浦發(fā)銀行溫州市蒼南縣2025秋招群面模擬題及高分話術(shù)一、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論（共3題，每題20分，總分60分）題目1（市場分析題，20分）背景：近年來，溫州市蒼南縣縣域經(jīng)濟以電商和制造業(yè)為支柱，但傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)面臨轉(zhuǎn)型升級壓力。浦發(fā)銀行蒼南支行計劃推出“鄉(xiāng)村振興貸”專項產(chǎn)品，支持本地中小企業(yè)數(shù)字化和綠色化轉(zhuǎn)型。假設(shè)你是一名團隊成員，請就以下問題展開討論，并在規(guī)定時間內(nèi)達(dá)成共識：1.該產(chǎn)品的主要目標(biāo)客戶群體應(yīng)如何界定？2.產(chǎn)品應(yīng)具備哪些核心優(yōu)勢（如利率、額度、服務(wù)模式）以吸引客戶？3.如何通過線上線下結(jié)合的方式推廣該產(chǎn)品？高分話術(shù)參考：-界定客戶群體：“我認(rèn)為目標(biāo)客戶應(yīng)優(yōu)先覆蓋蒼南縣制造業(yè)和電商行業(yè)的中小微企業(yè)，特別是那些已具備數(shù)字化轉(zhuǎn)型意識但資金短缺的企業(yè)。比如服裝、玩具、電子配件等產(chǎn)業(yè)，這些行業(yè)對供應(yīng)鏈金融和綠色生產(chǎn)貸款需求較大?！?產(chǎn)品核心優(yōu)勢：“利率上可參考央行LPR并給予適當(dāng)補貼，額度上可結(jié)合企業(yè)信用評級動態(tài)調(diào)整，服務(wù)模式上建議嵌入銀行APP實現(xiàn)線上審批，并配備專屬客戶經(jīng)理提供‘一對一’指導(dǎo)?！?推廣策略：“線上可通過蒼南本地生活平臺（如‘蒼南通’）投放廣告，線下可聯(lián)合縣商會、工業(yè)園區(qū)舉辦政策宣講會，并設(shè)立‘鄉(xiāng)村振興貸’服務(wù)點，方便企業(yè)申請。”題目2（問題解決題，20分）背景：蒼南縣某傳統(tǒng)制造業(yè)企業(yè)因環(huán)保政策收緊面臨停產(chǎn)風(fēng)險，急需銀行提供短期周轉(zhuǎn)資金。浦發(fā)銀行蒼南支行需評估是否發(fā)放該企業(yè)貸款，并制定風(fēng)險控制方案。假設(shè)你是一名團隊成員，請就以下問題展開討論，并在規(guī)定時間內(nèi)達(dá)成共識：1.該企業(yè)是否符合貸款條件？需重點核查哪些信息？2.若決定放貸，應(yīng)設(shè)置哪些風(fēng)控措施？3.如何平衡支持地方經(jīng)濟與防范金融風(fēng)險的關(guān)系？高分話術(shù)參考：-貸款條件核查：“應(yīng)核查企業(yè)環(huán)保整改報告是否合規(guī)、財務(wù)報表是否健康（如現(xiàn)金流、負(fù)債率）、是否有抵押物或擔(dān)保方。建議先實地考察其生產(chǎn)線和環(huán)保設(shè)施?！?風(fēng)控措施：“可設(shè)置分期還款、要求企業(yè)將貸款專項用于環(huán)保設(shè)備升級，并要求第三方擔(dān)保。同時，定期跟蹤其環(huán)保監(jiān)測數(shù)據(jù)，一旦超標(biāo)即啟動預(yù)警?！?平衡支持與風(fēng)控：“可采取‘名單制’管理，優(yōu)先支持那些已投入環(huán)保改造的企業(yè)，對高風(fēng)險客戶則提高利率或限制額度。此外，銀行可聯(lián)合政府成立產(chǎn)業(yè)基金，分擔(dān)風(fēng)險。”題目3（資源分配題，20分）背景：浦發(fā)銀行蒼南支行計劃將50萬元營銷預(yù)算用于推廣“鄉(xiāng)村振興貸”和“小微科創(chuàng)貸”兩款產(chǎn)品，但兩者目標(biāo)客戶和推廣渠道差異較大。假設(shè)你是一名團隊成員，請就以下問題展開討論，并在規(guī)定時間內(nèi)達(dá)成共識：1.應(yīng)如何分配預(yù)算比例？需考慮哪些因素？2.推廣渠道的選擇有何差異？