華夏銀行濰坊市奎文區(qū)2025秋招無領(lǐng)導(dǎo)模擬題+角色攻略一、案例研討題（共3題，每題20分，總分60分）題目1（20分）：背景材料：2023年，華夏銀行濰坊分行在奎文區(qū)推出“鄉(xiāng)村振興金融服務(wù)方案”，旨在通過普惠金融支持當?shù)剞r(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。方案包括小額信貸、農(nóng)業(yè)保險、農(nóng)村電商金融服務(wù)等。然而，實施一年后，方案覆蓋面僅達奎文區(qū)農(nóng)業(yè)人口的30%，遠低于預(yù)期目標。部分農(nóng)戶反映貸款審批流程繁瑣、額度不足，而銀行方面則認為風(fēng)險控制壓力較大。問題：1.你認為方案實施效果不達預(yù)期的原因有哪些？2.針對這些問題，如何優(yōu)化方案以提升覆蓋面和農(nóng)戶滿意度？3.作為團隊成員，你將扮演什么角色推動方案落地？請闡述具體行動。答案與解析：1.原因分析：-銀行方面：貸款審批標準嚴格，缺乏對農(nóng)業(yè)風(fēng)險的靈活評估機制；信貸人員對農(nóng)業(yè)業(yè)務(wù)不熟悉，導(dǎo)致服務(wù)效率低。-農(nóng)戶方面：部分農(nóng)戶缺乏信用記錄，難以滿足貸款條件；對金融產(chǎn)品認知不足，不愿或不會使用銀行服務(wù)。-方案設(shè)計：服務(wù)觸達方式單一（如僅依賴線下網(wǎng)點），未充分利用數(shù)字化手段；缺乏針對性培訓(xùn)，農(nóng)戶對政策理解不深。2.優(yōu)化建議：-簡化審批流程：引入農(nóng)業(yè)大數(shù)據(jù)風(fēng)控模型，結(jié)合農(nóng)戶經(jīng)營數(shù)據(jù)、合作社擔(dān)保等降低風(fēng)險；設(shè)立快速審批通道，針對優(yōu)質(zhì)客戶縮短放款時間。-擴大覆蓋面：深入村集體、合作社，設(shè)立移動金融服務(wù)點；與政府農(nóng)業(yè)部門合作，對符合條件的農(nóng)戶提供信用補貼。-加強宣傳培訓(xùn)：利用短視頻、直播等形式普及金融知識；組織“金融下鄉(xiāng)”活動，現(xiàn)場解答農(nóng)戶疑問。-產(chǎn)品創(chuàng)新：推出“農(nóng)戶信用貸”，以土地經(jīng)營權(quán)、農(nóng)產(chǎn)品訂單等作為抵押；聯(lián)合電商平臺，提供供應(yīng)鏈金融服務(wù)。3.角色定位與行動：-扮演“協(xié)調(diào)者”：聯(lián)系政府農(nóng)業(yè)部門、村委，整合資源；協(xié)調(diào)銀行內(nèi)部信貸、市場部門，確保方案協(xié)同推進。-行動方案：-第一周：調(diào)研10個重點村莊，收集農(nóng)戶需求；-第二周：與農(nóng)業(yè)局聯(lián)合發(fā)布政策解讀手冊；-第三周：試點移動信貸服務(wù)，收集反饋；-持續(xù)跟進，根據(jù)數(shù)據(jù)調(diào)整策略。題目2（20分）：背景材料：近年來，濰坊奎文區(qū)大力發(fā)展文旅產(chǎn)業(yè)，依托“風(fēng)箏之都”品牌打造多個旅游景點。華夏銀行奎文支行嘗試推出“文旅消費貸”，鼓勵市民和游客消費。然而，該產(chǎn)品僅吸引了少量年輕客群，大部分中老年群體因?qū)Ξa(chǎn)品不熟悉或擔(dān)心還款問題而選擇觀望。同時，部分商戶反映貸款額度不足以支撐其擴大經(jīng)營。問題：1.分析產(chǎn)品滯銷的原因？2.如何改進產(chǎn)品設(shè)計和服務(wù)方式？3.若你參與方案推廣，會采取哪些策略？答案與解析：1.原因分析：-產(chǎn)品本身：額度固定，未考慮商戶差異化需求；還款方式單一，未提供靈活選項。-目標客群：宣傳渠道偏向線上，中老年群體觸達不足；產(chǎn)品名稱“文旅消費貸”過于專業(yè)化，未突出實際用途（如裝修、進貨）。-商戶端：部分商戶對貸款用途限制不滿，認為僅限旅游消費，不利于多元化經(jīng)營。2.改進建議：-產(chǎn)品設(shè)計：推出“商戶經(jīng)營貸”，額度根據(jù)商戶流水動態(tài)調(diào)整；設(shè)置“分期還款”選項，降低短期還款壓力。