第=PAGE1*2-11頁（共=NUMPAGES1*22頁）PAGE境外代購誠信合規(guī)經營承諾函(4篇)境外代購誠信合規(guī)經營承諾函第（1）篇承諾方類型：□企業(yè)□個人□其他__________鑒于代購行為涉及跨境商品交易，關系到消費者權益保障及市場秩序維護，承諾方本著誠信守法、規(guī)范經營的原則，特制定本承諾函，具體內容一、基本義務承諾方在開展境外代購業(yè)務過程中，將嚴格遵守《_________電子商務法》《_________消費者權益保護法》及相關國際商事法規(guī)，保證所有交易行為合法合規(guī)。具體義務包括但不限于：1.明確告知消費者商品來源地、采購渠道及真實狀態(tài)，不得隱瞞或提供虛假信息；2.按照約定時間、價格及數量交付商品，不得擅自變更交易條款；3.建立完善的商品質量檢驗制度，保證代購商品符合我國市場準入標準，對存在安全隱患或假冒偽劣的產品，主動承擔退換貨責任；4.依法收集并保護消費者個人信息，未經授權不得泄露或用于其他商業(yè)用途；5.對代購過程中產生的傭金、稅費等費用進行透明公示，避免價格欺詐。二、運營規(guī)范承諾方將遵循以下標準開展業(yè)務：1.建立標準化操作流程，涵蓋商品采購、物流倉儲、售后服務的全環(huán)節(jié)，保證各環(huán)節(jié)記錄可追溯；2.與境外供應商簽訂書面合作協(xié)議，明確雙方權利義務，優(yōu)先選擇具備合法資質的供應商；3.使用合規(guī)支付工具，支持人民幣或約定貨幣結算，保留完整的財務憑證；4.配備專業(yè)客服團隊，7日內響應消費者咨詢，30日內解決投訴糾紛；5.按季度向監(jiān)管機構提交業(yè)務報告，內容包含代購商品品類、交易量、消費者滿意度等數據。三、管理機制承諾方將實施以下監(jiān)督考核措施：1.設立內部合規(guī)審查小組，由法定代表人或授權代表牽頭，定期對業(yè)務合規(guī)性進行自查；2.將服務時效、商品質量、糾紛處理等__________項指標納入年度考核，考核結果與員工績效掛鉤；3.對違反承諾的行為實行分級處理，輕者約談整改，重者解除合作并列入行業(yè)黑名單；4.積極參與行業(yè)協(xié)會監(jiān)督，接受第三方機構抽查，對違規(guī)行為承擔相應責任。四、權利義務邊界1.承諾方有權要求消費者提供真實身份信息及收貨地址，但需以保護隱私為前提；2.因不可抗力導致交易中斷的，承諾方應立即通知消費者并協(xié)商解決方案，免除相應責任；3.本承諾函自簽訂之日起生效，如需變更內容，須經雙方書面確認；4.本承諾函與相關法律法規(guī)沖突時，以法律法規(guī)為準。承諾人簽名：________________簽訂日期：________________境外代購誠信合規(guī)經營承諾函第（2）篇第一部分基本原則甲方作為一家從事境外商品代購業(yè)務的合法經營主體，基于維護市場秩序、保障消費者權益、履行社會責任的宗旨，現就誠信合規(guī)經營事宜作出如下基本原則性承諾：1.1甲方嚴格遵守《_________消費者權益保護法》《_________電子商務法》等法律法規(guī)及行業(yè)監(jiān)管要求，保證所有經營活動在法律框架內進行。1.2甲方承諾所代購的商品來源合法、資質齊全，并保證商品信息真實、準確、完整，不得銷售假冒偽劣、侵犯知識產權或存在安全風險的產品。1.3甲方堅持公平交易原則，明示商品價格、代購服務費用、關稅及其他相關稅費的構成，無任何隱形收費或價格欺詐行為。1.4甲方尊重消費者知情權與選擇權，提供真實有效的商品產地、品牌、生產日期等信息，并支持消費者通過合法途徑維權。1.5甲方承諾建立健全內部管理制度，定期對員工進行法律法規(guī)及業(yè)務合規(guī)培訓，保證從業(yè)人員具備必要的專業(yè)素養(yǎng)和誠信意識。第二部分核心承諾事項2.1商品質量承諾甲方保證所有代購商品符合中國國家標準或行業(yè)標準，并隨附原廠質檢報告或第三方認證文件（如適用）。如因商品質量問題引發(fā)糾紛，甲方將承擔先行賠付責任，并承擔因此產生的合理維權費用。2.2信息透明承諾甲方保證在商品展示頁面完整披露商品名稱、規(guī)格、價格、運輸方式、預計到貨時間等關鍵信息，并主動標示商品是否為正品、是否支持售后。2.3物流運輸承諾甲方與具有合法運營資質的物流企業(yè)合作，保證運輸過程安全可靠，并承諾物流信息實時可查。除不可抗力因素外，甲方保證__________指標達標率100%。2.4消費權益保障承諾甲方承諾提供完善的售后服務，包括但不限于商品退換貨、質量異議處理等，并保證__________指標達標率100%。對于因乙方原因（如信息錯誤、支付問題等）導致的交易糾紛，甲方不承擔超出合理范圍的損失賠償責任。2.5反商業(yè)賄賂承諾甲方嚴禁以任何形式向部門、行業(yè)協(xié)會、合作伙伴或競爭對手進行賄賂，并建立反商業(yè)賄賂內控機制，保證所有經營活動廉潔合規(guī)。第三部分內部管理與監(jiān)督機制3.1甲方設立合規(guī)管理部門，配備專職合規(guī)官，負責日常經營活動的合法性審查與風險防控。3.2甲方建立商品溯源系統(tǒng)，保證每件商品可追溯至原始供應商及入庫記錄，并接受監(jiān)管部門抽查。