農(nóng)村信用社朝陽市龍城區(qū)2025秋招群面模擬題及高分話術(shù)一、自我介紹題（2題，每題5分，共10分）題目1：請用3分鐘時間進(jìn)行自我介紹，突出與農(nóng)村信用社龍城區(qū)業(yè)務(wù)相關(guān)的優(yōu)勢和能力。高分話術(shù)參考：“各位考官好，我是XXX，來自遼寧朝陽龍城區(qū)。本科畢業(yè)于XX大學(xué)金融學(xué)專業(yè)，在校期間曾擔(dān)任學(xué)生會財務(wù)部長，熟悉會計實務(wù)操作和團(tuán)隊協(xié)作。實習(xí)期間在XX銀行龍城支行參與信貸業(yè)務(wù)，積累了農(nóng)戶貸款審批經(jīng)驗。我對農(nóng)村信用社‘服務(wù)三農(nóng)’的宗旨高度認(rèn)同，家鄉(xiāng)父母都是農(nóng)民，深知金融支持對鄉(xiāng)村振興的重要性。我的性格穩(wěn)重、溝通能力強(qiáng)，能耐心解答村民金融疑問。未來若能加入龍城區(qū)信用社，我將發(fā)揮專業(yè)特長，為當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶提供精準(zhǔn)金融服務(wù)，助力家鄉(xiāng)發(fā)展。謝謝！”題目2：請結(jié)合自身經(jīng)歷，談?wù)勀銓r(nóng)村信用社龍城區(qū)業(yè)務(wù)發(fā)展的建議。高分話術(shù)參考：“我認(rèn)為龍城區(qū)信用社可從三方面提升服務(wù)：第一，推廣‘線上+線下’混合服務(wù)模式，針對老年人增設(shè)簡易手機(jī)銀行操作指導(dǎo)點；第二，開發(fā)特色農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈金融產(chǎn)品，如‘草莓貸’‘蘋果貸’，降低農(nóng)戶融資門檻；第三，聯(lián)合農(nóng)業(yè)技術(shù)部門開展金融知識下鄉(xiāng)活動，提升村民風(fēng)險防范意識。我曾在實習(xí)中組織過此類活動，熟悉宣傳文案撰寫，若錄用，愿主動承擔(dān)此類工作?！倍?、情景模擬題（3題，每題10分，共30分）題目1：情景模擬——農(nóng)戶因市場波動無法按期還款，客戶經(jīng)理應(yīng)如何處理？高分話術(shù)參考：“首先，我會耐心傾聽農(nóng)戶陳述，了解實際困難（如天氣災(zāi)害、價格驟降等）。其次，根據(jù)《農(nóng)村信用社農(nóng)戶貸款管理辦法》條款，若符合展期條件，協(xié)助其填寫《貸款展期申請書》，并解釋利息調(diào)整政策。若不符合展期，可推薦‘政府農(nóng)業(yè)保險理賠’或‘其他社內(nèi)信貸產(chǎn)品’。最后，記錄溝通情況并上報分行，同時邀請村干部共同調(diào)解，體現(xiàn)信用社‘不拋棄不放棄’的服務(wù)理念。”題目2：情景模擬——信用社大廳兩名客戶因排隊爭執(zhí)，如何安撫？高分話術(shù)參考：“我會立即上前，輕聲告知雙方‘請稍等’并播放舒緩音樂緩和氣氛。隨后分別詢問訴求：若客戶A插隊，解釋‘系統(tǒng)優(yōu)先號已到，請您耐心等待’并引導(dǎo)至自助設(shè)備分流；若客戶B情緒激動，遞上茶水并承諾‘工作人員馬上處理’，同時安排同事協(xié)助維持秩序。事后將情況上報主管，優(yōu)化排隊流程提示牌?！鳖}目3：情景模擬——客戶質(zhì)疑信用社手機(jī)APP操作復(fù)雜，如何回應(yīng)？高分話術(shù)參考：“我會表示理解并邀請客戶體驗手機(jī)銀行，邊操作邊講解：1.