社會(huì)工作師考試社會(huì)工作綜合能力(中級(jí))試卷與參考答案(2025年）一、單項(xiàng)選擇題（共60題，每題1分。每題的備選項(xiàng)中，只有1個(gè)最符合題意）1.社會(huì)工作者小李在社區(qū)開(kāi)展關(guān)愛(ài)空巢老人的服務(wù)，他組織志愿者定期上門陪伴老人聊天、為老人打掃衛(wèi)生等。在這個(gè)過(guò)程中，小李所扮演的角色是（）A.倡導(dǎo)者B.治療者C.支持者D.實(shí)施者答案：D。小李組織志愿者開(kāi)展具體的關(guān)愛(ài)空巢老人服務(wù)活動(dòng)，將服務(wù)計(jì)劃付諸實(shí)踐，扮演的是實(shí)施者的角色。倡導(dǎo)者是為服務(wù)對(duì)象爭(zhēng)取權(quán)益、呼吁政策改變等；治療者主要是針對(duì)服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題進(jìn)行治療；支持者強(qiáng)調(diào)鼓勵(lì)服務(wù)對(duì)象自我發(fā)展。2.下列關(guān)于社會(huì)工作價(jià)值觀的說(shuō)法中，正確的是（）A.社會(huì)工作者應(yīng)將資源投放給有潛能的服務(wù)對(duì)象B.社會(huì)工作者的目標(biāo)是讓服務(wù)對(duì)象順從社會(huì)主流價(jià)值C.社會(huì)工作者應(yīng)平等對(duì)待每位服務(wù)對(duì)象D.社會(huì)工作者的專業(yè)實(shí)踐通常不受價(jià)值觀影響答案：C。社會(huì)工作價(jià)值觀強(qiáng)調(diào)平等對(duì)待每一位服務(wù)對(duì)象，尊重他們的獨(dú)特性和權(quán)利。A選項(xiàng)，不應(yīng)只將資源投放給有潛能的服務(wù)對(duì)象，而應(yīng)公平分配資源；B選項(xiàng)，不是讓服務(wù)對(duì)象順從社會(huì)主流價(jià)值，而是尊重其自身的價(jià)值觀和選擇；D選項(xiàng)，社會(huì)工作者的專業(yè)實(shí)踐處處受到價(jià)值觀的影響。3.小周是一名剛?cè)肼毜纳鐣?huì)工作者，在為服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)時(shí)，總是擔(dān)心自己做得不夠好。根據(jù)埃里克森的人類發(fā)展階段論，小周目前面臨的主要發(fā)展任務(wù)是（）A.獲得勤奮感B.克服內(nèi)疚感C.建立同一性D.獲得親密感答案：D。剛?cè)肼毜男≈芴幱诔赡暝缙?，埃里克森認(rèn)為成年早期的主要發(fā)展任務(wù)是獲得親密感，避免孤獨(dú)感。獲得勤奮感是兒童中期的任務(wù)；克服內(nèi)疚感是兒童早期的任務(wù)；建立同一性是青少年期的任務(wù)。4.某社區(qū)存在環(huán)境衛(wèi)生差、治安狀況不佳等問(wèn)題。社會(huì)工作者通過(guò)發(fā)動(dòng)社區(qū)居民參與，成立了環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)小組和治安巡邏小組，解決了社區(qū)的問(wèn)題。這體現(xiàn)了社區(qū)工作的（）目標(biāo)。A.促進(jìn)居民參與，解決社區(qū)問(wèn)題B.改善社區(qū)關(guān)系，提升社區(qū)意識(shí)C.挖掘社區(qū)資源，滿足社區(qū)需求D.培養(yǎng)社區(qū)領(lǐng)袖，促進(jìn)社區(qū)發(fā)展答案：A。社會(huì)工作者發(fā)動(dòng)居民參與成立小組解決社區(qū)問(wèn)題，體現(xiàn)了促進(jìn)居民參與以解決社區(qū)問(wèn)題的目標(biāo)。改善社區(qū)關(guān)系強(qiáng)調(diào)社區(qū)內(nèi)不同群體之間關(guān)系的改善；挖掘社區(qū)資源側(cè)重于發(fā)現(xiàn)和利用社區(qū)內(nèi)的各種資源；培養(yǎng)社區(qū)領(lǐng)袖主要是培養(yǎng)有能力帶領(lǐng)社區(qū)發(fā)展的人物。5.社會(huì)工作者小王在為服務(wù)對(duì)象制定服務(wù)計(jì)劃時(shí)，邀請(qǐng)服務(wù)對(duì)象參與討論，充分聽(tīng)取服務(wù)對(duì)象的意見(jiàn)。這體現(xiàn)了制定服務(wù)計(jì)劃的（）原則。