平安銀行北京市懷柔區(qū)2025秋招群面模擬題及高分話術(shù)一、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論（共3題，每題20分，總分60分）題目1（策略分析題，20分）：背景：北京市懷柔區(qū)近年來大力發(fā)展生態(tài)旅游和科技創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)，吸引了大量年輕人才和企業(yè)入駐。平安銀行懷柔支行希望抓住這一機(jī)遇，拓展本地市場(chǎng)。假設(shè)你是該支行的一支無領(lǐng)導(dǎo)小組討論團(tuán)隊(duì)，需在1小時(shí)內(nèi)制定一份“懷柔區(qū)金融科技與生態(tài)旅游融合服務(wù)方案”，要求方案需具有創(chuàng)新性、可操作性，并明確目標(biāo)客戶、核心產(chǎn)品及推廣策略。任務(wù)：1.目標(biāo)客戶定位：懷柔區(qū)科技企業(yè)員工、生態(tài)旅游從業(yè)者、游客等。2.核心產(chǎn)品設(shè)計(jì)：結(jié)合金融科技（如智能理財(cái)、跨境支付）與生態(tài)旅游場(chǎng)景（如景區(qū)門票分期、民宿貸款）。3.推廣策略：線上線下結(jié)合，如與旅游平臺(tái)合作、舉辦科技金融沙龍等。4.團(tuán)隊(duì)需在討論中快速形成共識(shí)，并推選一名代表總結(jié)匯報(bào)（限時(shí)10分鐘）。高分話術(shù)參考：-快速破冰，明確分工：“大家好，建議先分頭討論，A同學(xué)負(fù)責(zé)客戶分析，B同學(xué)聚焦產(chǎn)品，C同學(xué)主攻推廣，我總結(jié)整合。時(shí)間緊迫，需高效協(xié)作?！?提出創(chuàng)新觀點(diǎn)：“我建議推出‘生態(tài)貸+智能投顧’組合產(chǎn)品，科技企業(yè)員工可享受低息貸款，同時(shí)推薦符合其風(fēng)險(xiǎn)偏好的綠色金融產(chǎn)品?！?推動(dòng)決策，避免僵局：“如果意見分歧大，可以采用投票制，少數(shù)服從多數(shù)，但需記錄不同意見供后續(xù)優(yōu)化?！鳖}目2（問題解決題，20分）：背景：懷柔區(qū)部分中小企業(yè)因缺乏抵押物難以獲得銀行貸款，同時(shí)科技初創(chuàng)企業(yè)現(xiàn)金流不穩(wěn)定，對(duì)短期融資需求高。平安銀行懷柔支行計(jì)劃推出“信用貸+供應(yīng)鏈金融”組合方案，解決這一問題。假設(shè)你是討論團(tuán)隊(duì)，需在30分鐘內(nèi)設(shè)計(jì)具體實(shí)施方案。任務(wù)：1.信用貸方案：如何利用大數(shù)據(jù)風(fēng)控為中小企業(yè)提供無抵押貸款？2.供應(yīng)鏈金融方案：如何結(jié)合本地優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)（如農(nóng)產(chǎn)品、文創(chuàng)產(chǎn)品）設(shè)計(jì)融資產(chǎn)品？3.風(fēng)險(xiǎn)控制措施：如何防范壞賬風(fēng)險(xiǎn)？高分話術(shù)參考：-數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，精準(zhǔn)風(fēng)控：“可以引入‘政府+銀行+平臺(tái)’三方數(shù)據(jù)模型，如整合稅務(wù)、社保、工商信息，降低審核成本?！?結(jié)合懷柔特色產(chǎn)業(yè)：“建議針對(duì)懷柔的有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品，推出‘訂單貸’，以未來銷售訂單為擔(dān)保?！?提出風(fēng)險(xiǎn)緩釋方案：“可設(shè)置動(dòng)態(tài)利率，若企業(yè)還款延遲，利率上浮以激勵(lì)按時(shí)還款。”題目3（資源分配題，20分）：背景：平安銀行懷柔支行年度預(yù)算為500萬元，需分配至以下四個(gè)項(xiàng)目：1.科技金融實(shí)驗(yàn)室建設(shè)（需吸引本地科技公司合作）；2.生態(tài)旅游場(chǎng)景金融服務(wù)推廣（如與慕田峪長(zhǎng)城景區(qū)合作）；3.社區(qū)銀行網(wǎng)點(diǎn)升級(jí)（提升服務(wù)體驗(yàn)）；4.員工培訓(xùn)（提升金融科技能力）。任務(wù)：1.團(tuán)隊(duì)需在20分鐘內(nèi)制定預(yù)算分配方案，并說明理由。2.需平衡短期收益與長(zhǎng)期發(fā)展，兼顧創(chuàng)新與普惠金融。