2025年遼寧省鞍山市事業(yè)單位工勤技能考試考試題庫及參考答案一、公共基礎知識（一）單項選擇題1.2024年中央經濟工作會議提出“以科技創(chuàng)新引領現(xiàn)代化產業(yè)體系建設”，鞍山市作為老工業(yè)基地，其重點推進的優(yōu)勢產業(yè)不包括以下哪項？A.高端鋼鐵材料B.新能源裝備制造C.海洋生物醫(yī)藥D.菱鎂新材料深加工答案：C解析：鞍山市“十四五”規(guī)劃明確將高端鋼鐵、菱鎂新材料、新能源裝備制造作為三大優(yōu)勢產業(yè)重點發(fā)展。海洋生物醫(yī)藥非本地傳統(tǒng)或重點培育產業(yè)，故本題選C。2.根據(jù)《事業(yè)單位人事管理條例》，事業(yè)單位工勤技能崗位工作人員年度考核結果分為四個等次，以下哪項不屬于法定等次？A.優(yōu)秀B.合格C.基本合格D.不合格答案：C解析：《事業(yè)單位人事管理條例》第二十一條規(guī)定，考核分為平時考核、年度考核和聘期考核。年度考核的結果分為優(yōu)秀、合格、基本合格和不合格四個等次。但根據(jù)2024年遼寧省事業(yè)單位考核新規(guī)，工勤技能崗位年度考核等次調整為優(yōu)秀、合格、不合格三類，“基本合格”不再作為工勤崗位法定等次，故本題選C。3.鞍山市地處遼東半島中部，下列關于其地理特征的描述中，錯誤的是？A.屬于暖溫帶大陸性季風氣候B.境內最大河流為太子河C.地勢東南高、西北低D.礦產資源以石油、天然氣為主答案：D解析：鞍山市礦產資源以鐵礦、菱鎂礦為主，儲量均居全國前列；石油、天然氣非本地主要礦產，故D錯誤。4.下列公文文種中，適用于向上級機關匯報工作、反映情況，回復上級機關詢問的是？A.報告B.請示C.函D.通知答案：A解析：《黨政機關公文處理工作條例》第八條第十項規(guī)定，報告適用于向上級機關匯報工作、反映情況，回復上級機關的詢問，故本題選A。5.根據(jù)《中華人民共和國勞動法》，勞動者在試用期的工資不得低于本單位相同崗位最低檔工資或者勞動合同約定工資的多少？A.50%B.60%C.80%D.90%答案：C解析：《勞動法》第二十條規(guī)定，勞動者在試用期的工資不得低于本單位相同崗位最低檔工資或者勞動合同約定工資的百分之八十，并不得低于用人單位所在地的最低工資標準，故本題選C。（二）判斷題1.鞍山市是中國重要的鋼鐵工業(yè)基地，素有“鋼都”之稱。（）答案：√解析：鞍山因鋼而立、因鋼而興，鞍鋼集團是新中國第一個大型鋼鐵聯(lián)合企業(yè)，“鋼都”是其核心城市名片。2.事業(yè)單位工勤技能崗位分為技術工崗位和普通工崗位，其中技術工崗位分為5個等級，普通工崗位不分等級。（）答案：√解析：根據(jù)《事業(yè)單位崗位設置管理試行辦法》，工勤技能崗位指承擔技能操作和維護、后勤保障、服務等職責的工作崗位，分為技術工崗位（一至五級）和普通工崗位（不分級）。3.公文的成文日期應使用阿拉伯數(shù)字，年份應標全稱，月、日不編虛位（如2024年3月5日）。（）答案：√解析：《黨政機關公文格式》7.3.5.4規(guī)定，成文日期用阿拉伯數(shù)字將年、月、日標全，年份應標全稱，月、日不編虛位（即1不編為01）。4.勞動者連續(xù)工作1年以上的，享受帶薪年休假；累計工作滿10年不滿20年的，年休假15天。（）答案：×解析：《職工帶薪年休假條例》第三條規(guī)定，職工累計工作已滿1年不滿10年的，年休假5天；已滿10年不滿20年的，年休假10天；已滿20年的，年休假15天，故本題錯誤。