2025年青島市總工會(huì)公開招聘工會(huì)社會(huì)工作者（20人）考試參考試題及答案解析畢業(yè)院校：________姓名：________考場號(hào)：________考生號(hào)：________一、選擇題1.工會(huì)社會(huì)工作者在開展職工幫扶過程中，遇到職工家庭突發(fā)重大困難時(shí)，應(yīng)優(yōu)先采取的措施是（）A.立即向上級(jí)工會(huì)匯報(bào)情況B.自行判斷并決定幫扶方案C.組織志愿者進(jìn)行上門慰問D.幫助職工申請(qǐng)相關(guān)社會(huì)救助答案：D解析：職工家庭突發(fā)重大困難時(shí)，工會(huì)社會(huì)工作者首要任務(wù)是幫助職工獲得必要的支持。申請(qǐng)相關(guān)社會(huì)救助是最直接有效的途徑，可以緩解職工的燃眉之急。其他措施雖然也有必要，但不如申請(qǐng)救助緊迫。向上級(jí)匯報(bào)和自行判斷幫扶方案可以在申請(qǐng)救助的同時(shí)進(jìn)行，組織志愿者慰問則要根據(jù)具體情況安排。2.工會(huì)社會(huì)工作者在調(diào)解勞動(dòng)爭議時(shí)，應(yīng)遵循的工作原則是（）A.以維護(hù)職工利益為先B.堅(jiān)持公開公平公正C.優(yōu)先采用強(qiáng)制手段D.嚴(yán)格依照法定程序答案：B解析：調(diào)解勞動(dòng)爭議的核心原則是公開公平公正，這有助于雙方在平等的基礎(chǔ)上達(dá)成協(xié)議。以維護(hù)職工利益為先可能導(dǎo)致偏袒，優(yōu)先采用強(qiáng)制手段則違背調(diào)解的初衷，嚴(yán)格依照法定程序雖然重要，但不是調(diào)解原則的首要體現(xiàn)。3.工會(huì)組織在開展職工技能培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)注重的內(nèi)容是（）A.培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)用性和針對(duì)性B.培訓(xùn)形式的多樣性和創(chuàng)新性C.培訓(xùn)時(shí)間的靈活性和便利性D.培訓(xùn)費(fèi)用的節(jié)約和高效答案：A解析：職工技能培訓(xùn)的目的是提升職工的職業(yè)技能和素質(zhì)，因此培訓(xùn)內(nèi)容必須具有實(shí)用性和針對(duì)性，能夠滿足職工的實(shí)際工作需求。培訓(xùn)形式的多樣性和創(chuàng)新性固然重要，但不是首要考慮因素。培訓(xùn)時(shí)間的靈活性和便利性以及培訓(xùn)費(fèi)用的節(jié)約和高效也是需要考慮的因素，但不如內(nèi)容的實(shí)用性和針對(duì)性關(guān)鍵。4.工會(huì)社會(huì)工作者在開展職工心理健康服務(wù)時(shí)，應(yīng)具備的專業(yè)能力是（）A.較強(qiáng)的溝通能力和同理心B.豐富的心理學(xué)理論知識(shí)C.熟練的心理咨詢技巧D.完善的心理測量工具答案：A解析：職工心理健康服務(wù)強(qiáng)調(diào)的是與人溝通和共情，因此工會(huì)社會(huì)工作者必須具備較強(qiáng)的溝通能力和同理心。豐富的心理學(xué)理論知識(shí)和熟練的咨詢技巧固然重要，但不是首要條件。心理測量工具雖然有助于評(píng)估職工的心理狀況，但不是必備的專業(yè)能力。5.工會(huì)組織在開展職工民主管理活動(dòng)時(shí)，應(yīng)確保職工的（）A.參與權(quán)利和表達(dá)權(quán)利B.管理權(quán)利和監(jiān)督權(quán)利C.經(jīng)濟(jì)權(quán)利和社會(huì)權(quán)利D.政治權(quán)利和法律權(quán)利答案：A解析：職工民主管理活動(dòng)的主要目的是保障職工的參與權(quán)利和表達(dá)權(quán)利，使職工能夠參與到企業(yè)管理和決策中。管理權(quán)利和監(jiān)督權(quán)利雖然重要，但不是職工民主管理的核心。經(jīng)濟(jì)權(quán)利、社會(huì)權(quán)利、政治權(quán)利和法律權(quán)利都是職工的重要權(quán)利，但與職工民主管理活動(dòng)的關(guān)系不大。6.工會(huì)社會(huì)工作者在開展職工職業(yè)生涯規(guī)劃時(shí)，應(yīng)幫助職工（）A.認(rèn)識(shí)自我和明確職業(yè)目標(biāo)B.學(xué)習(xí)新技能和提升職業(yè)素養(yǎng)C.尋找就業(yè)機(jī)會(huì)和爭取職業(yè)發(fā)展D.維護(hù)職業(yè)權(quán)益和解決職業(yè)問題答案：A解析：職業(yè)生涯規(guī)劃的首要任務(wù)是幫助職工認(rèn)識(shí)自我和明確職業(yè)目標(biāo)，這是制定有效職業(yè)發(fā)展計(jì)劃的基礎(chǔ)。