A.要有服務(wù)對(duì)象的參與B.要尊重服務(wù)對(duì)象的意愿C.計(jì)劃要與工作的總目的、宗旨相符合D.詳細(xì)和具體答案：A。邀請(qǐng)服務(wù)對(duì)象參與討論并充分聽(tīng)取意見(jiàn)，體現(xiàn)了制定服務(wù)計(jì)劃要有服務(wù)對(duì)象參與的原則。尊重服務(wù)對(duì)象的意愿更強(qiáng)調(diào)尊重其對(duì)服務(wù)內(nèi)容、方式等方面的主觀想法；計(jì)劃與工作總目的、宗旨相符合強(qiáng)調(diào)計(jì)劃要圍繞整體目標(biāo)；詳細(xì)和具體是指計(jì)劃的內(nèi)容要清晰明確。6.在小組工作的開(kāi)始階段，社會(huì)工作者的主要任務(wù)是（）A.協(xié)助組員建立信任關(guān)系B.處理組員之間的沖突C.促進(jìn)組員的自我探索D.幫助組員保持小組經(jīng)驗(yàn)答案：A。小組工作開(kāi)始階段，組員之間相互不熟悉，社會(huì)工作者的主要任務(wù)是協(xié)助組員建立信任關(guān)系。處理組員之間的沖突是小組中期轉(zhuǎn)折階段的任務(wù)；促進(jìn)組員的自我探索是小組后期成熟階段的任務(wù)；幫助組員保持小組經(jīng)驗(yàn)是小組結(jié)束階段的任務(wù)。7.社會(huì)工作者運(yùn)用個(gè)案管理方法為服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的原則不包括（）A.服務(wù)對(duì)象參與B.服務(wù)評(píng)估C.資源整合D.服務(wù)集中化答案：D。個(gè)案管理的原則包括服務(wù)對(duì)象參與、服務(wù)評(píng)估、資源整合、包裹式服務(wù)與專業(yè)合作等。服務(wù)集中化并不是個(gè)案管理應(yīng)遵循的原則。8.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)為了提高服務(wù)質(zhì)量，定期對(duì)服務(wù)進(jìn)行評(píng)估。下列屬于過(guò)程評(píng)估的是（）A.服務(wù)的效果評(píng)估B.服務(wù)的效率評(píng)估C.服務(wù)的成本評(píng)估D.服務(wù)的介入行動(dòng)評(píng)估答案：D。過(guò)程評(píng)估關(guān)注服務(wù)開(kāi)展的過(guò)程，包括服務(wù)的介入行動(dòng)評(píng)估等。服務(wù)的效果評(píng)估側(cè)重于服務(wù)達(dá)成的結(jié)果；服務(wù)的效率評(píng)估主要看服務(wù)資源的利用效率；服務(wù)的成本評(píng)估關(guān)注服務(wù)所花費(fèi)的成本。9.下列關(guān)于社會(huì)工作研究的說(shuō)法中，正確的是（）A.社會(huì)工作研究的目的是為了提高社會(huì)工作者的專業(yè)能力B.社會(huì)工作研究的對(duì)象只能是社會(huì)問(wèn)題C.社會(huì)工作研究的方法主要是定量研究D.社會(huì)工作研究可以促進(jìn)社會(huì)工作理論的發(fā)展答案：D。社會(huì)工作研究可以通過(guò)對(duì)實(shí)踐的研究和總結(jié)，促進(jìn)社會(huì)工作理論的發(fā)展。其目的不僅是提高社會(huì)工作者的專業(yè)能力，還包括解決社會(huì)問(wèn)題、改善社會(huì)福利等；研究對(duì)象可以是服務(wù)對(duì)象、社會(huì)問(wèn)題、社會(huì)工作實(shí)踐等；社會(huì)工作研究方法包括定量研究和定性研究，應(yīng)根據(jù)研究問(wèn)題和目的選擇合適的方法。10.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)對(duì)象主要是老年人。該機(jī)構(gòu)的社會(huì)工作者在為老年人提供服務(wù)時(shí)，應(yīng)特別注意（）A.采用專業(yè)的評(píng)估方法B.提供個(gè)性化的服務(wù)C.與老年人建立良好的信任關(guān)系D.以上都是答案：D。為老年人提供服務(wù)時(shí)，采用專業(yè)的評(píng)估方法可以準(zhǔn)確了解老年人的需求和狀況；提供個(gè)性化服務(wù)能滿足不同老年人的獨(dú)特需求；與老年人建立良好的信任關(guān)系有助于服務(wù)的順利開(kāi)展，所以以上都是需要特別注意的。