2025年人力資源管理師專業(yè)技能考核試卷：人力資源政策與制度制定試題考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項(xiàng)選擇題（本大題共10小題，每小題1分，共10分。下列每小題均有四個(gè)選項(xiàng)，請(qǐng)將正確選項(xiàng)的代表字母填寫在答題卡相應(yīng)位置。）1.在人力資源政策與制度制定過(guò)程中，確保政策公平公正，避免對(duì)特定群體產(chǎn)生歧視的根本原則是（）。A.合法性原則B.經(jīng)濟(jì)性原則C.公平性原則D.可操作性原則2.某公司為其核心技術(shù)人員設(shè)計(jì)了一套長(zhǎng)期的、與績(jī)效和公司利潤(rùn)掛鉤的激勵(lì)機(jī)制，這套制度主要體現(xiàn)了人力資源政策與制度哪一方面的作用？（）A.激勵(lì)作用B.約束作用C.配置作用D.開(kāi)發(fā)作用3.以下哪項(xiàng)不屬于制定員工手冊(cè)時(shí)必須遵循的法律法規(guī)要求？（）A.明確勞動(dòng)報(bào)酬和工作時(shí)間B.規(guī)定員工可以接受的著裝要求C.聲明公司對(duì)員工的期望和行為規(guī)范D.保障員工的休息休假權(quán)利4.在績(jī)效管理制度的執(zhí)行階段，主管與員工進(jìn)行績(jī)效溝通，共同制定改進(jìn)計(jì)劃或發(fā)展計(jì)劃，這一環(huán)節(jié)主要強(qiáng)調(diào)的是（）。A.績(jī)效目標(biāo)的設(shè)定B.績(jī)效結(jié)果的評(píng)估C.績(jī)效反饋與輔導(dǎo)D.績(jī)效結(jié)果的應(yīng)用5.企業(yè)在制定招聘政策時(shí)，明確要求在同等條件下優(yōu)先錄用本公司優(yōu)秀員工的退休返聘人員，這種做法潛在的合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)主要涉及（）。A.同工同酬B.勞動(dòng)合同簽訂C.招聘歧視D.社會(huì)保險(xiǎn)繳納6.培訓(xùn)需求分析是培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)制度的首要環(huán)節(jié)，其主要目的是（）。A.確定培訓(xùn)預(yù)算B.選擇合適的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)C.識(shí)別組織、任務(wù)和人員層面存在的績(jī)效差距D.制定詳細(xì)的培訓(xùn)課程7.薪酬制度的內(nèi)部公平性主要指（）。A.公司薪酬水平與市場(chǎng)水平的對(duì)比B.不同崗位、不同職責(zé)員工的薪酬相對(duì)關(guān)系C.員工個(gè)人薪酬隨績(jī)效提升而增長(zhǎng)D.薪酬成本控制在企業(yè)可承受范圍內(nèi)8.企業(yè)建立員工申訴處理機(jī)制的主要目的是（）。A.對(duì)違反紀(jì)律的員工進(jìn)行懲罰B.監(jiān)督員工的工作表現(xiàn)C.為受到不公正待遇或認(rèn)為自身權(quán)益受損的員工提供溝通和解決渠道D.規(guī)范員工的行為舉止9.根據(jù)勞動(dòng)法律法規(guī)，以下哪項(xiàng)屬于用人單位必須為勞動(dòng)者繳納的法定社會(huì)保險(xiǎn)項(xiàng)目？（）A.補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)B.住房公積金C.工傷保險(xiǎn)D.企業(yè)年金10.當(dāng)原有的薪酬制度無(wú)法適應(yīng)市場(chǎng)變化和企業(yè)發(fā)展需要時(shí)，需要對(duì)制度進(jìn)行修訂，這一過(guò)程體現(xiàn)了人力資源政策與制度具有（）的特點(diǎn)。A.穩(wěn)定性B.動(dòng)態(tài)性C.強(qiáng)制性D.系統(tǒng)性二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分。下列每小題均有四個(gè)選項(xiàng)，請(qǐng)將正確選項(xiàng)的代表字母填寫在答題卡相應(yīng)位置。錯(cuò)選、少選、多選均不得分。）11.人力資源政策與制度制定應(yīng)當(dāng)遵循的基本原則包括（）。A.