2025年控制及運用試題及答案

一、單項選擇題1.反饋控制的關(guān)鍵作用在于（）A.防患于未然B.分析偏差原因并采取糾正措施C.預(yù)先確定控制標(biāo)準(zhǔn)D.對計劃進(jìn)行評估答案：B2.下列不屬于控制過程基本環(huán)節(jié)工作的是（）A.確立標(biāo)準(zhǔn)B.衡量績效C.糾正偏差D.制定計劃答案：D3.強(qiáng)調(diào)預(yù)防作用的控制方法是（）A.現(xiàn)場控制B.反饋控制C.前饋控制D.間接控制答案：C4.控制工作得以開展的前提條件是（）A.建立控制標(biāo)準(zhǔn)B.分析偏差原因C.采取矯正措施D.明確問題性質(zhì)答案：A5.在控制的基本過程中，衡量實際工作主要解決的問題是（）A.衡量什么B.制定標(biāo)準(zhǔn)C.如何衡量D.A和C答案：D6.管理者在進(jìn)行控制時，首先要解決的問題是（）A.衡量什么B.制定標(biāo)準(zhǔn)C.如何衡量D.糾正偏差答案：A7.以下哪種標(biāo)準(zhǔn)是最常用的控制標(biāo)準(zhǔn)（）A.實物標(biāo)準(zhǔn)B.價值標(biāo)準(zhǔn)C.收益標(biāo)準(zhǔn)D.計劃標(biāo)準(zhǔn)答案：B8.控制工作的第一步是（）A.采取糾正措施B.預(yù)先控制C.衡量實際業(yè)績D.確定控制標(biāo)準(zhǔn)答案：D9.統(tǒng)計分析表明，“關(guān)鍵的事總是少數(shù)，一般的事常是多數(shù)”，這意味著控制工作最應(yīng)重視（）A.突出重點，強(qiáng)調(diào)例外B.靈活、及時和適度C.客觀、精確和具體D.協(xié)調(diào)計劃和組織工作答案：A10.進(jìn)行控制時，首先要建立標(biāo)準(zhǔn)。關(guān)于建立標(biāo)準(zhǔn)，下列說法中哪一種是不正確的（）A.標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該越高越好B.標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)考慮實施成本C.標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)考慮實際情況D.標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)明確、具體答案：A二、多項選擇題1.控制的基本要素包括（）A.控制標(biāo)準(zhǔn)B.偏差信息C.矯正措施D.控制主體E.控制客體答案：ABC2.按控制的時機(jī)分類，可把控制方法分為（）A.預(yù)先控制B.持續(xù)控制C.現(xiàn)場控制D.事后控制E.前饋控制答案：ACD3.有效控制的特征包括（）A.適時控制B.適度控制C.客觀控制D.彈性控制E.全面控制答案：ABCD4.制定控制標(biāo)準(zhǔn)的方法有（）A.統(tǒng)計分析法B.經(jīng)驗估計法C.工程標(biāo)準(zhǔn)法D.技術(shù)測定法E.頭腦風(fēng)暴法答案：ABC5.下列屬于前饋控制的優(yōu)點的有（）A.能使管理者及時得到信息以便采取措施B.使管理者防止各種資源在質(zhì)和量上產(chǎn)生偏差C.能使主管人員知道他們不及時采取措施就會出現(xiàn)問題D.克服了反饋控制中因時間滯差所帶來的缺陷E.具有指導(dǎo)職能，有助于提高工作人員的工作能力和自我控制能力答案：ABCD6.控制工作的重要性體現(xiàn)在（）A.任何組織、任何活動都需要進(jìn)行控制B.控制是管理職能不可分割的組成部分C.控制是管理創(chuàng)新的一種推動力量D.控制與其他管理職能緊密結(jié)合在一起，使管理過程形成一個相對封閉的系統(tǒng)E.控制是組織生存發(fā)展的重要保障答案：ABCDE7.衡量實際工作績效的常用方法有（）A.個人觀察B.統(tǒng)計報告C.口頭匯報D.書面報告E.抽樣調(diào)查答案：ABCD8.以下關(guān)于控制標(biāo)準(zhǔn)的說法正確的有（）A.