興業(yè)銀行上海市普陀區(qū)2025秋招群面模擬題及高分話術(shù)一、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論（案例分析類）說明：以下題目均為無領(lǐng)導(dǎo)小組討論中的案例分析題，考察候選人的邏輯分析能力、團隊協(xié)作能力和問題解決能力。1.題目：上海普陀區(qū)智慧社區(qū)建設(shè)方案優(yōu)化（10分）情境：上海市普陀區(qū)正在推進智慧社區(qū)建設(shè)，旨在提升居民生活便利性和社區(qū)治理效率。當(dāng)前方案存在部分居民參與度低、數(shù)字化服務(wù)覆蓋不均、老弱人群使用困難等問題。作為興業(yè)銀行管培生團隊成員，需在45分鐘內(nèi)提出優(yōu)化方案，并選派代表匯報。問題：1.如何提高居民對智慧社區(qū)建設(shè)的參與意愿？2.如何解決數(shù)字化服務(wù)覆蓋不均的問題？3.如何針對老弱人群優(yōu)化方案，確保服務(wù)公平性？4.如何結(jié)合興業(yè)銀行金融科技優(yōu)勢，提升方案可行性？評分標(biāo)準(zhǔn)：-邏輯分析能力（3分）-創(chuàng)新性（3分）-團隊協(xié)作表現(xiàn)（4分）2.題目：興業(yè)銀行上海普惠金融業(yè)務(wù)拓展策略（15分）情境：普陀區(qū)中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求旺盛，但傳統(tǒng)金融服務(wù)覆蓋不足。興業(yè)銀行擬推出普惠金融專項計劃，需結(jié)合區(qū)域經(jīng)濟特點設(shè)計服務(wù)方案。作為團隊一員，需在30分鐘內(nèi)完成方案設(shè)計，并推選代表匯報。問題：1.普陀區(qū)中小企業(yè)的金融需求有哪些特點？2.如何設(shè)計差異化服務(wù)方案？3.如何利用金融科技降低服務(wù)成本？4.如何與地方政府合作擴大業(yè)務(wù)影響力？評分標(biāo)準(zhǔn)：-市場分析能力（4分）-業(yè)務(wù)創(chuàng)新性（5分）-風(fēng)險控制意識（3分）-團隊協(xié)作表現(xiàn)（3分）3.題目：上海國際科創(chuàng)中心金融支持方案（20分）情境：普陀區(qū)作為上海國際科創(chuàng)中心核心區(qū)域之一，大量科創(chuàng)企業(yè)面臨融資難題。興業(yè)銀行擬聯(lián)合政府、科技園區(qū)推出專項金融支持計劃，需在40分鐘內(nèi)完成方案設(shè)計，并形成可行性報告。問題：1.科創(chuàng)企業(yè)融資需求有何特殊性？2.如何設(shè)計“金融+科技”服務(wù)模式？3.如何評估項目風(fēng)險并制定風(fēng)控措施？4.如何整合多方資源形成協(xié)同效應(yīng)？評分標(biāo)準(zhǔn)：-行業(yè)理解深度（5分）-方案可行性（6分）-風(fēng)險管理能力（4分）-團隊表達(dá)與協(xié)作（5分）二、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論（行為面試類）說明：以下題目考察候選人的職場軟實力，需結(jié)合自身經(jīng)歷展開回答。4.題目：一次團隊合作中的沖突處理經(jīng)歷（5分）問題：請分享一次與他人合作時發(fā)生分歧的經(jīng)歷，你是如何解決沖突并推動項目完成的？評分標(biāo)準(zhǔn)：-問題解決能力（3分）-溝通協(xié)調(diào)能力（2分）5.題目：面對壓力時如何調(diào)整心態(tài)？（5分）問題：在高強度工作或競爭環(huán)境下，你如何調(diào)整心態(tài)保持高效？請結(jié)合實例說明。評分標(biāo)準(zhǔn)：-心理抗壓能力（3分）-自我管理能力（2分）6.題目：興業(yè)銀行“以客戶為中心”理念的理解與實踐（10分）問題：請結(jié)合金融行業(yè)特點，闡述你對“以客戶為中心”的理解，并舉例說明如何在團隊中踐行這一理念。評分標(biāo)準(zhǔn)：-理念認(rèn)知深度（4分）-實踐能力（4分）-語言表達(dá)邏輯（2分）三、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論（開放性問題類）說明：以下題目考察候選人的宏觀思維和應(yīng)變能力。7.題目：金融科技對傳統(tǒng)銀行業(yè)的影響（10分）問題：請分析金融科技對傳統(tǒng)銀行業(yè)的影響，并探討興業(yè)銀行如何應(yīng)對這一挑戰(zhàn)。評分標(biāo)準(zhǔn)：-行業(yè)洞察力（4分）-戰(zhàn)略思維（4分）-創(chuàng)新意識（2分）8.題目：上海金融中心建設(shè)中的機遇與挑戰(zhàn)（15分）問題：上海正建設(shè)國際金融中心，作為興業(yè)銀行管培生，你認(rèn)為該區(qū)域金融發(fā)展有哪些機遇？如何應(yīng)對潛在挑戰(zhàn)？評分標(biāo)準(zhǔn)：-宏觀分析能力（5分）-問題預(yù)判能力（5分）-解決方案創(chuàng)新性（5分）答案及解析1.