīng)具備以下條件：（一）具備一定的市場(chǎng)營銷能力、溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。（二）具有良好的品行和職業(yè)道德，熱愛教育事業(yè)。（三）身體健康，無傳染性疾病。第十七條市場(chǎng)人員職責(zé)：（一）負(fù)責(zé)駕校的市場(chǎng)開拓、宣傳推廣、學(xué)員招生等工作。（二）分析市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，制定市場(chǎng)推廣策略。（三）與學(xué)員保持良好溝通，了解學(xué)員需求。（四）維護(hù)駕校的形象和聲譽(yù)。第八章獎(jiǎng)懲制度第十八條駕校設(shè)立獎(jiǎng)懲制度，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的工作人員給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)違反規(guī)定的給予處罰。第十九條獎(jiǎng)勵(lì)分為以下幾種：（一）優(yōu)秀員工獎(jiǎng)：對(duì)在崗位上表現(xiàn)突出、成績(jī)顯著的工作人員給予獎(jiǎng)勵(lì)。（二）優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)：對(duì)在工作中團(tuán)結(jié)協(xié)作、取得優(yōu)異成績(jī)的團(tuán)隊(duì)給予獎(jiǎng)勵(lì)。（三）突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)：對(duì)在工作中作出突出貢獻(xiàn)的工作人員給予獎(jiǎng)勵(lì)。第二十條處罰分為以下幾種：（一）警告：對(duì)違反規(guī)定的工作人員給予警告。（二）記過：對(duì)違反規(guī)定的工作人員給予記過。（三）降職：對(duì)違反規(guī)定的工作人員給予降職。（四）辭退：對(duì)嚴(yán)重違反規(guī)定的工作人員給予辭退。第九章附則第二十一條本制度由駕校管理委員會(huì)負(fù)責(zé)解釋。第二十二條本制度自發(fā)布之日起施行。第二十三條本制度未盡事宜，按國家有關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。第2篇第一章總則第一條為加強(qiáng)駕校工作人員的管理，提高服務(wù)質(zhì)量，確保教學(xué)秩序，根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本駕校實(shí)際情況，制定本制度。第二條本制度適用于駕校全體工作人員，包括教練員、管理人員、后勤人員等。第三條駕校工作人員應(yīng)嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)，遵循職業(yè)道德，熱愛教育事業(yè)，努力提高自身素質(zhì)，為學(xué)員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。第二章人員招聘與培訓(xùn)第四條駕校工作人員招聘應(yīng)遵循公開、公平、公正的原則，通過考試、面試等方式選拔優(yōu)秀人才。第五條駕校應(yīng)定期對(duì)工作人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識(shí)。第六條新招聘的工作人員應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)接受崗前培訓(xùn)，合格后方可上崗。第三章工作職責(zé)與紀(jì)律第七條教練員職責(zé)：1.嚴(yán)格遵守教學(xué)大綱，確保教學(xué)質(zhì)量；2.認(rèn)真?zhèn)湔n，制定合理的教學(xué)計(jì)劃；3.耐心指導(dǎo)學(xué)員，糾正學(xué)員錯(cuò)誤；4.嚴(yán)格遵守交通法規(guī)，確保學(xué)員安全；5.參加駕校組織的各項(xiàng)活動(dòng)，完成駕校安排的任務(wù)。第八條管理人員職責(zé)：1.負(fù)責(zé)駕校日常管理工作，確保教學(xué)秩序；2.協(xié)調(diào)各部門工作，提高工作效率；3.督促教練員履行職責(zé)，確保教學(xué)質(zhì)量；4.處理學(xué)員投訴，維護(hù)駕校形象；5.完成駕校安排的其他工作任務(wù)。第九條后勤人員職責(zé)：1.負(fù)責(zé)駕校設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和管理；2.確保教學(xué)車輛的安全運(yùn)行；3.負(fù)責(zé)學(xué)員檔案的管理；4.完成駕校安排的其他工作任務(wù)。第十條工作紀(jì)律：1.嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)，遵守駕校規(guī)章制度；2.不得利用職務(wù)之便謀取私利；3.不得收受學(xué)員、家長的賄賂；4.不得泄露學(xué)員、家長隱私；5.不得擅自離崗、脫崗。