2025年資格考試旅館業(yè)前臺(tái)從業(yè)人員資格證考試歷年參考題庫(kù)含答案解析1.旅館業(yè)接待旅客住宿必須登記，登記時(shí)，應(yīng)當(dāng)查驗(yàn)旅客的身份證件，按規(guī)定的項(xiàng)目如實(shí)登記。這一規(guī)定出自以下哪部法規(guī)？A.《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》B.《旅館業(yè)治安管理辦法》C.《中華人民共和國(guó)消防法》D.《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》答案：B答案分析：《旅館業(yè)治安管理辦法》明確規(guī)定旅館接待旅客住宿必須登記并如實(shí)登記旅客身份證件等信息。A選項(xiàng)《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》是關(guān)于治安處罰的一般性法律；C選項(xiàng)《中華人民共和國(guó)消防法》主要涉及消防方面；D選項(xiàng)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》是保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的法律。2.旅館業(yè)前臺(tái)在登記旅客信息時(shí)，發(fā)現(xiàn)旅客出示的身份證件是偽造的，應(yīng)該怎么做？A.照常登記，不聲張B.拒絕登記，并立即報(bào)告公安機(jī)關(guān)C.讓旅客再提供其他證明D.自行收繳偽造證件答案：B答案分析：發(fā)現(xiàn)偽造身份證件應(yīng)拒絕登記，因?yàn)閭卧熳C件本身違法，立即報(bào)告公安機(jī)關(guān)能及時(shí)制止可能的違法犯罪行為。A選項(xiàng)照常登記會(huì)讓違法人員進(jìn)入旅館，存在安全隱患；C選項(xiàng)讓旅客再提供其他證明不能從根本上解決偽造證件問(wèn)題；D選項(xiàng)前臺(tái)無(wú)自行收繳偽造證件的權(quán)力。3.旅館業(yè)的下列哪種行為不屬于違反治安管理規(guī)定的行為？A.不按規(guī)定登記旅客信息B.對(duì)住宿旅客攜帶的易燃物品未進(jìn)行檢查C.為旅客提供舒適的住宿環(huán)境D.容留他人賣淫答案：C答案分析：為旅客提供舒適的住宿環(huán)境是旅館正常的經(jīng)營(yíng)服務(wù)行為。A選項(xiàng)不按規(guī)定登記旅客信息違反了《旅館業(yè)治安管理辦法》；B選項(xiàng)對(duì)易燃物品未檢查存在安全隱患，違反治安管理要求；D選項(xiàng)容留他人賣淫是嚴(yán)重的違法犯罪行為。4.旅客住宿后，旅館前臺(tái)應(yīng)將旅客信息保存多長(zhǎng)時(shí)間？A.1年B.2年C.3年D.5年答案：B答案分析：根據(jù)相關(guān)規(guī)定，旅館前臺(tái)應(yīng)將旅客信息保存2年，以便在需要時(shí)進(jìn)行查詢和追溯。5.旅館業(yè)前臺(tái)從業(yè)人員發(fā)現(xiàn)旅客有違法犯罪嫌疑時(shí)，應(yīng)當(dāng)（）。A.直接對(duì)旅客進(jìn)行詢問(wèn)和調(diào)查B.立即向旅館負(fù)責(zé)人報(bào)告，由負(fù)責(zé)人決定是否報(bào)告公安機(jī)關(guān)C.及時(shí)報(bào)告公安機(jī)關(guān)D.裝作沒(méi)看見(jiàn)，以免惹麻煩答案：C答案分析：發(fā)現(xiàn)旅客有違法犯罪嫌疑時(shí)，及時(shí)報(bào)告公安機(jī)關(guān)是正確做法。