學(xué)習(xí)新技能、尋找就業(yè)機(jī)會(huì)、維護(hù)職業(yè)權(quán)益等都是在認(rèn)識(shí)自我和明確目標(biāo)之后進(jìn)行的。提升職業(yè)素養(yǎng)、爭取職業(yè)發(fā)展、解決職業(yè)問題也是職業(yè)生涯規(guī)劃的重要內(nèi)容，但不如認(rèn)識(shí)自我和明確目標(biāo)重要。7.工會(huì)組織在開展職工文體活動(dòng)時(shí)，應(yīng)注重的活動(dòng)效果是（）A.活動(dòng)的參與度和覆蓋面B.活動(dòng)的趣味性和娛樂性C.活動(dòng)的競技性和專業(yè)性D.活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)性和實(shí)用性答案：A解析：職工文體活動(dòng)的主要目的是豐富職工的業(yè)余文化生活，增強(qiáng)職工的凝聚力和向心力。因此，活動(dòng)的參與度和覆蓋面是衡量活動(dòng)效果的重要指標(biāo)?；顒?dòng)的趣味性和娛樂性、競技性和專業(yè)性、經(jīng)濟(jì)性和實(shí)用性也是需要考慮的因素，但不如參與度和覆蓋面重要。8.工會(huì)社會(huì)工作者在開展職工權(quán)益維護(hù)工作時(shí)，應(yīng)遵循的工作原則是（）A.以事實(shí)為依據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩B.以協(xié)商為手段，以調(diào)解為目的C.以教育為方式，以預(yù)防為主D.以監(jiān)督為手段，以檢查為目的答案：A解析：職工權(quán)益維護(hù)工作的基本原則是以事實(shí)為依據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩，確保權(quán)益維護(hù)工作的合法性和合理性。以協(xié)商、調(diào)解、教育、監(jiān)督等方式進(jìn)行權(quán)益維護(hù)固然重要，但都必須遵循以事實(shí)為依據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩的原則。9.工會(huì)組織在開展職工勞動(dòng)保護(hù)工作時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注的內(nèi)容是（）A.職工的安全健康權(quán)益B.職工的工資福利待遇C.職工的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)D.職工的民主參與權(quán)利答案：A解析：職工勞動(dòng)保護(hù)工作的核心是保障職工的安全健康權(quán)益，這是職工最基本的勞動(dòng)權(quán)益。工資福利待遇、職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)、民主參與權(quán)利等雖然也是職工的重要權(quán)益，但與勞動(dòng)保護(hù)工作的關(guān)系不大。10.工會(huì)社會(huì)工作者在開展職工困難幫扶工作時(shí)，應(yīng)遵循的工作原則是（）A.公開公平公正B.尊重隱私保護(hù)C.分類施策幫扶D.動(dòng)態(tài)管理幫扶答案：C解析：職工困難幫扶工作需要根據(jù)職工的具體情況，采取不同的幫扶措施，因此分類施策是重要的工作原則。公開公平公正、尊重隱私保護(hù)、動(dòng)態(tài)管理幫扶也都是需要遵循的原則，但不如分類施策重要。11.工會(huì)社會(huì)工作者在處理職工群體性事件時(shí)，應(yīng)采取的首要措施是（）A.立即向上級(jí)工會(huì)匯報(bào)事件情況B.迅速介入，代表職工與單位進(jìn)行談判C.組織職工進(jìn)行情緒疏導(dǎo)和安撫D.密切關(guān)注事態(tài)發(fā)展，等待上級(jí)指示答案：C解析：職工群體性事件往往情緒激動(dòng)，首要任務(wù)是進(jìn)行情緒疏導(dǎo)和安撫，防止事態(tài)擴(kuò)大。立即向上級(jí)匯報(bào)和等待上級(jí)指示固然重要，但不是現(xiàn)場處理的首要行動(dòng)。迅速介入談判需要在情緒得到初步控制后進(jìn)行。12.工會(huì)組織在開展職工素質(zhì)提升活動(dòng)時(shí)，應(yīng)注重的內(nèi)容是（）A.活動(dòng)的理論性和學(xué)術(shù)性B.活動(dòng)的實(shí)踐性和應(yīng)用性C.活動(dòng)的創(chuàng)新性和趣味性D.