合法性原則B.公平性原則C.經(jīng)濟(jì)性原則D.系統(tǒng)性原則E.動(dòng)態(tài)性原則12.績(jī)效管理制度設(shè)計(jì)需要包含的關(guān)鍵要素有（）。A.績(jī)效目標(biāo)設(shè)定方法B.績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)與工具C.績(jī)效結(jié)果反饋機(jī)制D.績(jī)效結(jié)果的應(yīng)用（與薪酬、晉升等掛鉤）E.績(jī)效申訴處理流程13.在制定招聘政策時(shí)，企業(yè)需要考慮的因素包括（）。A.招聘渠道的選擇與成本B.錄用標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定C.反聘人員的勞動(dòng)關(guān)系管理D.避免招聘過(guò)程中的歧視風(fēng)險(xiǎn)E.新員工入職引導(dǎo)計(jì)劃14.員工關(guān)系管理制度體系通常包含（）等方面。A.勞動(dòng)合同管理B.員工考勤與休假管理C.獎(jiǎng)懲與紀(jì)律管理D.員工溝通與參與E.勞動(dòng)爭(zhēng)議處理15.評(píng)估人力資源政策與制度有效性的常用方法包括（）。A.員工滿意度調(diào)查B.制度執(zhí)行效率分析C.合規(guī)性審計(jì)D.對(duì)組織績(jī)效的貢獻(xiàn)分析E.成本效益分析三、簡(jiǎn)答題（本大題共3小題，每小題5分，共15分。）16.簡(jiǎn)述在人力資源政策與制度制定過(guò)程中進(jìn)行利益相關(guān)者分析的必要性和主要方法。17.簡(jiǎn)述績(jī)效管理制度中，績(jī)效目標(biāo)設(shè)定的SMART原則及其含義。18.簡(jiǎn)述制定員工手冊(cè)的主要目的和應(yīng)注意的關(guān)鍵事項(xiàng)。四、論述題（本大題共1小題，共15分。）19.試述在當(dāng)前靈活用工、混合辦公等新型工作模式趨勢(shì)下，企業(yè)人力資源政策與制度制定面臨的主要挑戰(zhàn)以及相應(yīng)的應(yīng)對(duì)策略。五、制度設(shè)計(jì)題（本大題共1小題，共20分。）20.某成長(zhǎng)型科技企業(yè)正計(jì)劃為其研發(fā)部門員工制定一套新的項(xiàng)目獎(jiǎng)金激勵(lì)制度。該部門員工特點(diǎn)是需要高度自主性、工作強(qiáng)度大、項(xiàng)目周期不固定。請(qǐng)為其設(shè)計(jì)該項(xiàng)目的獎(jiǎng)金制度方案，需包含以下內(nèi)容：a.獎(jiǎng)金制度的目的與適用范圍。b.獎(jiǎng)金計(jì)算的基本原則與方式（如與哪些因素掛鉤，如何計(jì)算）。c.獎(jiǎng)金的發(fā)放流程與時(shí)間。d.該制度設(shè)計(jì)中需要考慮的主要風(fēng)險(xiǎn)及相應(yīng)的控制措施。試卷答案一、單項(xiàng)選擇題1.C2.A3.B4.C5.C6.C7.B8.C9.C10.B二、多項(xiàng)選擇題11.ABCE12.ABCDE13.ABCD14.ABCD15.ABCDE三、簡(jiǎn)答題16.簡(jiǎn)述在人力資源政策與制度制定過(guò)程中進(jìn)行利益相關(guān)者分析的必要性和主要方法。必要性：人力資源政策與制度會(huì)影響到組織內(nèi)外的多個(gè)群體（如員工、管理者、股東、客戶、政府等）。進(jìn)行利益相關(guān)者分析有助于：*識(shí)別關(guān)鍵影響因素和潛在支持力量，確保制度的可行性和可接受度。*預(yù)測(cè)政策制度可能帶來(lái)的正面和負(fù)面影響，特別是對(duì)利益相關(guān)者可能產(chǎn)生的不利影響，以便提前制定應(yīng)對(duì)措施。*在制度設(shè)計(jì)中平衡各方利益，減少實(shí)施阻力，提高制度的整體公平性和有效性。*使制度目標(biāo)與組織戰(zhàn)略及利益相關(guān)者的期望保持一致。主要方法：*識(shí)別利益相關(guān)者：列出所有可能受政策制度影響的內(nèi)部和外部群體。*分析利益相關(guān)者訴求：了解各群體的需求、期望、關(guān)切點(diǎn)和影響力。*評(píng)估利益相關(guān)者影響力：判斷各群體對(duì)政策制度制定和實(shí)施的影響力大小。