標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)便于對實際工作績效的衡量、比較、考核和評價B.標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)是經(jīng)過努力可以達(dá)到的C.標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)具有一定的彈性，以適應(yīng)環(huán)境的變化D.標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)盡可能數(shù)字化和定量化E.標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)與組織的目標(biāo)和發(fā)展戰(zhàn)略相一致答案：ABCDE9.下列屬于反饋控制的有（）A.財務(wù)分析B.成本分析C.質(zhì)量分析D.職工成績評定E.市場預(yù)測答案：ABCD10.控制過程中采用的檢查、測量的技術(shù)與手段必須能正確地反映企業(yè)經(jīng)營在時空上的變化程度與分布狀況，這反映了有效控制應(yīng)具備的（）要求A.適時控制B.適度控制C.客觀控制D.彈性控制E.準(zhǔn)確控制答案：CE三、判斷題1.控制工作就是衡量計劃執(zhí)行中出現(xiàn)的偏差。（）答案：錯誤?？刂乒ぷ鞑粌H要衡量計劃執(zhí)行中出現(xiàn)的偏差，還要確立標(biāo)準(zhǔn)以及采取矯正措施。2.前饋控制實際上是一種“亡羊補(bǔ)牢”式的控制。（）答案：錯誤。反饋控制是“亡羊補(bǔ)牢”式的控制，前饋控制是預(yù)先控制，防患于未然。3.控制標(biāo)準(zhǔn)的制定應(yīng)該越高越好。（）答案：錯誤。控制標(biāo)準(zhǔn)要合理，應(yīng)是經(jīng)過努力可以達(dá)到的，過高的標(biāo)準(zhǔn)不利于員工積極性的調(diào)動和工作的開展。4.現(xiàn)場控制的重點在于防止問題的發(fā)生，而不是當(dāng)問題出現(xiàn)時再予以糾正。（）答案：錯誤。前饋控制重點在于防止問題發(fā)生，現(xiàn)場控制是在活動進(jìn)行中予以糾正。5.統(tǒng)計分析法是制定控制標(biāo)準(zhǔn)唯一的方法。（）答案：錯誤。制定控制標(biāo)準(zhǔn)的方法有統(tǒng)計分析法、經(jīng)驗估計法、工程標(biāo)準(zhǔn)法等多種。6.有效控制的適度性原則是指控制的范圍、程度和頻度要恰到好處。（）答案：正確。7.控制工作的實質(zhì)就是糾正偏差。（）答案：正確。控制工作通過確立標(biāo)準(zhǔn)、衡量績效、發(fā)現(xiàn)偏差并采取措施糾正偏差來實現(xiàn)對組織活動的有效管理。8.口頭匯報是衡量實際工作績效最準(zhǔn)確的方法。（）答案：錯誤。口頭匯報具有及時性，但可能存在信息不準(zhǔn)確、不全面的問題，不是最準(zhǔn)確的方法。9.彈性控制要求企業(yè)制定彈性的計劃和彈性的衡量標(biāo)準(zhǔn)。（）答案：正確。這樣可以使企業(yè)在面對內(nèi)外環(huán)境變化時能及時調(diào)整控制策略。10.間接控制是通過提高管理人員的素質(zhì)來進(jìn)行控制。（）答案：錯誤。間接控制是通過建立信息反饋系統(tǒng)，找出偏差及原因并采取措施，直接控制是通過提高管理人員素質(zhì)來進(jìn)行控制。四、簡答題1.簡述控制的基本過程?？刂频幕具^程包括三個主要環(huán)節(jié)。首先是確立標(biāo)準(zhǔn)，這是控制的基礎(chǔ)，要確定衡量實際工作的尺度，標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)明確、具體、可衡量。其次是衡量績效，通過各種方法收集實際工作的信息，與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，判斷實際工作是否達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求。