2025年社會(huì)工作者職業(yè)水平考試初級(jí)綜合能力社會(huì)工作倫理與規(guī)范試題考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項(xiàng)選擇題（請(qǐng)將正確選項(xiàng)的代表字母填寫(xiě)在答題卡相應(yīng)位置。每題1分，共20分。）1.社會(huì)工作者在服務(wù)過(guò)程中，尊重服務(wù)對(duì)象的獨(dú)立意愿，由其自主決定是否參與服務(wù)、如何參與服務(wù)以及服務(wù)過(guò)程的各項(xiàng)安排，這主要體現(xiàn)了社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)倫理中的（）原則。A.自決B.保密C.不傷害D.公正2.小張是社會(huì)工作者，在為服務(wù)對(duì)象老李進(jìn)行個(gè)案工作過(guò)程中，了解到老李涉及一起經(jīng)濟(jì)犯罪案件且可能面臨牢獄之災(zāi)。老李請(qǐng)求小張為其保密，并請(qǐng)其幫忙向辦案機(jī)關(guān)提供虛假信息以減輕處罰。對(duì)此，小張正確的做法是（）。A.為了維護(hù)服務(wù)關(guān)系，答應(yīng)老李的請(qǐng)求為其保密并提供虛假信息B.尊重老李的自決權(quán)，與其協(xié)商如何提供虛假信息C.堅(jiān)持保密原則，告知老李提供虛假信息的法律后果，但無(wú)法拒絕為其保密D.堅(jiān)持專(zhuān)業(yè)規(guī)范和法律法規(guī)，告知老李其行為的違法性，并記錄相關(guān)情況，必要時(shí)向有關(guān)部門(mén)報(bào)告3.社會(huì)工作者小李在社區(qū)開(kāi)展活動(dòng)時(shí)，與服務(wù)對(duì)象小王建立了良好的專(zhuān)業(yè)關(guān)系。活動(dòng)結(jié)束后，小王邀請(qǐng)小李到其家中吃飯以表示感謝。小李的正確做法是（）。A.接受邀請(qǐng)，因?yàn)榉?wù)對(duì)象表示感謝是人之常情B.接受邀請(qǐng)，但要求小王支付餐費(fèi)C.謝絕邀請(qǐng)，維持專(zhuān)業(yè)界限D(zhuǎn).接受小王送的小禮物，如水果等4.在社會(huì)工作實(shí)踐中，社會(huì)工作者需要保護(hù)服務(wù)對(duì)象的隱私，但這并不意味著對(duì)所有信息都絕對(duì)保密。以下哪種情況中，社會(huì)工作者可能需要打破保密原則（）。A.服務(wù)對(duì)象表達(dá)自殺意愿B.服務(wù)對(duì)象要求為其保密C.服務(wù)對(duì)象要求撰寫(xiě)書(shū)面向證D.服務(wù)對(duì)象要求將其個(gè)人隱私信息用于商業(yè)宣傳5.社會(huì)工作者在服務(wù)機(jī)構(gòu)中工作時(shí)，應(yīng)當(dāng)尊重同事的專(zhuān)業(yè)意見(jiàn)，并與之進(jìn)行坦誠(chéng)的溝通與合作，共同為服務(wù)對(duì)象提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。這體現(xiàn)了社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)倫理中的（）要求。A.專(zhuān)業(yè)能力B.同事關(guān)系C.誠(chéng)實(shí)守信D.社會(huì)責(zé)任6.某社區(qū)居民對(duì)社區(qū)內(nèi)的一個(gè)社會(huì)工作服務(wù)站提出了改進(jìn)意見(jiàn)，認(rèn)為服務(wù)時(shí)間不合理，服務(wù)內(nèi)容不能滿足需求。社會(huì)工作者小趙在回應(yīng)居民意見(jiàn)時(shí)，首先耐心傾聽(tīng)，然后收集更多居民反饋，分析問(wèn)題癥結(jié)，并積極與機(jī)構(gòu)溝通協(xié)調(diào)，推動(dòng)服務(wù)改進(jìn)。小趙的做法體現(xiàn)了社會(huì)工作價(jià)值觀中的（）。A.誠(chéng)信B.尊重C.公正D.能力7.在為兒童提供服務(wù)時(shí)，社會(huì)工作者必須將兒童的最佳利益作為首要考慮因素。以下哪種做法最符合兒童最佳利益原則（）。A.嚴(yán)格遵循家長(zhǎng)的要求，未經(jīng)其同意不與孩子接觸B.