超市稱重員考試題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.電子秤使用前需（）。A.預熱B.歸零C.檢查外觀2.商品稱重時應放在秤盤（）。A.邊緣B.中間C.隨意放3.遇到秤出現故障應（）。A.自行修理B.立即報告C.繼續(xù)使用4.稱重數據應保留到（）。A.整數B.小數點后一位C.小數點后兩位5.不同商品稱重時要（）。A.混合稱B.分類稱C.隨意稱6.顧客對重量有疑問時應（）。A.不理會B.重新稱重C.讓顧客找別人7.秤盤清潔頻率一般為（）。A.每天B.每周C.每月8.稱重標簽應包含（）。A.重量B.價格C.都有9.新員工培訓稱重知識需（）。A.一周B.三天C.根據情況而定10.稱重員工作時要穿（）。A.工作服B.便服C.無所謂答案：1.A2.B3.B4.C5.B6.B7.A8.C9.C10.A二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.稱重員職責包括（）。A.準確稱重B.維護秤C.記錄數據D.整理商品2.電子秤日常維護內容有（）。A.清潔B.校準C.檢查線路D.更換零件3.稱重可能出現的問題有（）。A.重量不準B.顯示錯誤C.秤盤損壞D.數據丟失4.稱重員需掌握的技能有（）。A.操作秤B.辨別商品C.處理投訴D.計算價格5.稱重商品分類依據可以是（）。A.種類B.價格C.保質期D.供應商6.稱重數據記錄應包含（）。A.商品名稱B.重量C.日期D.員工編號7.遇到緊急情況稱重員應（）。A.保持冷靜B.聽從指揮C.自行處理D.報告上級8.稱重員與其他部門協作內容有（）。A.交接商品B.核對數據C.反饋問題D.分享經驗9.提升稱重效率可采取的方法有（）。A.熟悉流程B.合理安排C.快速操作D.減少失誤10.稱重員職業(yè)素養(yǎng)要求有（）。A.責任心B.細心C.耐心D.溝通能力答案：1.ABCD2.ABC3.ABCD4.ABCD5.AC6.ABCD7.ABD8.ABC9.ABD10.ABCD三、判斷題（每題2分，共10題）1.稱重員不用定期校準電子秤。（）2.商品稱重時可以不看顯示屏。（）3.稱重數據可以隨意修改。（）4.發(fā)現秤有問題不用及時報告。（）5.稱重標簽可以不寫重量。（）6.稱重員不需要了解商品知識。（）7.工作結束后不用關閉電子秤電源。（）8.顧客要求復稱必須滿足。（）9.在秤上堆放過多商品不影響稱重。（）10.稱重員可以在工作時玩手機（）答案：1.×2.×3.×4.×5.×6.×7.×8.√9.×10.×四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述稱重操作流程。答案：檢查電子秤，放穩(wěn)商品，讀取重量，打印標簽，整理商品歸位。2.如何保證稱重準確性？答案：定期校準秤，正確放置商品，讀取準確數據，發(fā)現問題及時處理。3.稱重員如何處理顧客對重量的異議？答案：禮貌接待，重新稱重，耐心解釋，若仍有問題及時報告上級處理。4.電子秤日常清潔要注意什么？答案：斷電后用軟布清潔秤盤、外殼，避免水進入內部，定期清理縫隙灰塵。五、討論題（每題5分，共4題）1.如何提高稱重效率同時保證準確性？答案：熟悉流程，合理安排，快速準確操作，定期校準秤，減少失誤。2.若稱重數據與實際重量不符怎么辦？答案：立即重新稱重，檢查秤是否故障，核對商品，若仍不符報告并查明原因。3.怎樣做好稱重員與收銀員的協作？