2025年人力資源管理師專業(yè)技能考核試卷：員工離職與再就業(yè)服務(wù)試題型考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項選擇題（請將正確選項的代表字母填入題后括號內(nèi)。每題1分，共20分。）1.根據(jù)中國勞動合同法，以下哪種情形下，用人單位解除勞動合同無需支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償？A.勞動者嚴(yán)重違反用人單位的規(guī)章制度的B.勞動者不能勝任工作，經(jīng)過培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的C.用人單位依照企業(yè)破產(chǎn)法規(guī)定進(jìn)行重整的D.勞動合同訂立時所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使勞動合同無法履行，經(jīng)用人單位與勞動者協(xié)商，未能就變更勞動合同內(nèi)容達(dá)成協(xié)議的2.離職面談的首要目的是什么？A.確定經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)臄?shù)額B.獲取員工離職的真實(shí)原因C.完成離職手續(xù)的辦理D.向員工解釋公司的規(guī)章制度3.在進(jìn)行離職原因分析時，以下哪個方法最能直接獲取員工的真實(shí)想法？A.分析離職員工的績效數(shù)據(jù)B.查閱公司近期的員工滿意度調(diào)查報告C.通過留任員工的訪談了解D.與離職員工進(jìn)行一對一的離職面談4.勞動合同解除或終止后，用人單位在多少日內(nèi)為勞動者辦理檔案和社會保險關(guān)系轉(zhuǎn)移手續(xù)？A.3日B.7日C.15日D.30日5.對于解除勞動合同的員工，如果存在競業(yè)限制協(xié)議，以下說法正確的是？A.競業(yè)限制條款必須由員工主動提出才能生效B.競業(yè)限制的期限由用人單位自行決定，不受法定限制C.用人單位必須為接受競業(yè)限制的員工支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償D.競業(yè)限制的范圍由地方性法規(guī)自行規(guī)定6.失業(yè)保險金的標(biāo)準(zhǔn)通常與什么相關(guān)？A.員工的月工資水平B.員工的年齡大小C.員工的工齡長短D.用人單位的大小7.再就業(yè)服務(wù)中，哪項屬于政府公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)提供的免費(fèi)服務(wù)？A.職業(yè)技能培訓(xùn)B.職業(yè)介紹C.個人創(chuàng)業(yè)咨詢D.跨地區(qū)就業(yè)安置8.企業(yè)在制定離職管理政策時，首要考慮的因素是？A.政策的靈活性B.政策的成本效益C.政策的合法性D.政策的人性化9.當(dāng)員工因工傷提出解除勞動合同時，用人單位在支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金時應(yīng)如何處理？A.按正常離職支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金B(yǎng).不支付任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金C.另外支付一次性工傷醫(yī)療補(bǔ)助金和傷殘就業(yè)補(bǔ)助金D.支付雙倍的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金10.離職面談記錄的主要作用是？A.作為處理勞動爭議的證據(jù)B.用于內(nèi)部績效考核C.作為員工晉升的參考D.用于員工培訓(xùn)需求分析11.以下哪項不屬于離職員工可能產(chǎn)生的負(fù)面情緒？A.失落感B.憤怒感C.成就感D.焦慮感12.企業(yè)通過分析離職原因，最終目的是什么？A.找到離職員工的替代者B.降低員工流失率，提升組織效率C.追究離職員工的責(zé)任D.減少企業(yè)的管理成本13.對于核心骨干員工離職，企業(yè)應(yīng)采取什么措施進(jìn)行挽留或應(yīng)對？A.直接提高其薪資水平B.進(jìn)行離職面談，了解真實(shí)原因并嘗試解決C.忽視其離職意愿，等待其自動離開D.立即啟動緊急招聘程序14.再就業(yè)服務(wù)項目中，職業(yè)咨詢的核心內(nèi)容是？A.提供就業(yè)崗位信息B.幫助員工進(jìn)行職業(yè)興趣和能力評估C.組織員工參加招聘會D.提供面試技巧培訓(xùn)15.在辦理離職手續(xù)時，以下哪項文件不需要由員工本人簽字確認(rèn)？A.離職申請表B.經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償協(xié)議（如有）C.競業(yè)限制協(xié)議（如有）D.社會保險關(guān)系轉(zhuǎn)移單16.用人單位在制定再就業(yè)服務(wù)計劃時，應(yīng)考慮的主要因素不包括？A.員工的技能水平B.市場就業(yè)形勢C.用人單位自身的經(jīng)濟(jì)效益D.員工的離職原因17.離職管理中，溝通的哪個環(huán)節(jié)最為關(guān)鍵，但往往被忽視？A.離職前的通知溝通B.離職面談的溝通C.離職后的關(guān)系維護(hù)溝通D.離職手續(xù)辦理的溝通18.對于因“不能勝任工作”解除勞動合同的情況，用人單位必須證明什么？A.員工存在違紀(jì)行為B.員工經(jīng)過培訓(xùn)或調(diào)崗后仍不勝任C.員工的工資低于公司平均水平D.員工的工作態(tài)度不端正19.