2025年社會工作專業(yè)題庫——社會工作的領(lǐng)導(dǎo)力與管理技巧考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、選擇題1.以下哪項不屬于社會工作領(lǐng)導(dǎo)力的主要特征？A.溝通能力B.情感智力C.權(quán)力控制D.創(chuàng)新精神2.在社會工作服務(wù)機構(gòu)中，以下哪項不是管理者的主要職責(zé)？A.制定機構(gòu)發(fā)展戰(zhàn)略B.招募和培訓(xùn)員工C.直接提供社會工作服務(wù)D.監(jiān)督和評估服務(wù)成效3.以下哪項理論強調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者通過激勵和啟發(fā)下屬來達(dá)到組織目標(biāo)？A.交易型領(lǐng)導(dǎo)理論B.變革型領(lǐng)導(dǎo)理論C.權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論D.簡約型領(lǐng)導(dǎo)理論4.社會工作服務(wù)機構(gòu)進(jìn)行年度預(yù)算編制時，主要運用的是哪項管理技巧？A.時間管理B.目標(biāo)管理C.資源管理D.溝通管理5.在社會工作團(tuán)隊中，當(dāng)成員之間出現(xiàn)意見分歧時，管理者常用的處理方式是？A.強制執(zhí)行多數(shù)人的意見B.忽略分歧，維持表面和諧C.引導(dǎo)成員進(jìn)行開放溝通，尋求共識D.將問題向上級匯報，請求指示6.社會工作項目評估的目的是什么？A.評判項目工作人員的工作表現(xiàn)B.檢查項目資源的利用情況C.確定項目是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)D.為項目后續(xù)改進(jìn)提供依據(jù)7.社會工作管理者在面對工作壓力時，以下哪項做法不可取？A.保持積極樂觀的心態(tài)B.學(xué)會尋求社會支持C.將所有問題都?xì)w咎于下屬D.進(jìn)行有效的自我調(diào)節(jié)8.在社會工作中，以下哪項不是溝通技巧的應(yīng)用？A.與服務(wù)對象建立信任關(guān)系B.進(jìn)行小組討論和引導(dǎo)C.與同事進(jìn)行有效協(xié)作D.進(jìn)行市場宣傳和推廣9.社會工作機構(gòu)進(jìn)行團(tuán)隊建設(shè)的主要目的是什么？A.提高團(tuán)隊成員的工資待遇B.增強團(tuán)隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力C.減少團(tuán)隊內(nèi)部的沖突D.增加團(tuán)隊的成員數(shù)量10.根據(jù)社會工作的價值觀，以下哪項原則不屬于社會工作領(lǐng)導(dǎo)力的基本原則？A.尊重B.公平C.控制D.自我決定二、簡答題1.簡述社會工作領(lǐng)導(dǎo)力的定義及其主要功能。2.簡述社會工作者在管理團(tuán)隊時需要具備哪些基本能力。3.簡述社會工作中目標(biāo)管理的主要步驟。4.簡述社會工作者如何運用溝通技巧與服務(wù)對象建立良好的專業(yè)關(guān)系。三、論述題結(jié)合實際案例，論述社會工作領(lǐng)導(dǎo)力在應(yīng)對社區(qū)突發(fā)事件中的作用。四、案例分析題某社會工作服務(wù)機構(gòu)承接了一個社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)項目，項目的主要目標(biāo)是提升社區(qū)老年人的生活質(zhì)量。項目實施一段時間后，機構(gòu)發(fā)現(xiàn)項目進(jìn)展緩慢，服務(wù)成效不理想。機構(gòu)管理者分析了原因，發(fā)現(xiàn)主要存在以下問題：一是項目團(tuán)隊成員之間缺乏溝通協(xié)作；二是服務(wù)對象對項目了解不足，參與度不高；三是項目資源不足，難以滿足服務(wù)需求。