興業(yè)銀行徐州市泉山區(qū)2025秋招群面模擬題及高分話術(shù)一、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論（模擬面試）（共5題，每題10分，總分50分）題目1：徐州經(jīng)濟(jì)發(fā)展與興業(yè)銀行機(jī)遇題目描述：徐州市作為江蘇省重要節(jié)點(diǎn)城市，近年來(lái)在產(chǎn)業(yè)升級(jí)、新能源和文旅產(chǎn)業(yè)方面發(fā)展迅速。興業(yè)銀行計(jì)劃在泉山區(qū)增設(shè)普惠金融服務(wù)點(diǎn)，并推出“綠色信貸”專項(xiàng)計(jì)劃。假設(shè)你是參與方案制定的團(tuán)隊(duì)成員，請(qǐng)討論：1.徐州當(dāng)前經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)及潛在金融需求；2.興業(yè)銀行如何結(jié)合“綠色信貸”政策，拓展徐州市場(chǎng)；3.泉山區(qū)作為試點(diǎn)區(qū)域，需重點(diǎn)解決哪些問(wèn)題？高分話術(shù)參考：1.數(shù)據(jù)支撐觀點(diǎn)：-“徐州2023年GDP增速達(dá)7.2%，其中新能源產(chǎn)業(yè)占比提升12%，但中小企業(yè)融資缺口超200億元，普惠金融需求迫切。”-“參考杭州‘綠色信貸’試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，徐州可針對(duì)新能源企業(yè)推出‘E貸通’產(chǎn)品，利率可較基準(zhǔn)下調(diào)20%。”2.邏輯分層分析：-短期策略：與本地政府合作，篩選10家新能源龍頭企業(yè)作為首批授信對(duì)象；-長(zhǎng)期布局：建立“綠色金融實(shí)驗(yàn)室”，聯(lián)合本地高校研發(fā)碳足跡評(píng)估模型。3.角色分工建議：-“我負(fù)責(zé)政策解讀，建議參考國(guó)家《綠色金融標(biāo)準(zhǔn)》，避免同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)。”-“另一位同學(xué)可主導(dǎo)市場(chǎng)調(diào)研，對(duì)比中行、建行在徐州的案例?！鳖}目2：泉山區(qū)金融服務(wù)痛點(diǎn)調(diào)研題目描述：假設(shè)興業(yè)銀行需在泉山區(qū)開(kāi)展“金融夜?！被顒?dòng)，幫助小微企業(yè)主提升財(cái)務(wù)管理能力。作為小組代表，請(qǐng)討論：1.泉山區(qū)小微企業(yè)典型財(cái)務(wù)問(wèn)題有哪些？2.“金融夜校”應(yīng)設(shè)計(jì)哪些課程模塊？3.如何確?；顒?dòng)覆蓋率？高分話術(shù)參考：1.痛點(diǎn)歸納：-“根據(jù)2024年本地稅務(wù)數(shù)據(jù)，83%的小微企業(yè)存在‘三流不一致’問(wèn)題，需加強(qiáng)票據(jù)管理培訓(xùn)。”-“建議引入‘案例教學(xué)法’，如‘電商企業(yè)稅務(wù)籌劃’實(shí)操演練?！?.差異化方案：-社區(qū)銀行聯(lián)動(dòng)：與萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)、徐州工程學(xué)院合作，周末設(shè)點(diǎn)；-數(shù)字化工具：開(kāi)發(fā)小程序，提供“財(cái)務(wù)問(wèn)答機(jī)器人”，實(shí)時(shí)答疑。3.風(fēng)險(xiǎn)控制建議：-“設(shè)置簽到積分兌換禮品，如銀行聯(lián)名充電寶，提高參與積極性。”題目3：綠色信貸落地徐州的挑戰(zhàn)與對(duì)策題目描述：興業(yè)銀行計(jì)劃在徐州推廣“光伏貸”“充電樁貸”等綠色信貸產(chǎn)品，但面臨企業(yè)認(rèn)知不足、抵押物不足等難題。請(qǐng)討論：1.如何提升企業(yè)對(duì)綠色金融的認(rèn)知？2.針對(duì)抵押物不足，可設(shè)計(jì)哪些創(chuàng)新方案？3.銀行內(nèi)部需完善哪些流程？高分話術(shù)參考：1.認(rèn)知提升策略：-“制作‘綠色信貸紅利圖解’短視頻，通過(guò)抖音本地達(dá)人傳播；聯(lián)合環(huán)保局舉辦‘光伏發(fā)電ROI測(cè)算會(huì)’。”2.創(chuàng)新抵押方案：-“可參考深圳模式，將‘未來(lái)碳配額’作為第二抵押物；對(duì)符合條件的廠房屋頂光伏項(xiàng)目，給予信用額度折上折優(yōu)惠。”3.內(nèi)部流程優(yōu)化：-建立“綠色項(xiàng)目綠色通道”，指定專人跟進(jìn)，審批時(shí)效壓縮至3個(gè)工作日。題目4：徐州文旅產(chǎn)業(yè)金融合作題目描述：徐州漢文化景區(qū)、云龍湖景區(qū)計(jì)劃引入數(shù)字化消費(fèi)場(chǎng)景，興業(yè)銀行可提供分期支付、聯(lián)名卡等金融支持。