活動(dòng)的規(guī)模性和影響力答案：B解析：職工素質(zhì)提升活動(dòng)的目的是提高職工的實(shí)際工作能力和素質(zhì)，因此活動(dòng)的實(shí)踐性和應(yīng)用性至關(guān)重要。活動(dòng)的理論性、創(chuàng)新性、趣味性以及規(guī)模性和影響力也需要考慮，但不如實(shí)踐性和應(yīng)用性重要。13.工會(huì)社會(huì)工作者在開展職工法律援助服務(wù)時(shí)，應(yīng)提供的核心服務(wù)是（）A.提供法律咨詢和解釋法律條文B.代理職工進(jìn)行訴訟和仲裁C.幫助職工申請(qǐng)法律援助資金D.組織職工進(jìn)行法律知識(shí)培訓(xùn)答案：A解析：法律援助服務(wù)的核心是提供法律咨詢，幫助職工了解自身權(quán)益和相關(guān)法律法規(guī)。代理訴訟、申請(qǐng)?jiān)Y金、組織培訓(xùn)都是法律援助工作的一部分，但不如提供法律咨詢根本。14.工會(huì)組織在開展職工安全生產(chǎn)教育時(shí)，應(yīng)強(qiáng)調(diào)的內(nèi)容是（）A.安全生產(chǎn)的重要性和必要性B.安全生產(chǎn)的技術(shù)和操作規(guī)程C.安全生產(chǎn)的責(zé)任和義務(wù)D.安全生產(chǎn)的處罰和獎(jiǎng)勵(lì)措施答案：B解析：職工安全生產(chǎn)教育的重點(diǎn)是讓職工掌握具體的安全生產(chǎn)技術(shù)和操作規(guī)程，這是預(yù)防事故發(fā)生的根本。強(qiáng)調(diào)安全生產(chǎn)的重要性、責(zé)任義務(wù)以及處罰獎(jiǎng)勵(lì)固然重要，但不如掌握具體的技術(shù)和規(guī)程關(guān)鍵。15.工會(huì)社會(huì)工作者在評(píng)估職工心理健康狀況時(shí)，應(yīng)采用的主要方法是（）A.通過訪談了解職工的心理感受B.使用心理量表進(jìn)行測試評(píng)估C.觀察職工的工作行為和表現(xiàn)D.收集職工的心理問題歷史資料答案：A解析：評(píng)估職工心理健康狀況，通過訪談了解職工的真實(shí)心理感受是最直接有效的方法。心理量表、行為觀察、歷史資料也都是評(píng)估的參考依據(jù)，但不如訪談重要。16.工會(huì)組織在開展職工民主監(jiān)督活動(dòng)時(shí)，應(yīng)確保職工的（）A.知情權(quán)利和參與權(quán)利B.表達(dá)權(quán)利和監(jiān)督權(quán)利C.提案權(quán)利和質(zhì)詢權(quán)利D.選舉權(quán)利和被選舉權(quán)利答案：B解析：職工民主監(jiān)督活動(dòng)的主要目的是保障職工的表達(dá)權(quán)利和監(jiān)督權(quán)利，使職工能夠?qū)ζ髽I(yè)管理和決策進(jìn)行監(jiān)督。知情權(quán)利、參與權(quán)利、提案權(quán)利、質(zhì)詢權(quán)利、選舉權(quán)利和被選舉權(quán)利都是職工的重要權(quán)利，但與職工民主監(jiān)督活動(dòng)的關(guān)系不大。17.工會(huì)社會(huì)工作者在開展職工職業(yè)生涯規(guī)劃時(shí)，應(yīng)幫助職工（）A.認(rèn)識(shí)自我和明確職業(yè)目標(biāo)B.學(xué)習(xí)新技能和提升職業(yè)素養(yǎng)C.尋找就業(yè)機(jī)會(huì)和爭取職業(yè)發(fā)展D.維護(hù)職業(yè)權(quán)益和解決職業(yè)問題答案：A解析：職業(yè)生涯規(guī)劃的首要任務(wù)是幫助職工認(rèn)識(shí)自我和明確職業(yè)目標(biāo)，這是制定有效職業(yè)發(fā)展計(jì)劃的基礎(chǔ)。學(xué)習(xí)新技能、尋找就業(yè)機(jī)會(huì)、維護(hù)職業(yè)權(quán)益等都是在認(rèn)識(shí)自我和明確目標(biāo)之后進(jìn)行的。提升職業(yè)素養(yǎng)、爭取職業(yè)發(fā)展、解決職業(yè)問題也是職業(yè)生涯規(guī)劃的重要內(nèi)容，但不如認(rèn)識(shí)自我和明確目標(biāo)重要。18.工會(huì)組織在開展職工文體活動(dòng)時(shí)，應(yīng)注重的活動(dòng)效果是（）A.活動(dòng)的參與度和覆蓋面B.活動(dòng)的趣味性和娛樂性C.活動(dòng)的競技性和專業(yè)性D.活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)性和實(shí)用性答案：A解析：職工文體活動(dòng)的主要目的是豐富職工的業(yè)余文化生活，增強(qiáng)職工的凝聚力和向心力。因此，活動(dòng)的參與度和覆蓋面是衡量活動(dòng)效果的重要指標(biāo)?；顒?dòng)的趣味性和娛樂性、競技性和專業(yè)性、經(jīng)濟(jì)性和實(shí)用性也是需要考慮的因素，但不如參與度和覆蓋面重要。