A選項(xiàng)前臺(tái)從業(yè)人員無(wú)調(diào)查權(quán)力；B選項(xiàng)不應(yīng)由負(fù)責(zé)人決定是否報(bào)告，應(yīng)立即報(bào)告；D選項(xiàng)裝作沒(méi)看見(jiàn)會(huì)縱容違法犯罪行為。6.旅館業(yè)治安管理信息系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)，前臺(tái)人員應(yīng)該（）。A.繼續(xù)正常辦理入住，等系統(tǒng)恢復(fù)后再補(bǔ)錄信息B.停止辦理入住業(yè)務(wù)，并及時(shí)報(bào)告主管部門和公安機(jī)關(guān)C.自行嘗試修理系統(tǒng)D.讓旅客到其他旅館住宿答案：B答案分析：系統(tǒng)故障時(shí)停止辦理入住業(yè)務(wù)可避免信息缺失，及時(shí)報(bào)告主管部門和公安機(jī)關(guān)能盡快解決問(wèn)題。A選項(xiàng)補(bǔ)錄信息可能導(dǎo)致信息不準(zhǔn)確；C選項(xiàng)前臺(tái)人員一般無(wú)自行修理系統(tǒng)的能力；D選項(xiàng)讓旅客到其他旅館住宿會(huì)影響旅館聲譽(yù)和經(jīng)營(yíng)。7.以下哪種旅客信息不需要在旅館前臺(tái)登記？A.姓名B.聯(lián)系方式C.職業(yè)D.入住時(shí)間答案：C答案分析：通常需要登記旅客的姓名、聯(lián)系方式、入住時(shí)間等基本信息，職業(yè)并非必須登記的項(xiàng)目。8.旅館業(yè)前臺(tái)在辦理旅客入住時(shí)，對(duì)于未攜帶身份證件的旅客，正確的做法是（）。A.直接辦理入住B.讓旅客到附近派出所開具臨時(shí)身份證明后辦理入住C.拒絕旅客入住D.讓旅客提供其他能證明身份的物品代替身份證件答案：B答案分析：未攜帶身份證件時(shí)，讓旅客到附近派出所開具臨時(shí)身份證明可保證旅客正常入住且符合登記要求。A選項(xiàng)直接辦理入住違反登記規(guī)定；C選項(xiàng)拒絕入住過(guò)于絕對(duì)；D選項(xiàng)其他物品不能有效證明身份。9.旅館業(yè)的消防安全責(zé)任應(yīng)由（）承擔(dān)。A.前臺(tái)從業(yè)人員B.旅館負(fù)責(zé)人C.消防部門D.全體員工共同答案：B答案分析：旅館負(fù)責(zé)人是旅館的經(jīng)營(yíng)管理者，對(duì)旅館的消防安全負(fù)主要責(zé)任。A選項(xiàng)前臺(tái)從業(yè)人員有一定消防安全職責(zé)，但不是主要責(zé)任承擔(dān)者；C選項(xiàng)消防部門是監(jiān)督管理部門；D選項(xiàng)全體員工共同承擔(dān)責(zé)任表述不準(zhǔn)確，主要責(zé)任在負(fù)責(zé)人。10.旅館業(yè)前臺(tái)在登記旅客信息時(shí)，應(yīng)確保信息的（）。A.完整性和準(zhǔn)確性B.保密性和安全性C.及時(shí)性和有效性D.以上都是答案：D答案分析：登記旅客信息時(shí)，完整性和準(zhǔn)確性可保證信息質(zhì)量，保密性和安全性能保護(hù)旅客隱私，及時(shí)性和有效性可滿足管理需求，所以以上都是應(yīng)確保的。11.旅客在旅館內(nèi)死亡，旅館前臺(tái)首先應(yīng)該（）。A.通知旅客家屬B.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)并立即報(bào)告公安機(jī)關(guān)C.將尸體移至其他地方D.