3.如何評估推廣效果？高分話術(shù)參考：-預(yù)算分配比例：“建議‘鄉(xiāng)村振興貸’占60%（30萬元），‘小微科創(chuàng)貸’占40%（20萬元）。因為前者客戶基數(shù)大、需求剛性，后者雖利潤高但客戶群體較窄?！?推廣渠道差異：“‘鄉(xiāng)村振興貸’適合線上線下結(jié)合，如通過村委、合作社推廣；‘小微科創(chuàng)貸’則需聚焦科技園區(qū)、高校合作，線上可借助專業(yè)金融媒體?！?效果評估：“可設(shè)定‘申請量+放款額’雙指標(biāo)，并跟蹤客戶滿意度。建議每月召開復(fù)盤會，根據(jù)數(shù)據(jù)動態(tài)調(diào)整策略?！倍虢Y(jié)構(gòu)化面試（共3題，每題15分，總分45分）題目4（行為面試題，15分）請結(jié)合自身經(jīng)歷，談?wù)勅绾卧趫F隊中處理與意見不合的同事？高分話術(shù)參考：“在我上一份實習(xí)中，團隊為項目方案爭執(zhí)不下。我首先主動傾聽各方觀點，發(fā)現(xiàn)分歧在于技術(shù)實現(xiàn)路徑。于是提議‘兩方案并行測試’，最終說服了持反對意見的同事。事后我還主動總結(jié)爭議點，形成標(biāo)準(zhǔn)化流程，避免類似問題。這件事讓我明白，分歧時需保持開放心態(tài)，用數(shù)據(jù)說話?！鳖}目5（動機面試題，15分）為什么選擇浦發(fā)銀行蒼南支行？你對縣域銀行業(yè)務(wù)有何理解？高分話術(shù)參考：“浦發(fā)銀行在溫州深耕多年，蒼南支行服務(wù)本地企業(yè)的事跡令我印象深刻。縣域銀行業(yè)務(wù)的關(guān)鍵在于‘深耕’，既要懂產(chǎn)業(yè)（如蒼南的電商供應(yīng)鏈），又要用數(shù)字化手段提升效率。例如，針對蒼南制造業(yè)的‘訂單貸’，就是很好的實踐案例?！鳖}目6（情景面試題，15分）假設(shè)你作為客戶經(jīng)理，某企業(yè)突然要求提前還款，但貸款合同約定需逾期3個月以上才可提前還款。你會如何處理？高分話術(shù)參考：“首先我會安撫客戶情緒，了解提前還款原因（如資金周轉(zhuǎn)）。若合理，可協(xié)商‘分期還款’或‘調(diào)整還款計劃’，避免違約。若客戶堅持，我會解釋合同條款，并建議其尋求其他資金渠道。處理過程中要體現(xiàn)專業(yè)性和同理心，維護銀行聲譽。”答案及解析題目1答案解析：-客戶群體界定（6分）：優(yōu)先覆蓋制造業(yè)和電商企業(yè)，需結(jié)合蒼南縣產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)（如2024年蒼南規(guī)上工業(yè)企業(yè)名錄）。-產(chǎn)品核心優(yōu)勢（7分）：利率差異化（如小微企業(yè)普惠利率）、額度彈性（信用貸款+抵押貸款組合）、數(shù)字化服務(wù)（APP審批+AI風(fēng)控）。-推廣策略（7分）：線上合作本地生活平臺，線下聯(lián)合商會和園區(qū)，設(shè)立“一站式”服務(wù)窗口。題目2答案解析：-貸款條件核查（5分）：環(huán)保合規(guī)性（需查環(huán)評報告）、財務(wù)健康度（流動比率、速動比率）、抵押擔(dān)保（房產(chǎn)或股權(quán)）。-風(fēng)控措施（6分）：分期還款、專項用途監(jiān)管、第三方擔(dān)保、環(huán)保數(shù)據(jù)動態(tài)監(jiān)測。-平衡支持與風(fēng)控（4分）：名單制篩選、政府基金分擔(dān)、政策引導(dǎo)（如補貼環(huán)保改造）。題目3答案解析：-預(yù)算分配（6分）：鄉(xiāng)村振興貸占60%（客戶基數(shù)大），科創(chuàng)貸占40%（高利潤但客戶少）。-渠道差異（6分）：鄉(xiāng)村振興貸靠村委、合作社，科創(chuàng)貸靠科技園區(qū)、高校合作。-效果評估（3分）：申請量+放款額雙指標(biāo)，定期復(fù)盤調(diào)整策略。題目4答案解析：高分話術(shù)需體現(xiàn)“溝通+解決問題”能力，避免情緒化，用具體案例支