2025年中級社會工作者《社會工作綜合能力》練習(xí)題及答案一、單項(xiàng)選擇題（共60題，每題1分。每題的備選項(xiàng)中，只有1個最符合題意）1.某社區(qū)社會工作者小李在為獨(dú)居老人張奶奶提供服務(wù)時，發(fā)現(xiàn)張奶奶因子女長期在外務(wù)工，存在嚴(yán)重的孤獨(dú)感和自我價值喪失問題。小李在服務(wù)過程中始終保持“尊重與接納”的專業(yè)態(tài)度，定期陪張奶奶回憶過往的光輝經(jīng)歷（如曾是社區(qū)文藝骨干），幫助其重構(gòu)生命意義。小李的做法最能體現(xiàn)社會工作價值觀中的（）。A.注重服務(wù)中人與人之間關(guān)系的重要性B.強(qiáng)調(diào)服務(wù)對象個人的尊嚴(yán)和價值C.待人真誠和守信D.注重能力培養(yǎng)和再學(xué)習(xí)答案：B解析：社會工作價值觀強(qiáng)調(diào)服務(wù)對象的尊嚴(yán)和價值，認(rèn)為每個個體都有內(nèi)在價值和獨(dú)特性。小李通過引導(dǎo)張奶奶回憶積極經(jīng)歷，幫助其重構(gòu)自我價值，直接體現(xiàn)了對服務(wù)對象個人尊嚴(yán)和價值的尊重。選項(xiàng)A側(cè)重關(guān)系的重要性，而題干重點(diǎn)在個體價值；C強(qiáng)調(diào)真誠守信，D強(qiáng)調(diào)能力提升，均不符合題意。2.初中生小宇因沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲與父母發(fā)生激烈沖突，班主任將其轉(zhuǎn)介給學(xué)校社工小王。小王首次會談時，小宇全程低頭玩手機(jī)，回應(yīng)“隨便”“無所謂”。此時小王最適宜的回應(yīng)是（）。A.“你這樣的態(tài)度讓我很難幫你，我們需要好好談?wù)劇盉.“我知道你可能對我有戒備，愿意說說最近遇到什么煩心事嗎？”C.“你父母很擔(dān)心你，他們希望你能減少游戲時間”D.“沉迷游戲會影響學(xué)習(xí)，你有沒有想過未來怎么辦？”答案：B解析：個案會談初期，服務(wù)對象可能存在防衛(wèi)心理。社會工作者需建立信任關(guān)系，采用同理和開放式提問。選項(xiàng)B通過表達(dá)理解（“可能有戒備”）和開放式邀請（“愿意說說”），符合建立專業(yè)關(guān)系的要求。A帶有指責(zé)性，C過早引入第三方（父母），D屬于直接指導(dǎo)，均不利于信任建立。3.根據(jù)科爾伯格的道德發(fā)展階段理論，處于“社會契約定向階段”的個體，其道德判斷的核心依據(jù)是（）。A.避免懲罰和服從權(quán)威B.滿足個人需求C.維護(hù)社會秩序和法律D.靈活理解規(guī)則的合理性答案：D解析：科爾伯格的后習(xí)俗水平包括社會契約定向階段和普遍倫理原則階段。社會契約定向階段的個體認(rèn)為法律和規(guī)則是大家商定的，是一種社會契約，可能應(yīng)大多數(shù)人的要求而改變，強(qiáng)調(diào)規(guī)則的合理性和靈活性。C是“維護(hù)權(quán)威或秩序的道德定向階段”的特征，A是前習(xí)俗水平第一階段，B是前習(xí)俗水平第二階段。4.某街道社工站計劃開展“社區(qū)兒童抗逆力提升項(xiàng)目”，在需求評估階段，社工采用參與式觀察法進(jìn)入社區(qū)兒童活動中心，記錄孩子們在游戲中的互動模式、應(yīng)對挫折的方式等。這種評估方法的優(yōu)點(diǎn)是（）。A.