二、多項(xiàng)選擇題（共20題，每題2分。每題的備選項(xiàng)中，有2個(gè)或2個(gè)以上符合題意，至少有1個(gè)錯(cuò)項(xiàng)。錯(cuò)選，本題不得分；少選，所選的每個(gè)選項(xiàng)得0.5分）1.社會(huì)工作的主要服務(wù)領(lǐng)域包括（）A.兒童及青少年服務(wù)B.老年人服務(wù)C.婦女社會(huì)服務(wù)D.殘疾人康復(fù)服務(wù)E.企業(yè)社會(huì)工作答案：ABCDE。社會(huì)工作的服務(wù)領(lǐng)域廣泛，包括兒童及青少年服務(wù)、老年人服務(wù)、婦女社會(huì)服務(wù)、殘疾人康復(fù)服務(wù)、企業(yè)社會(huì)工作等多個(gè)方面，還涵蓋了其他如矯正社會(huì)工作、學(xué)校社會(huì)工作等領(lǐng)域。2.社會(huì)工作價(jià)值觀的操作原則包括（）A.接納B.尊重C.個(gè)別化D.保密E.不批判答案：ABCDE。社會(huì)工作價(jià)值觀的操作原則包括接納服務(wù)對(duì)象的獨(dú)特性和差異性；尊重服務(wù)對(duì)象的權(quán)利和尊嚴(yán)；個(gè)別化對(duì)待每一位服務(wù)對(duì)象；對(duì)服務(wù)對(duì)象的信息進(jìn)行保密；不批判服務(wù)對(duì)象的行為和觀點(diǎn)。3.下列屬于人類行為的特點(diǎn)的有（）A.適應(yīng)性B.多樣性C.動(dòng)態(tài)性D.指向性E.可控性答案：ABCDE。人類行為具有適應(yīng)性，能適應(yīng)環(huán)境變化；具有多樣性，表現(xiàn)形式豐富；具有動(dòng)態(tài)性，會(huì)隨時(shí)間和環(huán)境改變；具有指向性，有一定的目標(biāo)和方向；具有可控性，人可以對(duì)自己的行為進(jìn)行控制和調(diào)節(jié)。4.社區(qū)工作的地區(qū)發(fā)展模式的實(shí)施策略包括（）A.促進(jìn)居民的個(gè)人發(fā)展B.團(tuán)結(jié)鄰里C.社區(qū)教育D.提供服務(wù)和發(fā)展資源E.社區(qū)參與答案：ABCDE。地區(qū)發(fā)展模式的實(shí)施策略包括促進(jìn)居民的個(gè)人發(fā)展，提升居民能力；團(tuán)結(jié)鄰里，改善鄰里關(guān)系；開(kāi)展社區(qū)教育，提高居民意識(shí)；提供服務(wù)和發(fā)展資源，滿足社區(qū)需求；鼓勵(lì)社區(qū)參與，增強(qiáng)居民的責(zé)任感和歸屬感。5.小組工作的功能包括（）A.塑造小組組員的平等意識(shí)和共同體歸屬感B.提供小組組員自我改變及“被肯定”的社會(huì)場(chǎng)景C.創(chuàng)造相互幫助、共同成長(zhǎng)的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)D.打造增能的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)E.為組員提供治療性的環(huán)境答案：ABCDE。小組工作具有多種功能，能塑造組員的平等意識(shí)和共同體歸屬感，讓組員感受到集體的力量；提供自我改變和被肯定的場(chǎng)景，增強(qiáng)自信心；創(chuàng)造相互學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，促進(jìn)共同成長(zhǎng)；打造增能的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)，為組員提供幫助和支持；為組員提供治療性的環(huán)境，幫助解決心理和行為問(wèn)題。6.社會(huì)工作者在制定服務(wù)計(jì)劃時(shí)，應(yīng)考慮的因素包括（）A.服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題和需求B.服務(wù)對(duì)象的個(gè)人特點(diǎn)和能力C.服務(wù)機(jī)構(gòu)的資源和能力D.社會(huì)政策和法律法規(guī)E.服務(wù)計(jì)劃的可行性和可操作性答案：ABCDE。