-服務(wù)方式：-針對中老年群體，開展線下“金融知識進社區(qū)”活動；-與文旅局合作，在景區(qū)、老年活動中心投放宣傳物料；-提供“一對一”客戶經(jīng)理服務(wù)，幫助商戶制定融資方案。3.推廣策略：-分層營銷：-年輕客群：通過短視頻平臺發(fā)起“打卡免息”活動；-中老年群體：聯(lián)合老年大學(xué)、社區(qū)組織，開展現(xiàn)場講座；-場景化宣傳：在景區(qū)、超市設(shè)置智能終端，掃碼即享優(yōu)惠；-商戶激勵：對合作商戶提供手續(xù)費減免，鼓勵其推薦客戶。題目3（20分）：背景材料：奎文區(qū)某工業(yè)園區(qū)聚集了眾多中小企業(yè)，但融資難、融資貴問題突出。華夏銀行奎文支行計劃推出“園區(qū)專屬貸”，但面臨企業(yè)資質(zhì)審核嚴格、利率偏高、審批周期長等挑戰(zhàn)。部分企業(yè)甚至質(zhì)疑銀行是否“扶強不扶弱”，導(dǎo)致合作意愿低。問題：1.你認為銀行面臨的困境是什么？2.如何設(shè)計“園區(qū)專屬貸”以增強企業(yè)吸引力？3.若你是項目負責(zé)人，將如何平衡風(fēng)險與普惠目標？答案與解析：1.困境分析：-銀行端：傳統(tǒng)風(fēng)控依賴財務(wù)報表，中小企業(yè)缺乏抵押物，難以滿足條件；利率設(shè)置基于風(fēng)險溢價，中小企業(yè)難以負擔(dān)。-企業(yè)端：部分企業(yè)信用記錄不完善，擔(dān)心被“一刀切”拒絕；對銀行政策不信任，認為銀行更傾向于大型企業(yè)。2.產(chǎn)品設(shè)計建議：-風(fēng)險緩釋：-引入“園區(qū)擔(dān)?；稹?，為優(yōu)質(zhì)企業(yè)提供增信；-推出“供應(yīng)鏈金融”模式，以核心企業(yè)信用為背書。-利率優(yōu)化：對連續(xù)納稅滿3年的企業(yè)給予利率折扣；設(shè)置“隨借隨還”機制，降低企業(yè)資金閑置成本。-審批加速：利用區(qū)塊鏈技術(shù)記錄企業(yè)經(jīng)營數(shù)據(jù)，減少人工審核依賴；設(shè)立“綠色通道”，優(yōu)先處理園區(qū)內(nèi)優(yōu)質(zhì)客戶。3.風(fēng)險與普惠平衡策略：-差異化服務(wù)：-對成長型企業(yè)提供“信用貸”，逐步建立合作關(guān)系；-對高風(fēng)險企業(yè)，要求第三方擔(dān)?；蛱峁╇A段性風(fēng)險補償。-政策協(xié)同：與政府共建“中小企業(yè)融資白名單”，對名單內(nèi)企業(yè)優(yōu)先放款；-動態(tài)調(diào)整：每季度評估產(chǎn)品效果，根據(jù)園區(qū)企業(yè)反饋優(yōu)化方案。二、角色扮演題（共1題，40分）題目4（40分）：情景：華夏銀行奎文支行計劃在奎文區(qū)開展“金融知識普及月”活動，服務(wù)對象包括老年人、小微企業(yè)主、大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者等。團隊成員需分工合作，制定宣傳方案并落實執(zhí)行。任務(wù)：1.請你選擇一個角色（如“活動策劃者”“風(fēng)險控制員”“客戶聯(lián)絡(luò)人”），闡述你的職責(zé)和行動步驟。2.若其他成員提出異議，如何協(xié)調(diào)？答案與解析：選擇角色：客戶聯(lián)絡(luò)人職責(zé)：-負責(zé)對接不同客群需求，確保宣傳內(nèi)容精準觸達目標群體；-收集客戶反饋，及時調(diào)整方案。行動步驟：1.調(diào)研需求：-老年人：走訪社區(qū)，了解其最關(guān)心的金融問題（如養(yǎng)老反詐、理財避坑）；-小微企業(yè)主：與企業(yè)協(xié)會溝通，收集其融資需求；-大學(xué)生：聯(lián)合高校就業(yè)指導(dǎo)中心，設(shè)計校園宣講會。2.定制內(nèi)容：-老年人：制作方言版短視頻，講解防詐騙案例；-小微企業(yè)主：提供“貸款申請實操手冊”；-大學(xué)生：開展“創(chuàng)業(yè)金融政策解讀會”。3.推廣執(zhí)行：-聯(lián)合社區(qū)、商會、高校發(fā)放宣傳資料；-在本地生活平臺投放優(yōu)惠活動（如免費記賬服務(wù)）。4.反饋收集：-通過問卷、熱線收集客戶意見，每周匯總分析；-對