平安銀行呼和浩特市賽罕區(qū)2025秋招群面案例+總結模板一、情景模擬題（3題，每題10分，共30分）背景：2025年9月，平安銀行呼和浩特市分行計劃推出一款針對內蒙古牧區(qū)客戶的“草原惠農貸”產品，旨在支持當地牧民擴大養(yǎng)殖規(guī)模、提升牧業(yè)收入。賽罕區(qū)作為呼和浩特市經濟核心區(qū)，牧業(yè)資源豐富，但信貸服務覆蓋率較低。分行計劃通過線上線下結合的方式推廣該產品，并需解決牧民信息獲取難、信貸審批慢等問題。題目1（10分）：假設你是本次“草原惠農貸”推廣活動的小組長，請設計一個15分鐘的小組討論方案，明確分工并制定推廣策略。要求：1.列出小組角色分工（如宣傳組、技術組、信貸組等）；2.描述核心推廣策略（結合牧民特點）；3.說明如何解決信貸審批流程慢的問題。題目2（10分）：牧民群體對金融產品認知度較低，且部分牧民長期在外放牧，難以頻繁接觸銀行網點。請設計一個低成本、高觸達的線上推廣方案，要求：1.列出至少三種線上渠道（如短視頻、直播、本地社群等）；2.說明如何通過本地化內容提升轉化率；3.如何保障牧民信息安全。題目3（10分）：某牧民客戶因手機銀行操作不熟練，多次嘗試申請貸款失敗。假設你是現場助教，請設計一個簡潔易懂的培訓流程，幫助客戶完成申請。要求：1.列出三個關鍵步驟；2.說明如何針對不同文化程度的牧民調整溝通方式；3.提出三種可能遇到的突發(fā)問題及應對方案。二、問題解決題（2題，每題15分，共30分）背景：2024年，平安銀行呼和浩特分行曾因信貸審批流程冗長導致牧區(qū)客戶流失率高達25%。分行計劃優(yōu)化流程，但需兼顧合規(guī)與效率。題目4（15分）：作為分行運營管理崗，請?zhí)岢鋈N優(yōu)化信貸審批流程的具體措施，要求：1.每項措施需明確實施主體和預期效果；2.說明如何平衡風險控制與業(yè)務效率；3.提出一個可量化的評估指標。題目5（15分）：某牧民客戶因臨時資金周轉需求，急需小額貸款但無法提供傳統(tǒng)抵押物。假設你是信貸審批員，請設計一個創(chuàng)新解決方案，要求：1.列出至少兩種非抵押貸款方式；2.說明如何評估客戶的還款能力；3.闡述操作中的潛在風險及防控措施。三、行業(yè)分析題（1題，20分）背景：內蒙古牧業(yè)經濟正從傳統(tǒng)養(yǎng)殖向生態(tài)旅游轉型，牧民收入來源多元化，但金融產品適配性不足。平安銀行計劃推出“牧業(yè)+”綜合金融服務方案。題目6（20分）：結合內蒙古牧業(yè)經濟特點，請分析平安銀行在以下三個領域的服務機會：1.牧業(yè)供應鏈金融（如活畜抵押貸款）；2.牧家樂生態(tài)旅游信貸支持；3.牧民養(yǎng)老及子女教育金規(guī)劃。要求：1.每項機會需說明市場痛點；2.提出至少兩種具體產品形態(tài)；3.闡述如何通過科技手段提升服務可及性。答案與解析一、情景模擬題題目1（10分）答案：1.小組角色分工：-宣傳組：負責短視頻制作（蒙漢雙語）、社群運營、線下地推活動策劃；-技術組：搭建簡易信貸申請小程序、測試遠程身份驗證技術；-信貸組：制定差異化利率政策、設計抵押物評估標準（如牛羊活體估值模型）；-助教組：提供信貸知識培訓、解決牧民操作疑問。2.核心推廣策略：-場景化營銷：制作牧民日常生活的短視頻，植入產品信息（如“貸款買新羊，一年多收入5萬”）；-社群裂變：聯合牧業(yè)合作社、村委會推廣，推薦成功者享獎勵；-信用積分制：首筆貸款客戶可享信用加分，未來貸款利率優(yōu)惠。