第四章獎(jiǎng)懲制度第十一條駕校設(shè)立獎(jiǎng)勵(lì)基金，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的工作人員給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。第十二條對(duì)違反本制度的工作人員，視情節(jié)輕重給予警告、記過、降職、解聘等處分。第五章退賠制度第十三條工作人員因違反國家法律法規(guī)、駕校規(guī)章制度，給駕校造成經(jīng)濟(jì)損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十四條工作人員因個(gè)人原因離職，應(yīng)按照規(guī)定辦理離職手續(xù)，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第六章附則第十五條本制度由駕校辦公室負(fù)責(zé)解釋。第十六條本制度自發(fā)布之日起施行。第七章教練員管理第十七條教練員應(yīng)具備以下條件：1.具有中華人民共和國國籍，遵守國家法律法規(guī)；2.具有高中及以上學(xué)歷；3.具有C1及以上駕駛證，駕駛技能熟練；4.具有良好的職業(yè)道德和教育教學(xué)能力；5.通過駕校組織的教練員培訓(xùn)，取得教練員資格證書。第十八條教練員職責(zé)：1.嚴(yán)格遵守教學(xué)大綱，確保教學(xué)質(zhì)量；2.認(rèn)真?zhèn)湔n，制定合理的教學(xué)計(jì)劃；3.耐心指導(dǎo)學(xué)員，糾正學(xué)員錯(cuò)誤；4.嚴(yán)格遵守交通法規(guī)，確保學(xué)員安全；5.參加駕校組織的各項(xiàng)活動(dòng)，完成駕校安排的任務(wù)。第十九條教練員考核：1.駕校每月對(duì)教練員進(jìn)行教學(xué)質(zhì)量考核，考核內(nèi)容包括學(xué)員滿意度、教學(xué)進(jìn)度、教學(xué)態(tài)度等；2.駕校每季度對(duì)教練員進(jìn)行綜合考核，考核內(nèi)容包括業(yè)務(wù)水平、職業(yè)道德、教學(xué)成績(jī)等；3.駕校每年對(duì)教練員進(jìn)行年度考核，考核內(nèi)容包括教學(xué)質(zhì)量、學(xué)員滿意度、教學(xué)成果等。第八章管理人員管理第二十條管理人員應(yīng)具備以下條件：1.具有中華人民共和國國籍，遵守國家法律法規(guī)；2.具有大專及以上學(xué)歷；3.具有良好的組織協(xié)調(diào)能力和溝通能力；4.具有較強(qiáng)的責(zé)任心和執(zhí)行力；5.具有駕校相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。第二十一條管理人員職責(zé)：1.負(fù)責(zé)駕校日常管理工作，確保教學(xué)秩序；2.協(xié)調(diào)各部門工作，提高工作效率；3.督促教練員履行職責(zé)，確保教學(xué)質(zhì)量；4.處理學(xué)員投訴，維護(hù)駕校形象；5.完成駕校安排的其他工作任務(wù)。第二十二條管理人員考核：1.駕校每月對(duì)管理人員進(jìn)行工作績(jī)效考核，考核內(nèi)容包括工作完成情況、工作效率、團(tuán)隊(duì)合作等；2.駕校每季度對(duì)管理人員進(jìn)行綜合考核，考核內(nèi)容包括業(yè)務(wù)能力、管理能力、溝通能力等；3.駕校每年對(duì)管理人員進(jìn)行年度考核，考核內(nèi)容包括工作成果、團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)、個(gè)人成長等。第九章后勤人員管理第二十三條后勤人員應(yīng)具備以下條件：1.具有中華人民共和國國籍，遵守國家法律法規(guī)；2.具有高中及以上學(xué)歷；3.具有良好的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任心；4.具有駕校相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。第二十四條后勤人員職責(zé)：1.負(fù)責(zé)駕校設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和管理；2.確保教學(xué)車輛的安全運(yùn)行；3.負(fù)責(zé)學(xué)員檔案的管理；4.完成駕校安排的其他工作任務(wù)。第二十五條后勤人員考核：1.駕校每月對(duì)后勤人員進(jìn)行工作績(jī)效考核，考核內(nèi)容包括工作完成情況、工作效率、團(tuán)隊(duì)合作等；2.駕校每季度對(duì)后勤人員進(jìn)行綜合考核，考核內(nèi)容包括業(yè)務(wù)能力、服務(wù)意識(shí)、責(zé)任心等；3.駕校每年對(duì)后勤人員進(jìn)行年度考核，考核內(nèi)容包括工作成果、團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)、個(gè)人成長等。第十章考勤與請(qǐng)假制度第二十六條駕校實(shí)行考勤制度，工作人員應(yīng)按時(shí)上下班，不得遲到、早退、曠工。