德邦轉(zhuǎn)正考試題及答案

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.德邦的服務(wù)理念強(qiáng)調(diào)？A.快速高效B.安全準(zhǔn)確C.服務(wù)至上D.以上都是2.德邦主要運(yùn)輸?shù)呢浳镱愋褪牵緼.小件B.大件C.快遞D.信件3.德邦的優(yōu)勢不包括？A.價格低B.網(wǎng)點(diǎn)多C.服務(wù)好D.運(yùn)輸快4.德邦員工的工作態(tài)度應(yīng)？A.消極B.積極主動C.敷衍D.拖延5.德邦注重的企業(yè)文化是？A.創(chuàng)新B.團(tuán)結(jié)C.競爭D.獨(dú)立6.德邦在物流行業(yè)的地位是？A.領(lǐng)先B.落后C.一般D.墊底7.德邦的運(yùn)輸車輛特點(diǎn)是？A.破舊B.先進(jìn)C.普通D.無特點(diǎn)8.德邦對客戶的承諾是？A.按時送達(dá)B.隨意處理C.丟件不管D.延遲送達(dá)9.德邦員工的職業(yè)發(fā)展途徑有？A.無B.單一C.多樣D.很少10.德邦的標(biāo)志顏色是？A.紅色B.藍(lán)色C.綠色D.黃色答案：1.D2.B3.A4.B5.B6.A7.B8.A9.C10.B多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.德邦提供的物流服務(wù)有？A.零擔(dān)運(yùn)輸B.整車運(yùn)輸C.快遞服務(wù)D.倉儲服務(wù)2.德邦的價值觀包含？A.成就客戶B.追求卓越C.誠信正直D.協(xié)作共贏3.德邦的運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)覆蓋？A.全國主要城市B.部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)C.偏遠(yuǎn)地區(qū)D.海外部分地區(qū)4.德邦員工需要具備的能力有？A.溝通能力B.團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力C.抗壓能力D.專業(yè)知識5.德邦的優(yōu)勢體現(xiàn)在？A.品牌知名度高B.服務(wù)質(zhì)量好C.運(yùn)輸效率快D.技術(shù)先進(jìn)6.德邦對貨物的保障措施有？A.保險購買B.安全監(jiān)控C.包裝規(guī)范D.專人押送7.德邦的企業(yè)文化活動有？A.團(tuán)建B.培訓(xùn)C.技能競賽D.公益活動8.德邦的客戶群體包括？A.企業(yè)B.個人C.電商D.政府9.德邦在信息化建設(shè)方面有？A.物流系統(tǒng)B.數(shù)據(jù)管理C.智能設(shè)備D.網(wǎng)絡(luò)技術(shù)10.德邦的未來發(fā)展方向可能是？A.拓展國際業(yè)務(wù)B.深化國內(nèi)市場C.發(fā)展新業(yè)務(wù)模式D.減少服務(wù)項(xiàng)目答案：1.ABCD2.ABCD3.AB4.ABCD5.ABCD6.ABC7.ABCD8.ABC9.ABCD10.ABC判斷題（每題2分，共10題）1.德邦只做小件運(yùn)輸（）2.德邦不重視員工培訓(xùn)（）3.德邦的服務(wù)質(zhì)量一直很穩(wěn)定（）4.德邦在物流行業(yè)沒有競爭對手（）5.德邦員工不需要遵守公司制度（）6.德邦的運(yùn)輸成本很高（）7.德邦的企業(yè)文化對員工沒有激勵作用（）8.德邦的客戶投訴率較高（）9.德邦的發(fā)展前景不好（）10.德邦的品牌形象不重要（）答案：1.×2.×3.√4.×5.×6.×7.×8.×9.×10.×簡答題（總4題，每題5分）1.簡述德邦的主要業(yè)務(wù)范圍。答：提供零擔(dān)、整車運(yùn)輸，還有快遞服務(wù)及倉儲服務(wù)等，覆蓋全國主要城市和部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)。2.德邦員工應(yīng)具備哪些基本素質(zhì)？答：溝通、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、抗壓能力，以及專業(yè)知識等，以保障工作順利開展。3.德邦如何保障貨物運(yùn)輸安全？答：購買保險、安全監(jiān)控、規(guī)范包裝等措施，確保貨物運(yùn)輸途中安全無損。4.說說德邦在物流行業(yè)的優(yōu)勢。答：品牌知名度高、服務(wù)質(zhì)量好、運(yùn)輸效率快、技術(shù)先進(jìn)，網(wǎng)點(diǎn)覆蓋較廣。討論題（總4題，每題5分）1.如何提升德邦在偏遠(yuǎn)地區(qū)的服務(wù)質(zhì)量？答：加大網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)投入，優(yōu)化運(yùn)輸線路，培訓(xùn)當(dāng)?shù)貑T工提升服務(wù)意識。2.德邦如何應(yīng)對日益激烈的市場競爭？答：持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式，加強(qiáng)品牌建設(shè)，拓展市場份額。3.怎樣增強(qiáng)德邦員工的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力？答：組織團(tuán)隊(duì)活動，加