第第PAGE\MERGEFORMAT1頁共NUMPAGES\MERGEFORMAT1頁日語崗前培訓(xùn)考試及答案解析（含答案及解析）姓名：科室/部門/班級：得分：題型單選題多選題判斷題填空題簡答題案例分析題總分得分

一、單選題（共20分）

（請將正確選項(xiàng)的首字母填入括號內(nèi)）

1.在日語商務(wù)談判中，當(dāng)對方說「この件についてはもう一度検討してください」時(shí)，最合適的回應(yīng)方式是？

（A）「はい、承知いたしました」

（B）「殘念ながら、この提案は不可です」

（C）「理由を教えていただけますか」

（D）「他の方法はないか相談しましょう」

2.日語中「失禮いたします」最常用的場景是？

（A）會議開始時(shí)自我介紹

（B）打電話時(shí)掛斷電話

（C）進(jìn)入別人辦公室時(shí)打招呼

（D）告別時(shí)表示感謝

3.根據(jù)日本《勞動基準(zhǔn)法》，員工連續(xù)加班超過多久必須安排休息日？

（A）4小時(shí)

（B）6小時(shí)

（C）8小時(shí)

（D）10小時(shí)

4.日語敬語中，「お願いします」屬于哪種敬語？

（A）丁寧語

（B）謙譲語

（C）尊敬語

（D）丁寧語と謙譲語の混在

5.在日語郵件中，發(fā)送前必須確認(rèn)的禮儀要素不包括？

（A）署名是否完整

（B）附件是否已添加

（C）標(biāo)點(diǎn)符號是否正確使用

（D）郵件主題是否使用中文

6.當(dāng)客戶用「～でいけますか？」詢問服務(wù)時(shí)，通常意味著？

（A）確認(rèn)對方能否做某事

（B）詢問是否需要幫助

（C）表達(dá)強(qiáng)烈不滿

（D）拒絕對方要求

7.日本職場中，以下哪種行為最可能被視為不禮貌？

（A）會議中提前離場

（B）用「です、ます」體交流

（C）在辦公室吃零食

（D）主動詢問同事意見

8.「お疲れ様でした」最合適的說法場景是？

（A）初次見面時(shí)

（B）工作結(jié)束時(shí)

（C）送禮物時(shí)

（D）道歉時(shí)

9.日語中的「お待ちください」與「お待ちくださいまして」的主要區(qū)別在于？

（A）前者比后者更正式

（B）后者比前者更尊敬

（C）兩者含義完全相同

（D）后者多用于電話場景

10.在日本商務(wù)場合，名片遞送時(shí)以下做法錯(cuò)誤的是？

（A）雙手遞出名片

（B）用拇指和食指捏住名片邊緣

（C）俯身確認(rèn)對方是否接住

（D）直接將名片放在對方桌上

11.日語中「～いただけますか」的禮貌等級高于「～できますか」的原因是？

（A）前者更簡潔

（B）后者更尊敬

（C）前者使用了「て」形

（D）前者隱含了謙遜態(tài)度

12.日本《消費(fèi)者契約法》規(guī)定，網(wǎng)購商品退換貨期限通常是多久？

（A）3天

（B）7天

（C）14天

（D）30天

13.「すみません」和「ごめんなさい」的主要區(qū)別是？

（A）前者更正式

（B）后者更正式

（C）兩者無區(qū)別

（D）后者多用于道歉

14.日語中「本日はお世話になりました」通常用于？

（A）求職面試時(shí)

（B）感謝客戶幫助時(shí)

（C）遞交報(bào)告時(shí)

（D）日常問候時(shí)

15.在日本餐廳用餐時(shí)，以下哪種行為可能被視為失禮？

（A）用餐時(shí)小聲交談

（B）用筷子敲打碗碟

（C）用餐后收拾餐具

（D）結(jié)賬時(shí)主動支付

16.「お願いいたします」在商務(wù)郵件中的使用場景通常是？

（A）請求對方批準(zhǔn)請求

（B）表達(dá)感謝

（C）自我推薦

（D）確認(rèn)會議時(shí)間

17.日語中的「お役に立てる」最貼切的中文翻譯是？

（A）請多關(guān)照

（B）能為您效勞

（C）感謝您的支持

（D）我明白了

18.日本職場中，以下哪項(xiàng)不屬于「社內(nèi)禮儀」范疇？

（A）郵件回復(fù)時(shí)間

（B）著裝規(guī)范

（C）午餐安排

（D）加班時(shí)長

19.「失禮ながら」的正確使用場景是？

（A）表達(dá)同意時(shí)

（B）提出請求時(shí)

（C）表達(dá)否定時(shí)

（D）結(jié)束對話時(shí)

20.日語中「お客様」與「顧客」的區(qū)別在于？

（A）前者更正式

（B）后者更正式

（C）兩者無區(qū)別

（D）后者僅用于書面

二、多選題（共15分，多選、錯(cuò)選不得分）

21.以下哪些屬于日語商務(wù)信函的必備要素？

（A）發(fā)件人地址

（B）郵件抄送人

（C）正文內(nèi)容

（D）附件說明

22.在日本職場中，以下哪些行為可能被視為「先輩風(fēng)」？

（A）主動承擔(dān)額外工作

（B）經(jīng)常遲到

（C）避免提出不同意見

（D）積極參與團(tuán)隊(duì)活動

23.日語中的「です、ます」體在以下哪些場景中必須使用？

（A）對客戶服務(wù)時(shí)

（B）對同事工作時(shí)