最后是糾正偏差，當(dāng)發(fā)現(xiàn)實際績效與標(biāo)準(zhǔn)有偏差時，分析原因并采取相應(yīng)的矯正措施，使工作回到正軌。2.簡述前饋控制、現(xiàn)場控制和反饋控制的優(yōu)缺點。前饋控制優(yōu)點是能防患于未然，克服時間滯差；缺點是難以收集到全面準(zhǔn)確信息，預(yù)測困難。現(xiàn)場控制優(yōu)點是能及時發(fā)現(xiàn)并糾正問題；缺點是受管理者時間、精力限制，易引起被控制者反感。反饋控制優(yōu)點是為未來計劃調(diào)整提供依據(jù)；缺點是滯后性，問題已造成損失才進(jìn)行糾正。3.有效控制應(yīng)具備哪些特征？有效控制應(yīng)具備適時控制，能及時發(fā)現(xiàn)偏差并采取措施；適度控制，范圍、程度和頻度恰到好處；客觀控制，依據(jù)客觀標(biāo)準(zhǔn)，不受主觀因素干擾；彈性控制，能適應(yīng)環(huán)境變化。適時確保問題及時解決，適度避免過度控制或控制不足，客觀保證控制公正準(zhǔn)確，彈性使控制靈活有效。4.制定控制標(biāo)準(zhǔn)的方法有哪些？制定控制標(biāo)準(zhǔn)的方法主要有三種。統(tǒng)計分析法，利用統(tǒng)計數(shù)據(jù)建立標(biāo)準(zhǔn)，適用于有歷史數(shù)據(jù)且數(shù)據(jù)較為穩(wěn)定的情況；經(jīng)驗估計法，憑借管理者經(jīng)驗和判斷制定標(biāo)準(zhǔn)，常用于缺乏數(shù)據(jù)的新情況；工程標(biāo)準(zhǔn)法，通過對工作情況進(jìn)行客觀分析和技術(shù)測定來確定標(biāo)準(zhǔn)，如工業(yè)生產(chǎn)中的定額標(biāo)準(zhǔn)。五、討論題1.在企業(yè)管理中，如何綜合運用前饋控制、現(xiàn)場控制和反饋控制，以提高企業(yè)的運營效率和效益？在企業(yè)管理中，三種控制方式需綜合運用。前饋控制可用于市場趨勢預(yù)測、原材料采購規(guī)劃等，提前防范風(fēng)險。現(xiàn)場控制在生產(chǎn)一線、服務(wù)現(xiàn)場發(fā)揮作用，及時糾正操作失誤。反饋控制用于分析財務(wù)報表、客戶反饋等，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。例如采購原材料，前饋控制預(yù)估用量和價格，現(xiàn)場控制監(jiān)督驗收質(zhì)量，反饋控制分析成本和使用效果，不斷優(yōu)化采購流程，從而全面提高運營效率和效益。2.請討論控制工作與其他管理職能的關(guān)系?？刂乒ぷ髋c其他管理職能緊密相連。計劃為控制提供標(biāo)準(zhǔn)，沒有計劃，控制就失去目標(biāo)；控制確保計劃的執(zhí)行，糾正執(zhí)行中的偏差，保障計劃實現(xiàn)。組織為控制提供結(jié)構(gòu)和人員基礎(chǔ)，合理的組織架構(gòu)有助于控制工作開展；控制通過監(jiān)督和調(diào)整，促進(jìn)組織不斷優(yōu)化。領(lǐng)導(dǎo)引導(dǎo)員工朝著目標(biāo)努力，控制為領(lǐng)導(dǎo)了解工作進(jìn)展、調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)方式提供依據(jù)。總之，它們相互依存、相互促進(jìn)，共同保障組織目標(biāo)達(dá)成。3.談?wù)勗趯嶋H工作中，如何做到有效控制？要做到有效控制，首先要明確控制目標(biāo)，制定合理、具體、可衡量的標(biāo)準(zhǔn)。其次，選擇合適的衡量方法，準(zhǔn)確及時地獲取實際工作信息。再者，分析偏差時要客觀全面，找出真正原因。然后，根據(jù)偏差采取恰當(dāng)?shù)某C正措施，確保措施可行且有效。此外，要考慮控制的適度性，不過度干預(yù)；保持控制的彈性，適應(yīng)環(huán)境變化；還要注重控制的客觀性，依據(jù)事實和數(shù)據(jù)。4.隨著信息技