2025年協(xié)管員筆試試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題1.以下不屬于協(xié)管員職責(zé)范圍內(nèi)的工作是（）A.協(xié)助維護(hù)公共秩序B.進(jìn)行行政處罰C.提供便民服務(wù)D.收集信息反饋答案：B2.協(xié)管員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，遇到不配合的群眾，應(yīng)該（）A.與其爭(zhēng)吵，強(qiáng)制要求配合B.耐心解釋，說明工作目的和意義C.直接離開，放棄工作D.威脅群眾，使其配合答案：B3.當(dāng)發(fā)現(xiàn)安全隱患時(shí)，協(xié)管員首先應(yīng)該（）A.自行處理B.報(bào)告上級(jí)C.不管不顧D.通知附近居民答案：B4.以下哪項(xiàng)屬于城市管理協(xié)管員需要關(guān)注的環(huán)境衛(wèi)生問題（）A.小區(qū)內(nèi)的綠化修剪B.街道上的垃圾堆積C.企業(yè)的生產(chǎn)污染D.河流的水質(zhì)污染答案：B5.協(xié)管員在社區(qū)工作中，主要的溝通對(duì)象不包括（）A.社區(qū)居民B.社區(qū)工作人員C.企業(yè)老板D.上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)答案：C6.為了更好地完成工作，協(xié)管員需要具備的最重要技能是（）A.計(jì)算機(jī)操作技能B.溝通協(xié)調(diào)技能C.寫作技能D.繪畫技能答案：B7.協(xié)管員在協(xié)助交通管理時(shí)，發(fā)現(xiàn)闖紅燈的行人，正確的做法是（）A.視而不見B.大聲呵斥行人C.禮貌勸阻，引導(dǎo)其遵守交通規(guī)則D.追趕行人并罰款答案：C8.在協(xié)助開展疫情防控工作時(shí)，協(xié)管員不應(yīng)該做的是（）A.宣傳防疫知識(shí)B.強(qiáng)制居民進(jìn)行核酸檢測(cè)C.維持核酸檢測(cè)現(xiàn)場(chǎng)秩序D.排查外來人員信息答案：B9.協(xié)管員在工作中發(fā)現(xiàn)違法犯罪行為，應(yīng)該（）A.立即制止，與違法犯罪分子搏斗B.記住違法犯罪分子特征，及時(shí)報(bào)警C.假裝沒看見，避免惹麻煩D.自行處理違法犯罪行為答案：B10.以下關(guān)于協(xié)管員工作紀(jì)律的說法，錯(cuò)誤的是（）A.不得接受服務(wù)對(duì)象的賄賂B.可以隨意泄露工作中的信息C.要按時(shí)上下班，不遲到早退D.要遵守工作中的各項(xiàng)規(guī)章制度答案：B二、多項(xiàng)選擇題1.協(xié)管員的工作特點(diǎn)包括（）A.輔助性B.服務(wù)性C.靈活性D.權(quán)威性答案：ABC2.協(xié)管員在協(xié)助治安管理工作中，可以（）A.巡邏社區(qū)B.排查安全隱患C.調(diào)解鄰里糾紛D.抓捕犯罪嫌疑人答案：ABC3.以下哪些屬于協(xié)管員在環(huán)境衛(wèi)生管理方面的工作內(nèi)容（）A.督促商戶落實(shí)門前三包B.清理街道小廣告C.檢查垃圾收集和運(yùn)輸情況D.制定環(huán)境衛(wèi)生政策答案：ABC4.協(xié)管員與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通時(shí)，應(yīng)該注意（）A.及時(shí)匯報(bào)工作進(jìn)展B.準(zhǔn)確傳達(dá)群眾訴求C.認(rèn)真聽取領(lǐng)導(dǎo)指示D.對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的決定提出質(zhì)疑答案：ABC5.在協(xié)助社區(qū)工作時(shí)，協(xié)管員可以開展的活動(dòng)有（）A.組織社區(qū)文化活動(dòng)B.關(guān)愛社區(qū)孤寡老人C.