*制定策略：針對(duì)不同利益相關(guān)者采取溝通、協(xié)商、補(bǔ)償或安撫等不同策略。17.簡(jiǎn)述績(jī)效管理制度中，績(jī)效目標(biāo)設(shè)定的SMART原則及其含義。SMART原則是指績(jī)效目標(biāo)設(shè)定應(yīng)具備以下特點(diǎn)：*S(Specific，具體的)：目標(biāo)必須清晰明確，具體說(shuō)明要完成什么任務(wù)、達(dá)到什么標(biāo)準(zhǔn)，避免模糊不清的描述。例如，目標(biāo)不是“提高銷售額”，而是“將東部區(qū)域銷售額提高10%”。*M(Measurable，可衡量的)：目標(biāo)應(yīng)該是可以量化或測(cè)量的，以便于追蹤進(jìn)度和評(píng)估最終結(jié)果。例如，包含具體數(shù)字、百分比、數(shù)量等指標(biāo)。*A(Achievable，可實(shí)現(xiàn)的)：目標(biāo)應(yīng)該是具有挑戰(zhàn)性但通過(guò)努力可以達(dá)成的，既不過(guò)于保守也不過(guò)于激進(jìn)。需要考慮資源、能力、時(shí)間和環(huán)境等因素。*R(Relevant，相關(guān)的)：目標(biāo)必須與組織、部門及個(gè)人的整體目標(biāo)相關(guān)聯(lián)，對(duì)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略有貢獻(xiàn)。例如，銷售人員的個(gè)人目標(biāo)應(yīng)與公司的整體銷售目標(biāo)相一致。*T(Time-bound，有時(shí)限的)：目標(biāo)需要有明確的完成期限或時(shí)間框架，規(guī)定在何時(shí)之前必須達(dá)成。例如，“在本財(cái)年年底前完成”。18.簡(jiǎn)述制定員工手冊(cè)的主要目的和應(yīng)注意的關(guān)鍵事項(xiàng)。主要目的：*向員工清晰地傳達(dá)公司的基本規(guī)章制度、行為規(guī)范和價(jià)值理念。*明確員工的權(quán)利和義務(wù)，以及公司對(duì)員工行為的期望。*為人力資源管理各項(xiàng)事務(wù)（如招聘、績(jī)效、獎(jiǎng)懲、離職等）提供依據(jù)，規(guī)范管理行為。*作為處理員工關(guān)系、解決勞動(dòng)爭(zhēng)議的重要參考資料。*樹(shù)立公司形象，增強(qiáng)員工的歸屬感和組織紀(jì)律性。應(yīng)注意的關(guān)鍵事項(xiàng)：*合法性：確保手冊(cè)內(nèi)容符合國(guó)家及地方的勞動(dòng)法律法規(guī)要求，不得包含任何違法條款。*清晰性：語(yǔ)言表達(dá)應(yīng)簡(jiǎn)潔、明確、準(zhǔn)確，避免使用模糊或容易引起歧義的詞語(yǔ)。*一致性：手冊(cè)內(nèi)容應(yīng)與公司的其他規(guī)章制度、勞動(dòng)合同等保持一致，避免沖突。*實(shí)用性：制度規(guī)定應(yīng)具有可操作性，能夠指導(dǎo)員工行為和管理實(shí)踐。*完整性：涵蓋員工入職、在崗、離職等各個(gè)階段需要遵守的主要規(guī)定。*更新與公示：及時(shí)根據(jù)法規(guī)變化和公司發(fā)展更新手冊(cè)內(nèi)容，并確保所有員工知曉最新版本，通常通過(guò)簽收確認(rèn)等方式。*保密性：規(guī)定手冊(cè)的閱讀和使用范圍，部分內(nèi)容可能需要保密。四、論述題19.試述在當(dāng)前靈活用工、混合辦公等新型工作模式趨勢(shì)下，企業(yè)人力資源政策與制度制定面臨的主要挑戰(zhàn)以及相應(yīng)的應(yīng)對(duì)策略。主要挑戰(zhàn)：*管理邊界模糊：?jiǎn)T工工作地點(diǎn)和時(shí)間的不確定性，使得傳統(tǒng)的考勤、績(jī)效管理方式難以適用，如何界定工作職責(zé)和評(píng)估工作貢獻(xiàn)成為難題。*法律法規(guī)適應(yīng)性：靈活用工和混合辦公模式可能觸及勞動(dòng)法關(guān)于工作時(shí)間、休息休假、加班、社會(huì)保險(xiǎn)、勞動(dòng)保護(hù)等方面的規(guī)定，現(xiàn)有政策制度可能存在不合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。