社工督導(dǎo)考試試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題1.以下哪種督導(dǎo)類(lèi)型強(qiáng)調(diào)通過(guò)直接的觀察和指導(dǎo)，幫助被督導(dǎo)者提升實(shí)務(wù)技能？A.師徒式督導(dǎo)B.訓(xùn)練式督導(dǎo)C.管理式督導(dǎo)D.咨詢(xún)式督導(dǎo)答案：B2.督導(dǎo)者與被督導(dǎo)者建立互相信任和雙方同意的督導(dǎo)形式，并以口頭或書(shū)面的方式確定，這一過(guò)程叫做？A.督導(dǎo)契約B.督導(dǎo)關(guān)系建立C.督導(dǎo)計(jì)劃制定D.督導(dǎo)溝通答案：A3.社工督導(dǎo)過(guò)程中，為了評(píng)估被督導(dǎo)者的工作表現(xiàn)和專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)，通常會(huì)采用多種方法，其中通過(guò)查看被督導(dǎo)者的服務(wù)記錄、報(bào)告等資料進(jìn)行評(píng)估的方法是？A.直接觀察B.間接觀察C.工作記錄分析D.自我評(píng)價(jià)答案：C4.某督導(dǎo)者在督導(dǎo)過(guò)程中，更注重組織的效率和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，對(duì)被督導(dǎo)者的工作要求嚴(yán)格，強(qiáng)調(diào)任務(wù)的完成，這種督導(dǎo)風(fēng)格屬于？A.支持型督導(dǎo)B.指導(dǎo)型督導(dǎo)C.行政型督導(dǎo)D.教育型督導(dǎo)答案：C5.督導(dǎo)者對(duì)被督導(dǎo)者完成任務(wù)時(shí)所需的知識(shí)與技能給予指導(dǎo)，協(xié)助被督導(dǎo)者達(dá)成專(zhuān)業(yè)上的發(fā)展，這體現(xiàn)的督導(dǎo)功能是？A.行政功能B.教育功能C.支持功能D.管理功能答案：B6.在社工督導(dǎo)中，被督導(dǎo)者由于工作壓力大，出現(xiàn)了焦慮、沮喪等情緒，督導(dǎo)者給予關(guān)心和鼓勵(lì)，幫助其緩解壓力，這體現(xiàn)了督導(dǎo)的什么功能？A.行政功能B.教育功能C.支持功能D.監(jiān)督功能答案：C7.督導(dǎo)者與被督導(dǎo)者都是專(zhuān)業(yè)工作者，在督導(dǎo)過(guò)程中，督導(dǎo)者主要扮演同行或伙伴的角色，分享經(jīng)驗(yàn)與感受，這種督導(dǎo)類(lèi)型是？A.師徒式督導(dǎo)B.訓(xùn)練式督導(dǎo)C.管理式督導(dǎo)D.咨詢(xún)式督導(dǎo)答案：A8.以下不屬于督導(dǎo)者在行政功能方面職責(zé)的是？A.工作授權(quán)B.工作協(xié)調(diào)C.工作監(jiān)督D.提供專(zhuān)業(yè)知識(shí)答案：D9.社工督導(dǎo)中，通過(guò)召開(kāi)督導(dǎo)會(huì)議，讓不同的被督導(dǎo)者共同參與，分享經(jīng)驗(yàn)和想法，這種督導(dǎo)方式是？A.個(gè)別督導(dǎo)B.團(tuán)體督導(dǎo)C.現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)D.網(wǎng)絡(luò)督導(dǎo)答案：B10.督導(dǎo)者對(duì)機(jī)構(gòu)的新入職社工進(jìn)行督導(dǎo)時(shí)，首先應(yīng)該關(guān)注的是？A.工作技能提升B.工作態(tài)度培養(yǎng)C.適應(yīng)機(jī)構(gòu)環(huán)境D.專(zhuān)業(yè)理念樹(shù)立答案：C二、多項(xiàng)選擇題1.社工督導(dǎo)的功能包括？A.行政功能B.教育功能C.支持功能D.協(xié)調(diào)功能E.監(jiān)督功能答案：ABC2.以下屬于個(gè)別督導(dǎo)優(yōu)點(diǎn)的有？A.督導(dǎo)者可以與被督導(dǎo)者充分溝通B.被督導(dǎo)者有較多機(jī)會(huì)表達(dá)自己的想法C.可以及時(shí)提供針對(duì)性的指導(dǎo)D.成本較低E.能促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作答案：ABC3.團(tuán)體督導(dǎo)的缺點(diǎn)包括？A.被督導(dǎo)者可能會(huì)受到其他成員的影響B(tài).個(gè)別問(wèn)題可能無(wú)法充分討論C.督導(dǎo)者難以關(guān)注到每個(gè)被督導(dǎo)者的需求D.缺乏互動(dòng)性E.不利于培養(yǎng)被督導(dǎo)者的獨(dú)立思考能力答案：ABC4.以下哪些情況可能導(dǎo)致督導(dǎo)關(guān)系出現(xiàn)問(wèn)題？A.