19.工會(huì)社會(huì)工作者在開展職工權(quán)益維護(hù)工作時(shí)，應(yīng)遵循的工作原則是（）A.以事實(shí)為依據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩B.以協(xié)商為手段，以調(diào)解為目的C.以教育為方式，以預(yù)防為主D.以監(jiān)督為手段，以檢查為目的答案：A解析：職工權(quán)益維護(hù)工作的基本原則是以事實(shí)為依據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩，確保權(quán)益維護(hù)工作的合法性和合理性。以協(xié)商、調(diào)解、教育、監(jiān)督等方式進(jìn)行權(quán)益維護(hù)固然重要，但都必須遵循以事實(shí)為依據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩的原則。20.工會(huì)組織在開展職工勞動(dòng)保護(hù)工作時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注的內(nèi)容是（）A.職工的安全健康權(quán)益B.職工的工資福利待遇C.職工的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)D.職工的民主參與權(quán)利答案：A解析：職工勞動(dòng)保護(hù)工作的核心是保障職工的安全健康權(quán)益，這是職工最基本的勞動(dòng)權(quán)益。工資福利待遇、職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)、民主參與權(quán)利等雖然也是職工的重要權(quán)益，但與勞動(dòng)保護(hù)工作的關(guān)系不大。二、多選題1.工會(huì)社會(huì)工作者在開展職工心理健康服務(wù)時(shí)，需要具備的能力有（）?A.溝通能力B.同理心C.心理學(xué)理論知識(shí)D.咨詢技巧E.心理測量技能答案：ABCD?解析：職工心理健康服務(wù)強(qiáng)調(diào)的是與人溝通和共情，因此工會(huì)社會(huì)工作者必須具備較強(qiáng)的溝通能力（A）和同理心（B）。豐富的心理學(xué)理論知識(shí)（C）、熟練的咨詢技巧（D）也是開展服務(wù)的基礎(chǔ)。心理測量技能雖然有助于評(píng)估職工的心理狀況，但不是必備的核心能力，因此不選。2.工會(huì)組織在開展職工民主管理活動(dòng)時(shí)，應(yīng)包含的內(nèi)容有（）?A.職工代表大會(huì)B.職工董事、職工監(jiān)事制度C.職工參與企業(yè)決策D.職工民主評(píng)議企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部E.職工對(duì)企業(yè)重大事項(xiàng)的表決權(quán)答案：ABCD?解析：職工民主管理是工會(huì)的重要職責(zé)，其形式和內(nèi)容是多樣的。職工代表大會(huì)（A）是職工民主管理的主要形式；職工董事、職工監(jiān)事制度（B）是職工參與企業(yè)決策管理的一種體現(xiàn)；職工民主評(píng)議企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部（D）是職工民主管理的重要內(nèi)容；職工參與企業(yè)決策（C）和對(duì)企業(yè)重大事項(xiàng)的表決權(quán)（E）是職工民主管理的核心原則。由于職工對(duì)企業(yè)重大事項(xiàng)的表決權(quán)通常是通過職工代表大會(huì)等形式行使，而非單獨(dú)列出的一種制度，因此本題選擇ABCD。3.工會(huì)社會(huì)工作者在處理職工勞動(dòng)爭議時(shí)，可以采取的措施有（）?A.溝通調(diào)解B.法律咨詢C.代理訴訟D.提供事實(shí)調(diào)查E.組織職工協(xié)商答案：ABCDE?解析：工會(huì)社會(huì)工作者在處理職工勞動(dòng)爭議時(shí)，可以發(fā)揮多重作用。溝通調(diào)解（A）、組織職工協(xié)商（E）是工會(huì)社會(huì)工作者常用的方法，有助于化解矛盾。提供事實(shí)調(diào)查（D）可以為爭議解決提供依據(jù)。法律咨詢（B）可以幫助職工了解自身權(quán)益和法律途徑。代理訴訟（C）是工會(huì)維護(hù)職工權(quán)益的一種法律手段，有時(shí)工會(huì)社會(huì)工作者也可能參與其中。因此，正確答案為ABCDE。4.工會(huì)組織在開展職工技能培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)考慮的因素有（）?A.