請結(jié)合上述案例，分析該機構(gòu)在項目管理方面存在哪些問題，并提出相應(yīng)的改進(jìn)建議。試卷答案一、選擇題1.C*解析思路：權(quán)力控制不是社會工作領(lǐng)導(dǎo)力的主要特征。社會工作的價值觀強調(diào)尊重、平等、自決，管理者應(yīng)通過激勵、引導(dǎo)和賦權(quán)來帶領(lǐng)團(tuán)隊，而非單純依靠權(quán)力控制。2.C*解析思路：直接提供社會工作服務(wù)可能是社會工作者的一項職責(zé)，但主要職責(zé)在于管理和協(xié)調(diào)服務(wù)delivery，而非直接服務(wù)。管理者的主要職責(zé)包括制定戰(zhàn)略、管理資源、領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊、監(jiān)督評估等。3.B*解析思路：變革型領(lǐng)導(dǎo)理論強調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者通過激勵和啟發(fā)下屬，激發(fā)其內(nèi)在動力，從而達(dá)成更高層次的組織目標(biāo)。這與社會工作中倡導(dǎo)的賦權(quán)增能理念相契合。4.B*解析思路：年度預(yù)算編制需要明確機構(gòu)在一年內(nèi)的目標(biāo)，并根據(jù)目標(biāo)來規(guī)劃資源的使用，這體現(xiàn)了目標(biāo)管理的思想。5.C*解析思路：團(tuán)隊沖突是正常的，有效的管理者應(yīng)引導(dǎo)成員進(jìn)行開放溝通，理解彼此的觀點，尋求共識，解決沖突，促進(jìn)團(tuán)隊發(fā)展。6.C*解析思路：項目評估的核心目的是檢驗項目是否達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)和效果，是否產(chǎn)生了預(yù)期的社會影響。7.C*解析思路：將所有問題都?xì)w咎于下屬是不負(fù)責(zé)任的做法，不利于團(tuán)隊建設(shè)和管理，也會損害管理者的形象。管理者應(yīng)承擔(dān)起領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，積極解決問題。8.D*解析思路：市場宣傳和推廣雖然涉及溝通，但主要屬于機構(gòu)發(fā)展的范疇，而非社會工作的核心實踐領(lǐng)域。其他選項都是社會工作實踐中常見的溝通應(yīng)用。9.B*解析思路：團(tuán)隊建設(shè)的目的是通過改善團(tuán)隊成員之間的關(guān)系，增強團(tuán)隊的整體凝聚力，提高團(tuán)隊的工作效率和effectiveness，從而更好地實現(xiàn)組織目標(biāo)。10.C*解析思路：社會工作的價值觀強調(diào)尊重、公平、自決、保密等原則，控制與這些價值觀相悖。領(lǐng)導(dǎo)力應(yīng)建立在尊重和合作的基礎(chǔ)上，而非控制。二、簡答題1.社會工作領(lǐng)導(dǎo)力是指社會工作者在服務(wù)過程中，運用專業(yè)知識和技能，通過影響、激勵和協(xié)調(diào)他人，以實現(xiàn)服務(wù)目標(biāo)、促進(jìn)社會變革的能力。其主要功能包括：激勵和動員團(tuán)隊成員、促進(jìn)服務(wù)對象參與、建立和維護(hù)專業(yè)關(guān)系、推動社會創(chuàng)新和變革等。*解析思路：此題考察對社會工作領(lǐng)導(dǎo)力定義和功能的理解。需要簡潔明了地概括領(lǐng)導(dǎo)力的概念，并列舉其主要功能。2.社會工作者在管理團(tuán)隊時需要具備以下基本能力：溝通協(xié)調(diào)能力、決策能力、激勵能力、沖突管理能力、團(tuán)隊建設(shè)能力、情緒管理能力、組織能力、學(xué)習(xí)能力等。*解析思路：此題考察對社會工作者管理能力要求的掌握。需要列舉社會工作者在團(tuán)隊管理中需要具備的關(guān)鍵能力。