督導(dǎo)者與被督導(dǎo)者的價(jià)值觀差異較大B.督導(dǎo)者缺乏足夠的專(zhuān)業(yè)知識(shí)C.被督導(dǎo)者對(duì)督導(dǎo)工作不重視D.督導(dǎo)方式不適合被督導(dǎo)者E.機(jī)構(gòu)對(duì)督導(dǎo)工作支持不足答案：ABCDE5.督導(dǎo)者在教育功能方面的主要工作有？A.教導(dǎo)專(zhuān)業(yè)知識(shí)B.教導(dǎo)服務(wù)技巧C.培養(yǎng)職業(yè)道德D.協(xié)助自我反思E.安排工作任務(wù)答案：ABCD6.行政型督導(dǎo)的主要任務(wù)包括？A.計(jì)劃工作分配B.監(jiān)督工作執(zhí)行C.協(xié)調(diào)資源運(yùn)用D.評(píng)估工作績(jī)效E.提供心理支持答案：ABCD7.支持型督導(dǎo)為被督導(dǎo)者提供的支持包括？A.心理支持B.情感支持C.資源支持D.技術(shù)支持E.政策支持答案：AB8.一個(gè)有效的督導(dǎo)計(jì)劃通常包含以下哪些內(nèi)容？A.督導(dǎo)目標(biāo)B.督導(dǎo)方式C.督導(dǎo)時(shí)間安排D.督導(dǎo)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)E.被督導(dǎo)者的個(gè)人信息答案：ABCD9.在督導(dǎo)過(guò)程中，督導(dǎo)者可以采用的評(píng)估方法有？A.觀察法B.問(wèn)卷調(diào)查法C.訪談法D.考試法E.工作成果評(píng)估法答案：ABCE10.以下屬于督導(dǎo)者角色的有？A.引導(dǎo)者B.管理者C.教育者D.協(xié)調(diào)者E.支持者答案：ABCDE三、判斷題1.社工督導(dǎo)只是對(duì)新入職的社工進(jìn)行指導(dǎo)，對(duì)于經(jīng)驗(yàn)豐富的社工不需要督導(dǎo)。（×）2.訓(xùn)練式督導(dǎo)中，督導(dǎo)者與被督導(dǎo)者的關(guān)系是完全平等的。（×）3.行政功能的督導(dǎo)主要關(guān)注被督導(dǎo)者的專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)。（×）4.個(gè)別督導(dǎo)比團(tuán)體督導(dǎo)更能滿(mǎn)足被督導(dǎo)者的個(gè)性化需求。（√）5.督導(dǎo)者在督導(dǎo)過(guò)程中不需要自我反思，只需要關(guān)注被督導(dǎo)者的問(wèn)題。（×）6.支持型督導(dǎo)主要是為被督導(dǎo)者提供物質(zhì)上的支持。（×）7.督導(dǎo)計(jì)劃一旦制定，就不能進(jìn)行調(diào)整。（×）8.教育型督導(dǎo)的重點(diǎn)在于教導(dǎo)被督導(dǎo)者如何完成工作任務(wù)。（×）9.被督導(dǎo)者在督導(dǎo)過(guò)程中應(yīng)該完全聽(tīng)從督導(dǎo)者的意見(jiàn)，不需要有自己的思考。（×）10.機(jī)構(gòu)的文化和氛圍對(duì)督導(dǎo)工作沒(méi)有影響。（×）四、簡(jiǎn)答題1.簡(jiǎn)述社工督導(dǎo)行政功能、教育功能和支持功能的主要內(nèi)容。行政功能主要涉及機(jī)構(gòu)的行政管理，包括工作任務(wù)分配、工作監(jiān)督、績(jī)效評(píng)估等，確保服務(wù)按計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。教育功能重點(diǎn)是提升被督導(dǎo)者專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，如教導(dǎo)專(zhuān)業(yè)理論、服務(wù)技巧、培養(yǎng)職業(yè)道德等。支持功能旨在為被督導(dǎo)者提供心理和情感支持，緩解工作壓力，增強(qiáng)工作信心，營(yíng)造良好工作氛圍。2.請(qǐng)簡(jiǎn)要說(shuō)明個(gè)別督導(dǎo)和團(tuán)體督導(dǎo)各自的優(yōu)缺點(diǎn)。個(gè)別督導(dǎo)優(yōu)點(diǎn)：溝通充分，被督導(dǎo)者能充分表達(dá)想法，督導(dǎo)者可提供針對(duì)性指導(dǎo)。缺點(diǎn)：成本較高，督導(dǎo)者精力有限，且被督導(dǎo)者缺乏團(tuán)隊(duì)互動(dòng)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。團(tuán)體督導(dǎo)優(yōu)點(diǎn)：效率高，成員可相互學(xué)習(xí)、分享經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作。缺點(diǎn)：部分成員可能受他人影響，個(gè)別問(wèn)題難充分討論，督導(dǎo)者難顧及每個(gè)人需求。3.