《管理學》試題庫(有答案)一、單項選擇題（每小題2分，共40分）1.管理者在處理與組織成員和其他利益相關者的關系時，扮演的角色是（）A.信息傳遞者角色B.決策制定者角色C.人際關系角色D.資源分配者角色答案：C2.科學管理理論的核心是（）A.提高勞動生產率B.實行差別計件工資制C.標準化管理D.計劃與執(zhí)行分離答案：A3.霍桑實驗的結論中對職工的定性是（）A.經濟人B.社會人C.自我實現(xiàn)人D.復雜人答案：B4.某企業(yè)試圖改變其經營方向，需要企業(yè)高層領導做出決策，這種決策屬于（）A.戰(zhàn)略決策B.戰(zhàn)術決策C.業(yè)務決策D.程序化決策答案：A5.目標管理的提出者是（）A.法約爾B.德魯克C.馬斯洛D.赫茨伯格答案：B6.某公司設有：一名總經理，一名主管生產的副總經理，一名主管營銷的副總經理，一名主管財務的副總經理，則該公司的組織結構是（）A.直線制B.職能制C.直線職能制D.事業(yè)部制答案：C7.下列不屬于領導權力來源的是（）A.法定權B.獎賞權C.強制權D.執(zhí)行權答案：D8.赫茨伯格的雙因素理論中，所謂保健因素一般指與工作環(huán)境有關的因素，其特點是（）A.得不到則滿意，得到也未必滿意B.得不到則不滿意，得到則沒有不滿意C.得不到則沒有不滿意，得到則滿意D.得不到則不滿意，得到則滿意答案：B9.控制過程的最后一步是（）A.制定標準B.衡量績效C.糾正偏差D.總結經驗答案：C10.某企業(yè)生產某種產品，固定成本為15萬元，單位可變成本為1000元，每臺售價2200元，則該產品的盈虧平衡點是（）A.125臺B.100臺C.120臺D.150臺答案：A（計算：固定成本/(售價-單位可變成本)=150000/(2200-1000)=125）11.提出“管理就是決策”觀點的學者是（）A.西蒙B.孔茨C.德魯克D.法約爾答案：A12.下列屬于非程序化決策的是（）A.設備故障處理B.新產品開發(fā)決策C.庫存管理D.員工考勤管理答案：B13.組織文化的核心和靈魂是（）A.物質層B.制度層C.精神層D.行為層答案：C14.某公司隨著經營規(guī)模擴大，由總經理直接管理的營銷隊伍人數從3人增加到50人。最近，公司發(fā)現(xiàn)營銷人員似乎有點松散，對公司的一些做法也有異議，但又找不到確切的原因。從管理的角度看，出現(xiàn)這種情況的主要原因可能是（）A.營銷人員太多，產生了魚龍混雜的情況B.總經理投入的管理時間不夠，致使營銷人員產生了看法C.總經理的管理幅度太寬，無法對營銷隊伍進行有效的管理D.營銷隊伍的管理層次太多，使得總經理無法與營銷人員進行有效的溝通答案：C15.下列關于領導與管理的關系，表述正確的是（）A.領導是管理的一個職能B.管理是領導的一個職能C.領導與管理是完全相同的概念D.領導與管理是互不相關的概念答案：A16.馬斯洛需求層次理論中，最高層次的需求是（）A.生理需求B.安全需求C.尊重需求D.自我實現(xiàn)需求答案：D17.控制的基本目的是（）A.維持現(xiàn)狀B.打破現(xiàn)狀C.激勵員工D.提高效率答案：A18.某企業(yè)為了提高產品質量，對生產流程進行了詳細分析，發(fā)現(xiàn)關鍵環(huán)節(jié)是原材料檢驗。該企業(yè)應重點加強（）A.前饋控制B.同期控制C.反饋控制D.間接控制答案：A19.下列不屬于組織變革阻力來源的是（）A.個體阻力B.群體阻力C.組織阻力D.外部環(huán)境阻力答案：D（外部環(huán)境是變革驅動因素，非阻力來源）20.平衡計分卡的四個維度不包括（）A.財務維度B.客戶維度C.內部流程維度D.員工滿意度維度答案：D（平衡計分卡維度為財務、客戶、內部流程、學習與成長）二、判斷題（每小題1分，共10分。正確打“√”，錯誤打“×”）1.管理的核心是協(xié)調。（）答案：√2.法約爾被稱為“科學管理之父”。（）答案：×（泰勒是科學管理之父，法約爾是一般管理理論之父）3.決策的滿意原則是因為決策者難以掌握所有信息。（）答案：√4.直線制組織結構適用于規(guī)模大、業(yè)務復雜的企業(yè)。（）答案：×（直線制適用于規(guī)模小、業(yè)務簡單的企業(yè)）5.領導的本質是影響力。（）答案：√6.保健因素只能消除不滿，不能帶來滿意。（）答案：√7.控制過程中，衡量績效的標準必須是定量的。（）答案：×（標準可以是定量或定性）8.組織文化具有軟約束性，因此不具有強制性。（）答案：×（文化通過價值觀和行為規(guī)范間接約束，仍有隱性強制力）9.目標管理強調自我控制和參與管理。（）答案：√10.權變理論認為不存在普遍適用的管理模式。（）答案：√三、簡答題（每小題8分，共40分）1.簡述泰勒科學管理理論的主要內容。