第二十七條工作人員因特殊原因需請(qǐng)假，應(yīng)提前向駕校領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假，并說明請(qǐng)假原因。第二十八條請(qǐng)假分為事假、病假、產(chǎn)假、婚假、喪假等，具體請(qǐng)假流程和規(guī)定按照國家相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。第十一章保密制度第二十九條駕校工作人員應(yīng)嚴(yán)格遵守國家保密法律法規(guī)，不得泄露駕校內(nèi)部信息和學(xué)員、家長隱私。第三十條駕校設(shè)立保密工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)駕校保密工作的組織實(shí)施和監(jiān)督檢查。第十二章財(cái)務(wù)管理制度第三十一條駕校財(cái)務(wù)制度遵循國家相關(guān)法律法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)管理制度。第三十二條駕校設(shè)立財(cái)務(wù)部門，負(fù)責(zé)駕校的財(cái)務(wù)管理工作。第三十三條駕校工作人員不得侵占、挪用、私分駕校資產(chǎn)，不得利用職務(wù)之便謀取私利。第十三章應(yīng)急處理制度第三十四條駕校應(yīng)建立健全應(yīng)急處理機(jī)制，確保在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)能夠迅速、有效地進(jìn)行處理。第三十五條駕校工作人員應(yīng)熟悉應(yīng)急處理流程，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。第三十六條駕校定期組織應(yīng)急演練，提高工作人員的應(yīng)急處置能力。第十四章爭(zhēng)議解決機(jī)制第三十七條駕校工作人員與駕校發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟等方式解決。第三十八條駕校設(shè)立爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)處理駕校工作人員與駕校之間的爭(zhēng)議。第十五章附則第三十九條本制度由駕校辦公室負(fù)責(zé)解釋。第四十條本制度自發(fā)布之日起施行。第3篇第一章總則第一條為加強(qiáng)駕校工作人員的管理，提高駕校整體服務(wù)水平，確保教學(xué)質(zhì)量，保障學(xué)員權(quán)益，根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合駕校實(shí)際情況，特制定本制度。第二條本制度適用于駕校全體工作人員，包括教練員、管理人員、教務(wù)人員、財(cái)務(wù)人員、后勤人員等。第三條駕校工作人員應(yīng)嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)，遵守駕校各項(xiàng)規(guī)章制度，全心全意為學(xué)員服務(wù)。第二章組織機(jī)構(gòu)第四條駕校設(shè)立管理辦公室，負(fù)責(zé)制定、實(shí)施和監(jiān)督本制度。第五條管理辦公室下設(shè)以下部門：1.教務(wù)部：負(fù)責(zé)學(xué)員報(bào)名、學(xué)籍管理、教學(xué)計(jì)劃制定、教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控等工作。2.教練部：負(fù)責(zé)教練員招聘、培訓(xùn)、考核、獎(jiǎng)懲等工作。3.財(cái)務(wù)部：負(fù)責(zé)駕校財(cái)務(wù)收支、成本控制、稅務(wù)申報(bào)等工作。4.后勤部：負(fù)責(zé)駕校設(shè)施設(shè)備維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、安全保障等工作。第三章教練員管理第六條教練員應(yīng)具備以下條件：1.具有國家規(guī)定的教練員資格證。2.具備良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。3.具備較強(qiáng)的教學(xué)能力和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。4.身體健康，無妨礙駕駛的疾病。第七條教練員職責(zé)：1.嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和駕校規(guī)章制度。2.認(rèn)真?zhèn)湔n，制定合理的教學(xué)計(jì)劃。3.嚴(yán)格按照教學(xué)大綱進(jìn)行教學(xué)，確保教學(xué)質(zhì)量。4.關(guān)心學(xué)員，耐心解答學(xué)員疑問。5.及時(shí)向教務(wù)部反饋學(xué)員學(xué)習(xí)情況。第八條教練員考核：1.駕校定期對(duì)教練員進(jìn)行考核，考核內(nèi)容包括教學(xué)水平、學(xué)員滿意度、教學(xué)態(tài)度等。