3.社會工作中目標(biāo)管理的主要步驟包括：目標(biāo)制定、目標(biāo)溝通、目標(biāo)分解、行動計劃制定、目標(biāo)實施、目標(biāo)監(jiān)控、目標(biāo)評估等。*解析思路：此題考察對目標(biāo)管理流程的理解。需要按照目標(biāo)管理的邏輯順序，列出其主要步驟。4.社會工作者可以通過以下方式運用溝通技巧與服務(wù)對象建立良好的專業(yè)關(guān)系：主動傾聽、表達(dá)同理心、使用非語言溝通技巧、尊重服務(wù)對象的意愿和選擇、保持透明和誠實、提供清晰的信息和解釋等。*解析思路：此題考察對社會工作溝通技巧的掌握。需要列舉社會工作者在建立專業(yè)關(guān)系時可以運用的具體溝通技巧。三、論述題結(jié)合實際案例，論述社會工作領(lǐng)導(dǎo)力在應(yīng)對社區(qū)突發(fā)事件中的作用。（此題需要根據(jù)具體案例進(jìn)行論述，以下提供一個論述框架供參考）在社區(qū)突發(fā)事件中，社會工作的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。領(lǐng)導(dǎo)者在危機應(yīng)對中需要迅速做出決策，組織資源，協(xié)調(diào)各方力量，安撫受影響的人群，并提供必要的支持和幫助。首先，領(lǐng)導(dǎo)者需要具備敏銳的洞察力和判斷力，能夠快速識別危機的性質(zhì)和影響，并評估社區(qū)的需求。其次，領(lǐng)導(dǎo)者需要具備強大的動員和協(xié)調(diào)能力，能夠有效地組織和協(xié)調(diào)志愿者、政府部門、社區(qū)組織等各方力量，共同應(yīng)對危機。此外，領(lǐng)導(dǎo)者還需要具備良好的溝通和溝通能力，能夠及時向公眾發(fā)布信息，回應(yīng)公眾的關(guān)切，穩(wěn)定公眾的情緒。最后，領(lǐng)導(dǎo)者還需要具備反思和學(xué)習(xí)的意識，能夠在危機過后進(jìn)行總結(jié)和反思，不斷改進(jìn)和完善危機應(yīng)對機制。*解析思路：此題考察對社會工作領(lǐng)導(dǎo)力在危機應(yīng)對中作用的理解和分析能力。需要結(jié)合具體案例，從不同方面論述領(lǐng)導(dǎo)力的作用，并體現(xiàn)對社會工作價值觀的運用。四、案例分析題某社會工作服務(wù)機構(gòu)承接了一個社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)項目，項目的主要目標(biāo)是提升社區(qū)老年人的生活質(zhì)量。項目實施一段時間后，機構(gòu)發(fā)現(xiàn)項目進(jìn)展緩慢，服務(wù)成效不理想。機構(gòu)管理者分析了原因，發(fā)現(xiàn)主要存在以下問題：一是項目團(tuán)隊成員之間缺乏溝通協(xié)作；二是服務(wù)對象對項目了解不足，參與度不高；三是項目資源不足，難以滿足服務(wù)需求。請結(jié)合上述案例，分析該機構(gòu)在項目管理方面存在哪些問題，并提出相應(yīng)的改進(jìn)建議。問題分析：1.團(tuán)隊協(xié)作問題：團(tuán)隊成員之間缺乏溝通協(xié)作，導(dǎo)致工作效率低下，服務(wù)質(zhì)量難以保證。2.服務(wù)對象參與問題：服務(wù)對象對項目了解不足，參與度不高，導(dǎo)致項目難以發(fā)揮應(yīng)有的作用。3.資源配置問題：項目資源不足，難以滿足服務(wù)需求，導(dǎo)致項目成效不理想。改進(jìn)建議：1.加強團(tuán)隊建設(shè)：建立有效的溝通機制，促進(jìn)團(tuán)隊成員之間的信息共享和協(xié)作；開展團(tuán)隊培訓(xùn)，提升團(tuán)隊成員的專業(yè)能力和協(xié)作意識。2.提升服務(wù)對象參與度：開展宣傳推廣活動，讓服務(wù)對象了解項目的內(nèi)容和益處；建立反饋機制，聽取服務(wù)對象的意見和建議，根據(jù)服