甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

獵頭服務(wù)合同中的客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查與反饋機(jī)制甲方（服務(wù)方）：甲方名稱(chēng)：______甲方地址：______甲方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（客戶(hù)）：乙方名稱(chēng)：______乙方地址：______乙方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______一、客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查1.調(diào)查方式乙方應(yīng)定期對(duì)甲方提供的服務(wù)進(jìn)行滿(mǎn)意度調(diào)查，調(diào)查方式包括但不限于在線(xiàn)問(wèn)卷、電話(huà)訪(fǎng)談等。甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整調(diào)查頻率和方式。2.調(diào)查內(nèi)容滿(mǎn)意度調(diào)查應(yīng)涵蓋服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率、服務(wù)態(tài)度等方面，具體內(nèi)容包括但不限于：（1）對(duì)甲方提供的服務(wù)是否滿(mǎn)意；（2）對(duì)服務(wù)過(guò)程中的溝通是否滿(mǎn)意；（3）對(duì)服務(wù)結(jié)果的滿(mǎn)意度；（4）對(duì)服務(wù)價(jià)格的合理性；（5）對(duì)甲方工作人員的專(zhuān)業(yè)性和服務(wù)態(tài)度的滿(mǎn)意度。二、客戶(hù)反饋機(jī)制1.反饋渠道（1）通過(guò)甲方提供的在線(xiàn)反饋平臺(tái)提交；（2）通過(guò)電話(huà)或郵件直接聯(lián)系甲方工作人員；（3）通過(guò)甲方指定的其他反饋渠道。2.反饋處理甲方應(yīng)在收到乙方反饋后的______個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)，并采取相應(yīng)措施改進(jìn)服務(wù)。甲方應(yīng)定期對(duì)反饋內(nèi)容進(jìn)行匯總分析，并制定改進(jìn)措施，以提高服務(wù)質(zhì)量。三、滿(mǎn)意度結(jié)果應(yīng)用1.滿(mǎn)意度結(jié)果將作為甲方服務(wù)質(zhì)量評(píng)估的重要依據(jù)。甲方將根據(jù)滿(mǎn)意度調(diào)查結(jié)果對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。2.甲方將定期向乙方通報(bào)滿(mǎn)意度調(diào)查結(jié)果，并對(duì)乙方提出的合理建議給予采納。四、保密條款甲方和乙方均應(yīng)對(duì)客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查結(jié)果和反饋內(nèi)容予以保密，不得向任何第三方泄露。五、客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查與反饋機(jī)制1.調(diào)查方式甲方應(yīng)定期對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行滿(mǎn)意度調(diào)查，調(diào)查方式包括但不限于在線(xiàn)問(wèn)卷、電話(huà)訪(fǎng)談等。乙方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整調(diào)查頻率和方式。2.調(diào)查內(nèi)容滿(mǎn)意度調(diào)查應(yīng)涵蓋服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率、服務(wù)態(tài)度等方面，具體內(nèi)容包括但不限于：（1）對(duì)甲方提供的服務(wù)是否滿(mǎn)意；（2）對(duì)服務(wù)過(guò)程中的溝通是否滿(mǎn)意；（3）對(duì)服務(wù)結(jié)果的滿(mǎn)意度；（4）對(duì)服務(wù)價(jià)格的合理性；（5）對(duì)甲方工作人員的專(zhuān)業(yè)性和服務(wù)態(tài)度的滿(mǎn)意度。3.反饋渠道（1）通過(guò)甲方提供的在線(xiàn)反饋平臺(tái)提交；（2）通過(guò)電話(huà)或郵件直接聯(lián)系甲方工作人員；（3）通過(guò)甲方指定的其他反饋渠道。4.反饋處理甲方應(yīng)在收到乙方反饋后的______個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)，并采取相應(yīng)措施改進(jìn)服務(wù)。甲方將定期對(duì)反饋內(nèi)容進(jìn)行匯總分析，并制定改進(jìn)措施，以提高服務(wù)質(zhì)量。六、滿(mǎn)意度結(jié)果應(yīng)用1.滿(mǎn)意度結(jié)果將作為甲方服務(wù)質(zhì)量評(píng)估的重要依據(jù)。甲方將根據(jù)滿(mǎn)意度調(diào)查結(jié)果對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。2.甲方將定期向乙方通報(bào)滿(mǎn)意度調(diào)查結(jié)果，并對(duì)乙方提出的合理建議給予采納。七、保密條款甲方和乙方均應(yīng)對(duì)客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查結(jié)果和反饋內(nèi)容予以保密，不得向任何第三方泄露。