3.解決審批慢問題：-引入AI影像識別技術，遠程核實抵押物（如牛羊耳標）；-設立“牧區(qū)綠色通道”，5個工作日內完成簡易審批；-派駐信貸員駐點重點牧區(qū)，現場核貸。解析：方案需兼顧牧民語言習慣（蒙漢雙語）、信息觸達（短視頻、社群）及業(yè)務效率（科技賦能），體現本地化服務思維。題目2（10分）答案：1.線上渠道：-短視頻平臺：合作牧業(yè)KOL（如“草原牧歌”博主）推廣；-直播帶貨：分行客戶經理直播講解產品，牧民可實時咨詢；-本地微信群：與牧業(yè)協會合作，每日推送信貸資訊。2.內容本地化策略：-制作蒙漢雙語宣傳文案，用牧民案例（如“老王貸款建生態(tài)牧場”）；-設計“牧民專屬還款計劃”，如分季節(jié)還款（春款集中還款、夏款分攤）。3.信息安全保障：-使用銀行級加密傳輸協議；-宣傳時強調“不透露身份證號就別貸”。解析：低成本觸達需結合牧區(qū)傳播習慣（短視頻、社群），同時突出產品實用性（還款靈活）。題目3（10分）答案：1.培訓流程：-第一步：用實物演示（如用羊模型講解抵押物操作）；-第二步：手把手教手機銀行下載流程；-第三步：設置“牧民熱線”專人解答。2.溝通方式調整：-文化程度低者用比喻（如“貸款像借鄰居錢，到期要還”）；-識字牧民可發(fā)圖文版操作指南。3.突發(fā)問題及應對：-問題1：手機沒流量→提供銀行網點免費WiFi；-問題2：老人手抖→推薦智能手環(huán)輔助操作；-問題3：懷疑貸款騙局→強調“有銀行蓋章才靠譜”。解析：培訓需從牧民真實痛點出發(fā)，靈活調整教學方式，體現人文關懷。二、問題解決題題目4（15分）答案：1.優(yōu)化措施：-措施1：引入“信用貸+擔保貸”組合模式，由合作社提供聯保；-實施主體：信貸組與合作社對接；-效果：降低20%審批時間。-措施2：上線“牧區(qū)信貸云平臺”，牧民可自助上傳抵押物視頻；-實施主體：技術組開發(fā)平臺；-效果：審批效率提升40%。-措施3：設立“牧區(qū)信貸專員”，駐點重點村鎮(zhèn)；-實施主體：運營管理崗輪崗駐點；-效果：客戶投訴率下降35%。2.風險控制平衡：-抵押物評估引入第三方機構；-貸款金額與養(yǎng)殖規(guī)模匹配（如“每頭牛授信不超過3萬元”）。3.評估指標：-審批時效：90%貸款在3個工作日內完成。解析：需結合牧區(qū)特點（聯保、視頻化審批），同時控制合規(guī)風險。題目5（15分）答案：1.非抵押貸款方式：-活體抵押：以牛羊作為抵押物，按市場價折算貸款額度；-聯保貸款：3戶牧民互相擔保，總額不超過10萬元。2.還款能力評估：-查看牧民手機銀行流水（如“牧家樂收入流水占比≥50%”）；-聯系合作社確認養(yǎng)殖規(guī)模。3.風險防控：-活體抵押需定期體檢，防止“病羊貸”；-聯保貸款設置“一人逾期，全體降額”。解析：方案需創(chuàng)新但合規(guī)，體現對牧業(yè)經濟特點的理解。三、行業(yè)分析題題目6（20分）答案：1.服務機會：-牧業(yè)供應鏈金融：-痛點：牧民購牛羊需現金，易負債；-產品：牛羊活體抵押貸、飼料分期購；-科技賦能：區(qū)塊鏈存證牛羊信息。-牧家樂信貸支持：-痛點：牧民建民宿缺資金；-產品：“旅游貸+保險”（如游客意外險打包）；-科技賦能：VR直播民