繼續(xù)正常營(yíng)業(yè)，當(dāng)作沒(méi)發(fā)生答案：B答案分析：旅客死亡情況復(fù)雜，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)并報(bào)告公安機(jī)關(guān)可讓專業(yè)人員進(jìn)行處理。A選項(xiàng)應(yīng)在公安機(jī)關(guān)介入后再通知家屬；C選項(xiàng)移動(dòng)尸體會(huì)破壞現(xiàn)場(chǎng)；D選項(xiàng)繼續(xù)營(yíng)業(yè)當(dāng)作沒(méi)發(fā)生是不負(fù)責(zé)任的行為。12.旅館業(yè)前臺(tái)從業(yè)人員在工作中，不得向他人泄露旅客的（）。A.消費(fèi)金額B.個(gè)人隱私信息C.入住天數(shù)D.同行人員情況答案：B答案分析：個(gè)人隱私信息受法律保護(hù)，前臺(tái)從業(yè)人員不得泄露。A選項(xiàng)消費(fèi)金額、C選項(xiàng)入住天數(shù)、D選項(xiàng)同行人員情況在合理范圍內(nèi)可進(jìn)行一定程度披露，但個(gè)人隱私信息必須嚴(yán)格保密。13.旅館業(yè)治安管理的目的不包括（）。A.保障旅客的人身安全B.維護(hù)旅館的正常經(jīng)營(yíng)秩序C.增加旅館的經(jīng)濟(jì)效益D.預(yù)防和打擊違法犯罪活動(dòng)答案：C答案分析：旅館業(yè)治安管理主要目的是保障旅客安全、維護(hù)經(jīng)營(yíng)秩序和預(yù)防打擊犯罪，增加經(jīng)濟(jì)效益不是治安管理的直接目的。14.旅館業(yè)前臺(tái)在辦理團(tuán)隊(duì)旅客入住時(shí)，應(yīng)（）。A.只登記團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人信息B.逐個(gè)登記團(tuán)隊(duì)成員信息C.登記部分成員信息D.讓團(tuán)隊(duì)自行分配房間，無(wú)需登記答案：B答案分析：為確保安全和符合登記規(guī)定，應(yīng)逐個(gè)登記團(tuán)隊(duì)成員信息。A選項(xiàng)只登記負(fù)責(zé)人信息不符合要求；C選項(xiàng)登記部分成員信息不完整；D選項(xiàng)不登記違反規(guī)定。15.旅館業(yè)前臺(tái)發(fā)現(xiàn)旅客攜帶管制刀具，應(yīng)該（）。A.讓旅客自行處理B.沒(méi)收管制刀具C.報(bào)告公安機(jī)關(guān)，由公安機(jī)關(guān)處理D.允許旅客攜帶，但提醒注意安全答案：C答案分析：管制刀具屬于危險(xiǎn)物品，報(bào)告公安機(jī)關(guān)由其處理是正確做法。A選項(xiàng)讓旅客自行處理可能導(dǎo)致刀具繼續(xù)流通存在危險(xiǎn)；B選項(xiàng)前臺(tái)無(wú)沒(méi)收權(quán)力；D選項(xiàng)允許攜帶違反規(guī)定。16.旅館業(yè)治安管理信息系統(tǒng)登記的旅客信息應(yīng)與（）一致。A.旅客提供的身份證件信息B.旅客口頭表述的信息C.旅館自行記錄的信息D.以上都不對(duì)答案：A答案分析：登記信息應(yīng)與旅客身份證件信息一致，以保證信息的準(zhǔn)確性和真實(shí)性。B選項(xiàng)口頭表述信息可能不準(zhǔn)確；C選項(xiàng)自行記錄信息若與證件不符則違規(guī)。17.旅館業(yè)前臺(tái)在遇到醉酒旅客時(shí)，應(yīng)該（）。A.拒絕其入住B.正常辦理入住，但提醒注意安全C.聯(lián)系其家屬或護(hù)送人員，并協(xié)助照顧D.