在保護(hù)兒童安全的前提下，盡可能維護(hù)家庭的完整性C.優(yōu)先考慮機(jī)構(gòu)的工作便利性，安排兒童參與不符合其年齡和興趣的活動(dòng)D.只關(guān)注兒童的學(xué)業(yè)成績(jī)，忽視其情感和社交需求8.社會(huì)工作者小劉在一家醫(yī)院從事醫(yī)務(wù)社會(huì)工作，他發(fā)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象老陳因長(zhǎng)期患病而情緒低落，有抑郁傾向，但老陳不愿尋求專(zhuān)業(yè)心理幫助。小劉可以采取的做法是（）。A.堅(jiān)持說(shuō)服老陳必須接受心理治療B.尊重老陳的自決權(quán)，不再介入其情緒問(wèn)題C.向老陳介紹心理服務(wù)的相關(guān)信息，協(xié)助其評(píng)估需求，并提供初步的情緒支持D.為了完成任務(wù)指標(biāo)，強(qiáng)迫老陳接受心理咨詢(xún)服務(wù)9.社會(huì)工作者在服務(wù)過(guò)程中，如果因?yàn)榉?wù)對(duì)象的要求或者自身的原因，無(wú)法繼續(xù)提供服務(wù)，應(yīng)當(dāng)（）。A.直接停止服務(wù)，無(wú)需任何告知B.立即尋找其他同事接替服務(wù)，無(wú)需告知服務(wù)對(duì)象C.盡可能延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間，直到找到合適的接替者D.提前告知服務(wù)對(duì)象無(wú)法繼續(xù)服務(wù)的原因，并協(xié)助其尋找其他資源或服務(wù)10.社會(huì)工作者小王在為一個(gè)面臨家庭暴力問(wèn)題的婦女提供支持時(shí)，發(fā)現(xiàn)該婦女的子女也對(duì)她造成了情感上的虐待。小王在處理這個(gè)復(fù)雜案例時(shí)，需要特別關(guān)注（）。A.婦女的經(jīng)濟(jì)狀況B.婦女的安全保障C.子女的心理健康D.家庭的完整性和和諧11.社會(huì)工作者在服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)不斷提升自身的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和服務(wù)技能，以更好地滿足服務(wù)對(duì)象的需求。這體現(xiàn)了社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)倫理中的（）要求。A.專(zhuān)業(yè)責(zé)任B.社會(huì)責(zé)任C.誠(chéng)實(shí)守信D.同理心12.社會(huì)工作者小李在為社區(qū)老年人提供服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)部分老年人由于缺乏關(guān)愛(ài)而出現(xiàn)心理健康問(wèn)題。小李積極組織社區(qū)活動(dòng)，建立老年人互助小組，并鏈接社會(huì)資源為老年人提供心理支持。小李的做法體現(xiàn)了社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)倫理中的（）。A.誠(chéng)信B.尊重C.促進(jìn)社會(huì)公正D.造福社會(huì)13.社會(huì)工作者小張?jiān)谝患移髽I(yè)從事員工援助計(jì)劃（EAP），他發(fā)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象小王在工作壓力下出現(xiàn)了嚴(yán)重的心理問(wèn)題，可能影響到其家庭生活。小張?jiān)谡鞯眯⊥跬夂?，為其提供了心理咨?xún)服務(wù)。但小王后來(lái)要求小張為其保密，不要將尋求幫助的事情告知其上司。對(duì)此，小張的正確做法是（）。A.尊重小王的保密要求，不告知其上司B.告知小王，作為專(zhuān)業(yè)人士必須遵守保密原則，無(wú)法為其保密C.告知小王，如果其心理問(wèn)題嚴(yán)重影響工作，可能需要告知上司以獲得支持D.在征得小王同意的前提下，將情況告知其上司14.社會(huì)工作者在服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)避免將個(gè)人價(jià)值觀強(qiáng)加于服務(wù)對(duì)象，并尊重服務(wù)對(duì)象的差異性和獨(dú)特性。