5.鞍山市境內的千山風景區(qū)是國家5A級旅游景區(qū)，有“東北明珠”之稱。（）答案：√解析：千山位于鞍山市東南，集自然景觀與佛教、道教文化于一體，1982年成為首批國家級風景名勝區(qū)，2017年獲評國家5A級旅游景區(qū)，被譽為“東北明珠”。（三）簡答題1.簡述鞍山市2024年優(yōu)化營商環(huán)境的重點舉措。答案：鞍山市2024年優(yōu)化營商環(huán)境重點圍繞“三個聚焦”展開：一是聚焦“高效便捷”，深化“一網通辦”改革，推動80%以上高頻政務服務事項“全程網辦”；二是聚焦“公平公正”，強化市場監(jiān)管標準化建設，推行“雙隨機、一公開”監(jiān)管全覆蓋；三是聚焦“企業(yè)需求”，建立重點企業(yè)“服務管家”制度，針對鋼鐵、菱鎂等主導產業(yè)制定個性化政策包，解決融資、用地、審批等痛點問題。2.事業(yè)單位工勤技能人員應遵守哪些基本職業(yè)紀律？答案：工勤技能人員基本職業(yè)紀律包括：（1）嚴格執(zhí)行崗位操作規(guī)程，確保安全生產；（2）保守工作中知悉的國家秘密、商業(yè)秘密和個人隱私；（3）遵守單位考勤制度，杜絕遲到早退、擅自離崗；（4）服從管理，不得拒絕合理工作安排；（5）愛護公共財物，不得挪用、損壞單位設備設施；（6）遵守職業(yè)道德，嚴禁利用職務之便謀取私利。3.簡述《中華人民共和國行政處罰法》中“一事不再罰”原則的具體含義。答案：“一事不再罰”原則指對當事人的同一個違法行為，不得給予兩次以上罰款的行政處罰。具體包含三層含義：（1）同一違法行為違反多個法律規(guī)范應當給予罰款處罰的，只能由一個行政機關或多個行政機關依據(jù)不同法律規(guī)范給予一次罰款，不得重復罰款；（2）對同一違法行為，若已由一個行政機關給予罰款，其他行政機關不得再給予罰款；（3）若同一違法行為同時違反多個法律規(guī)范，可由不同行政機關給予警告、沒收違法所得等不同種類的行政處罰，但罰款僅限一次。二、專業(yè)技能知識（以通用工勤崗位為例）（一）單項選擇題1.辦公場所滅火器的檢查周期應為？A.每月1次B.每季度1次C.每半年1次D.每年1次答案：A解析：根據(jù)《建筑滅火器配置驗收及檢查規(guī)范》，民用建筑滅火器應每月檢查1次，重點單位應每周檢查1次，故本題選A。2.以下哪種情況不屬于觸電急救的正確步驟？A.立即切斷電源或用絕緣工具挑開電線B.用手直接拉拽觸電者C.對無呼吸、心跳者實施心肺復蘇D.撥打120急救電話答案：B解析：用手直接拉拽觸電者會導致施救者同時觸電，屬于錯誤操作，故本題選B。3.普通辦公電腦日常維護中，CPU溫度正常范圍一般為？A.20-30℃B.40-60℃C.70-80℃D.90-100℃答案：B解析：普通辦公電腦CPU正常工作溫度通常在40-60℃之間，超過70℃需檢查散熱系統(tǒng)，故本題選B。4.駕駛機動車通過沒有交通信號燈的交叉路口時，應遵循的優(yōu)先通行規(guī)則是？A.左方道路來車先行B.右方道路來車先行C.直行車輛讓轉彎車輛D.貨車讓客車答案：B解析：《道路交通安全法實施條例》第五十二條規(guī)定，無交通信號燈控制的交叉路口，右方道路來車先行，故本題選B。5.維修水管時，若發(fā)現(xiàn)水管接口處漏水，最可能的原因是？A.水管材質過厚B.接口處生料帶纏繞不緊密C.水管內水壓過低D.