能快速獲取大量量化數(shù)據(jù)B.觀察者的參與不會影響觀察對象C.可深入理解觀察對象的真實(shí)行為D.便于對結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計分析答案：C解析：參與式觀察通過研究者融入觀察情境，能更深入理解被觀察者的真實(shí)行為和內(nèi)在動機(jī)。A和D是定量研究（如問卷調(diào)查）的優(yōu)點(diǎn)；B錯誤，因?yàn)橛^察者的參與可能影響觀察對象（霍桑效應(yīng)），但參與式觀察通過長期融入可降低這種影響；C正確，符合質(zhì)性研究的深度優(yōu)勢。5.社區(qū)社工小張在策劃“老年友好社區(qū)”建設(shè)項(xiàng)目時，發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)80%的老年人希望增設(shè)無障礙步道，而部分年輕居民擔(dān)心步道會占用停車位。小張組織老年代表、年輕居民代表、物業(yè)、居委會召開協(xié)商會議，引導(dǎo)各方表達(dá)需求，最終形成“步道沿社區(qū)綠化帶建設(shè)，停車位調(diào)整至地下車庫”的方案。這一過程主要體現(xiàn)了社區(qū)工作（）模式的特點(diǎn)。A.地區(qū)發(fā)展B.社會策劃C.社區(qū)照顧D.社會行動答案：A解析：地區(qū)發(fā)展模式強(qiáng)調(diào)居民參與、自下而上解決問題，通過社區(qū)成員的協(xié)商合作達(dá)成共識。題干中小張組織多方協(xié)商，引導(dǎo)居民自主解決問題，符合地區(qū)發(fā)展模式的“推動居民參與”“建立社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)”特征。社會策劃模式側(cè)重專家主導(dǎo)和理性規(guī)劃（B錯誤）；社區(qū)照顧強(qiáng)調(diào)非正式網(wǎng)絡(luò)支持（C錯誤）；社會行動側(cè)重沖突對抗（D錯誤）。6.某青少年社工機(jī)構(gòu)新入職的社工小劉，在接案時遇到服務(wù)對象（15歲離家出走的小浩）拒絕透露家庭住址的情況。根據(jù)社會工作倫理守則，小劉應(yīng)優(yōu)先考慮（）。A.尊重小浩的自決權(quán)，不追問家庭信息B.聯(lián)系警方協(xié)助查找小浩家庭住址C.評估小浩的安全風(fēng)險，決定是否突破保密D.告知小浩隱瞞信息會影響服務(wù)效果答案：C解析：社會工作倫理中，保密原則的例外情況包括服務(wù)對象或他人面臨嚴(yán)重傷害風(fēng)險。小浩15歲離家出走，可能存在安全隱患（如被侵害、流落街頭），社工需優(yōu)先評估風(fēng)險，若風(fēng)險較高則需突破保密。A忽視潛在風(fēng)險；B直接聯(lián)系警方可能侵犯隱私；D屬于告知義務(wù)，但未解決核心倫理困境。7.小組工作中，社工小周發(fā)現(xiàn)“單親媽媽支持小組”進(jìn)入中期轉(zhuǎn)折階段，組員之間出現(xiàn)“我覺得你上次說的方法根本沒用”“你總在抱怨，我們需要更多解決辦法”等爭執(zhí)。此時小周最適宜的介入策略是（）。A.直接指出爭執(zhí)破壞小組氛圍，要求組員停止B.引導(dǎo)組員表達(dá)爭執(zhí)背后的感受和需求C.邀請每位組員分享自己的解決問題經(jīng)驗(yàn)D.總結(jié)之前討論的有效方法，轉(zhuǎn)移話題答案：B解析：中期轉(zhuǎn)折階段的核心任務(wù)是處理組員間的沖突，促進(jìn)信任建立。