3.3甲方承諾每季度開展一次內部合規(guī)自查，并形成書面報告存檔，重大合規(guī)風險需及時向有關部門報告。3.4甲方保證__________指標達標率100%，即所有從業(yè)人員簽署合規(guī)承諾書并定期考核合格。3.5甲方設立消費者投訴處理綠色通道，7個工作日內響應并解決消費者訴求，投訴處理結果全程留痕。第四部分其他4.1本承諾函自簽訂之日起生效，有效期三年，期滿前三十日乙方需提出續(xù)簽或終止意向。4.2如因乙方違反本承諾函約定，給甲方造成名譽損失或經濟損失的，乙方需承擔相應賠償責任，包括但不限于律師費、訴訟費及公開道歉等。4.3本承諾函未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本承諾函具有同等法律效力。承諾人（簽名）：__________簽訂日期：__________境外代購誠信合規(guī)經營承諾函第（3）篇關于__________項目的承諾一、前期準備本代購機構必須嚴格遵守_________相關法律法規(guī)及境外購物的規(guī)定要求，保證項目符合國家外匯管理、海關監(jiān)管及稅務政策。必須建立健全內部管理制度，明確代購流程、風險控制措施及合規(guī)審查機制。必須對參與項目的人員進行合規(guī)培訓，保證其具備必要的法律知識和業(yè)務能力。嚴禁在項目啟動前偽造交易背景或虛報代購商品信息。嚴禁利用代購活動進行洗錢或其他非法活動。本承諾自__________年__月__日起生效。二、實施過程本代購機構在實施過程中必須保證所有交易真實、合法，嚴格遵守境外購物的申報標準和價格要求。必須向海關、稅務等部門提供真實、完整的交易單據和商品信息。必須建立商品溯源機制，保證商品來源合法、流向清晰。嚴禁以虛假交易、低報價格等方式逃避海關監(jiān)管和稅收征管。嚴禁收受或給予商業(yè)賄賂。嚴禁將代購商品用于非法用途。本承諾自__________年__月__日起生效。三、后期評估本代購機構必須在項目結束后及時進行合規(guī)評估，形成書面報告并存檔備查。必須對代購活動中的風險點進行總結分析，完善內部管理制度。必須配合相關部門的監(jiān)督檢查，如實提供所需資料。嚴禁隱瞞或篡改代購活動記錄。嚴禁將評估結果用于虛假宣傳或誤導投資者。本承諾自__________年__月__日起生效。承諾人（簽名）：簽訂日期：__________年__月__日境外代購誠信合規(guī)經營承諾函第（4）篇承諾方（以下簡稱“承諾方”）：__________，法定代表人：__________，注冊地址：__________，統(tǒng)一社會信用代碼：__________。接收方（以下簡稱“接收方”）：__________，法定代表人：__________，注冊地址：__________，統(tǒng)一社會信用代碼：__________。第一條經營規(guī)范與合規(guī)承諾承諾方茲就境外代購經營活動，向接收方鄭重承諾1.承諾方嚴格遵守《_________電子商務法》《_________消費者權益保護法》及境外相關法律法規(guī)，合法經營，規(guī)范運作。2.承諾方保證所代購商品來源合法，具備完整的產品合格證明及溯源信息，杜絕假冒偽劣產品流入市場。3.承諾方在經營過程中，主動向消費者明示商品價格、稅費、運輸等費用明細，不存在價格欺詐或隱瞞行為。4.承諾方建立健全商品質量保障機制，對代購商品承擔“三包”及其他法定責任，保障消費者合法權益。5.承諾方積極配合監(jiān)管部門檢查，如實提供經營數據及憑證，接受社會監(jiān)督，維護行業(yè)良好秩序。第二條雙方權利與義務1.承諾方權利與義務承諾方享有__________項服務權益，包括但不限于商品代購、物流配送、售后服務等。承諾方有權要求接收方按約定提供必要支持，如支付結算、信息反饋等。同時承諾方應履行以下義務：（1）依法納稅，按時申報并繳納相關稅費；（2）建立客戶信息保護制度，不得泄露消費者隱私；（3）定期開展員工培訓，提升合規(guī)意識和專業(yè)能力；（4）對代購商品進行充分查驗，保證商品狀態(tài)與描述一致。2.接收方權利與義務接收方享有__________項監(jiān)督權益，包括但不限于服務質量核查、交易數據調取、投訴處理等。接收方應履行以下義務：（1）按約定支付代購費用，保障承諾方合理收益；（2）及時反饋消費者意見，協(xié)助解決糾紛；（3）提供合規(guī)經營所需的基礎設施支持，如系統(tǒng)對接、賬戶管理等；（4）對合作過程中獲取的信息嚴格保密，非經承諾方同意不得泄露。第三條違約責任與爭議處理1.違約責任（1）承諾方違反本承諾書第一條約定的，應承擔相應法律責任，包括但不限于賠償接收方經濟損失、公開道歉等；情節(jié)嚴重的，接收方有權解除合作并追究行政或刑事責任。（2）接收方違反本承諾書第二條約定的，應承擔相應違約責任，如未按時支付費用，需按逾期利率支付違約金。雙方因履行合同產生爭議的，應優(yōu)先協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同履行地人民法院提起訴訟。2.爭議處理雙方均應本著公平合理的原則處理爭議，避免采取極端措施。如需仲裁，應選擇對雙方均有約束力的仲裁機構。本承諾書一式兩份