2.教練員考核不合格者，駕校將對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)或調(diào)整工作崗位。3.教練員連續(xù)兩次考核不合格者，駕校將解除其勞動(dòng)合同。第四章管理人員管理第九條管理人員應(yīng)具備以下條件：1.具有良好的政治素質(zhì)和職業(yè)道德。2.具備較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力和溝通能力。3.具備一定的專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。4.身體健康，無妨礙工作的疾病。第十條管理人員職責(zé)：1.嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和駕校規(guī)章制度。2.負(fù)責(zé)駕校日常管理工作，確保各項(xiàng)工作有序進(jìn)行。3.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門之間的工作關(guān)系，提高工作效率。4.負(fù)責(zé)駕校內(nèi)部培訓(xùn)和員工考核。5.負(fù)責(zé)駕校對(duì)外聯(lián)絡(luò)和宣傳工作。第十一條管理人員考核：1.駕校定期對(duì)管理人員進(jìn)行考核，考核內(nèi)容包括工作能力、工作態(tài)度、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等。2.管理人員考核不合格者，駕校將對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)或調(diào)整工作崗位。3.管理人員連續(xù)兩次考核不合格者，駕校將解除其勞動(dòng)合同。第五章教務(wù)人員管理第十二條教務(wù)人員應(yīng)具備以下條件：1.具有良好的政治素質(zhì)和職業(yè)道德。2.具備較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力和溝通能力。3.具備一定的專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。4.身體健康，無妨礙工作的疾病。第十三條教務(wù)人員職責(zé)：1.嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和駕校規(guī)章制度。2.負(fù)責(zé)學(xué)員報(bào)名、學(xué)籍管理、教學(xué)計(jì)劃制定、教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控等工作。3.負(fù)責(zé)組織教練員培訓(xùn)和考核。4.負(fù)責(zé)駕校內(nèi)部培訓(xùn)和員工考核。5.負(fù)責(zé)駕校對(duì)外聯(lián)絡(luò)和宣傳工作。第十四條教務(wù)人員考核：1.駕校定期對(duì)教務(wù)人員進(jìn)行考核，考核內(nèi)容包括工作能力、工作態(tài)度、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等。2.教務(wù)人員考核不合格者，駕校將對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)或調(diào)整工作崗位。3.教務(wù)人員連續(xù)兩次考核不合格者，駕校將解除其勞動(dòng)合同。第六章財(cái)務(wù)人員管理第十五條財(cái)務(wù)人員應(yīng)具備以下條件：1.具有良好的政治素質(zhì)和職業(yè)道德。2.具備較強(qiáng)的財(cái)務(wù)專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。3.具備較強(qiáng)的責(zé)任心和保密意識(shí)。4.身體健康，無妨礙工作的疾病。第十六條財(cái)務(wù)人員職責(zé)：1.嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和駕校規(guī)章制度。2.負(fù)責(zé)駕校財(cái)務(wù)收支、成本控制、稅務(wù)申報(bào)等工作。3.負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)報(bào)表編制和財(cái)務(wù)分析。4.負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)檔案管理。5.負(fù)責(zé)駕校內(nèi)部培訓(xùn)和員工考核。第十七條財(cái)務(wù)人員考核：1.駕校定期對(duì)財(cái)務(wù)人員進(jìn)行考核，考核內(nèi)容包括工作能力、工作態(tài)度、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等。2.財(cái)務(wù)人員考核不合格者，駕校將對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)或調(diào)整工作