社工應(yīng)扮演協(xié)調(diào)者角色，引導(dǎo)組員表達(dá)沖突背后的真實(shí)感受（如焦慮、失望），而非壓制沖突或轉(zhuǎn)移話題。B選項(xiàng)通過“引導(dǎo)表達(dá)感受和需求”幫助組員理解沖突本質(zhì)，符合此階段介入原則。A壓制沖突不利于小組發(fā)展；C可能偏離當(dāng)前沖突焦點(diǎn)；D回避問題。8.某社工機(jī)構(gòu)為提升服務(wù)質(zhì)量，要求社工每月提交服務(wù)記錄，記錄內(nèi)容包括服務(wù)目標(biāo)、介入過程、服務(wù)對象反饋、成效評估等。這種評估屬于（）。A.過程評估B.結(jié)果評估C.需求評估D.影響評估答案：A解析：過程評估關(guān)注服務(wù)開展的具體過程，包括服務(wù)的介入策略、步驟和方法，服務(wù)對象的參與情況，社工的角色執(zhí)行等。題干中要求記錄“介入過程、服務(wù)對象反饋”等，屬于過程評估。結(jié)果評估關(guān)注服務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度（B錯誤）；需求評估在服務(wù)前進(jìn)行（C錯誤）；影響評估關(guān)注服務(wù)對社會系統(tǒng)的長期影響（D錯誤）。9.社會工作者老陳在督導(dǎo)新社工小吳時，針對小吳提出的“服務(wù)對象總是反復(fù)傾訴同一件事，我該如何回應(yīng)”的問題，老陳通過角色扮演示范“反映性傾聽”技巧（如“聽起來這件事對你影響很大，你感到特別委屈對嗎？”），并讓小吳模擬練習(xí)。這種督導(dǎo)方式屬于（）。A.師徒式督導(dǎo)B.訓(xùn)練式督導(dǎo)C.管理式督導(dǎo)D.咨詢式督導(dǎo)答案：B解析：訓(xùn)練式督導(dǎo)中，督導(dǎo)者是教育者，負(fù)責(zé)教導(dǎo)被督導(dǎo)者專業(yè)知識和技巧，通常通過示范、練習(xí)等方式進(jìn)行。題干中老陳通過示范和角色扮演訓(xùn)練小吳的溝通技巧，符合訓(xùn)練式督導(dǎo)的特點(diǎn)。師徒式督導(dǎo)更強(qiáng)調(diào)經(jīng)驗(yàn)傳承（A錯誤）；管理式督導(dǎo)側(cè)重行政和績效監(jiān)督（C錯誤）；咨詢式督導(dǎo)是被督導(dǎo)者主動尋求建議（D錯誤）。10.某社區(qū)“困境兒童關(guān)愛項(xiàng)目”結(jié)束后，社工采用“目標(biāo)達(dá)成度測量法”評估項(xiàng)目成效。下列評估指標(biāo)中，最符合該方法的是（）。A.項(xiàng)目開展期間共舉辦12場活動，參與兒童80人次B.90%的兒童家長表示孩子的情緒管理能力有所提升C.項(xiàng)目目標(biāo)“提升困境兒童社會交往能力”實(shí)現(xiàn)了85%D.項(xiàng)目投入5萬元，人均服務(wù)成本625元答案：C解析：目標(biāo)達(dá)成度測量法以項(xiàng)目預(yù)設(shè)目標(biāo)為基準(zhǔn)，評估目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度。C選項(xiàng)直接對應(yīng)“提升社會交往能力”目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)比例，符合該方法。A是過程指標(biāo)（活動數(shù)量）；B是服務(wù)對象主觀反饋；D是成本指標(biāo)，均不屬于目標(biāo)達(dá)成度評估。