讓其在大廳休息，等酒醒后再辦理入住答案：C答案分析：醉酒旅客可能存在安全風(fēng)險(xiǎn)，聯(lián)系家屬或護(hù)送人員并協(xié)助照顧可保障旅客安全。A選項(xiàng)拒絕入住過(guò)于絕對(duì)；B選項(xiàng)只提醒安全可能無(wú)法保障旅客安全；D選項(xiàng)讓其在大廳休息可能會(huì)出現(xiàn)意外。18.旅館業(yè)的房屋建筑、消防設(shè)備、出入口和通道等，必須符合（）的有關(guān)規(guī)定。A.建筑部門B.消防部門C.公安機(jī)關(guān)D.以上都是答案：D答案分析：旅館的房屋建筑需符合建筑部門規(guī)定，消防設(shè)備要符合消防部門要求，治安管理方面要符合公安機(jī)關(guān)規(guī)定，所以以上都是。19.旅館業(yè)前臺(tái)從業(yè)人員在工作中，應(yīng)遵守的職業(yè)道德不包括（）。A.誠(chéng)實(shí)守信B.熱情服務(wù)C.私自透露旅客信息D.文明禮貌答案：C答案分析：私自透露旅客信息違反職業(yè)道德和法律規(guī)定。誠(chéng)實(shí)守信、熱情服務(wù)、文明禮貌都是前臺(tái)從業(yè)人員應(yīng)遵守的職業(yè)道德。20.旅館業(yè)前臺(tái)在辦理旅客退房時(shí)，應(yīng)（）。A.立即刪除旅客信息B.對(duì)旅客物品進(jìn)行檢查，防止遺留C.不做任何處理D.只退還押金，不做其他記錄答案：B答案分析：辦理退房時(shí)對(duì)旅客物品檢查可避免旅客遺留物品。A選項(xiàng)旅客信息應(yīng)按規(guī)定保存，不能立即刪除；C選項(xiàng)不做任何處理不符合規(guī)范；D選項(xiàng)應(yīng)做好退房記錄。21.旅客在旅館內(nèi)進(jìn)行賭博活動(dòng)，旅館前臺(tái)發(fā)現(xiàn)后應(yīng)該（）。A.加入賭博活動(dòng)B.視而不見(jiàn)C.勸阻無(wú)效后報(bào)告公安機(jī)關(guān)D.讓旅客換個(gè)房間繼續(xù)答案：C答案分析：發(fā)現(xiàn)賭博活動(dòng)應(yīng)先勸阻，勸阻無(wú)效報(bào)告公安機(jī)關(guān)。A選項(xiàng)加入賭博違法；B選項(xiàng)視而不見(jiàn)縱容違法；D選項(xiàng)讓旅客換房間繼續(xù)也是錯(cuò)誤的。22.旅館業(yè)治安管理的基本原則不包括（）。A.依法管理B.預(yù)防為主C.經(jīng)濟(jì)效益優(yōu)先D.保障安全答案：C答案分析：旅館業(yè)治安管理應(yīng)依法管理、預(yù)防為主、保障安全，經(jīng)濟(jì)效益優(yōu)先不是治安管理的基本原則。23.旅館業(yè)前臺(tái)在登記旅客信息時(shí)，對(duì)于外國(guó)旅客，除了登記常規(guī)信息外，還應(yīng)登記（）。A.護(hù)照號(hào)碼B.簽證種類C.入境時(shí)間D.以上都是答案：D答案分析：對(duì)于外國(guó)旅客，護(hù)照號(hào)碼、簽證種類、入境時(shí)間等信息都需要登記。24.旅館業(yè)前臺(tái)發(fā)現(xiàn)旅客攜帶大量現(xiàn)金，應(yīng)該（）。A.提醒旅客注意保管好財(cái)物B.詢問(wèn)現(xiàn)金來(lái)源C.私自查看旅客現(xiàn)金數(shù)量D.建議旅客將現(xiàn)金存到銀行答案：A答案分析：提醒旅客注意保管財(cái)物是合理做法。B選項(xiàng)詢問(wèn)現(xiàn)金來(lái)源侵犯旅客隱私；C選項(xiàng)私自查看違法；D選項(xiàng)建議存銀行不是必須做的。25.