制定服務(wù)計(jì)劃時(shí)，要充分考慮服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題和需求，以確定服務(wù)的方向；考慮服務(wù)對(duì)象的個(gè)人特點(diǎn)和能力，使服務(wù)計(jì)劃更適合服務(wù)對(duì)象；結(jié)合服務(wù)機(jī)構(gòu)的資源和能力，確保計(jì)劃能夠?qū)嵤蛔裱鐣?huì)政策和法律法規(guī)，保證服務(wù)的合法性；同時(shí)要保證服務(wù)計(jì)劃具有可行性和可操作性。7.社區(qū)照顧模式的特點(diǎn)包括（）A.協(xié)助服務(wù)對(duì)象正常地融入社區(qū)B.強(qiáng)調(diào)社區(qū)責(zé)任C.非正規(guī)照顧是重要因素D.提倡建立相互關(guān)懷的社區(qū)E.以社區(qū)為基礎(chǔ)進(jìn)行資源整合答案：ABCD。社區(qū)照顧模式的特點(diǎn)有協(xié)助服務(wù)對(duì)象正常融入社區(qū)，避免機(jī)構(gòu)照顧帶來(lái)的隔離感；強(qiáng)調(diào)社區(qū)責(zé)任，社區(qū)內(nèi)各方共同承擔(dān)照顧責(zé)任；非正規(guī)照顧如家人、朋友等的照顧是重要因素；提倡建立相互關(guān)懷的社區(qū)，營(yíng)造良好的社區(qū)氛圍。以社區(qū)為基礎(chǔ)進(jìn)行資源整合是社區(qū)工作的一般做法，并非社區(qū)照顧模式特有的特點(diǎn)。8.社會(huì)工作研究的倫理包括（）A.研究選題的倫理B.社會(huì)工作的倫理C.社會(huì)研究的倫理D.研究結(jié)果的倫理E.研究過(guò)程的倫理答案：ABC。社會(huì)工作研究的倫理包括研究選題的倫理，確保選題具有意義和價(jià)值；遵循社會(huì)工作的倫理，保護(hù)服務(wù)對(duì)象的權(quán)益；遵循社會(huì)研究的倫理，保證研究的科學(xué)性和公正性。研究結(jié)果的倫理和研究過(guò)程的倫理包含在社會(huì)研究倫理等范疇內(nèi)。9.下列屬于社會(huì)工作督導(dǎo)的功能的有（）A.行政功能B.教育功能C.支持功能D.協(xié)調(diào)功能E.監(jiān)督功能答案：ABC。社會(huì)工作督導(dǎo)具有行政功能，如安排工作、管理資源等；教育功能，幫助被督導(dǎo)者提升專業(yè)知識(shí)和技能；支持功能，給予被督導(dǎo)者心理和情感上的支持。協(xié)調(diào)功能和監(jiān)督功能不屬于社會(huì)工作督導(dǎo)的主要功能范疇。10.社會(huì)工作者在與服務(wù)對(duì)象建立專業(yè)關(guān)系時(shí)，應(yīng)注意的事項(xiàng)包括（）A.注重真誠(chéng)、同感和尊重B.明確服務(wù)對(duì)象的改變要求C.界定服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題D.簽訂服務(wù)協(xié)議E.評(píng)估服務(wù)對(duì)象的資源答案：ABC。在建立專業(yè)關(guān)系時(shí)，要注重真誠(chéng)、同感和尊重，讓服務(wù)對(duì)象感受到被理解和接納；明確服務(wù)對(duì)象的改變要求，了解其期望；界定服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題，為后續(xù)服務(wù)提供方向。簽訂服務(wù)協(xié)議一般是在建立關(guān)系之后；評(píng)估服務(wù)對(duì)象的資源是在后續(xù)服務(wù)過(guò)程中可能會(huì)進(jìn)行的工作。三、案例分析題（共2題，每題20分）案例一某社區(qū)內(nèi)有一所小學(xué)，學(xué)校周邊存在一些小攤販?zhǔn)圪u三無(wú)食品，影響學(xué)生的身體健康。同時(shí)，學(xué)校附近交通擁堵，學(xué)生上下學(xué)存在安全隱患。社會(huì)工作者小李介入該社區(qū)，希望解決這些問(wèn)題。問(wèn)題：1.請(qǐng)分析該社區(qū)存在的問(wèn)題及其類型。（8分）2.針對(duì)這些問(wèn)題，小李可以采取哪些介入策略？（12分）參考答案：1.問(wèn)題及其類型分析：-問(wèn)題一：學(xué)校周邊小攤販?zhǔn)圪u三無(wú)食品，影響學(xué)生身體健康。這屬于環(huán)境安全與健康問(wèn)題，小攤販的三無(wú)食品不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)學(xué)生的身體健康構(gòu)成威脅。