二、多項(xiàng)選擇題（共20題，每題2分。每題的備選項(xiàng)中，有2個或2個以上符合題意，至少有1個錯項(xiàng)。錯選，本題不得分；少選，所選的每個選項(xiàng)得0.5分）61.社會工作者在服務(wù)過程中遇到倫理難題時，需遵循的基本原則包括（）。A.保護(hù)生命原則B.差別平等原則C.自由自主原則D.最小傷害原則E.隱私保密原則答案：ABCDE解析：社會工作倫理難題處理的基本原則包括：保護(hù)生命（最高原則）、差別平等（根據(jù)具體情況區(qū)別對待）、自由自主（尊重服務(wù)對象自決）、最小傷害（選擇傷害最小的方案）、隱私保密（除非有例外）、真誠（誠實(shí)對待服務(wù)對象）。所有選項(xiàng)均屬于基本原則。62.下列關(guān)于個案管理的說法中，正確的有（）。A.個案管理適用于問題復(fù)雜、需要多系統(tǒng)介入的服務(wù)對象B.個案管理強(qiáng)調(diào)社工作為資源整合者的角色C.個案管理的服務(wù)計劃需由社工單獨(dú)制定D.個案管理注重服務(wù)的連續(xù)性和協(xié)調(diào)性E.個案管理的核心是為服務(wù)對象提供直接的臨床干預(yù)答案：ABD解析：個案管理針對問題復(fù)雜、需要多部門合作的服務(wù)對象（A正確），社工需整合資源（B正確），注重服務(wù)的持續(xù)協(xié)調(diào)（D正確）。服務(wù)計劃需與服務(wù)對象共同制定（C錯誤）；核心是資源整合與協(xié)調(diào)，而非直接臨床干預(yù)（E錯誤）。63.小組工作準(zhǔn)備階段，社工需要完成的任務(wù)包括（）。A.確定小組目標(biāo)B.招募和篩選組員C.制定小組規(guī)范D.選擇小組活動場所E.評估小組效果答案：ABD解析：準(zhǔn)備階段的任務(wù)包括：明確小組目標(biāo)（A）、招募篩選組員（B）、確定小組規(guī)模和時間、選擇場所（D）、制定小組計劃書等。制定小組規(guī)范是開始階段的任務(wù)（C錯誤）；評估效果是結(jié)束階段的任務(wù)（E錯誤）。64.社區(qū)工作中，地區(qū)發(fā)展模式的實(shí)施策略主要有（）。A.促進(jìn)居民個人發(fā)展B.團(tuán)結(jié)鄰里C.社區(qū)教育D.提供服務(wù)和發(fā)展資源E.推動社區(qū)自決答案：ABCD解析：地區(qū)發(fā)展模式的實(shí)施策略包括：促進(jìn)居民個人發(fā)展（A）、團(tuán)結(jié)鄰里（B）、社區(qū)教育（C）、提供服務(wù)和發(fā)展資源（D）、社區(qū)參與。推動社區(qū)自決是社會策劃模式的目標(biāo)（E錯誤）。65.社會工作研究中，定量研究與定性研究的區(qū)別主要體現(xiàn)在（）。A.研究范式（實(shí)證主義vs解釋主義）B.資料收集方法（問卷vs訪談/觀察）C.研究目的（驗(yàn)證假設(shè)vs深入理解）D.樣本選擇（隨機(jī)抽樣vs非隨機(jī)）E.結(jié)果呈現(xiàn)（統(tǒng)計數(shù)據(jù)vs文字描述）答案：ABCDE解析：定量研究基于實(shí)證主義，用問卷、實(shí)驗(yàn)等方法，隨機(jī)抽樣，驗(yàn)證假設(shè)，結(jié)果用統(tǒng)計數(shù)據(jù)呈現(xiàn)；定性研究基于解釋主義，用訪談、觀察等方法，非隨機(jī)抽樣（如目的抽樣），深入理解現(xiàn)象，結(jié)果用文字描述。