上海普陀區(qū)智慧社區(qū)建設(shè)方案優(yōu)化（10分）高分話術(shù)示例：“我們建議分三步優(yōu)化方案：1.提升參與度：通過社區(qū)團購、智能門禁等場景化應(yīng)用，結(jié)合線下宣傳（如老年機教學(xué)），增強居民獲得感。2.解決覆蓋不均：設(shè)立社區(qū)服務(wù)站，結(jié)合銀行網(wǎng)點資源，提供‘金融+政務(wù)’一站式服務(wù)。3.服務(wù)公平性：開發(fā)語音交互界面、簡化操作流程，并聯(lián)合社工組織定期培訓(xùn)。4.興業(yè)銀行特色：利用‘好興動’APP嵌入社區(qū)服務(wù)模塊，如智能水電繳費、鄰里借貸等場景，打造金融科技賦能方案?！苯馕觯?邏輯清晰：從問題拆解到解決方案逐項對應(yīng)，符合銀行項目制思維。-創(chuàng)新性：結(jié)合社區(qū)團購等具體場景，避免空泛。-團隊協(xié)作：強調(diào)多方資源整合，體現(xiàn)協(xié)作意識。2.興業(yè)銀行上海普惠金融業(yè)務(wù)拓展策略（15分）高分話術(shù)示例：“普陀區(qū)中小企業(yè)需求集中在‘短平快’融資和數(shù)字化轉(zhuǎn)型上。建議：1.差異化服務(wù)：針對科技型中小企業(yè)推出‘科創(chuàng)貸’，結(jié)合知識產(chǎn)權(quán)評估；傳統(tǒng)企業(yè)則提供供應(yīng)鏈金融。2.金融科技降本：利用大數(shù)據(jù)風(fēng)控模型，開發(fā)‘一鍵審批’系統(tǒng)，并聯(lián)合政府征信平臺數(shù)據(jù)共享。3.合作模式：與園區(qū)共建孵化器，提供‘融資+培訓(xùn)’服務(wù)，捆綁政府補貼政策。”解析：-市場分析：聚焦區(qū)域特色需求，避免一刀切。-風(fēng)控意識：強調(diào)數(shù)據(jù)合規(guī)與模型優(yōu)化，符合銀行合規(guī)要求。3.上海國際科創(chuàng)中心金融支持方案（20分）高分話術(shù)示例：“方案需解決科創(chuàng)企業(yè)‘輕資產(chǎn)、高成長’的融資痛點。建議：1.‘金融+科技’模式：聯(lián)合科研機構(gòu)建立‘技術(shù)評估體系’，將專利、軟資產(chǎn)折算成信用。2.風(fēng)控措施：引入?yún)^(qū)塊鏈技術(shù)確權(quán)，聯(lián)合風(fēng)投機構(gòu)做貸后跟蹤。3.資源協(xié)同：與政府科技局、園區(qū)共建‘科創(chuàng)金融服務(wù)中心’，提供政策咨詢與融資對接?！苯馕觯?行業(yè)理解：精準(zhǔn)把握科創(chuàng)企業(yè)融資難點。-可行性：區(qū)塊鏈、風(fēng)投合作等方案具實操性。4.一次團隊合作中的沖突處理經(jīng)歷（5分）高分話術(shù)示例：“團隊曾因項目方案分歧爭執(zhí)。我主動組織頭腦風(fēng)暴，將沖突轉(zhuǎn)化為資源。最終提出折中方案：技術(shù)組主導(dǎo)核心功能，另派成員補充用戶體驗優(yōu)化，并定期復(fù)盤調(diào)整。事后復(fù)盤時，雙方均認(rèn)可這種動態(tài)調(diào)整機制?！苯馕觯?解決問題：通過結(jié)構(gòu)化方法化解矛盾。-溝通技巧：強調(diào)包容性，避免情緒化。5.面對壓力時如何調(diào)整心態(tài)？（5分）高分話術(shù)示例：“在銀行系統(tǒng)測試時，我負(fù)責(zé)模塊連續(xù)報錯。采用‘四步法’：1.拆解問題至最小單元；2.逐項排查日志；3.團隊分工協(xié)作；4.總結(jié)經(jīng)驗形成知識庫。最終提前完成修復(fù)，并推動部門優(yōu)化測試流程?！苯馕觯?心理抗壓：用具體行動體現(xiàn)韌性。-自我管理：強調(diào)流程優(yōu)化，體現(xiàn)職業(yè)化。6.興業(yè)銀行“以客戶為中心”理念的理解與實踐（10分）高分話術(shù)示例：“客戶中心不僅是口號，更是行動指南。例如，我曾參與‘小微企業(yè)融資痛點’調(diào)研，發(fā)現(xiàn)線下申請流程繁瑣。推動銀行上線‘視頻開戶’功能，將審批時效從3天壓縮至2小時，獲客戶好評?！苯馕觯?理念落地：用具體案例證明執(zhí)行力。-語言邏輯：從定義到實踐閉環(huán)，結(jié)構(gòu)清晰。7.金融科技對傳統(tǒng)銀行業(yè)的影響（10分）高分話術(shù)示例：“金融科技帶來‘脫媒’與‘賦能’雙重影響。興業(yè)銀行應(yīng)：1.擁抱技術(shù)：開發(fā)‘AI客服’降低成本，同時利用大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷。2.強化風(fēng)控：建立‘科技+合規(guī)’雙輪驅(qū)動，警惕算法歧視等風(fēng)險?！苯馕觯?行業(yè)洞察：辯證看待科技影響。-戰(zhàn)略思維：提出銀行應(yīng)對路徑。8.上海金融中心建設(shè)中的機遇與挑戰(zhàn)（15分）高分話術(shù)示例：“機遇在于政策紅利（如自貿(mào)區(qū)金融創(chuàng)新試點）和產(chǎn)業(yè)集聚效應(yīng)。挑戰(zhàn)則來自同業(yè)競爭加劇和監(jiān)管趨嚴(yán)。