參與社區(qū)環(huán)境整治D.管理社區(qū)財(cái)務(wù)答案：ABC6.協(xié)管員在工作中需要具備的素質(zhì)有（）A.責(zé)任心B.耐心C.團(tuán)隊(duì)合作精神D.抗壓能力答案：ABCD7.交通協(xié)管員在工作中可以采取的措施有（）A.指揮交通B.糾正交通違法行為C.協(xié)助處理交通事故現(xiàn)場(chǎng)D.吊銷駕駛證答案：ABC8.協(xié)管員在信息收集工作中，收集的信息可以包括（）A.社情民意B.安全隱患信息C.環(huán)境衛(wèi)生問題信息D.企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況信息答案：ABC9.協(xié)管員在協(xié)助開展政策宣傳工作時(shí)，宣傳的內(nèi)容可以有（）A.法律法規(guī)B.惠民政策C.城市管理規(guī)定D.個(gè)人隱私信息答案：ABC10.以下關(guān)于協(xié)管員工作的說法，正確的是（）A.是政府工作的重要補(bǔ)充力量B.可以獨(dú)立行使行政權(quán)力C.工作涉及多個(gè)領(lǐng)域D.對(duì)維護(hù)社會(huì)秩序有重要作用答案：ACD三、判斷題1.協(xié)管員可以代替執(zhí)法人員進(jìn)行執(zhí)法活動(dòng)。（）答案：錯(cuò)誤2.協(xié)管員在工作中只要完成任務(wù)就行，不需要注重工作態(tài)度。（）答案：錯(cuò)誤3.發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)有私搭亂建的情況，協(xié)管員應(yīng)立即拆除。（）答案：錯(cuò)誤4.協(xié)管員在與群眾溝通時(shí)，不需要注意語言表達(dá)。（）答案：錯(cuò)誤5.協(xié)助開展人口普查工作是協(xié)管員的工作職責(zé)之一。（）答案：正確6.協(xié)管員可以隨意使用工作中的設(shè)備和工具。（）答案：錯(cuò)誤7.交通協(xié)管員可以對(duì)違規(guī)停車的車輛進(jìn)行罰款。（）答案：錯(cuò)誤8.協(xié)管員在工作中發(fā)現(xiàn)問題，不需要向上級(jí)匯報(bào)，自己處理即可。（）答案：錯(cuò)誤9.協(xié)管員要積極參與各類培訓(xùn)，提高自身業(yè)務(wù)能力。（）答案：正確10.協(xié)管員在協(xié)助開展環(huán)保工作時(shí)，主要負(fù)責(zé)監(jiān)督企業(yè)的生產(chǎn)活動(dòng)。（）答案：錯(cuò)誤四、簡(jiǎn)答題1.簡(jiǎn)述協(xié)管員在維護(hù)社區(qū)治安方面的主要工作。協(xié)管員在維護(hù)社區(qū)治安方面，主要負(fù)責(zé)社區(qū)巡邏，定時(shí)巡查社區(qū)各個(gè)區(qū)域，排查安全隱患；留意社區(qū)內(nèi)可疑人員和異常情況，及時(shí)報(bào)告相關(guān)部門；協(xié)助調(diào)解鄰里糾紛，促進(jìn)社區(qū)和諧；參與社區(qū)安全宣傳活動(dòng)，提高居民安全防范意識(shí)；配合相關(guān)部門進(jìn)行治安管理工作，如外來人口登記排查等，為社區(qū)居民營(yíng)造安全穩(wěn)定的生活環(huán)境。2.請(qǐng)說明協(xié)管員在環(huán)境衛(wèi)生管理中的職責(zé)。協(xié)管員在環(huán)境衛(wèi)生管理中，需督促商戶落實(shí)門前三包責(zé)任，保持店鋪周邊清潔；對(duì)街道小廣告等“牛皮癬”進(jìn)行清理，維護(hù)城市容貌；檢查垃圾收集和運(yùn)輸情況，確保垃圾及時(shí)清運(yùn)，避免垃圾堆積產(chǎn)生異味和滋生細(xì)菌；向居民宣傳環(huán)境衛(wèi)生知識(shí)，提高居民環(huán)保意識(shí)，引導(dǎo)居民共同參與維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生。