若要建立良好的督導(dǎo)關(guān)系，督導(dǎo)者和被督導(dǎo)者需要注意哪些方面？督導(dǎo)者要具備專(zhuān)業(yè)能力和良好溝通技巧，尊重被督導(dǎo)者，了解其需求，保持開(kāi)放態(tài)度。被督導(dǎo)者要積極主動(dòng)，尊重督導(dǎo)者，如實(shí)反饋工作情況，認(rèn)真對(duì)待督導(dǎo)意見(jiàn)。雙方需建立信任，明確督導(dǎo)目標(biāo)和職責(zé)，定期溝通，及時(shí)解決分歧，共同營(yíng)造積極的督導(dǎo)氛圍。4.簡(jiǎn)述督導(dǎo)者在評(píng)估被督導(dǎo)者工作時(shí)可以采用的方法?？刹捎糜^察法，直接觀察被督導(dǎo)者服務(wù)過(guò)程。工作記錄分析法，查看服務(wù)記錄、報(bào)告等資料。訪談法，與被督導(dǎo)者、服務(wù)對(duì)象等交流了解情況。問(wèn)卷調(diào)查法，收集相關(guān)人員對(duì)被督導(dǎo)者工作的評(píng)價(jià)。工作成果評(píng)估法，評(píng)估服務(wù)成效、目標(biāo)達(dá)成情況等。多種方法綜合運(yùn)用，能更全面準(zhǔn)確評(píng)估。五、討論題1.在實(shí)際的社工督導(dǎo)工作中，如何平衡行政功能、教育功能和支持功能，以促進(jìn)被督導(dǎo)者的成長(zhǎng)和機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量的提升？在實(shí)際督導(dǎo)中，要平衡三種功能。行政功能確保工作有序開(kāi)展，明確任務(wù)分配和監(jiān)督機(jī)制，但不能過(guò)于強(qiáng)調(diào)任務(wù)而忽視其他。教育功能是提升專(zhuān)業(yè)能力的關(guān)鍵，應(yīng)根據(jù)被督導(dǎo)者需求制定培訓(xùn)計(jì)劃。支持功能營(yíng)造良好氛圍，關(guān)注其心理壓力。比如在分配任務(wù)時(shí)，結(jié)合被督導(dǎo)者能力給予適當(dāng)挑戰(zhàn)，同時(shí)提供指導(dǎo)和支持。定期開(kāi)展培訓(xùn)交流活動(dòng)，既傳授知識(shí)技能，又給予情感支持，從而實(shí)現(xiàn)個(gè)人成長(zhǎng)與服務(wù)質(zhì)量提升的平衡。2.假設(shè)你是一名督導(dǎo)者，面對(duì)被督導(dǎo)者在工作中出現(xiàn)的頻繁失誤和消極態(tài)度，你會(huì)采取哪些措施來(lái)解決問(wèn)題？首先，與被督導(dǎo)者坦誠(chéng)溝通，了解其頻繁失誤和消極態(tài)度的原因，是專(zhuān)業(yè)能力不足、工作壓力大還是其他因素。如果是專(zhuān)業(yè)能力問(wèn)題，制定針對(duì)性培訓(xùn)計(jì)劃，提供更多實(shí)踐指導(dǎo)。若是壓力大，給予支持和疏導(dǎo)，合理調(diào)整工作任務(wù)。對(duì)于消極態(tài)度，強(qiáng)調(diào)工作的重要性和意義，樹(shù)立積極價(jià)值觀。同時(shí)，建立監(jiān)督機(jī)制，定期檢查工作，及時(shí)反饋糾正。鼓勵(lì)其參與團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，增強(qiáng)歸屬感和積極性。3.在社工督導(dǎo)中，如何利用團(tuán)體督導(dǎo)的優(yōu)勢(shì)促進(jìn)被督導(dǎo)者之間的相互學(xué)習(xí)和共同成長(zhǎng)？利用團(tuán)體督導(dǎo)優(yōu)勢(shì)，可在會(huì)議開(kāi)始時(shí)設(shè)置分享環(huán)節(jié)，讓成員分享成功案例和經(jīng)驗(yàn)，拓寬思路。針對(duì)復(fù)雜案例，組織小組討論，鼓勵(lì)不同觀點(diǎn)碰撞，共同探討解決方案，提升分析和解決問(wèn)題能力。安排小組合作項(xiàng)目，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。督導(dǎo)者引導(dǎo)成員相互評(píng)價(jià)，客觀指出優(yōu)點(diǎn)和不足，促進(jìn)自我反思。定期開(kāi)展主題研討活動(dòng)，加深對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的理解，營(yíng)造積極學(xué)習(xí)氛圍，實(shí)現(xiàn)共同成長(zhǎng)。4.隨著社會(huì)發(fā)展和社工行業(yè)的變化，社工督導(dǎo)面臨著新的挑戰(zhàn)，如服務(wù)對(duì)象需求多樣化、新技術(shù)應(yīng)用等，你認(rèn)為督導(dǎo)者應(yīng)如何應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)？督