*員工關(guān)系與企業(yè)文化維護(hù)：如何維系團(tuán)隊(duì)凝聚力、促進(jìn)員工交流協(xié)作、營(yíng)造積極的企業(yè)文化氛圍，在遠(yuǎn)程或混合環(huán)境下面臨更大挑戰(zhàn)。員工可能感到孤立，管理者的監(jiān)督和輔導(dǎo)難度增加。*薪酬福利體系設(shè)計(jì)：如何設(shè)計(jì)既能反映員工貢獻(xiàn)又能適應(yīng)不同工作模式（如遠(yuǎn)程、現(xiàn)場(chǎng)）的薪酬福利體系，避免不公平感，吸引和保留人才。*數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)：混合辦公模式下，公司數(shù)據(jù)和信息資產(chǎn)的安全風(fēng)險(xiǎn)增加，員工隱私保護(hù)也需要更加重視。*制度執(zhí)行的公平性與一致性：如何確保不同工作地點(diǎn)、不同工作方式的員工在享受福利、參與培訓(xùn)、晉升發(fā)展等方面享有公平的機(jī)會(huì)。應(yīng)對(duì)策略：*修訂完善相關(guān)制度：針對(duì)考勤、績(jī)效、薪酬、福利、安全等制度進(jìn)行修訂，明確靈活用工和混合辦公模式下的管理規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)。例如，將績(jī)效重點(diǎn)從出勤時(shí)間轉(zhuǎn)向工作成果和目標(biāo)達(dá)成；明確遠(yuǎn)程工作的加班政策；調(diào)整與工作地點(diǎn)相關(guān)的福利。*加強(qiáng)技術(shù)平臺(tái)支持：利用信息化手段（如OA系統(tǒng)、協(xié)同辦公平臺(tái)、通訊工具）支持遠(yuǎn)程工作，確保溝通順暢、協(xié)作高效、信息共享。*強(qiáng)化企業(yè)文化建設(shè)：通過(guò)線上線下相結(jié)合的方式，組織團(tuán)隊(duì)活動(dòng)、內(nèi)部溝通、價(jià)值觀宣導(dǎo)，增強(qiáng)員工歸屬感和認(rèn)同感。鼓勵(lì)管理者主動(dòng)關(guān)懷遠(yuǎn)程員工。*明確溝通機(jī)制：建立清晰的溝通渠道和規(guī)則，確保信息及時(shí)傳遞，鼓勵(lì)雙向溝通。管理者需加強(qiáng)對(duì)遠(yuǎn)程員工的指導(dǎo)和反饋。*關(guān)注員工福祉：提供必要的遠(yuǎn)程工作設(shè)備和支持，關(guān)注員工的身心健康，倡導(dǎo)工作與生活的平衡。提供靈活的福利選項(xiàng)。*確保合規(guī)性：密切關(guān)注勞動(dòng)法律法規(guī)的最新動(dòng)態(tài)，確保所有政策制度合法合規(guī)，必要時(shí)尋求法律咨詢。明確不同用工模式下的法律關(guān)系和責(zé)任。*數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)：制定嚴(yán)格的數(shù)據(jù)安全管理制度和操作規(guī)程，對(duì)遠(yuǎn)程訪問(wèn)進(jìn)行權(quán)限控制和加密，加強(qiáng)員工安全意識(shí)培訓(xùn)。五、制度設(shè)計(jì)題20.某成長(zhǎng)型科技企業(yè)正計(jì)劃為其研發(fā)部門員工制定一套新的項(xiàng)目獎(jiǎng)金激勵(lì)制度。該部門員工特點(diǎn)是需要高度自主性、工作強(qiáng)度大、項(xiàng)目周期不固定。請(qǐng)為其設(shè)計(jì)該項(xiàng)目的獎(jiǎng)金制度方案，需包含以下內(nèi)容：a.獎(jiǎng)金制度的目的與適用范圍。b.獎(jiǎng)金計(jì)算的基本原則與方式（如與哪些因素掛鉤，如何計(jì)算）。c.獎(jiǎng)金的發(fā)放流程與時(shí)間。d.該制度設(shè)計(jì)中需要考慮的主要風(fēng)險(xiǎn)及相應(yīng)的控制措施。a.獎(jiǎng)金制度的目的與適用范圍。*目的：為了激勵(lì)研發(fā)部門員工積極投入項(xiàng)目工作，提升項(xiàng)目質(zhì)量和效率，加速產(chǎn)品研發(fā)進(jìn)程，認(rèn)可員工的突出貢獻(xiàn)和承受的高強(qiáng)度工作，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作，提升部門整體績(jī)效和員工滿意度。