培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)用性B.培訓(xùn)對(duì)象的需求C.培訓(xùn)時(shí)間的安排D.培訓(xùn)地點(diǎn)的選擇E.培訓(xùn)費(fèi)用的預(yù)算答案：ABCDE?解析：職工技能培訓(xùn)的有效性需要綜合考慮多方面因素。培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)用性（A）是關(guān)鍵，要緊貼職工工作實(shí)際；培訓(xùn)對(duì)象的需求（B）是確定內(nèi)容的基礎(chǔ)；培訓(xùn)時(shí)間的安排（C）要考慮職工的工作特點(diǎn)；培訓(xùn)地點(diǎn)的選擇（D）要便于職工參加；培訓(xùn)費(fèi)用的預(yù)算（E）則關(guān)系到培訓(xùn)的可行性。因此，正確答案為ABCDE。5.工會(huì)社會(huì)工作者在開展職工困難幫扶工作時(shí)，應(yīng)遵循的原則有（）?A.公開B.公平C.公正D.保密E.及時(shí)答案：BCDE?解析：職工困難幫扶工作需要遵循特定的原則。公平（B）、公正（C）是確保幫扶資源合理分配的基礎(chǔ)；保密（D）是保護(hù)職工隱私、鼓勵(lì)職工求助的重要保障；及時(shí)（E）是有效幫扶的前提，能夠及時(shí)解決職工的實(shí)際困難。公開（A）雖然重要，但過度公開可能影響保密原則，因此不是首要原則。因此，正確答案為BCDE。6.工會(huì)組織在開展職工勞動(dòng)保護(hù)工作時(shí)，應(yīng)關(guān)注的事項(xiàng)有（）?A.職工安全教育培訓(xùn)B.工作場所安全環(huán)境C.職業(yè)病防治D.勞動(dòng)條件改善E.職工安全檢查答案：ABCDE?解析：職工勞動(dòng)保護(hù)工作涉及面廣，內(nèi)容豐富。安全教育培訓(xùn)（A）是提高職工安全意識(shí)的基礎(chǔ)；工作場所安全環(huán)境（B）是預(yù)防事故的重要保障；職業(yè)病防治（C）是保護(hù)職工健康的重要方面；勞動(dòng)條件改善（D）是減少勞動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)的重要措施；安全檢查（E）是及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患的重要手段。因此，正確答案為ABCDE。7.工會(huì)社會(huì)工作者在評(píng)估職工心理健康狀況時(shí)，需要收集的信息有（）?A.職工的個(gè)人基本信息B.職工的心理癥狀表現(xiàn)C.職工的工作和生活環(huán)境D.職工的社會(huì)支持系統(tǒng)E.職工過往的心理問題歷史答案：ABCDE?解析：全面評(píng)估職工心理健康狀況，需要收集多方面的信息。個(gè)人基本信息（A）有助于了解職工的基本情況；心理癥狀表現(xiàn)（B）是評(píng)估心理問題的關(guān)鍵指標(biāo)；工作和生活環(huán)境（C）是影響職工心理的重要因素；社會(huì)支持系統(tǒng)（D）關(guān)系到職工應(yīng)對(duì)壓力的能力；過往心理問題歷史（E）有助于了解職工的心理健康狀況和規(guī)律。因此，正確答案為ABCDE。8.工會(huì)組織在開展職工文體活動(dòng)時(shí)，應(yīng)注重的活動(dòng)特點(diǎn)有（）?A.健康性B.廣泛性C.參與性D.娛樂性E.經(jīng)濟(jì)性答案：ABCDE?解析：職工文體活動(dòng)的目的是豐富職工的業(yè)余文化生活，促進(jìn)職工身心健康，增強(qiáng)職工凝聚力。因此，活動(dòng)應(yīng)具有健康性（A），內(nèi)容形式符合職工身心特點(diǎn)；廣泛性（B），覆蓋不同年齡、性別、崗位的職工；參與性（C），鼓勵(lì)職工積極參與；娛樂性（D），提供輕松愉快的體驗(yàn)；經(jīng)濟(jì)性（E），在有限的經(jīng)費(fèi)內(nèi)開展活動(dòng)，提高資金使用效益。因此，正確答案為ABCDE。9.工會(huì)社會(huì)工作者在開展職工職業(yè)生涯規(guī)劃時(shí)，應(yīng)幫助職工進(jìn)行的工作有（）?A.自我評(píng)估B.職業(yè)目標(biāo)設(shè)定C.職業(yè)路徑規(guī)劃D.職業(yè)技能提升E.職業(yè)適應(yīng)調(diào)整答案：ABCDE?解析：職業(yè)生涯規(guī)劃是一個(gè)系統(tǒng)性的過程，工會(huì)社會(huì)工作者應(yīng)幫助職工進(jìn)行全方位的規(guī)劃。