（C）對長輩工作時(shí)

（D）對下屬工作時(shí)

24.日本《個(gè)人信息保護(hù)法》規(guī)定，企業(yè)處理客戶信息時(shí)必須遵守哪些原則？

（A）最小必要原則

（B）公開原則

（C）匿名化原則

（D）利益最大化原則

25.以下哪些屬于日語中的「謙譲語」使用場景？

（A）描述自己的行為時(shí)

（B）描述對方的行為時(shí)

（C）描述第三方行為時(shí)

（D）描述客觀事實(shí)時(shí)

三、判斷題（共10分，請?zhí)睢浮獭够颉浮痢梗?/p>

26.日本職場中，午餐時(shí)討論公司業(yè)務(wù)通常不被允許。

27.日語中「お疲れ様でした」可以用于早晨見面時(shí)。

28.日本《勞動合同法》規(guī)定，員工連續(xù)工作滿10年必須獲得晉升。

29.「ごめんなさい」比「すみません」更適用于正式場合。

30.日本企業(yè)普遍采用終身雇傭制，員工離職率極低。

31.日語郵件中，結(jié)尾必須使用「敬具」或「敬具です」。

32.「お願いいたします」可以單獨(dú)使用作為郵件結(jié)尾。

33.日本職場中，主動加班被視為優(yōu)秀員工的表現(xiàn)。

34.日語中的「丁寧語」與「敬語」完全相同。

35.日本商店通常在晚上10點(diǎn)后停止?fàn)I業(yè)。

四、填空題（共10空，每空1分，共10分）

請將答案填入橫線處。

36.日語商務(wù)談判中，當(dāng)對方說「この案についてご意見はありますか？」時(shí)，最禮貌的回應(yīng)是「________」。

37.日本《勞動基準(zhǔn)法》規(guī)定，標(biāo)準(zhǔn)工作日為「________」小時(shí)。

38.日語中的「お待ちくださいまして」是「お待ちください」的________體表達(dá)。

39.在日本職場郵件中，使用「________」可以表示感謝。

40.「すみません」的簡略形式是「________」。

41.日語中表達(dá)「非常抱歉」的正式說法是「________」。

42.日本職場中，會議開始前3分鐘到達(dá)會議室被視為________表現(xiàn)。

43.「ごめんなさい」的謙讓形式是「________」。

44.日本商店常見的營業(yè)時(shí)間是早上「________」至晚上「________」。

45.日語商務(wù)郵件中，結(jié)尾常用「________」或「________」。

五、簡答題（共3題，每題5分，共15分）

46.簡述日語商務(wù)場合中「名刺交換」的禮儀要點(diǎn)。

47.結(jié)合日本職場文化，說明如何與「先輩」有效溝通。

48.日語中「謙譲語」和「尊敬語」的主要區(qū)別是什么？

六、案例分析題（共1題，25分）

案例：某中國公司向日本企業(yè)推銷電子產(chǎn)品，日語銷售代表A在郵件中寫道：「この製品は高品質(zhì)で、価格も競爭力があります。お試しください。本日はお時(shí)間をいただきありがとうございます?！灌]件結(jié)尾未使用敬語。

問題：

（1）A的郵件存在哪些禮儀問題？

（2）請修改郵件內(nèi)容，使其更符合日本商務(wù)習(xí)慣。

（3）分析日本商務(wù)郵件的常見特點(diǎn)，并說明如何避免類似錯(cuò)誤。

參考答案及解析

參考答案

一、單選題

1.A2.C3.B4.A5.D6.B7.C8.B9.B10.D

11.D12.C13.B14.B15.B16.A17.B18.C19.B20.A

二、多選題

21.A,C,D22.A,C,D23.A,B,C,D24.A,B,C25.A,B

三、判斷題

26.√27.×28.×29.×30.√31.×32.×33.√34.×35.×

四、填空題

36.お申し付けください

37.8

38.謙譲

39.ありがとうございます

40.すみ

41.大変申し訳ありません

42.敬守

43.ごめんなさい

44.9:00,8:00

45.末筆ながら,敬具

五、簡答題

46.答：①雙手遞送；②名刺盒不直接接觸對方；③俯身確認(rèn)對方是否收到；④交換后確認(rèn)公司名稱；⑤避免將名刺放在不雅位置。

47.答：①主動匯報(bào)工作進(jìn)展；②避免直接反駁；③使用謙讓語；④尊重對方?jīng)Q策；⑤借用第三方名義（如「〇〇さんに伺ったところ」）。

48.答：①尊敬語：用于描述對方或第三方，如「おっしゃる」「いらっしゃる」；②謙譲語：用于描述自己或所屬公司，如「申し上げる」「參る」；③使用場景不同。

六、案例分析題

案例背景分析

該郵件存在三個(gè)主要問題：①結(jié)尾未使用敬語；②產(chǎn)品描述過于主觀；③缺乏感謝客戶時(shí)間的表達(dá)。

問題解答

（1）問題：郵件未使用「です、ます」體，且結(jié)尾無感謝語。

答：①應(yīng)改為「この製品は高品質(zhì)で、価格も競爭力があります。お試しください。本日はお時(shí)間をいただき、誠にありがとうございます?！?/p>

②產(chǎn)品描述需客觀，可補(bǔ)充數(shù)據(jù)支持。

（2）問題：產(chǎn)品描述過于主觀。

答：①修改為「この製品は、日本市場の需要を想定し、耐久性が5年保証付きです。価格は同業(yè)他社より10%安価です?！?/p>

②結(jié)尾