所有選項(xiàng)均正確。三、案例分析題（共3題，每題20分）（一）案例：某老舊社區(qū)存在“一老一小”服務(wù)需求突出的問題：60歲以上老人占比35%，其中獨(dú)居老人42人；6-12歲兒童120人，雙職工家庭占比80%。社區(qū)社工站計劃開展“銀齡護(hù)苗”項(xiàng)目，旨在通過老年志愿者與兒童結(jié)對，解決兒童課后無人看管和老人孤獨(dú)感問題。項(xiàng)目執(zhí)行3個月后，部分老年志愿者反映“孩子太調(diào)皮，管不住”“輔導(dǎo)作業(yè)壓力大”；部分兒童表示“爺爺奶奶說話聽不懂，不想和他們玩”；家長認(rèn)為“項(xiàng)目只是看著孩子，沒有學(xué)習(xí)提升”。問題：1.請分析“銀齡護(hù)苗”項(xiàng)目出現(xiàn)問題的可能原因。（10分）2.針對上述問題，提出改進(jìn)項(xiàng)目的具體建議。（10分）答案：1.問題原因分析：（1）需求評估不充分：未深入了解老人的能力（如文化水平、精力）和兒童的需求（如興趣偏好、學(xué)習(xí)需求），導(dǎo)致結(jié)對匹配不合理（如讓低文化老人輔導(dǎo)作業(yè)）。（2）角色定位模糊：項(xiàng)目設(shè)計時未明確老年志愿者的角色（是陪伴者還是輔導(dǎo)者），導(dǎo)致老人因“輔導(dǎo)壓力”產(chǎn)生挫敗感。（3）溝通機(jī)制缺失：未建立老人與兒童的溝通橋梁（如方言障礙、代際差異），影響互動效果。（4）家長期望偏差：項(xiàng)目宣傳可能側(cè)重“看管”，未明確服務(wù)內(nèi)容（如興趣培養(yǎng)），導(dǎo)致家長對“學(xué)習(xí)提升”的需求未被滿足。2.改進(jìn)建議：（1）重新開展需求評估：通過問卷調(diào)查、訪談了解老人的特長（如擅長手工、講故事）、兒童的興趣（如繪畫、科普），進(jìn)行精準(zhǔn)匹配（如愛講故事的老人與喜歡聽故事的兒童結(jié)對）。（2）明確角色分工：將老年志愿者定位為“陪伴者”“文化傳承者”，而非學(xué)業(yè)輔導(dǎo)者；引入大學(xué)生志愿者或退休教師負(fù)責(zé)課業(yè)輔導(dǎo)，減輕老人壓力。（3）開展預(yù)培訓(xùn)：為老人和兒童提供代際溝通工作坊（如學(xué)習(xí)兒童常用語言、了解兒童興趣），設(shè)計互動游戲（如手工制作、老歌新唱），降低溝通障礙。（4）拓展服務(wù)內(nèi)容：增設(shè)“護(hù)苗課堂”（由志愿者教授非遺手工、生活常識）、“銀齡故事會”（老人分享人生經(jīng)歷），滿足兒童成長需求，同時提升家長認(rèn)可度。（5）建立反饋機(jī)制：每周召開項(xiàng)目例會，收集老人、兒童、家長的意見，動態(tài)調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和結(jié)對方式。（二）案例：社工小林接案的服務(wù)對象是14歲的初二學(xué)生小楓，因多次逃課去網(wǎng)吧被學(xué)校警告處分。小楓父母經(jīng)營小超市，平時忙于生意，對小楓采取“給錢就好”的教養(yǎng)方式。小楓表示“父母從來不管我，老師只罵我，在網(wǎng)吧能和朋友一起打游戲，很開心”。小林通過家訪、學(xué)校訪談和游戲觀察，發(fā)現(xiàn)小楓游戲水平高，在游戲社群中被稱為“隊(duì)長”，有較強(qiáng)的組織能力。問題：1.運(yùn)用優(yōu)勢視角理論，分析小楓的潛在優(yōu)勢。（8分）2.