廣發(fā)銀行徐州市新沂市2025秋招筆試創(chuàng)新題型專練及答案一、情景分析題（共3題，每題10分）題目1：廣發(fā)銀行徐州分行計(jì)劃在新沂市拓展小微企業(yè)金融服務(wù)，當(dāng)?shù)啬撤b廠因訂單波動(dòng)面臨短期資金周轉(zhuǎn)困難?？蛻艚?jīng)理小張?jiān)谧咴L時(shí)發(fā)現(xiàn)該企業(yè)符合銀行授信條件，但企業(yè)主對(duì)線上貸款流程不熟悉，且擔(dān)心抵押物評(píng)估流程繁瑣。小張應(yīng)如何設(shè)計(jì)服務(wù)方案，既能滿足客戶需求，又能體現(xiàn)銀行服務(wù)效率？請(qǐng)結(jié)合銀行信貸政策及當(dāng)?shù)匦∥⑵髽I(yè)特點(diǎn)，撰寫(xiě)一份情景應(yīng)對(duì)方案。題目2：新沂市某農(nóng)業(yè)合作社申請(qǐng)供應(yīng)鏈金融貸款，但其供應(yīng)鏈上下游企業(yè)信用記錄不完善。若作為該業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人，你需制定一套風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估方案，包括數(shù)據(jù)采集、風(fēng)控模型設(shè)計(jì)及貸后管理措施。請(qǐng)簡(jiǎn)述方案要點(diǎn)，并說(shuō)明如何結(jié)合廣發(fā)銀行現(xiàn)有風(fēng)控系統(tǒng)優(yōu)化該方案。題目3：廣發(fā)銀行徐州分行在新沂市開(kāi)展“金融知識(shí)普及月”活動(dòng)，目標(biāo)群體為當(dāng)?shù)剞r(nóng)村居民。若你負(fù)責(zé)活動(dòng)策劃，需設(shè)計(jì)一場(chǎng)兼具普惠性與互動(dòng)性的宣傳活動(dòng)。請(qǐng)說(shuō)明活動(dòng)形式、內(nèi)容設(shè)計(jì)及預(yù)期效果，并強(qiáng)調(diào)如何通過(guò)活動(dòng)提升銀行在當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)影響力。二、數(shù)據(jù)分析題（共2題，每題15分）題目4：某銀行2024年新沂市小微企業(yè)貸款數(shù)據(jù)如下表：|行業(yè)|貸款余額（萬(wàn)元）|貸款不良率|新增客戶數(shù)|||--||||服裝制造|1200|1.2%|35||農(nóng)產(chǎn)品加工|850|0.8%|28||現(xiàn)代物流|1500|1.5%|42|若廣發(fā)銀行計(jì)劃2025年重點(diǎn)扶持農(nóng)產(chǎn)品加工行業(yè)，請(qǐng)分析該行業(yè)貸款增長(zhǎng)潛力，并提出至少3項(xiàng)支持措施，需結(jié)合新沂市產(chǎn)業(yè)政策及銀行資源。題目5：某支行2024年個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)如下：|產(chǎn)品類型|銷售額（萬(wàn)元）|客戶留存率|資產(chǎn)規(guī)模增長(zhǎng)|||||--||理財(cái)基金|800|65%|12%||財(cái)富管理|1200|70%|18%||定制化保險(xiǎn)|500|55%|8%|若作為理財(cái)經(jīng)理，需優(yōu)化產(chǎn)品組合以提升客戶綜合貢獻(xiàn)度，請(qǐng)說(shuō)明優(yōu)化方向及具體策略，并分析如何結(jié)合新沂市居民收入水平進(jìn)行調(diào)整。三、職業(yè)能力題（共3題，每題10分）題目6：客戶投訴廣發(fā)銀行新沂市某網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)服務(wù)效率低，反映排隊(duì)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)。若作為網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人，需制定改進(jìn)措施，請(qǐng)簡(jiǎn)述如何通過(guò)流程優(yōu)化、員工培訓(xùn)及科技賦能提升客戶體驗(yàn)。題目7：某企業(yè)客戶咨詢廣發(fā)銀行是否可為其提供“稅易貸”業(yè)務(wù)，但企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表顯示負(fù)債率較高。作為客戶經(jīng)理，需如何解釋政策限制，同時(shí)推薦替代性融資方案？請(qǐng)結(jié)合新沂市稅收優(yōu)惠政策說(shuō)明。題目8：新沂市某商戶通過(guò)手機(jī)銀行辦理pos機(jī)續(xù)費(fèi)，但系統(tǒng)提示業(yè)務(wù)異常。