這體現(xiàn)了社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)倫理中的（）原則。A.自決B.保密C.文化敏感D.能力15.社會(huì)工作者小劉在為一個(gè)有殘疾的兒童家庭提供服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)家庭面臨著經(jīng)濟(jì)困難和社會(huì)歧視。小劉不僅為家庭鏈接了社會(huì)資源，還積極倡導(dǎo)社會(huì)公平，反對(duì)對(duì)殘疾人的歧視。小劉的做法體現(xiàn)了社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)倫理中的（）。A.專(zhuān)業(yè)能力B.社會(huì)責(zé)任C.誠(chéng)實(shí)守信D.同理心16.社會(huì)工作者在服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)向服務(wù)對(duì)象清楚地解釋服務(wù)的內(nèi)容、過(guò)程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等信息，并征得其同意。這體現(xiàn)了社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)倫理中的（）要求。A.專(zhuān)業(yè)能力B.誠(chéng)實(shí)守信C.自決D.社會(huì)責(zé)任17.社會(huì)工作者小王在為一個(gè)涉及家庭繼承糾紛的案主提供服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)案主情緒激動(dòng)，難以理性溝通。小王首先采取了傾聽(tīng)和共情的方法，穩(wěn)定了案主的情緒，然后引導(dǎo)其分析問(wèn)題，并鏈接法律援助資源。小王的做法體現(xiàn)了社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)倫理中的（）。A.同理心B.專(zhuān)業(yè)能力C.誠(chéng)實(shí)守信D.促進(jìn)社會(huì)公正18.社會(huì)工作者在服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)尊重服務(wù)對(duì)象的自決權(quán)，但這并不意味著社會(huì)工作者可以完全放任自流。當(dāng)服務(wù)對(duì)象的自決可能對(duì)其自身或他人造成嚴(yán)重傷害時(shí)，社會(huì)工作者需要（）。A.堅(jiān)決阻止服務(wù)對(duì)象的自決行為B.尊重服務(wù)對(duì)象的自決權(quán)，但需要對(duì)其進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)警示C.在保護(hù)服務(wù)對(duì)象安全的前提下，盡可能維護(hù)其自決權(quán)D.忽略服務(wù)對(duì)象的自決權(quán)，按照自己的想法進(jìn)行服務(wù)19.社會(huì)工作者在服務(wù)機(jī)構(gòu)中工作時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守機(jī)構(gòu)的規(guī)章制度，保守機(jī)構(gòu)的秘密信息，維護(hù)機(jī)構(gòu)的聲譽(yù)。這體現(xiàn)了社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)倫理中的（）要求。A.專(zhuān)業(yè)能力B.同事關(guān)系C.誠(chéng)實(shí)守信D.社會(huì)責(zé)任20.社會(huì)工作者小張?jiān)跒橐粋€(gè)面臨失業(yè)問(wèn)題的中年男性提供個(gè)案工作時(shí)，發(fā)現(xiàn)該男性有較嚴(yán)重的酗酒問(wèn)題，影響了其求職和康復(fù)。小張?jiān)诜?wù)中既要關(guān)注其失業(yè)問(wèn)題，也要處理其酗酒問(wèn)題，并鏈接相關(guān)資源。小張的做法體現(xiàn)了社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)倫理中的（）原則。A.整合B.