八、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照合同約定提供服務(wù)，每逾期一天，應(yīng)按照未提供服務(wù)金額的______%向乙方支付違約金。如甲方無(wú)故拒絕接受乙方提供的候選人，應(yīng)承擔(dān)因此給乙方造成的損失，包括但不限于候選人替換費(fèi)用、時(shí)間成本等。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按照合同約定的時(shí)間、地點(diǎn)或質(zhì)量提供候選人，每逾期一天，應(yīng)按照合同總價(jià)的______%向甲方支付違約金；逾期超過(guò)______天（具體時(shí)長(zhǎng)），甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方返還已支付的款項(xiàng)，同時(shí)乙方應(yīng)承擔(dān)甲方因此遭受的全部損失。如乙方提供的候選人不符合合同要求，應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)更換符合要求的候選人，并按照合同總價(jià)的______%向甲方支付違約金；如因候選人質(zhì)量問(wèn)題給甲方造成損失，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。九、客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查與反饋機(jī)制的變更與解除1.變更本合同中客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查與反饋機(jī)制的任何變更需經(jīng)雙方書(shū)面協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面變更協(xié)議。變更協(xié)議作為本合同的組成部分，具有與本合同同等的法律效力。2.解除除本合同約定的解除條件外，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查與反饋機(jī)制。若一方出現(xiàn)嚴(yán)重違約行為，另一方有權(quán)解除客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查與反饋機(jī)制，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。十、客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查與反饋機(jī)制的不可抗力1.定義本合同所稱(chēng)不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水等）、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為（如政策調(diào)整、禁令等）等。2.責(zé)任免除在不可抗力事件發(fā)生期間，雙方應(yīng)互相通知，并提供相關(guān)證明文件。因不可抗力導(dǎo)致無(wú)法履行客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查與反饋機(jī)制義務(wù)的一方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)盡力采取措施減少損失。如果不可抗力事件持續(xù)超過(guò)______天（具體時(shí)長(zhǎng)），雙方應(yīng)協(xié)商解決客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查與反饋機(jī)制的履行問(wèn)題，如變更機(jī)制內(nèi)容或解除機(jī)制等。十一、客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查與反饋機(jī)制的爭(zhēng)議解決1.協(xié)商本合同履行過(guò)程中發(fā)生的關(guān)于客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查與反饋機(jī)制的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。2.訴訟若協(xié)商不成，雙方同意將爭(zhēng)議提交合同簽訂地的人民法院進(jìn)行訴訟解決。十二、客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查與反饋機(jī)制的保密條款1.保密內(nèi)容雙方應(yīng)對(duì)在合同履行過(guò)程中知悉的對(duì)方客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查與反饋機(jī)制的相關(guān)信息（包括但不限于調(diào)查結(jié)果、反饋內(nèi)容等）予以保密。2.保密期限保密期限自合同簽訂之日起至合同履行完畢后______年（具體時(shí)長(zhǎng)）止。十三、客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查與反饋機(jī)制的生效與有效期1.生效本合同中客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查與反饋機(jī)制的條款自雙方代表簽字（或蓋章）之日起生效。2.有效期本合同中客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查與反饋機(jī)制的條款有效期自生效之日起至雙方權(quán)利義務(wù)履行完畢之日止。甲方