關(guān)鍵功能設(shè)為‘一鍵式’（如‘一鍵貸款申請’）；2.開發(fā)語音導(dǎo)航功能；3.提供視頻教程二維碼。若客戶仍困難，承諾‘后續(xù)安排專員上門培訓(xùn)’，并留下聯(lián)系方式。事后向科技部反饋優(yōu)化建議，體現(xiàn)‘科技服務(wù)農(nóng)民’的改進(jìn)決心。”三、綜合分析題（2題，每題15分，共30分）題目1：分析農(nóng)村信用社龍城區(qū)發(fā)展普惠金融的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。高分話術(shù)參考：機(jī)遇：1.區(qū)政府推動鄉(xiāng)村振興政策傾斜；2.數(shù)字鄉(xiāng)村建設(shè)帶來線上業(yè)務(wù)增長；3.村民金融需求從“存取款”轉(zhuǎn)向“貸款”“理財”。挑戰(zhàn)：1.農(nóng)戶信用記錄缺失；2.網(wǎng)絡(luò)覆蓋不均影響線上業(yè)務(wù)；3.競爭加?。ù彐?zhèn)銀行、互聯(lián)網(wǎng)金融分流）。對策：建立農(nóng)戶信用積分模型，聯(lián)合郵政儲蓄拓展網(wǎng)點，開發(fā)“直播帶貨+供應(yīng)鏈金融”產(chǎn)品?！鳖}目2：結(jié)合龍城區(qū)農(nóng)業(yè)特點（如設(shè)施農(nóng)業(yè)、特色種植），提出信用社營銷策略。高分話術(shù)參考：“針對設(shè)施農(nóng)業(yè)，可推出‘智能溫室貸’（設(shè)備抵押+技術(shù)指導(dǎo)捆綁）；針對特色種植，設(shè)計‘龍城蘋果貸’‘食用菌貸’等分期還款產(chǎn)品。營銷方式：1.與農(nóng)業(yè)合作社合作，舉辦‘金融+技術(shù)’培訓(xùn)會；2.聯(lián)合供銷社建立農(nóng)戶資金池，實現(xiàn)快速放款；3.制作短視頻展示成功案例，投放抖音本地號。重點突出‘鄉(xiāng)土情懷+專業(yè)服務(wù)’差異化優(yōu)勢?！彼?、觀點論述題（1題，20分）題目：你認(rèn)為農(nóng)村信用社在服務(wù)鄉(xiāng)村振興中，‘人情貸款’是優(yōu)勢還是劣勢？請論證。高分話術(shù)參考：“我認(rèn)為‘人情貸款’是一把雙刃劍。優(yōu)勢：1.農(nóng)戶更易獲得信任，降低獲客成本；2.村干部可協(xié)助貸后管理。劣勢：1.容易形成‘關(guān)系戶優(yōu)先’的公平性缺失；2.借款人可能因人情壓力盲目貸款。建議：信用社應(yīng)建立‘人情貸款’臺賬，由第三方機(jī)構(gòu)（如村委會）進(jìn)行初步盡職調(diào)查，同時強(qiáng)化貸后跟蹤，確保風(fēng)險可控。例如XX社‘白名單+黑名單’制度，值得借鑒?！贝鸢讣敖馕觯ㄒ唬┳晕医榻B題-解析1：考察表達(dá)能力與崗位匹配度，需突出金融專業(yè)+服務(wù)三農(nóng)經(jīng)歷。-解析2：結(jié)合當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)特點提建議，體現(xiàn)調(diào)研能力與主動性。（二）情景模擬題-解析1：依據(jù)《農(nóng)村信用社信貸政策》操作，體現(xiàn)合規(guī)性。-解析2：強(qiáng)調(diào)情緒管理與流程優(yōu)化，突出客戶服務(wù)意識。-解析3：技術(shù)改進(jìn)建議需接地氣，避免空泛口號。（三）綜合分析題-解析1：需結(jié)合朝陽龍城區(qū)實際（如玉米種植帶、電商萌芽），避免泛泛而談