3.交通協(xié)管員在日常工作中應(yīng)如何協(xié)助交警維護(hù)交通秩序？交通協(xié)管員日常工作中，要在交警指導(dǎo)下，在交通路口指揮交通，引導(dǎo)行人、車輛遵守交通規(guī)則；糾正常見交通違法行為，如行人闖紅燈、車輛違規(guī)變道等；在交通事故現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助交警維護(hù)秩序，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，引導(dǎo)車輛和行人有序通行；配合交警開展交通安全宣傳活動(dòng)，提升市民交通安全意識(shí)，保障道路交通安全暢通。4.協(xié)管員在信息收集工作中，應(yīng)遵循哪些原則？協(xié)管員在信息收集工作中，要遵循準(zhǔn)確性原則，確保收集到的信息真實(shí)可靠，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤；遵循及時(shí)性原則，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和收集各類信息，以便及時(shí)處理問題；遵循全面性原則，廣泛收集各方面信息，不遺漏重要內(nèi)容；遵循保密性原則，對(duì)涉及隱私和機(jī)密的信息嚴(yán)格保密，防止信息泄露造成不良影響。五、討論題1.假設(shè)你在協(xié)助社區(qū)開展一項(xiàng)垃圾分類宣傳活動(dòng)，你會(huì)如何組織和實(shí)施？首先制定詳細(xì)計(jì)劃，確定活動(dòng)時(shí)間、地點(diǎn)、參與人員等。提前準(zhǔn)備宣傳資料，如海報(bào)、手冊(cè)等?；顒?dòng)開始時(shí)，通過講解讓居民了解垃圾分類知識(shí)和重要性。設(shè)置互動(dòng)環(huán)節(jié)，如知識(shí)問答、垃圾分類小游戲，提高居民參與度。邀請(qǐng)志愿者現(xiàn)場(chǎng)示范正確分類方法，并解答居民疑問?；顒?dòng)過程中，收集居民反饋意見，以便改進(jìn)工作。活動(dòng)結(jié)束后，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，為后續(xù)宣傳活動(dòng)提供參考。2.在交通擁堵時(shí)段，交通協(xié)管員如何更好地發(fā)揮作用？交通擁堵時(shí)段，交通協(xié)管員要保持冷靜，迅速到崗。精準(zhǔn)指揮交通，合理引導(dǎo)車輛分流，確保各方向車輛有序通行。及時(shí)與交警溝通，反饋交通擁堵情況和突發(fā)問題。對(duì)違規(guī)行為要快速糾正，避免影響交通秩序。還要積極協(xié)助處理交通事故，快速清理現(xiàn)場(chǎng)，恢復(fù)交通。同時(shí)，向市民做好解釋和安撫工作，爭(zhēng)取市民理解和配合，共同緩解交通擁堵。3.協(xié)管員在協(xié)助處理鄰里糾紛時(shí)，應(yīng)采取哪些有效的溝通技巧？協(xié)管員處理鄰里糾紛時(shí)，首先要保持中立和耐心，認(rèn)真傾聽雙方訴求，讓他們充分表達(dá)情緒。使用溫和、禮貌的語言溝通，營(yíng)造和諧氛圍。運(yùn)用換位思考，理解雙方立場(chǎng)，表達(dá)對(duì)他們感受的理解。通過提問方式，明確糾紛焦點(diǎn)和關(guān)鍵問題。然后以客觀公正態(tài)度，擺事實(shí)、講道理，提出合理解決方案。過程中注意觀察雙方情緒變化，及時(shí)調(diào)整溝通方式，促進(jìn)雙方達(dá)成和解。4.隨著社會(huì)發(fā)展，協(xié)管員工作面臨著許多新挑戰(zhàn)，你認(rèn)為協(xié)管員應(yīng)如何提升自身能力來應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)？協(xié)管員要加強(qiáng)學(xué)習(xí)