光大銀行邯鄲市叢臺區(qū)2025秋招群面模擬題及高分話術(shù)一、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論（角色扮演類）【4題，每題10分，共40分】背景：光大銀行邯鄲分行計劃于2025年第四季度在叢臺區(qū)推出“綠色金融·鄉(xiāng)村振興”專項信貸產(chǎn)品，旨在支持當?shù)剞r(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)、家庭農(nóng)場及鄉(xiāng)村旅游業(yè)態(tài)發(fā)展。現(xiàn)需小組討論制定該產(chǎn)品的核心推廣策略，并分配具體執(zhí)行任務(wù)。題目1（組長角色）：任務(wù)：作為小組組長，請用3分鐘明確討論規(guī)則，分配成員角色（如市場調(diào)研員、文案策劃員、風(fēng)險控制員等），并設(shè)定最終匯報時間（10分鐘）。高分話術(shù)參考：“各位成員，首先明確我們的目標是3小時內(nèi)完成策略制定。我擔任組長，負責整體把控。建議分配如下：-張三負責調(diào)研邯鄲本地農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)案例（2分鐘）；-李四負責梳理綠色信貸政策要點（2分鐘）；-王五負責設(shè)計推廣話術(shù)（2分鐘）；-趙六負責風(fēng)險防范措施（2分鐘）。最后由我整合，匯報控制在10分鐘內(nèi)。規(guī)則：發(fā)言需舉手，避免打斷，時間到即停止討論。”題目2（市場調(diào)研員角色）：任務(wù)：結(jié)合邯鄲叢臺區(qū)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)特點（如辣椒、核桃種植），提出至少3個目標客戶群體，并說明理由。高分話術(shù)參考：“叢臺區(qū)農(nóng)業(yè)以辣椒、核桃為主，可聚焦三類客戶：1.種植大戶：資金需求頻次高，綠色信貸可降低利息成本；2.合作社：產(chǎn)業(yè)鏈整合能力強，適合供應(yīng)鏈金融；3.鄉(xiāng)村旅游企業(yè)：如采摘園，符合綠色消費趨勢，可配套生態(tài)旅游貸。理由是當?shù)卣苿愚r(nóng)業(yè)現(xiàn)代化，政策扶持力度大。”題目3（文案策劃員角色）：任務(wù)：為“綠色金融·鄉(xiāng)村振興”產(chǎn)品設(shè)計一條推廣口號，并說明創(chuàng)意點。高分話術(shù)參考：“口號：‘光小綠貸，豐收有我’。創(chuàng)意點：1.簡潔易記：突出光大銀行（光?。?綠色信貸（綠）+助農(nóng)（豐收）；2.地域關(guān)聯(lián)：邯鄲方言中‘有我’諧音‘友’，暗合‘鄉(xiāng)村振興，銀行助力’；3.情感共鳴：強調(diào)銀行與農(nóng)民的伙伴關(guān)系?！鳖}目4（風(fēng)險控制員角色）：任務(wù)：指出綠色信貸在邯鄲推廣可能存在的風(fēng)險，并提出1項防范措施。高分話術(shù)參考：“風(fēng)險：農(nóng)產(chǎn)品價格波動可能導(dǎo)致逾期（如辣椒豐收期利率不覆蓋成本）。防范措施：引入農(nóng)業(yè)保險聯(lián)動機制，銀行可代收保費，客戶貸款利息與保險理賠掛鉤。”二、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論（開放性問題類）【4題，每題10分，共40分】背景：光大銀行邯鄲分行計劃在叢臺區(qū)社區(qū)銀行增設(shè)“鄉(xiāng)村振興服務(wù)站”，需小組討論其功能定位。題目5：任務(wù)：請列舉至少3項服務(wù)站可提供的特色服務(wù)，并說明其必要性。高分話術(shù)參考：“1.