*適用范圍：本制度適用于公司研發(fā)部門所有正式員工，包括研發(fā)工程師、項(xiàng)目經(jīng)理、測(cè)試人員等參與項(xiàng)目研發(fā)工作的成員?？筛鶕?jù)崗位特點(diǎn)設(shè)置不同的計(jì)算系數(shù)或標(biāo)準(zhǔn)。b.獎(jiǎng)金計(jì)算的基本原則與方式。*基本原則：*與項(xiàng)目貢獻(xiàn)度掛鉤原則：獎(jiǎng)金應(yīng)與員工在項(xiàng)目中的實(shí)際貢獻(xiàn)、承擔(dān)的責(zé)任和取得的成果直接相關(guān)。*公平性與透明性原則：獎(jiǎng)金分配標(biāo)準(zhǔn)清晰，過(guò)程透明，分配結(jié)果相對(duì)公平。*激勵(lì)性與適度性原則：獎(jiǎng)金水平具有足夠的激勵(lì)力度，同時(shí)考慮公司財(cái)務(wù)狀況和成本承受能力。*動(dòng)態(tài)調(diào)整原則：根據(jù)項(xiàng)目階段、市場(chǎng)變化和公司業(yè)績(jī)，適時(shí)調(diào)整獎(jiǎng)金方案。*獎(jiǎng)金計(jì)算方式：*方式一：基于項(xiàng)目階段里程碑獎(jiǎng)勵(lì)*設(shè)定項(xiàng)目清晰的關(guān)鍵里程碑（如需求完成、原型設(shè)計(jì)、測(cè)試通過(guò)、上線發(fā)布等）。*每達(dá)成一個(gè)里程碑，根據(jù)員工在項(xiàng)目中的角色、職責(zé)、貢獻(xiàn)度及工作表現(xiàn)，綜合評(píng)定其得分或權(quán)重。*獎(jiǎng)金=基礎(chǔ)獎(jiǎng)金包*(員工得分/團(tuán)隊(duì)總得分)或獎(jiǎng)金=基礎(chǔ)獎(jiǎng)金包*員工個(gè)人權(quán)重。*方式二：基于項(xiàng)目最終成果與績(jī)效評(píng)估結(jié)合*項(xiàng)目結(jié)束后，根據(jù)項(xiàng)目最終成果（如市場(chǎng)表現(xiàn)、用戶評(píng)價(jià)、技術(shù)突破等）對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行整體評(píng)價(jià)，設(shè)定項(xiàng)目獎(jiǎng)金池。*結(jié)合員工在項(xiàng)目過(guò)程中的日常表現(xiàn)、主管評(píng)價(jià)、同事評(píng)價(jià)（可選）及最終交付成果的質(zhì)量，進(jìn)行綜合績(jī)效評(píng)估，確定個(gè)人績(jī)效系數(shù)。*獎(jiǎng)金=(項(xiàng)目獎(jiǎng)金池*員工績(jī)效系數(shù))/團(tuán)隊(duì)總績(jī)效系數(shù)。*方式三：結(jié)合工時(shí)與績(jī)效的浮動(dòng)獎(jiǎng)金*獎(jiǎng)金=基礎(chǔ)單價(jià)*員工項(xiàng)目有效工時(shí)*績(jī)效系數(shù)。*“有效工時(shí)”可考慮工作強(qiáng)度、項(xiàng)目緊急程度等因素調(diào)整。*“績(jī)效系數(shù)”基于上述方式二進(jìn)行評(píng)估。c.獎(jiǎng)金的發(fā)放流程與時(shí)間。*發(fā)放流程：1.項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)：明確項(xiàng)目獎(jiǎng)金方案及考核標(biāo)準(zhǔn)。2.項(xiàng)目過(guò)程中：定期（如每月或每季度）由項(xiàng)目經(jīng)理評(píng)估員工貢獻(xiàn)，初步核算獎(jiǎng)金。3.項(xiàng)目里程碑達(dá)成或項(xiàng)目結(jié)束后：由部門負(fù)責(zé)人復(fù)核項(xiàng)目經(jīng)理的評(píng)估，結(jié)合部門整體績(jī)效和公司財(cái)務(wù)狀況，最終確定獎(jiǎng)金名單和金額。4.財(cái)務(wù)部門核算獎(jiǎng)金，按公司薪酬發(fā)放流程于次月（或約定時(shí)間）隨工資一同發(fā)放。*發(fā)放時(shí)間：*階段性獎(jiǎng)金（如里程碑達(dá)成）：可在里程碑確認(rèn)后1-2個(gè)月內(nèi)發(fā)放。*項(xiàng)目終期獎(jiǎng)金：可在項(xiàng)目正