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銀行柜員面試題目及答案

單項選擇題（每題2分，共10題）1.銀行柜員主要職責不包括？A.辦理業(yè)務B.營銷產(chǎn)品C.管理銀行資金D.接待客戶2.柜員辦理業(yè)務時應首先？A.熱情接待客戶B.查看業(yè)務資料C.詢問客戶需求D.準備辦理工具3.以下不屬于銀行服務原則的是？A.高效B.隨意C.準確D.禮貌4.柜員面對客戶投訴應？A.立即反駁B.耐心傾聽C.不理會D.轉移話題5.銀行柜員需具備的基本技能不包括？A.點鈔B.繪畫C.打字D.珠算6.辦理現(xiàn)金收付業(yè)務要遵循？A.先收款后記賬B.先記賬后收款C.隨意順序D.同時進行7.客戶身份識別主要是為了？A.增加業(yè)務量B.防止詐騙C.方便交流D.完成任務8.柜員整理傳票應？A.隨意擺放B.按順序整理C.扔棄無用的D.交給他人整理9.銀行營業(yè)時間通常是？A.全天營業(yè)B.特定時間段C.無固定時間D.隨時營業(yè)隨時休息10.柜員在工作中應保持？A.消極態(tài)度B.積極熱情態(tài)度C.冷漠態(tài)度D.無所謂態(tài)度答案：1.C2.A3.B4.B5.B6.A7.B8.B9.B10.B多項選擇題（每題2分，共10題）1.銀行柜員可能涉及的業(yè)務有？A.儲蓄業(yè)務B.對公業(yè)務C.信用卡業(yè)務D.貸款業(yè)務2.柜員服務客戶時要做到？A.微笑服務B.語言文明C.動作迅速D.態(tài)度冷漠3.銀行柜員應掌握的知識有？A.金融知識B.法律知識C.計算機知識D.文學知識4.辦理轉賬業(yè)務需要審核？A.轉賬雙方信息B.

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