旅館業(yè)的開業(yè)必須經(jīng)（）部門審核批準(zhǔn)。A.工商行政管理部門B.公安機(jī)關(guān)C.衛(wèi)生部門D.以上都是答案：D答案分析：旅館開業(yè)需經(jīng)工商行政管理部門辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照，公安機(jī)關(guān)進(jìn)行治安審核，衛(wèi)生部門進(jìn)行衛(wèi)生許可審核等，所以以上都是。26.旅館業(yè)前臺(tái)從業(yè)人員在工作中，應(yīng)具備的安全意識(shí)不包括（）。A.防火意識(shí)B.防盜意識(shí)C.隨意透露旅客信息意識(shí)D.防詐騙意識(shí)答案：C答案分析：隨意透露旅客信息意識(shí)違背安全意識(shí)和職業(yè)道德。防火、防盜、防詐騙意識(shí)都是應(yīng)具備的。27.旅館業(yè)前臺(tái)在辦理旅客入住時(shí)，發(fā)現(xiàn)旅客與通緝犯外貌相似，應(yīng)該（）。A.立即將旅客控制起來(lái)B.悄悄跟蹤旅客C.不動(dòng)聲色，及時(shí)報(bào)告公安機(jī)關(guān)D.直接告訴旅客他是通緝犯答案：C答案分析：發(fā)現(xiàn)與通緝犯外貌相似的旅客，不動(dòng)聲色報(bào)告公安機(jī)關(guān)可避免打草驚蛇。A選項(xiàng)前臺(tái)無(wú)控制權(quán)力；B選項(xiàng)悄悄跟蹤可能有危險(xiǎn)；D選項(xiàng)直接告訴旅客會(huì)引起不必要的麻煩。28.旅館業(yè)治安管理信息系統(tǒng)的主要作用不包括（）。A.提高登記效率B.方便公安機(jī)關(guān)查詢C.泄露旅客信息D.加強(qiáng)治安管理答案：C答案分析：治安管理信息系統(tǒng)是為了提高登記效率、方便查詢和加強(qiáng)管理，而不是泄露旅客信息。29.旅館業(yè)前臺(tái)在遇到旅客投訴時(shí)，應(yīng)該（）。A.不理會(huì)旅客投訴B.與旅客爭(zhēng)吵C.耐心傾聽(tīng)并記錄，及時(shí)處理或報(bào)告上級(jí)D.讓旅客找其他部門解決答案：C答案分析：耐心傾聽(tīng)并記錄投訴，及時(shí)處理或報(bào)告上級(jí)可解決問(wèn)題，提高旅客滿意度。A選項(xiàng)不理會(huì)、B選項(xiàng)與旅客爭(zhēng)吵、D選項(xiàng)讓旅客找其他部門都是錯(cuò)誤做法。30.旅館業(yè)的營(yíng)業(yè)時(shí)間（）。A.必須24小時(shí)營(yíng)業(yè)B.由旅館自行決定，但需向公安機(jī)關(guān)備案C.只能在白天營(yíng)業(yè)D.必須在晚上10點(diǎn)前停止?fàn)I業(yè)答案：B答案分析：旅館營(yíng)業(yè)時(shí)間可自行決定，但需向公安機(jī)關(guān)備案，以便進(jìn)行管理。A選項(xiàng)不是必須24小時(shí)營(yíng)業(yè)；C選項(xiàng)只能白天營(yíng)業(yè)不合理；D選項(xiàng)必須在晚上10點(diǎn)前停止?fàn)I業(yè)也沒(méi)有依據(jù)。31.旅館業(yè)前臺(tái)在登記旅客信息時(shí)，發(fā)現(xiàn)信息錄入錯(cuò)誤，應(yīng)該（）。A.不做處理，等下次登記時(shí)再改正B.立即修改，并確保修改后的信息準(zhǔn)確C.隨意修改，不用考慮準(zhǔn)確性D.刪除該條信息，重新登記答案：B答案分析：發(fā)現(xiàn)錄入錯(cuò)誤應(yīng)立即修改并保證準(zhǔn)確性。A選項(xiàng)不處理會(huì)影響信息質(zhì)量；C選項(xiàng)隨意修改不可??