答案：（1）工作定額：通過動作和時間研究，制定合理的日工作量；（2）標準化：對工人操作方法、工具、環(huán)境等制定統(tǒng)一標準；（3）能力與工作匹配：根據工人能力分配工作，培訓使其掌握標準方法；（4）差別計件工資制：完成或超額完成定額按高工資率付酬，未完成按低工資率；（5）計劃與執(zhí)行分離：管理者負責計劃，工人負責執(zhí)行，明確分工；（6）勞資合作：強調提高效率對雙方都有利，實現(xiàn)“精神革命”。2.簡述決策的過程。答案：（1）識別問題：明確實際與期望的差距；（2）確定目標：設定決策要達到的具體目標；（3）擬定方案：提出多個可行的備選方案；（4）評估方案：根據目標和標準分析各方案的優(yōu)缺點；（5）選擇方案：從備選方案中選出最優(yōu)或滿意方案；（6）實施方案：將決策轉化為實際行動；（7）評價效果：跟蹤反饋，調整決策以確保目標實現(xiàn)。3.簡述組織結構設計的基本原則。答案：（1）目標導向原則：結構設計以實現(xiàn)組織目標為核心；（2）分工協(xié)作原則：明確部門和崗位分工，加強協(xié)作；（3）管理幅度與層次適度原則：根據管理者能力和工作性質確定合理幅度，避免層次過多；（4）權責對等原則：賦予的權力與承擔的責任匹配；（5）統(tǒng)一指揮原則：每個下屬只接受一個上級的命令；（6）靈活性原則：適應環(huán)境變化，保持結構彈性；（7）精簡高效原則：避免機構臃腫，提高運行效率。4.簡述激勵的強化理論及其應用方式。答案：強化理論由斯金納提出，認為人的行為是其結果的函數，通過控制行為結果可修正行為。應用方式包括：（1）正強化：對符合組織目標的行為給予獎勵（如獎金、表揚），增加該行為重復概率；（2）負強化：通過撤銷不愉快刺激（如減少批評）鼓勵期望行為；（3）懲罰：對不符合目標的行為施加不愉快刺激（如罰款、降職），減少該行為；（4）自然消退：對無關或不良行為不予關注，使其自行消失。應用時需注意及時性、一致性和針對性。5.簡述控制的類型及其特點。答案：（1）前饋控制（事前控制）：在活動開始前進行，防止問題發(fā)生（如原材料檢驗）；特點是預防性，需準確預測。（2）同期控制（現(xiàn)場控制）：在活動進行中實時監(jiān)督（如生產過程中的質量檢查）；特點是及時糾正，但受管理者能力限制。（3）反饋控制（事后控制）：在活動結束后分析結果（如月度銷售業(yè)績考核）；特點是總結經驗，但損失已發(fā)生。四、案例分析題（共30分）案例1（15分）：A公司是一家成立10年的家電制造企業(yè)，近年來市場競爭加劇，利潤下滑?？偨浝韽埬嘲l(fā)現(xiàn)，公司內部存在以下問題：部門間溝通效率低，經常因責任不清互相推諉；研發(fā)部門開發(fā)的新產品因生產部門設備老化無法批量生產；銷售部門抱怨產品價格缺乏競爭力，但財務部門稱成本已壓縮到極限。張某決定進行組織變革，計劃將原有的直線職能制改為事業(yè)部制，按產品（空調、冰箱、洗衣機）劃分事業(yè)部，各事業(yè)部獨立核算、自主經營。問題：（1）分析A公司當前組織結構存在的主要問題。（5分）（2）說明事業(yè)部制組織結構的優(yōu)缺點，判斷是否適合A公司。（10分）答案：（1）當前問題：①部門間橫向協(xié)調不足，溝通成本高；②直線職能制下，職能部門（研發(fā)、生產、財務）目標不一致，產生目標沖突；③高層管理者陷入日常事務，決策效率低；④缺乏對市場變化的快速響應能力（如生產與研發(fā)脫節(jié)、銷售與成本矛盾）。（2）事業(yè)部制優(yōu)缺點：優(yōu)點：①責權明確，各事業(yè)部獨立經營，提高積極性；②有利于培養(yǎng)高層管理人才；③適應多元化經營，增強市場響應速度；④總部集中精力制定戰(zhàn)略。缺點：①機構重復設置，管理成本高；②事業(yè)部間資源競爭可能導致內耗；③對事業(yè)部管理者能力要求高；④總部對事業(yè)部控制難度大。適用性分析：A公司產品類型明確（空調、冰箱、洗衣機），市場競爭需要快速響應，事業(yè)部制能解決原直線職能制的協(xié)調問題，通過獨立核算推動各產品線優(yōu)化（如研發(fā)與生產協(xié)同、成本控制），因此適合。案例2（15分）：B公司是一家軟件企業(yè)，技術團隊由20名工程師組成，團隊負責人李某技術能力突出，但管理方式強硬，要求下屬嚴格按其指令執(zhí)行，很少聽取他人意見。近期，兩名核心工程師因不滿管理風格離職，團隊士氣低落，項目進度延遲。新上任的人力資源總監(jiān)王某建議引入“參與式領導”，鼓勵員工參與決策，同時推行“彈性工作制”。問題：（1）結合領導風格理論，分析李某的領導風格類型及可能的弊端。（5分）（2）說明參與式領導的特點及實施意義。（10分）答案：（1）李某的領導風格屬于“專制型領導”（或“權威型領導”）。特點是：領導者獨攬決策權，下屬被動執(zhí)行；信息單向傳遞，缺乏溝通；主要依靠職位權力和強制力影響下屬。弊端：①抑制下屬主動性和創(chuàng)造性（技術團隊需創(chuàng)新，此風格阻礙創(chuàng)新）；②下屬滿意度低，導致人才流失（如核心工程師離職）；③團隊凝聚力弱，士氣低落（項目進度延遲的直接原因）；④決策質量依賴領導者個人能力，易出現(xiàn)偏差。（