保密C.能力D.促進(jìn)社會(huì)公正二、案例分析題（請(qǐng)根據(jù)案例要求，結(jié)合社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)倫理與規(guī)范，進(jìn)行分析和回答。每題10分，共20分。）21.案例描述：小林是一名社會(huì)工作者，在為社區(qū)內(nèi)的老年人提供服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)獨(dú)居老人李奶奶因子女長(zhǎng)期在外地工作，日常缺乏照料，精神狀態(tài)較差。在一次家訪中，小林與小林聊天，得知李奶奶近期經(jīng)常一個(gè)人在家，感到孤獨(dú)和害怕。李奶奶表示，自己年輕時(shí)曾做過(guò)一些“虧心事”，擔(dān)心死后會(huì)受到懲罰，因此內(nèi)心非常焦慮。李奶奶還透露，她手上有一些積蓄，但不希望子女知道，擔(dān)心他們擔(dān)心自己或覬覦這些錢(qián)。小林與小林建立了良好的信任關(guān)系，李奶奶也愿意與小林分享更多心事。問(wèn)題：（1）在這個(gè)案例中，小林面臨哪些主要的倫理困境？（2）請(qǐng)運(yùn)用社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)倫理原則，分析小林可以如何應(yīng)對(duì)這些倫理困境？22.案例描述：社會(huì)工作者小王在一家醫(yī)院從事醫(yī)務(wù)社會(huì)工作，負(fù)責(zé)為住院患者提供心理支持和哀傷輔導(dǎo)。一天，小王在病房巡查時(shí)，發(fā)現(xiàn)一位癌癥晚期患者小張情緒非常低落，對(duì)治療失去信心，并多次表達(dá)自殺意愿。小王與小張進(jìn)行了溝通，了解到他之所以想放棄治療，一方面是因?yàn)橹委熯^(guò)程痛苦，另一方面是擔(dān)心給家人帶來(lái)負(fù)擔(dān)。小張表示，他不想死，但更不想承受巨大的痛苦，也不想成為家人的負(fù)擔(dān)。同時(shí)，小張強(qiáng)調(diào)，他希望自己的個(gè)人隱私得到保護(hù)，不希望家人和醫(yī)護(hù)人員知道他真實(shí)的想法和打算。醫(yī)院規(guī)定，對(duì)于有自殺風(fēng)險(xiǎn)的患者，需要立即上報(bào)醫(yī)生和家屬。問(wèn)題：（1）在這個(gè)案例中，小王面臨哪些主要的倫理困境？（2）請(qǐng)運(yùn)用社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)倫理原則，分析小王可以如何應(yīng)對(duì)這些倫理困境，并說(shuō)明其中可能涉及的法律法規(guī)問(wèn)題。（3）如果小王在溝通過(guò)程中，小張堅(jiān)決要求小王為其保密，拒絕告知家屬和醫(yī)生其自殺意愿，小王應(yīng)如何處理？試卷答案一、單項(xiàng)選擇題1.A2.D3.C4.A5.B6.B7.B8.C9.D10.B11.A12.C13.C14.C15.B16.B17.A18.C19.C20.A二、案例分析題21.（1）主要倫理困境：*保密原則與自決原則的沖突：李奶奶要求對(duì)其擁有積蓄的秘密保密，這涉及到隱私權(quán)；同時(shí)，如果她的積蓄用于不當(dāng)目的或無(wú)法維持基本生活，可能對(duì)社會(huì)或他人產(chǎn)生潛在影響，此時(shí)打破保密原則可能符合其他倫理原則或法律法規(guī)。此外，她關(guān)于死后受懲罰的焦慮，可能需要精神衛(wèi)生方面的介入，這也可能挑戰(zhàn)保密原則。*自決原則與保護(hù)原則的沖突：李奶奶因孤獨(dú)和焦慮而精神狀態(tài)較差，可能缺乏完全做出理性決定的能力。小林需要評(píng)估她的決策能力，如果她決定完全與社會(huì)隔絕或做出不利于自身健康的決定，小林需要介入保護(hù)她。*知情同意原則的體現(xiàn)：如何在提供幫助的同時(shí)，確保信息的告知是符合李奶奶意愿且有助于她做出最佳決定的。（2）應(yīng)對(duì)策略：*運(yùn)用自決原則：首先尊重李奶奶的自決權(quán)，傾聽(tīng)她的想法和需求，了解她擔(dān)憂的根源，并幫助她探索可行的解決方案。例如，陪伴她外出、鏈接社區(qū)資源提供陪伴服務(wù)、討論財(cái)務(wù)管理的合理方式等。