；D選項(xiàng)刪除重新登記可能導(dǎo)致數(shù)據(jù)混亂。32.旅館業(yè)前臺(tái)發(fā)現(xiàn)旅客攜帶毒品，應(yīng)該（）。A.裝作沒(méi)看見(jiàn)B.自行處理毒品C.立即報(bào)告公安機(jī)關(guān)D.讓旅客將毒品帶走答案：C答案分析：發(fā)現(xiàn)毒品應(yīng)立即報(bào)告公安機(jī)關(guān)，這是嚴(yán)重的違法犯罪行為。A選項(xiàng)裝作沒(méi)看見(jiàn)縱容犯罪；B選項(xiàng)前臺(tái)無(wú)處理毒品權(quán)力；D選項(xiàng)讓旅客帶走會(huì)使毒品繼續(xù)流通。33.旅館業(yè)治安管理的主要措施不包括（）。A.加強(qiáng)旅客登記管理B.定期進(jìn)行消防檢查C.組織旅客進(jìn)行娛樂(lè)活動(dòng)D.安裝監(jiān)控設(shè)備答案：C答案分析：組織旅客進(jìn)行娛樂(lè)活動(dòng)不屬于治安管理主要措施。加強(qiáng)登記管理、消防檢查、安裝監(jiān)控設(shè)備都是常見(jiàn)的治安管理措施。34.旅館業(yè)前臺(tái)在辦理旅客入住時(shí)，對(duì)于兒童旅客（）。A.無(wú)需登記B.登記監(jiān)護(hù)人信息即可C.登記兒童姓名等基本信息D.只登記兒童年齡答案：C答案分析：兒童旅客也應(yīng)登記姓名等基本信息。A選項(xiàng)無(wú)需登記錯(cuò)誤；B選項(xiàng)只登記監(jiān)護(hù)人信息不完整；D選項(xiàng)只登記年齡不準(zhǔn)確。35.旅館業(yè)前臺(tái)從業(yè)人員在工作中，應(yīng)遵守的法律法規(guī)不包括（）。A.《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》B.《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》C.《中華人民共和國(guó)刑法》D.《中華人民共和國(guó)婚姻法》答案：D答案分析：《中華人民共和國(guó)婚姻法》與旅館業(yè)前臺(tái)工作關(guān)系不大?！吨腥A人民共和國(guó)治安管理處罰法》《中華人民共和國(guó)刑法》與治安管理相關(guān)，《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》涉及從業(yè)人員權(quán)益等。36.旅館業(yè)前臺(tái)發(fā)現(xiàn)旅客在房間內(nèi)私拉電線，應(yīng)該（）。A.不管不問(wèn)B.要求旅客立即拆除，并提醒安全隱患C.幫助旅客拉電線D.讓旅客交罰款答案：B答案分析：私拉電線存在安全隱患，要求旅客立即拆除并提醒安全是正確做法。A選項(xiàng)不管不問(wèn)會(huì)有安全風(fēng)險(xiǎn)；C選項(xiàng)幫助拉電線錯(cuò)誤；D選項(xiàng)前臺(tái)無(wú)罰款權(quán)力。37.旅館業(yè)治安管理信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)應(yīng)（）備份。A.每天B.每周C.每月D.每年答案：A答案分析：為防止數(shù)據(jù)丟失，應(yīng)每天對(duì)治安管理信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)進(jìn)行備份。38.旅館業(yè)前臺(tái)在遇到旅客要求開具虛假住宿發(fā)票時(shí)，應(yīng)該（）。A.為了滿足旅客需求，開具虛假發(fā)票B.