若作為遠(yuǎn)程客服，需如何安撫客戶并解決該問(wèn)題？請(qǐng)模擬對(duì)話流程，并強(qiáng)調(diào)溝通技巧。四、創(chuàng)新思維題（共2題，每題15分）題目9：廣發(fā)銀行計(jì)劃在新沂市試點(diǎn)“綠色金融+鄉(xiāng)村振興”項(xiàng)目，需結(jié)合當(dāng)?shù)厣鷳B(tài)農(nóng)業(yè)發(fā)展需求設(shè)計(jì)金融產(chǎn)品。請(qǐng)?zhí)岢霎a(chǎn)品創(chuàng)意，并說(shuō)明如何通過(guò)金融科技實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)投放。題目10：新沂市某跨境電商企業(yè)面臨匯率波動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)，傳統(tǒng)衍生品交易成本高。若作為銀行方案設(shè)計(jì)專家，需開(kāi)發(fā)一款低成本匯率風(fēng)險(xiǎn)管理工具，請(qǐng)說(shuō)明工具原理及適用場(chǎng)景。答案及解析一、情景分析題題目1答案：1.服務(wù)方案設(shè)計(jì)：-簡(jiǎn)化線上流程：指導(dǎo)企業(yè)主使用廣發(fā)銀行“企業(yè)e貸”APP，通過(guò)智能填單、自動(dòng)審核縮短放款時(shí)間。-抵押物評(píng)估優(yōu)化：引入第三方快評(píng)機(jī)構(gòu)，結(jié)合企業(yè)庫(kù)存、應(yīng)收賬款等動(dòng)產(chǎn)評(píng)估，降低評(píng)估成本。-政策傾斜：提供“短貸快貸”專項(xiàng)額度，利率上浮不超過(guò)1%，并配套“信用貸”補(bǔ)充授信。題目2答案：1.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估方案：-數(shù)據(jù)采集：整合企業(yè)工商信息、供應(yīng)鏈交易流水、稅務(wù)數(shù)據(jù)等，通過(guò)機(jī)器學(xué)習(xí)模型預(yù)測(cè)信用風(fēng)險(xiǎn)。-風(fēng)控模型設(shè)計(jì)：引入“1+N”風(fēng)控體系（1個(gè)核心評(píng)分模型+N項(xiàng)動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)指標(biāo)），重點(diǎn)監(jiān)控上下游交易真實(shí)性。-貸后管理：建立供應(yīng)鏈金融平臺(tái)，實(shí)時(shí)追蹤貨權(quán)、物流信息，觸發(fā)預(yù)警時(shí)自動(dòng)降額。題目3答案：1.活動(dòng)策劃要點(diǎn)：-形式：線上線下結(jié)合，線下設(shè)“金融小課堂”，線上開(kāi)展直播答疑。-內(nèi)容：結(jié)合農(nóng)村場(chǎng)景設(shè)計(jì)案例（如“家庭農(nóng)場(chǎng)貸款申請(qǐng)”），穿插有獎(jiǎng)問(wèn)答。-影響力提升：聯(lián)合地方政府舉辦“普惠金融獎(jiǎng)”，邀請(qǐng)村干部參與宣傳。二、數(shù)據(jù)分析題題目4答案：1.農(nóng)產(chǎn)品加工行業(yè)增長(zhǎng)潛力分析：-數(shù)據(jù)解讀：該行業(yè)不良率低于平均水平，但新增客戶數(shù)較少，需加大營(yíng)銷力度。-支持措施：-對(duì)合作社提供“以貸養(yǎng)貸”政策，降低資金鏈斷裂風(fēng)險(xiǎn)。-結(jié)合新沂市“鄉(xiāng)村振興”政策，提供配套補(bǔ)貼貼息。題目5答案：1.產(chǎn)品組合優(yōu)化策略：-優(yōu)化方向：增加財(cái)富管理占比，搭配“養(yǎng)老規(guī)劃”主題保險(xiǎn)。-策略：針對(duì)新沂市退休人口占比高的特點(diǎn)，設(shè)計(jì)“銀發(fā)專屬理財(cái)方案”。三、職業(yè)能力題題目6答案：1.改進(jìn)措施：-流程優(yōu)化：推行“預(yù)填單”系統(tǒng)，客戶提前在線填寫(xiě)信息。-科技賦能：引入智能叫號(hào)機(jī)，實(shí)時(shí)顯示排隊(duì)進(jìn)度。題目7答案：1.政策解釋與替代方案：-解釋：“稅易貸”需企業(yè)納稅信用A級(jí)以上，可提供“政采貸”替代。題目8答案：1.遠(yuǎn)程客服對(duì)話模擬：-安撫話術(shù)：“您放心，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)恢復(fù)，建議稍后重試?！彼?、創(chuàng)新思維題題目9答案：1.產(chǎn)品創(chuàng)意