電子商務(wù)客戶消費行為分析表序號客戶特征消費行為消費頻率平均消費金額消費渠道消費時間段商品類別偏好品牌偏好促銷活動響應(yīng)購買決策因素客戶滿意度評價反饋備注12345678910表格說明：客戶特征：包括性別、年齡、職業(yè)、收入水平等基本信息。消費行為：記錄客戶購買商品的種類、數(shù)量、頻率等。消費頻率：客戶在一定時間內(nèi)購買商品的次數(shù)。平均消費金額：客戶在一定時間內(nèi)的平均消費金額。消費渠道：客戶購買商品的渠道，如線上、線下等。消費時間段：客戶購買商品的時間段，如工作日、周末等。商品類別偏好：客戶偏好的商品類別，如電子產(chǎn)品、服飾等。品牌偏好：客戶偏好的品牌。促銷活動響應(yīng)：客戶對促銷活動的響應(yīng)程度。購買決策因素：影響客戶購買決策的因素，如價格、質(zhì)量、品牌等。客戶滿意度：客戶對購物體驗的滿意度。評價反饋：客戶對商品和服務(wù)的評價反饋。備注：其他需要記錄的信息。序號用戶畫像消費行為分析頻率分析平均消費額購買渠道購買時間商品類別偏好品牌偏好促銷活動參與度決策關(guān)鍵因素客戶滿意度評分反饋內(nèi)容備注12345678910表格說明：用戶畫像：包括年齡、性別、職業(yè)、教育程度等基本信息。消費行為分析：描述用戶的購買行為，如購買的商品類型、品牌、價格區(qū)間等。頻率分析：用戶在一定時間內(nèi)的購買頻率，如月購買次數(shù)。平均消費額：用戶在一定時間內(nèi)的平均消費金額。購買渠道：用戶購買商品的主要渠道，如App、網(wǎng)站、線下門店等。購買時間：用戶購買商品的時間規(guī)律，如高峰期、低谷期等。商品類別偏好：用戶偏好購買的商品類別。品牌偏好：用戶偏好購買的品牌。促銷活動參與度：用戶對促銷活動的參與程度，如是否參與、參與頻率等。決策關(guān)鍵因素：影響用戶購買決策的主要因素，如價格、品牌、評價等。客戶滿意度評分：用戶對購物體驗的滿意度評分。反饋內(nèi)容：用戶對購物體驗的具體反饋，包括正面和負(fù)面評價。備注：其他需要記錄的詳細(xì)信息或特殊備注。序號用戶信息行為特征消費習(xí)慣頻率統(tǒng)計平均客單價網(wǎng)購渠道時間偏好產(chǎn)品偏好品牌傾向促銷互動影響因素滿意度購后評價備注12345678910表格說明：用戶信息：包括性別、年齡、地理位置等基礎(chǔ)用戶信息。行為特征：用戶在電子商務(wù)平臺上的行為模式，如瀏覽時長、互動類型等。消費習(xí)慣：用戶的購物頻率、偏好商品種類等。頻率統(tǒng)計：用戶在特定時間內(nèi)的購買次數(shù)和購買周期。平均客單價：用戶每次購買的平均花費。網(wǎng)購渠道：用戶主要通過哪些平臺進(jìn)行網(wǎng)購，如PC端、移動端、社交媒體等。時間偏好：用戶網(wǎng)購的時間段偏好，如早晨、工作日或周末。產(chǎn)品偏好：用戶偏好的商品類別或品牌。品牌傾向：用戶對不同品牌的購買傾向。促銷互動：用戶參與促銷活動的積極性，如優(yōu)惠券使用、限時搶購等。影響因素：影響用戶購買決策的因素，如價格、評價、推薦等。滿意度：用戶對購物