拒絕開具，并向旅客說(shuō)明原因C.收取一定費(fèi)用后開具虛假發(fā)票D.讓旅客找其他人開具答案：B答案分析：開具虛假發(fā)票違法，應(yīng)拒絕并說(shuō)明原因。A選項(xiàng)開具虛假發(fā)票違法；C選項(xiàng)收取費(fèi)用開具更不可??；D選項(xiàng)讓旅客找其他人開具也是錯(cuò)誤的。39.旅館業(yè)的公共區(qū)域應(yīng)保持（）。A.干凈整潔B.堆放雜物C.隨意停放車輛D.可以進(jìn)行營(yíng)業(yè)活動(dòng)以外的其他活動(dòng)答案：A答案分析：公共區(qū)域應(yīng)保持干凈整潔。B選項(xiàng)堆放雜物、C選項(xiàng)隨意停放車輛會(huì)影響環(huán)境和安全；D選項(xiàng)公共區(qū)域應(yīng)主要用于正常營(yíng)業(yè)相關(guān)活動(dòng)。40.旅館業(yè)前臺(tái)在登記旅客信息時(shí)，對(duì)于港澳臺(tái)旅客，應(yīng)登記（）。A.港澳臺(tái)通行證號(hào)碼B.身份證號(hào)碼C.護(hù)照號(hào)碼D.以上都不對(duì)答案：A答案分析：港澳臺(tái)旅客應(yīng)登記港澳臺(tái)通行證號(hào)碼。他們沒(méi)有大陸身份證，護(hù)照號(hào)碼也不適用。41.旅館業(yè)前臺(tái)發(fā)現(xiàn)旅客在旅館內(nèi)散發(fā)非法宣傳品，應(yīng)該（）。A.協(xié)助旅客散發(fā)B.沒(méi)收宣傳品并報(bào)告公安機(jī)關(guān)C.讓旅客繼續(xù)散發(fā)D.當(dāng)作沒(méi)看見(jiàn)答案：B答案分析：非法宣傳品會(huì)造成不良影響，沒(méi)收并報(bào)告公安機(jī)關(guān)是正確做法。A選項(xiàng)協(xié)助散發(fā)違法；C選項(xiàng)讓旅客繼續(xù)散發(fā)錯(cuò)誤；D選項(xiàng)當(dāng)作沒(méi)看見(jiàn)縱容違法。42.旅館業(yè)前臺(tái)在辦理旅客入住時(shí)，應(yīng)告知旅客（）。A.旅館的規(guī)章制度B.周邊的娛樂(lè)場(chǎng)所C.其他旅客的信息D.旅館的盈利情況答案：A答案分析：告知旅客旅館規(guī)章制度可讓旅客遵守規(guī)定。B選項(xiàng)周邊娛樂(lè)場(chǎng)所與入住登記無(wú)關(guān)；C選項(xiàng)透露其他旅客信息違法；D選項(xiàng)旅館盈利情況是內(nèi)部信息，無(wú)需告知旅客。43.旅館業(yè)治安管理的重要性不包括（）。A.保障社會(huì)穩(wěn)定B.促進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展C.增加旅館成本D.保護(hù)旅客合法權(quán)益答案：C答案分析：治安管理是為了保障穩(wěn)定、促進(jìn)旅游和保護(hù)權(quán)益，而不是增加成本。44.旅館業(yè)前臺(tái)在遇到旅客突發(fā)疾病時(shí)，應(yīng)該（）。A.讓旅客自己去醫(yī)院B.撥打急救電話并協(xié)助照顧C(jī).不管旅客，繼續(xù)工作D.讓其他旅客幫忙照顧答案：B答案分析：遇到旅客突發(fā)疾病，撥打急救電話并協(xié)助照顧可保障旅客生命安全。A選項(xiàng)讓旅客自己去醫(yī)院可能會(huì)耽誤病情；C選項(xiàng)不管旅客不負(fù)責(zé)；D選項(xiàng)讓其他旅客幫忙照顧不專業(yè)。45.旅館業(yè)前臺(tái)從業(yè)人員應(yīng)定期參加（）培訓(xùn)。A.業(yè)務(wù)