請(qǐng)討論：1.景區(qū)消費(fèi)金融的機(jī)遇與風(fēng)險(xiǎn)？2.如何設(shè)計(jì)聯(lián)名產(chǎn)品？3.防止套現(xiàn)的監(jiān)管措施？高分話術(shù)參考：1.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別：-“需關(guān)注‘套現(xiàn)游’風(fēng)險(xiǎn)，建議綁定社保繳納記錄，異常交易觸發(fā)風(fēng)控模型。”2.產(chǎn)品創(chuàng)新：-“推出‘漢文化主題卡’，積分兌換漢服體驗(yàn)券；設(shè)置‘景區(qū)消費(fèi)分期免息30天’活動(dòng)?！?.合作模式：-與文旅局共建“文旅消費(fèi)大數(shù)據(jù)平臺(tái)”，動(dòng)態(tài)調(diào)整商戶優(yōu)惠策略。題目5：團(tuán)隊(duì)協(xié)作模擬：突發(fā)事件應(yīng)對(duì)題目描述：某天興業(yè)銀行徐州分行接到投訴：某客戶因“綠色信貸”審批延誤導(dǎo)致錯(cuò)過(guò)補(bǔ)貼申報(bào)。作為團(tuán)隊(duì)，需在30分鐘內(nèi)提出解決方案。請(qǐng)討論：1.如何安撫客戶情緒？2.確認(rèn)延誤原因及改進(jìn)措施？3.長(zhǎng)期預(yù)防方案？高分話術(shù)參考：1.安撫技巧：-“客戶代表主動(dòng)上門，贈(zèng)送‘綠色金融政策手冊(cè)’；承諾‘3日內(nèi)完成審批，若仍逾期，賠償違約金’。”2.問(wèn)題溯源：-“核查流程發(fā)現(xiàn)，風(fēng)控系統(tǒng)升級(jí)導(dǎo)致人工審核前置，需調(diào)整為‘自動(dòng)化預(yù)審+人工復(fù)核’模式?！?.預(yù)防方案：-建立客戶“預(yù)警名單”，對(duì)補(bǔ)貼申報(bào)企業(yè)優(yōu)先處理，并開(kāi)發(fā)智能提醒系統(tǒng)。答案及解析題目1答案解析核心得分點(diǎn)：1.經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性：需結(jié)合徐州最新產(chǎn)業(yè)報(bào)告（如2024年政府工作報(bào)告）；2.政策落地可行性：對(duì)比興業(yè)銀行現(xiàn)有綠色金融案例（如上海分行對(duì)光伏企業(yè)的支持模式）；3.分工合理性：體現(xiàn)成員對(duì)“政策-市場(chǎng)-執(zhí)行”鏈條的全面理解。失分點(diǎn)：-泛泛而談“徐州發(fā)展好”，未結(jié)合具體數(shù)據(jù)；-未提及“風(fēng)險(xiǎn)控制”，如反壟斷審查對(duì)普惠金融政策的影響。題目2答案解析核心得分點(diǎn)：1.課程模塊針對(duì)性：需區(qū)分“初創(chuàng)型”“成熟型”企業(yè)需求；2.覆蓋策略創(chuàng)新：如與“徐州創(chuàng)業(yè)大學(xué)”合作，避免銀行單打獨(dú)斗；3.量化指標(biāo)：設(shè)定“活動(dòng)覆蓋500家企業(yè)，滿意度達(dá)80%”等目標(biāo)。失分點(diǎn)：-僅提“免費(fèi)講座”，未考慮企業(yè)參與成本（如差旅費(fèi)）；-未涉及數(shù)字化工具，如直播回放、在線題庫(kù)等。題目3答案解析核心得分點(diǎn)：1.認(rèn)知提升方式：需結(jié)合徐州本地媒體渠道（如《徐州日?qǐng)?bào)》財(cái)經(jīng)版）；2.抵押創(chuàng)新合理性：需論證“未來(lái)碳配額”的法律可行性；3.內(nèi)部流程細(xì)節(jié)：如“專人跟進(jìn)”需明確崗位職責(zé)（客戶經(jīng)理/風(fēng)控專員）。失分點(diǎn)：-“碳配額抵押”僅口頭提出，未提供政策依據(jù)；-未考慮銀行內(nèi)部IT系統(tǒng)改造成本。題目4答案解析核心得分點(diǎn)：1.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管措施：需引用央行關(guān)于分期支付的《個(gè)人征信管理暫行辦法》；2.產(chǎn)品差異化：需對(duì)比同業(yè)（如招行“景區(qū)聯(lián)名卡”的積分規(guī)則）；3.數(shù)據(jù)平臺(tái)價(jià)值：需說(shuō)明如何利用“商戶交易頻次”優(yōu)化推薦算法。失分點(diǎn)：-未區(qū)分景區(qū)消費(fèi)場(chǎng)景（如漢文化景區(qū)的奢侈品占比高，需更嚴(yán)格的風(fēng)控）；-未考慮“分期免息”對(duì)銀行資金成本的影響。題目5答案解析核心得分點(diǎn)：1.情緒安撫時(shí)效性：需承諾“2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，24小時(shí)內(nèi)反饋”；2.流程改進(jìn)邏輯：需說(shuō)明“自動(dòng)化預(yù)審”的技術(shù)方案（如A