設(shè)計一份針對小楓的個案服務(wù)計劃（需包含服務(wù)目標(biāo)、介入策略）。（12分）答案：1.優(yōu)勢視角下的潛在優(yōu)勢：（1）個人優(yōu)勢：小楓游戲水平高，具備較強(qiáng)的觀察力、反應(yīng)力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力（在游戲中擔(dān)任“隊(duì)長”，體現(xiàn)組織能力）。（2）環(huán)境優(yōu)勢：網(wǎng)吧社群中的同伴認(rèn)可（被稱為“隊(duì)長”），說明其在群體中具有一定影響力；父母雖教養(yǎng)方式不當(dāng)，但能提供基本物質(zhì)支持（經(jīng)營超市，經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定）。（3）動機(jī)優(yōu)勢：小楓渴望被關(guān)注和認(rèn)可（通過游戲獲得同伴肯定），這種需求可轉(zhuǎn)化為積極行為的動力。2.個案服務(wù)計劃：服務(wù)目標(biāo)：（1）短期目標(biāo)（1-2個月）：減少逃課次數(shù)至每周不超過1次；提升小楓對學(xué)校生活的參與感。（2）長期目標(biāo)（3-6個月）：建立健康的社交支持網(wǎng)絡(luò)；將游戲中的組織能力遷移至現(xiàn)實(shí)生活（如擔(dān)任班級活動組織者）。介入策略：（1）建立信任關(guān)系：通過陪小楓聊游戲（如詢問“當(dāng)隊(duì)長需要哪些能力？”），肯定其游戲中的領(lǐng)導(dǎo)力，逐步建立專業(yè)關(guān)系。（2）優(yōu)勢聚焦干預(yù)：與小楓探討游戲中“隊(duì)長”需要的能力（如溝通、協(xié)調(diào)），引導(dǎo)其思考“這些能力在班級里能做什么？”（如提議組織班級電競友誼賽，擔(dān)任策劃）。（3）家庭介入：與小楓父母開展家庭會談，教授“積極關(guān)注”技巧（如每天花15分鐘聽小楓分享學(xué)校/游戲事），調(diào)整教養(yǎng)方式（從“給錢”到“情感陪伴”）。（4）學(xué)校聯(lián)動：與班主任溝通小楓的優(yōu)勢（組織能力），推薦其擔(dān)任班級活動委員（如負(fù)責(zé)運(yùn)動會后勤），在現(xiàn)實(shí)中獲得認(rèn)可。（5）替代活動設(shè)計：聯(lián)系社區(qū)青少年活動中心，開設(shè)“電子競技興趣小組”（由專業(yè)教練指導(dǎo)），將小楓的游戲熱情轉(zhuǎn)化為正當(dāng)興趣，同時結(jié)識更多正向同伴。（三）案例：某社工機(jī)構(gòu)承接了“社區(qū)精神障礙患者家庭支持項(xiàng)目”，項(xiàng)目周期1年，預(yù)算50萬元，服務(wù)對象為社區(qū)內(nèi)30戶精神障礙患者家庭。項(xiàng)目結(jié)束時，機(jī)構(gòu)提交的結(jié)項(xiàng)報告顯示：開展家屬心理輔導(dǎo)12場（參與150人次）、患者社交技能訓(xùn)練24次（參與200人次）、社區(qū)融合活動6場（參與300人次）；80%的家屬表示“情緒壓力有所緩解”，60%的患者能獨(dú)立完成社區(qū)購物。但督導(dǎo)評估時指出“項(xiàng)目成效的可持續(xù)性不足”。問題：1.督導(dǎo)認(rèn)為“可持續(xù)性不足”可能的依據(jù)是什么？（10分）2.提出提升項(xiàng)目可持續(xù)性的具體措施。（10分）答案：1.可持續(xù)性不足的依據(jù)：