自我評(píng)估（A）是認(rèn)識(shí)自我的基礎(chǔ)；職業(yè)目標(biāo)設(shè)定（B）是規(guī)劃的方向；職業(yè)路徑規(guī)劃（C）是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的步驟；職業(yè)技能提升（D）是實(shí)現(xiàn)職業(yè)目標(biāo)的能力保障；職業(yè)適應(yīng)調(diào)整（E）是應(yīng)對(duì)職業(yè)變化和挑戰(zhàn)的必要能力。因此，正確答案為ABCDE。10.工會(huì)組織在開展職工民主監(jiān)督活動(dòng)時(shí)，應(yīng)保障職工的權(quán)利有（）?A.知情權(quán)B.參與權(quán)C.表達(dá)權(quán)D.監(jiān)督權(quán)E.選舉權(quán)答案：ABCDE?解析：職工民主監(jiān)督是職工民主管理的重要組成部分，需要保障職工多項(xiàng)民主權(quán)利。知情權(quán)（A）是職工了解企業(yè)情況、參與監(jiān)督的前提；參與權(quán)（B）是職工參與民主監(jiān)督的基礎(chǔ)；表達(dá)權(quán)（C）是職工表達(dá)意見、提出建議的途徑；監(jiān)督權(quán)（D）是職工對(duì)企業(yè)管理進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利；選舉權(quán)（E）是職工參與民主選舉的權(quán)利。這五項(xiàng)權(quán)利都是職工民主監(jiān)督的重要內(nèi)容。因此，正確答案為ABCDE。11.工會(huì)社會(huì)工作者在開展職工心理健康服務(wù)時(shí)，需要具備的能力有（）?A.溝通能力B.同理心C.心理學(xué)理論知識(shí)D.咨詢技巧E.心理測量技能答案：ABCD?解析：職工心理健康服務(wù)強(qiáng)調(diào)的是與人溝通和共情，因此工會(huì)社會(huì)工作者必須具備較強(qiáng)的溝通能力（A）和同理心（B）。豐富的心理學(xué)理論知識(shí)（C）、熟練的咨詢技巧（D）也是開展服務(wù)的基礎(chǔ)。心理測量技能雖然有助于評(píng)估職工的心理狀況，但不是必備的核心能力，因此不選。12.工會(huì)組織在開展職工民主管理活動(dòng)時(shí)，應(yīng)包含的內(nèi)容有（）?A.職工代表大會(huì)B.職工董事、職工監(jiān)事制度C.職工參與企業(yè)決策D.職工民主評(píng)議企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部E.職工對(duì)企業(yè)重大事項(xiàng)的表決權(quán)答案：ABCD?解析：職工民主管理是工會(huì)的重要職責(zé)，其形式和內(nèi)容是多樣的。職工代表大會(huì)（A）是職工民主管理的主要形式；職工董事、職工監(jiān)事制度（B）是職工參與企業(yè)決策管理的一種體現(xiàn)；職工民主評(píng)議企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部（D）是職工民主管理的重要內(nèi)容；職工參與企業(yè)決策（C）對(duì)企業(yè)重大事項(xiàng)的表決權(quán)（E）是職工民主管理的核心原則。由于職工對(duì)企業(yè)重大事項(xiàng)的表決權(quán)通常是通過職工代表大會(huì)等形式行使，而非單獨(dú)列出的一種制度，因此本題選擇ABCD。13.工會(huì)社會(huì)工作者在處理職工勞動(dòng)爭議時(shí)，可以采取的措施有（）?A.溝通調(diào)解B.法律咨詢C.代理訴訟D.提供事實(shí)調(diào)查E.組織職工協(xié)商答案：ABCDE?解析：工會(huì)社會(huì)工作者在處理職工勞動(dòng)爭議時(shí)，可以發(fā)揮多重作用。溝通調(diào)解（A）、組織職工協(xié)商（E）是工會(huì)社會(huì)工作者常用的方法，有助于化解矛盾。提供事實(shí)調(diào)查（D）可以為爭議解決提供依據(jù)。法律咨詢（B）可以幫助職工了解自身權(quán)益和法律途徑。代理訴訟（C）是工會(huì)維護(hù)職工權(quán)益的一種法律手段，有時(shí)工會(huì)社會(huì)工作者也可能參與其中。因此，正確答案為ABCDE。14.工會(huì)組織在開展職工技能培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)考慮的因素有（）?A.培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)用性B.培訓(xùn)對(duì)象的需求C.培訓(xùn)時(shí)間的安排D.培訓(xùn)地點(diǎn)的選擇E.培訓(xùn)費(fèi)用的預(yù)算答案：ABCDE?解析：職工技能培訓(xùn)的有效性需要綜合考慮多方面因素。