*運(yùn)用保密原則與專(zhuān)業(yè)判斷：在尊重李奶奶保密要求的前提下，進(jìn)行專(zhuān)業(yè)判斷。評(píng)估她的財(cái)務(wù)狀況是否真的存在風(fēng)險(xiǎn)，以及她的焦慮情緒是否嚴(yán)重到需要專(zhuān)業(yè)干預(yù)（如精神衛(wèi)生服務(wù)）。如果判斷其秘密涉及重大風(fēng)險(xiǎn)（如被用于非法活動(dòng)或?qū)е缕湎萑肜Ь常蚱渚駹顟B(tài)嚴(yán)重影響自決和安全，應(yīng)在征得她同意或符合法律規(guī)定（如風(fēng)險(xiǎn)原則）的情況下，與機(jī)構(gòu)督導(dǎo)溝通，并考慮有限度地告知相關(guān)人士或報(bào)告有關(guān)部門(mén)。必須向李奶奶清晰解釋保密的限度。*運(yùn)用不傷害原則：關(guān)注李奶奶的安全和福祉，提供情感支持，評(píng)估其孤獨(dú)和焦慮的程度，預(yù)防可能的自傷或他傷行為。協(xié)助她建立社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)。*運(yùn)用文化敏感原則：了解老年人的文化背景和價(jià)值觀，以尊重的態(tài)度與其溝通，提供符合其文化習(xí)慣的服務(wù)。22.（1）主要倫理困境：*保密原則與生命安全原則（不傷害原則）的沖突：小張明確表達(dá)了自殺意愿，這直接威脅到他的生命安全。小王有責(zé)任保護(hù)小張的生命，但保密原則要求保護(hù)服務(wù)對(duì)象的隱私，包括其自殺想法。這是核心的倫理困境。*自決原則的體現(xiàn)與限制：小張表達(dá)放棄治療和希望保密的意愿，體現(xiàn)了自決原則。但他的自決（自殺）可能傷害自身生命，此時(shí)自決原則需要與其他更重要的生命價(jià)值原則（如不傷害、促進(jìn)福祉）進(jìn)行權(quán)衡。*專(zhuān)業(yè)責(zé)任與機(jī)構(gòu)規(guī)定的沖突：醫(yī)院規(guī)定要求上報(bào)有自殺風(fēng)險(xiǎn)的患者，這是為了及時(shí)干預(yù)和保護(hù)患者。小王作為醫(yī)務(wù)社工，需要履行專(zhuān)業(yè)職責(zé)和遵守機(jī)構(gòu)規(guī)定。（2）應(yīng)對(duì)策略與法律法規(guī)：*優(yōu)先考慮生命安全原則：面對(duì)明確的自殺風(fēng)險(xiǎn)，保護(hù)生命安全是首要倫理責(zé)任。小王不能完全遵守小張的保密要求而放任其風(fēng)險(xiǎn)。應(yīng)立即采取行動(dòng)。*運(yùn)用專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能：小王需要評(píng)估小張自殺意愿的緊迫性和嚴(yán)重程度，嘗試了解其背后的原因和需求，提供情緒支持和危機(jī)干預(yù)。*遵守法律法規(guī)和機(jī)構(gòu)規(guī)定：在中國(guó)，生命安全通常被置于最高優(yōu)先級(jí)。社會(huì)工作者有責(zé)任遵守相關(guān)法律法規(guī)（如《中華人民共和國(guó)精神衛(wèi)生法》可能涉及強(qiáng)制報(bào)告的情形）和機(jī)構(gòu)關(guān)于自殺風(fēng)險(xiǎn)的報(bào)告規(guī)定。因此，小王需要按照醫(yī)院規(guī)定，立即告知醫(yī)生和相關(guān)負(fù)責(zé)人小張的自殺風(fēng)險(xiǎn)，以便采取緊急干預(yù)措施。同時(shí)，應(yīng)告知小張其需要告知醫(yī)生的原因是為了獲得更好的幫助和保護(hù)生命。*尋求督導(dǎo)和支持：在處理此類(lèi)高風(fēng)險(xiǎn)情況時(shí)，小王應(yīng)及時(shí)向機(jī)構(gòu)督導(dǎo)報(bào)告，尋求指導(dǎo)和支持。（3）如果小張堅(jiān)決要求保密，拒絕告知家屬和醫(yī)生其自殺意愿：*再次溝通和勸導(dǎo)：小王應(yīng)再次與小張溝通，強(qiáng)調(diào)生命的重要性以及尋求幫助的益處，解釋不告知可能帶來(lái)的后果（如果發(fā)生意外，無(wú)法及時(shí)獲得救助），爭(zhēng)取其理解和支持。*強(qiáng)調(diào)專(zhuān)業(yè)責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)原則：小王需要清晰地向小張解釋社會(huì)工作者在面臨