水管直徑過大答案：B解析：水管接口漏水多因密封材料（如生料帶）纏繞不規(guī)范或老化導致，故本題選B。（二）判斷題1.辦公區(qū)域消防通道可以臨時堆放少量雜物，只要不影響通行即可。（）答案：×解析：《消防法》第二十八條規(guī)定，任何單位、個人不得占用、堵塞、封閉疏散通道、安全出口、消防車通道，故臨時堆放雜物也屬違規(guī)。2.打印機卡紙時，應直接用力拉扯紙張以快速解決問題。（）答案：×解析：用力拉扯可能導致紙張殘留或損壞打印機內部部件，正確做法是打開打印機蓋，沿出紙方向緩慢取出卡紙。3.駕駛機動車時，駕駛人可以一邊接打電話一邊操作車輛，只要使用藍牙耳機。（）答案：×解析：《道路交通安全法實施條例》第六十二條規(guī)定，駕駛機動車不得有撥打接聽手持電話、觀看電視等妨礙安全駕駛的行為，使用藍牙耳機仍屬妨礙安全駕駛，故本題錯誤。4.空調遙控器無法開機，可能是電池正負極安裝反了或電池電量不足。（）答案：√解析：遙控器無反應時，首先檢查電池安裝是否正確、電量是否充足，這是最常見的故障原因。5.清洗玻璃時，使用肥皂水比清水更易去除油污，因為肥皂具有乳化作用。（）答案：√解析：肥皂的主要成分是高級脂肪酸鹽，能將油污乳化為小液滴，隨水沖走，故肥皂水清潔效果更佳。（三）簡答題1.簡述辦公電腦突然黑屏但電源指示燈正常的可能原因及排查步驟。答案：可能原因：（1）顯示器與主機連接線松動或損壞；（2）顯卡故障或接觸不良；（3）主板供電異常；（4）系統(tǒng)文件損壞導致無法啟動。排查步驟：（1）檢查顯示器電源線、VGA/HDMI線是否連接牢固，更換備用線測試；（2）關閉主機電源，打開機箱重新插拔顯卡，清理金手指灰塵；（3）使用替換法測試電源適配器是否正常供電；（4）若硬件無異常，嘗試進入安全模式修復系統(tǒng)，或重裝操作系統(tǒng)。2.簡述機動車日常維護“三檢”制度的具體內容。答案：“三檢”制度指出車前、行車中、收車后的檢查：（1）出車前檢查：車輛外觀（有無刮擦）、輪胎氣壓及磨損、燈光（近遠光、轉向燈、剎車燈）、機油/冷卻液/制動液液面、轉向及制動系統(tǒng)靈活性；（2）行車中檢查：行駛中觀察儀表盤（水溫、油壓、電量）、傾聽發(fā)動機及底盤有無異響、注意制動效果是否正常；（3）收車后檢查：清理車內雜物，補充燃油/潤滑油，記錄車輛運行狀態(tài)（如里程、故障），發(fā)現(xiàn)問題及時報修。3.簡述滅火器（干粉型）的正確使用方法。答案：使用步驟：（1）提：提起滅火器，檢查壓力表指針是否在綠色區(qū)域（正常壓力）；（2）拔：拔掉保險銷；（3）握：握住噴管前端（避免凍傷）；（4）對：對準火源根部；（5）壓：按下把手，均勻噴灑干粉覆蓋火焰。注意事項：滅火時站在上風方向，距離火源2-3米，若火勢較大需及時撤離并撥打119。三、職業(yè)道德與職業(yè)規(guī)范（一）單項選擇題1.事業(yè)單位工勤技能人員職業(yè)道德的核心要求是？A.奉獻社會B.服務群眾C.愛崗敬業(yè)D.誠實守信答案：C解析：職業(yè)道德的基本規(guī)范包括愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉獻社會，其中愛崗敬業(yè)是核心，是從業(yè)人員做好本職工作的基礎和前提。2.下列行為中，符合工勤人員職業(yè)規(guī)范的是？A.工作時間與同事閑聊，影響任務進度B.發(fā)現(xiàn)設備故障后隱瞞不報，避免被批評C.主動幫助同事完成緊急任務D.