培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)用性（A）是關(guān)鍵，要緊貼職工工作實(shí)際；培訓(xùn)對(duì)象的需求（B）是確定內(nèi)容的基礎(chǔ)；培訓(xùn)時(shí)間的安排（C）要考慮職工的工作特點(diǎn)；培訓(xùn)地點(diǎn)的選擇（D）要便于職工參加；培訓(xùn)費(fèi)用的預(yù)算（E）則關(guān)系到培訓(xùn)的可行性。因此，正確答案為ABCDE。15.工會(huì)社會(huì)工作者在開展職工困難幫扶工作時(shí)，應(yīng)遵循的原則有（）?A.公開B.公平C.公正D.保密E.及時(shí)答案：BCDE?解析：職工困難幫扶工作需要遵循特定的原則。公平（B）、公正（C）是確保幫扶資源合理分配的基礎(chǔ)；保密（D）是保護(hù)職工隱私、鼓勵(lì)職工求助的重要保障；及時(shí)（E）是有效幫扶的前提，能夠及時(shí)解決職工的實(shí)際困難。公開（A）雖然重要，但過度公開可能影響保密原則，因此不是首要原則。因此，正確答案為BCDE。16.工會(huì)組織在開展職工勞動(dòng)保護(hù)工作時(shí)，應(yīng)關(guān)注的事項(xiàng)有（）?A.職工安全教育培訓(xùn)B.工作場所安全環(huán)境C.職業(yè)病防治D.勞動(dòng)條件改善E.職工安全檢查答案：ABCDE?解析：職工勞動(dòng)保護(hù)工作涉及面廣，內(nèi)容豐富。安全教育培訓(xùn)（A）是提高職工安全意識(shí)的基礎(chǔ)；工作場所安全環(huán)境（B）是預(yù)防事故的重要保障；職業(yè)病防治（C）是保護(hù)職工健康的重要方面；勞動(dòng)條件改善（D）是減少勞動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)的重要措施；安全檢查（E）是及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患的重要手段。因此，正確答案為ABCDE。17.工會(huì)社會(huì)工作者在評(píng)估職工心理健康狀況時(shí)，需要收集的信息有（）?A.職工的個(gè)人基本信息B.職工的心理癥狀表現(xiàn)C.職工的工作和生活環(huán)境D.職工的社會(huì)支持系統(tǒng)E.職工過往的心理問題歷史答案：ABCDE?解析：全面評(píng)估職工心理健康狀況，需要收集多方面的信息。個(gè)人基本信息（A）有助于了解職工的基本情況；心理癥狀表現(xiàn)（B）是評(píng)估心理問題的關(guān)鍵指標(biāo)；工作和生活環(huán)境（C）是影響職工心理的重要因素；社會(huì)支持系統(tǒng)（D）關(guān)系到職工應(yīng)對(duì)壓力的能力；過往心理問題歷史（E）有助于了解職工的心理健康狀況和規(guī)律。因此，正確答案為ABCDE。18.工會(huì)組織在開展職工文體活動(dòng)時(shí)，應(yīng)注重的活動(dòng)特點(diǎn)有（）?A.健康性B.廣泛性C.參與性D.娛樂性E.經(jīng)濟(jì)性答案：ABCDE?解析：職工文體活動(dòng)的目的是豐富職工的業(yè)余文化生活，促進(jìn)職工身心健康，增強(qiáng)職工凝聚力。因此，活動(dòng)應(yīng)具有健康性（A），內(nèi)容形式符合職工身心特點(diǎn)；廣泛性（B），覆蓋不同年齡、性別、崗位的職工；參與性（C），鼓勵(lì)職工積極參與；娛樂性（D），提供輕松愉快的體驗(yàn)；經(jīng)濟(jì)性（E），在有限的經(jīng)費(fèi)內(nèi)開展活動(dòng)，提高資金使用效益。因此，正確答案為ABCDE。19.工會(huì)社會(huì)工作者在開展職工職業(yè)生涯規(guī)劃時(shí)，應(yīng)幫助職工進(jìn)行的工作有（）?A.自我評(píng)估B.職業(yè)目標(biāo)設(shè)定C.職業(yè)路徑規(guī)劃D.職業(yè)技能提升E.職業(yè)適應(yīng)調(diào)整答案：ABCDE?解析：職業(yè)生涯規(guī)劃是一個(gè)系統(tǒng)性的過程，工會(huì)社會(huì)工作者應(yīng)幫助職工進(jìn)行全方位的規(guī)劃。自我評(píng)估（A）是認(rèn)識(shí)自我的基礎(chǔ)；職業(yè)目標(biāo)設(shè)定（B）是規(guī)劃的方向；職業(yè)路徑規(guī)劃（C）是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的步驟；職業(yè)技能提升（D）是實(shí)現(xiàn)職業(yè)目標(biāo)的能力保障；職業(yè)適應(yīng)調(diào)整（E）是應(yīng)對(duì)職業(yè)變化和挑戰(zhàn)的必要能力。