高分話術(shù)參考：-優(yōu)先級(jí)排序，邏輯清晰：“建議優(yōu)先分配30%預(yù)算至科技金融實(shí)驗(yàn)室，懷柔有眾多科技企業(yè)，可吸引人才并打造區(qū)域品牌；其次是生態(tài)旅游場(chǎng)景服務(wù)（25%），利用懷柔旅游資源；剩余資金分配給社區(qū)銀行升級(jí)和員工培訓(xùn)（各20%）?！?強(qiáng)調(diào)協(xié)同效應(yīng)：“實(shí)驗(yàn)室可與旅游項(xiàng)目合作開發(fā)‘景區(qū)消費(fèi)貸’，實(shí)現(xiàn)資源互補(bǔ)?！?數(shù)據(jù)支撐決策：“根據(jù)懷柔區(qū)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)報(bào)告，科技占比逐年提升，故實(shí)驗(yàn)室建設(shè)回報(bào)率更高?！倍⒔Y(jié)構(gòu)化面試（共2題，每題10分，總分20分）題目1（行為題，10分）：?jiǎn)栴}：“請(qǐng)分享一次你主動(dòng)發(fā)現(xiàn)并解決團(tuán)隊(duì)協(xié)作問題的經(jīng)歷，說明問題背景、你的行動(dòng)及最終結(jié)果。”高分話術(shù)參考：“在大學(xué)社團(tuán)項(xiàng)目中，我曾負(fù)責(zé)活動(dòng)策劃，但團(tuán)隊(duì)成員因分工不明確導(dǎo)致進(jìn)度滯后。我主動(dòng)組織會(huì)議，繪制甘特圖明確責(zé)任，并設(shè)立每周例會(huì)機(jī)制。最終項(xiàng)目提前完成，獲得校級(jí)優(yōu)秀項(xiàng)目獎(jiǎng)。這個(gè)經(jīng)歷讓我學(xué)會(huì)通過流程優(yōu)化提升團(tuán)隊(duì)效率?！鳖}目2（情景題，10分）：?jiǎn)栴}：“假設(shè)你作為平安銀行懷柔支行客戶經(jīng)理，遇到一位客戶因疫情經(jīng)營(yíng)困難要求延期還款，你會(huì)如何處理？”高分話術(shù)參考：“首先傾聽客戶訴求，了解具體困難。其次，根據(jù)銀行政策，嘗試申請(qǐng)‘展期還本付息’方案。同時(shí)，建議客戶申請(qǐng)政府紓困補(bǔ)貼，并推薦我行‘抗疫貸’低息產(chǎn)品。最后，承諾會(huì)持續(xù)跟進(jìn)，幫助其渡過難關(guān)。這體現(xiàn)了銀行的服務(wù)溫度與合規(guī)意識(shí)?！贝鸢讣敖馕觯侯}目1（策略分析題，20分）解析：-得分關(guān)鍵：方案的完整性、創(chuàng)新性、與懷柔區(qū)實(shí)際的結(jié)合度。-創(chuàng)新點(diǎn)示例：-線上推出“生態(tài)旅游消費(fèi)分期”，綁定美團(tuán)、攜程等平臺(tái)；-線下與懷柔文旅局合作，設(shè)立“金融科技體驗(yàn)館”。-失敗案例：僅提出通用金融產(chǎn)品，未結(jié)合懷柔特色。題目2（問題解決題，20分）解析：-得分關(guān)鍵：方案的可操作性、風(fēng)險(xiǎn)控制措施。-亮點(diǎn)方案：-利用“懷柔科創(chuàng)企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)”進(jìn)行精準(zhǔn)授信；-設(shè)立“政府風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償基金”，降低銀行壞賬率。-常見誤區(qū)：忽略中小企業(yè)現(xiàn)金流波動(dòng)性，未設(shè)計(jì)動(dòng)態(tài)還款機(jī)制。題目3（資源分配題，20分）解析：-得分關(guān)鍵：預(yù)算分配的合理性、短期與長(zhǎng)期平衡。-高分策略：-科技金融實(shí)驗(yàn)室（30%）+生態(tài)旅游服務(wù)（25%）+員工培訓(xùn)（20%）+社區(qū)銀行（25%）；-強(qiáng)調(diào)實(shí)驗(yàn)室可帶動(dòng)其他業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。-低分表現(xiàn)：過分追求短期收益，如將預(yù)算集中用于社區(qū)銀行，忽視科技金融發(fā)展。題目1（行為題，10分）解析：-得分關(guān)鍵：是否體現(xiàn)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、行動(dòng)力。-優(yōu)秀回答特征：-清晰描述問題，如“通過復(fù)盤會(huì)議發(fā)現(xiàn)分工模糊”；-行動(dòng)具體，如“主動(dòng)繪制責(zé)任矩陣圖”。-避免模板化：避免僅說“我很有團(tuán)隊(duì)精神”，需舉例支撐。題目2（情景題，10分）解析：-得分關(guān)鍵：合規(guī)性、