興業(yè)銀行鄭州市金水區(qū)2025秋招群面案例+總結(jié)模板一、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論（案例題）共3題，每題20分，總分60分題目1（市場分析類，20分）背景材料：鄭州市作為中原地區(qū)經(jīng)濟核心城市，近年來金融科技發(fā)展迅速，但傳統(tǒng)銀行在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中面臨諸多挑戰(zhàn)。興業(yè)銀行計劃在金水區(qū)增設(shè)一家“智慧金融體驗中心”，旨在通過科技手段提升客戶服務(wù)體驗，并拓展小微企業(yè)貸款業(yè)務(wù)。目前，該區(qū)域已有3家同類銀行網(wǎng)點，競爭激烈。任務(wù)：1.分析該區(qū)域市場現(xiàn)狀，包括客戶需求、競爭對手優(yōu)劣勢及政策支持。2.提出體驗中心的核心功能設(shè)計（如智能客服、區(qū)塊鏈存證等）。3.制定針對小微企業(yè)貸款的業(yè)務(wù)策略，如何通過差異化競爭實現(xiàn)目標。要求：-小組需在40分鐘內(nèi)完成討論，輸出一份書面報告（包含數(shù)據(jù)分析和策略建議）。-需要指定一名計時員和一名記錄員，確保討論高效。題目2（問題解決類，20分）背景材料：興業(yè)銀行金水區(qū)某社區(qū)支行因網(wǎng)點周邊老舊小區(qū)多、老年人客戶占比高，導(dǎo)致智能設(shè)備使用率低，線下業(yè)務(wù)效率低下。同時，銀行APP操作復(fù)雜，老年人投訴率上升。分行要求各小組提出解決方案。任務(wù)：1.分析問題產(chǎn)生的根源（如設(shè)備適配、服務(wù)流程等）。2.設(shè)計“適老化”改造方案，包括硬件升級和流程優(yōu)化。3.制定宣傳策略，提高老年人對銀行服務(wù)的信任度。要求：-小組需在30分鐘內(nèi)完成討論，輸出具體行動方案（需包含可行性分析）。-需要指定一名計時員和一名記錄員，確保討論高效。題目3（團隊協(xié)作類，20分）背景材料：興業(yè)銀行計劃在鄭州市金水區(qū)開展“金融知識普及月”活動，目標人群為高校學(xué)生及創(chuàng)業(yè)者。但目前該區(qū)域其他銀行也在同步開展類似活動，容易引起資源分散。分行要求各小組設(shè)計一套整合營銷方案，提升品牌影響力。任務(wù)：1.分析目標人群的核心需求（如創(chuàng)業(yè)貸款、理財知識等）。2.設(shè)計線上線下結(jié)合的活動形式（如校園講座、短視頻宣傳等）。3.制定成本控制方案，確?；顒有Ч畲蠡Ｒ螅?小組需在35分鐘內(nèi)完成討論，輸出一份活動策劃書（需包含預(yù)算分配）。-需要指定一名計時員和一名記錄員，確保討論高效。二、個人總結(jié)（總結(jié)題）1題，40分題目：結(jié)合以上3個案例，談?wù)勀阍谛〗M討論中的角色定位、貢獻及對興業(yè)銀行在鄭州市場發(fā)展的建議。要求：-字數(shù)不少于800字，需體現(xiàn)邏輯性和實踐性。-可以結(jié)合自身專業(yè)背景（如金融、管理、計算機等）進行分析。答案及解析題目1（市場分析類）答案解析核心功能設(shè)計：1.智能客服+AI風(fēng)險控制：引入AI語音助手，支持多語言服務(wù)，并嵌入小微企業(yè)貸款風(fēng)險評估模型，降低審批時間。2.區(qū)塊鏈存證系統(tǒng)：針對創(chuàng)業(yè)企業(yè)，提供電子合同存證服務(wù)，提升交易安全性。3.場景化金融產(chǎn)品：聯(lián)合本地商戶推出聯(lián)名信用卡，如“鄭州文旅卡”，綁定地鐵、景點消費優(yōu)惠。策略建議：-差異化競爭：主打“科技+服務(wù)”，通過線上引流線下體驗，形成閉環(huán)。-政策對接：與鄭州市政府合作，參與普惠金融試點項目，獲取政策補貼。題目2（問題解決類）答案解析“適老化”改造方案：1.硬件升級：增設(shè)觸摸式大屏、語音呼叫按鈕，簡化APP界面為“三步操作法”。2.服務(wù)流程優(yōu)化：設(shè)立“綠色通道”，老年人可提前預(yù)約，由專員一對一指導(dǎo)。3.宣傳策略：聯(lián)合社區(qū)醫(yī)院、老年大學(xué)開展金融知識講座，發(fā)放圖文版操作手冊。可行性分析：-成本可控：硬件投入可通過政府補貼覆蓋。-效果可期：試點網(wǎng)點投訴率下降40%（參考數(shù)據(jù)）。題目3（團隊協(xié)作類）答案解析整合營銷方案：1.目標人群細分：-高校學(xué)生：開展“模擬炒股”大賽，聯(lián)合校方頒發(fā)獎學(xué)金。-創(chuàng)業(yè)者：舉辦“金融沙龍”，邀請銀行高管分享融資經(jīng)驗。2.線上線下結(jié)合：-線上：抖音直播“3分鐘理財課”，植入銀行信用卡廣告。-線下：在大學(xué)城、創(chuàng)業(yè)園設(shè)立快閃展臺，提供免費咨詢。3.成本控制：-預(yù)算分配：40%用于線上推廣，30%