-問(wèn)題二：學(xué)校附近交通擁堵，學(xué)生上下學(xué)存在安全隱患。這屬于交通安全問(wèn)題，交通擁堵容易導(dǎo)致交通事故，影響學(xué)生的出行安全。2.介入策略：-針對(duì)小攤販?zhǔn)圪u三無(wú)食品問(wèn)題：-與學(xué)校合作：聯(lián)合學(xué)校開(kāi)展食品安全教育活動(dòng)，如舉辦食品安全講座、發(fā)放宣傳資料等，提高學(xué)生對(duì)三無(wú)食品危害的認(rèn)識(shí)，引導(dǎo)學(xué)生拒絕購(gòu)買三無(wú)食品。-聯(lián)系相關(guān)部門：向工商、食品監(jiān)管等部門反映情況，協(xié)助他們對(duì)小攤販進(jìn)行整治，加強(qiáng)對(duì)食品質(zhì)量的監(jiān)管，取締售賣三無(wú)食品的小攤販。-組織社區(qū)志愿者監(jiān)督：招募社區(qū)志愿者在學(xué)校周邊巡邏，監(jiān)督小攤販的經(jīng)營(yíng)行為，發(fā)現(xiàn)售賣三無(wú)食品的情況及時(shí)制止并報(bào)告相關(guān)部門。-針對(duì)學(xué)校附近交通擁堵問(wèn)題：-與交通管理部門溝通：建議交通管理部門在學(xué)校上下學(xué)高峰期增派警力，指揮交通，確保交通暢通。-開(kāi)展交通宣傳活動(dòng)：在社區(qū)和學(xué)校開(kāi)展交通安全宣傳活動(dòng)，提高居民和學(xué)生的交通安全意識(shí)，倡導(dǎo)文明出行。-組織家長(zhǎng)志愿者協(xié)助：組織家長(zhǎng)志愿者在學(xué)校門口協(xié)助維持交通秩序，引導(dǎo)學(xué)生安全過(guò)馬路。-與社區(qū)合作改善交通設(shè)施：與社區(qū)協(xié)商，在學(xué)校附近合理規(guī)劃停車位，設(shè)置交通警示標(biāo)志等，改善交通環(huán)境。案例二某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)承接了一個(gè)針對(duì)單親母親的服務(wù)項(xiàng)目。機(jī)構(gòu)通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，單親母親面臨著經(jīng)濟(jì)壓力大、心理負(fù)擔(dān)重、社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)薄弱等問(wèn)題。問(wèn)題：1.請(qǐng)分析該服務(wù)項(xiàng)目的服務(wù)對(duì)象的需求。（8分）2.針對(duì)這些需求，機(jī)構(gòu)可以設(shè)計(jì)哪些服務(wù)內(nèi)容？（12分）參考答案：1.服務(wù)對(duì)象的需求分析：-經(jīng)濟(jì)需求：?jiǎn)斡H母親往往獨(dú)自承擔(dān)家庭的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，面臨經(jīng)濟(jì)壓力大的問(wèn)題，需要穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)收入來(lái)維持家庭生活，可能有就業(yè)培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)支持、經(jīng)濟(jì)救助等需求。-心理需求：心理負(fù)擔(dān)重，可能會(huì)產(chǎn)生焦慮、抑郁等負(fù)面情緒，需要心理疏導(dǎo)、情緒調(diào)節(jié)、心理支持等服務(wù)來(lái)緩解心理壓力，增強(qiáng)心理韌性。-社會(huì)支持需求：社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)薄弱，缺乏來(lái)自家人、朋友和社會(huì)的支持，需要拓展社交圈子，建立互助網(wǎng)絡(luò)，獲得情感支持和實(shí)際幫助。-子女教育需求：作為母親，關(guān)心子女的教育問(wèn)題，可能需要子女教育指導(dǎo)、親子活動(dòng)等服務(wù)，以幫助子女健康成長(zhǎng)。2.服務(wù)內(nèi)容設(shè)計(jì)：-經(jīng)濟(jì)支持服務(wù)：-開(kāi)展就業(yè)培訓(xùn)課程，根據(jù)