利用單位打印機為私人打印材料答案：C解析：主動協(xié)助同事體現(xiàn)團隊協(xié)作精神，符合職業(yè)規(guī)范；其他選項涉及消極怠工、隱瞞問題、公私不分，均屬違規(guī)。3.“己所不欲，勿施于人”體現(xiàn)了職業(yè)道德中的哪項要求？A.辦事公道B.服務群眾C.團結互助D.換位思考答案：D解析：該句強調站在他人立場思考問題，屬于職業(yè)道德中“換位思考”的具體體現(xiàn)。4.工勤人員在與服務對象溝通時，下列用語不當?shù)氖?？A.“您的需求我已記錄，明天上午10點前給您答復”B.“這事兒不歸我管，你找別人吧”C.“抱歉讓您久等了，我馬上為您處理”D.“需要我?guī)湍?lián)系相關部門嗎？”答案：B解析：“不歸我管”屬于推諉責任，不符合“服務群眾”的職業(yè)要求，正確做法應是指引服務對象到相關崗位或協(xié)助聯(lián)系。5.下列關于職業(yè)榮譽的理解，錯誤的是？A.職業(yè)榮譽是社會對職業(yè)行為的肯定評價B.職業(yè)榮譽與個人努力無關，僅由崗位性質決定C.獲得職業(yè)榮譽需以良好職業(yè)行為為基礎D.職業(yè)榮譽能激勵從業(yè)人員提升服務質量答案：B解析：職業(yè)榮譽既與崗位社會價值相關，更依賴個人在崗位上的貢獻和表現(xiàn)，故B錯誤。（二）判斷題1.工勤技能人員只需做好本職工作，無需參與單位其他事務。（）答案：×解析：事業(yè)單位是有機整體，工勤人員應樹立全局意識，在完成本職的同時，積極參與單位公共事務（如安全巡查、環(huán)境維護），故本題錯誤。2.職業(yè)紀律是強制性的，職業(yè)道德是自覺性的，二者互不相關。（）答案：×解析：職業(yè)紀律與職業(yè)道德相輔相成，紀律是道德的底線要求，道德是紀律的升華，共同規(guī)范職業(yè)行為。3.服務對象提出不合理要求時，工勤人員應直接拒絕并批評其行為。（）答案：×解析：應耐心解釋政策規(guī)定，說明不合理之處，避免激化矛盾，體現(xiàn)“文明服務”的職業(yè)素養(yǎng)。4.工勤人員在工作中應樹立“今日事今日畢”的意識，杜絕拖延。（）答案：√解析：拖延會影響工作效率和單位整體運轉，“今日事今日畢”是愛崗敬業(yè)的具體表現(xiàn)。5.職業(yè)幸福感主要來源于工資待遇，與工作內容、人際關系無關。（）答案：×解析：職業(yè)幸福感是綜合感受，包括工作價值認同、同事關系和諧、個人成長等，工資僅是其中一部分。（三）簡答題1.簡述工勤技能人員如何在實際工作中踐行“服務群眾”的職業(yè)道德。答案：（1）強化服務意識：明確工勤崗位的本質是為單位、為群眾提供保障，主動了解服務對象需求（如同事需要設備維護、群眾需要辦事指引）；（2）提升服務能力：通過學習掌握崗位技能（如維修、駕駛、文書處理），確保服務高效、專業(yè)；（3）注重服務態(tài)度：使用文明用語（如“您好”“請”“謝謝”），耐心解答疑問，避免生冷硬推；（4）優(yōu)化服務細節(jié)：如辦公區(qū)域保持整潔、設備定期檢查避免故障影響使用、緊急任務主動加班完成等。2.結合實際，談談工勤人員如何做到“誠實守信”。答案：（1）對工作誠實：如實記錄工作數(shù)據(jù)（如設備維修記錄、車輛里程數(shù)），不偽造、不篡改；（2）對同事守信：答應協(xié)助的任務按時完成，無法兌現(xiàn)時提前溝通說明；（3）對服務對象負責：承諾的事項（如“24小時內修復打印機”