農(nóng)技金融結(jié)合服務(wù)：定期邀請農(nóng)業(yè)專家現(xiàn)場提供辣椒、核桃種植技術(shù)指導(dǎo)，結(jié)合信貸產(chǎn)品推薦，解決農(nóng)民‘缺技術(shù)’‘缺資金’痛點；2.數(shù)字普惠金融服務(wù)：針對農(nóng)村老人推廣手機銀行，提供上門服務(wù)，解決‘數(shù)字鴻溝’問題；3.政銀企對接平臺：定期舉辦政府補貼政策宣講會，幫助企業(yè)快速申請項目資金?！鳖}目6：任務(wù)：若服務(wù)站僅配備1名信貸經(jīng)理，如何平衡鄉(xiāng)村振興業(yè)務(wù)與常規(guī)信貸業(yè)務(wù)？高分話術(shù)參考：“可采取‘網(wǎng)格化服務(wù)+優(yōu)先級分配’模式：1.日常巡訪農(nóng)村客戶，建立‘一戶一策’檔案；2.鄉(xiāng)村振興業(yè)務(wù)優(yōu)先處理，如辣椒種植戶貸款需3日內(nèi)響應(yīng)；3.利用數(shù)字化工具（如光大‘快貸’系統(tǒng)）提高效率，避免資源分散?！鳖}目7：任務(wù)：假設(shè)某農(nóng)戶因辣椒價格下跌申請貸款展期，你會如何溝通？高分話術(shù)參考：“首先共情農(nóng)戶困境，說明銀行可提供‘價格險’補償方案；其次引導(dǎo)其調(diào)整種植結(jié)構(gòu)，推薦核桃套種等多元化經(jīng)營；最后強調(diào)展期需提供補倉資金證明，但銀行會盡力審批，避免強制清收?！鳖}目8：任務(wù)：邯鄲當?shù)赜胁糠洲r(nóng)戶信用意識薄弱，如何通過服務(wù)站提升其金融素養(yǎng)？高分話術(shù)參考：“1.開設(shè)‘金融夜?！?，用辣椒種植案例分析還款重要性；2.推廣‘信用積分貸’，還款記錄良好者利率下??；3.與村委會合作，將信用評級納入村民評優(yōu)體系?！比?、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論（壓力測試類）【2題，每題15分，共30分】背景：某家庭農(nóng)場因暴雨導(dǎo)致辣椒減產(chǎn)，急需貸款補種，但征信記錄有逾期，小組需討論能否放貸及條件。題目9：任務(wù)：假設(shè)銀行審批權(quán)僅在你一人，你會如何決策？請說明理由。高分話術(shù)參考：“會批準，但附加條件：1.要求提供暴雨證明，核實減產(chǎn)比例；2.降低貸款額度至實際損失金額的70%；3.要求第三方擔保（如合作社）；4.明確還款周期延長1個月，并要求每半月提供補種進度報告。理由：鄉(xiāng)村振興政策需靈活性，但需控制風(fēng)險。”題目10：任務(wù)：若農(nóng)場主情緒激動，威脅不還貸款就投訴，你會如何應(yīng)對？高分話術(shù)參考：“1.保持冷靜，表明理解其焦慮，但強調(diào)銀行有合規(guī)流程；2.引導(dǎo)其理性表達訴求，承諾‘5分鐘內(nèi)記錄問題，24小時內(nèi)反饋解決方案’；3.事后立即啟動應(yīng)急預(yù)案，協(xié)調(diào)農(nóng)業(yè)保險理賠，并派客戶經(jīng)理駐場指導(dǎo)?！贝鸢概c解析題目1（組長角色）：解析——明確規(guī)則體現(xiàn)控場能力，角色分配合理，需突出目標導(dǎo)向性。題目2（市場調(diào)研員）：解析——需結(jié)合邯鄲農(nóng)業(yè)數(shù)據(jù)（如2024年辣椒種植面積），邏輯清晰有說服力。題目3（文案策劃員）：解析——口號需兼具地域特色和金融屬性，創(chuàng)意點需突出差異化。題目4（風(fēng)險控制員）：解析——需提出具體可操作的風(fēng)險防范措施，體現(xiàn)銀行風(fēng)控專業(yè)性。題目5-8（開放性問題）