再就業(yè)服務(wù)中的“職業(yè)培訓(xùn)”主要目的是什么？A.提升員工在原企業(yè)的技能B.幫助員工適應(yīng)新的工作崗位C.幫助員工獲得新的職業(yè)技能，增強(qiáng)就業(yè)競爭力D.幫助員工了解行業(yè)發(fā)展趨勢20.綜合來看，有效的員工離職管理最終有利于？A.降低企業(yè)的招聘成本B.提升企業(yè)的雇主品牌形象C.減少企業(yè)的訴訟風(fēng)險D.提高企業(yè)的員工流動率二、簡答題（請簡要回答下列問題。每題5分，共20分。）1.簡述進(jìn)行離職面談時應(yīng)注意的主要事項。2.簡述企業(yè)為離職員工提供再就業(yè)服務(wù)的主要方式。3.簡述勞動合同解除與終止在程序上的主要區(qū)別。4.簡述如何通過離職數(shù)據(jù)分析改進(jìn)企業(yè)的人力資源管理。三、論述題（請結(jié)合實(shí)際，深入論述下列問題。共10分。）結(jié)合一個你曾經(jīng)接觸或了解到的離職案例，分析該員工離職的主要原因，并探討企業(yè)如果在離職管理及后續(xù)的再就業(yè)服務(wù)方面做得更好，是否能夠避免或減輕該員工的離職，并說明具體的改進(jìn)措施。---試卷答案一、單項選擇題1.A2.B3.D4.C5.C6.A7.B8.C9.C10.A11.C12.B13.B14.B15.D16.C17.B18.B19.C20.B二、簡答題1.進(jìn)行離職面談時應(yīng)注意的主要事項：選擇合適的時間和地點(diǎn)，營造輕松氛圍；表明面談目的，尊重員工意愿；積極傾聽，鼓勵員工表達(dá)真實(shí)想法；保持客觀中立，避免指責(zé)；清晰解釋相關(guān)政策法規(guī)，解答員工疑問；做好面談記錄，注意保密；表達(dá)感謝，做好善后工作。2.企業(yè)為離職員工提供再就業(yè)服務(wù)的主要方式：提供職業(yè)咨詢與規(guī)劃指導(dǎo)；提供就業(yè)信息與市場動態(tài)；組織專場招聘會或推薦；提供職業(yè)技能培訓(xùn)或轉(zhuǎn)崗適應(yīng)培訓(xùn)；提供創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)與資源對接；建立離職員工數(shù)據(jù)庫，保持信息暢通，適時提供新機(jī)會。3.勞動合同解除與終止在程序上的主要區(qū)別：解除分為協(xié)商解除、勞動者單方解除（即時解除和經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償解除）和用人單位單方解除（過失性解除和經(jīng)濟(jì)性裁員），程序要求不同，特別是經(jīng)濟(jì)性裁員需履行更嚴(yán)格的程序；終止主要是因勞動合同期滿，程序相對簡單，主要注意合同到期通知和后續(xù)手續(xù)辦理。4.如何通過離職數(shù)據(jù)分析改進(jìn)企業(yè)的人力資源管理：首先，建立系統(tǒng)性的離職數(shù)據(jù)收集機(jī)制，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性；其次，對離職數(shù)據(jù)進(jìn)行分類匯總，按部門、崗位、司齡、離職原因等維度進(jìn)行分析，識別關(guān)鍵流失群體和主要流失原因；再次，將分析結(jié)果與人力資源管理的各個環(huán)節(jié)（招聘、培訓(xùn)、績效、薪酬、職業(yè)發(fā)展、企業(yè)文化等）相結(jié)合，找出管理中的薄弱環(huán)節(jié)和問題點(diǎn)；最后，針對分析發(fā)現(xiàn)的問題，制定并實(shí)施改進(jìn)措施，如優(yōu)化招聘流程以吸引合適人才、完善培訓(xùn)體系提升員工能力、改進(jìn)績效管理增強(qiáng)員工成就感、調(diào)整薪酬福利提升競爭力、營造積極的企業(yè)文化增強(qiáng)歸屬感等，從而降低流失率，提升組織效能。三、論述題（答案略，因涉及具體案例和個性化分析，以下提供評分要點(diǎn)和思路方向）評分要點(diǎn)：1.案例描述清晰性：能清晰描述案例背景、人物、事件經(jīng)過。2.離職原因分析深度：能結(jié)合案例細(xì)節(jié)，從個人、組織、環(huán)境等多角度深入分析員工離職的核心原因，并與題干要求結(jié)合（如管理問題、薪酬問題、發(fā)展問題、人際關(guān)系等）。3.企業(yè)做法評價：能客觀評價企業(yè)在該員工離職管理及后續(xù)再就業(yè)服務(wù)方面的具體做法（或缺失），分析其得失。4.改進(jìn)措施具體性：能針對分析出的原因和企業(yè)存在的問題，提出具體、可操作的改進(jìn)措施，涵蓋離職管理流程優(yōu)化、溝通技巧提升、再就業(yè)服務(wù)內(nèi)容拓展等方面。5.邏輯性與條理性：論述結(jié)構(gòu)清晰，邏輯關(guān)系明確，語言表達(dá)流暢。思路方向：1.設(shè)定案例情景：描述一個具體的離職員工案例，包含其基本信息、在職表現(xiàn)、離職過程和原因。2.深入剖析原因：重點(diǎn)分析導(dǎo)致該員工離職的根本原因，可能涉及薪酬福利、工作環(huán)境、管理風(fēng)格、職業(yè)發(fā)展、個人規(guī)劃、企業(yè)文化等多個方面。要具體化，避免泛泛而談。3.反思企業(yè)行為：分析企業(yè)在該員工離職過程中，哪些環(huán)節(jié)做得好（如及時溝通、合規(guī)補(bǔ)償），哪些環(huán)節(jié)存在不足（如離職面談效果不佳、未能提供有效再就業(yè)支持、未能從離職中吸取教訓(xùn)等）。4.提出改進(jìn)建議：*優(yōu)化離職管理：強(qiáng)調(diào)離職面談的重要性，提出如何進(jìn)行有效的離職面談；規(guī)范離職手續(xù)辦理；建立離職原因反饋機(jī)制。*