因此，正確答案為ABCDE。20.工會(huì)組織在開展職工民主監(jiān)督活動(dòng)時(shí)，應(yīng)保障職工的權(quán)利有（）?A.知情權(quán)B.參與權(quán)C.表達(dá)權(quán)D.監(jiān)督權(quán)E.選舉權(quán)答案：ABCDE?解析：職工民主監(jiān)督是職工民主管理的重要組成部分，需要保障職工多項(xiàng)民主權(quán)利。知情權(quán)（A）是職工了解企業(yè)情況、參與監(jiān)督的前提；參與權(quán)（B）是職工參與民主監(jiān)督的基礎(chǔ)；表達(dá)權(quán)（C）是職工表達(dá)意見、提出建議的途徑；監(jiān)督權(quán)（D）是職工對(duì)企業(yè)管理進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利；選舉權(quán)（E）是職工參與民主選舉的權(quán)利。這五項(xiàng)權(quán)利都是職工民主監(jiān)督的重要內(nèi)容。因此，正確答案為ABCDE。三、判斷題1.工會(huì)社會(huì)工作者在開展職工服務(wù)時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格保密職工的個(gè)人隱私信息。（）答案：正確解析：職工個(gè)人隱私信息涉及職工的個(gè)人信息、家庭情況、經(jīng)濟(jì)狀況等敏感內(nèi)容，工會(huì)社會(huì)工作者有責(zé)任和義務(wù)對(duì)職工的個(gè)人隱私信息嚴(yán)格保密。這是維護(hù)職工合法權(quán)益、建立信任關(guān)系的基本要求。泄露職工個(gè)人隱私不僅會(huì)損害職工的利益，也會(huì)影響工會(huì)的社會(huì)形象和公信力。因此，題目表述正確。2.工會(huì)組織在開展職工技能培訓(xùn)時(shí)，可以完全根據(jù)工會(huì)自身的意愿確定培訓(xùn)內(nèi)容和時(shí)間。（）答案：錯(cuò)誤解析：工會(huì)組織在開展職工技能培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)充分考慮職工的實(shí)際需求和企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的需要，而不是完全根據(jù)工會(huì)自身的意愿確定培訓(xùn)內(nèi)容和時(shí)間。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)具有實(shí)用性和針對(duì)性，時(shí)間安排應(yīng)便于職工參加，避免影響職工的正常工作。工會(huì)應(yīng)廣泛征求職工和企業(yè)的意見，共同制定培訓(xùn)計(jì)劃，確保培訓(xùn)效果。因此，題目表述錯(cuò)誤。3.工會(huì)社會(huì)工作者在處理職工勞動(dòng)爭議時(shí)，可以代替職工做出最終決定。（）答案：錯(cuò)誤解析：工會(huì)社會(huì)工作者在處理職工勞動(dòng)爭議時(shí)，主要扮演的是協(xié)調(diào)、溝通、咨詢的角色，幫助職工了解相關(guān)法律法規(guī)，分析爭議情況，提出解決方案建議，但并不能代替職工做出最終決定。職工勞動(dòng)爭議的處理最終需要職工本人、企業(yè)工會(huì)和企業(yè)根據(jù)法律法規(guī)和事實(shí)情況協(xié)商解決，或者通過勞動(dòng)仲裁、訴訟等途徑解決。工會(huì)社會(huì)工作者的作用是提供支持和協(xié)助，而不是替代職工做出決定。因此，題目表述錯(cuò)誤。4.工會(huì)組織在開展職工民主管理活動(dòng)時(shí)，只需定期召開職工代表大會(huì)即可。（）答案：錯(cuò)誤解析：工會(huì)組織在開展職工民主管理活動(dòng)時(shí)，職工代表大會(huì)是主要形式，但并非唯一形式。職工民主管理還包括職工董事、職工監(jiān)事制度，職工參與企業(yè)決策，職工民主評(píng)議企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部等多種形式。工會(huì)應(yīng)根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況，創(chuàng)新民主管理形式，拓寬職工參與渠道，保障職工的民主權(quán)利。僅僅依靠定期召開職工代表大會(huì)是不夠的。因此，題目表述錯(cuò)誤。5.工會(huì)社會(huì)工作者在評(píng)估職工心理健康狀況時(shí)，可以使用心理量表進(jìn)行測試。（）答案：正確解析：心理量表是評(píng)估職工心理健康狀況的一種常用工具，可以為工會(huì)社會(huì)工