光大銀行西安市蓮湖區(qū)2025秋招群面模擬題及高分話術一、無領導小組討論（角色扮演題）說明：每位考生隨機分配角色，根據(jù)情境完成任務。本部分共2題，每題10分，總分20分。題目1（10分）情境：光大銀行西安市蓮湖區(qū)分行計劃推出“鄉(xiāng)村振興金融服務方案”，服務蓮湖區(qū)周邊的農(nóng)業(yè)合作社和小微企業(yè)。現(xiàn)有5個角色：-組長（1人）：負責統(tǒng)籌協(xié)調，最終方案決策。-金融產(chǎn)品專家（1人）：負責設計貸款、理財?shù)冉鹑诋a(chǎn)品。-市場推廣專員（1人）：負責方案宣傳和客戶拓展。-風險控制專員（1人）：負責評估金融風險，提出防范措施。-聯(lián)絡員（1人）：負責與農(nóng)業(yè)合作社溝通，收集需求。任務：1.分配角色后，小組需在30分鐘內(nèi)制定一份“鄉(xiāng)村振興金融服務方案”框架（包含產(chǎn)品、推廣、風控要點）。2.10分鐘后，小組向評委展示方案（限時5分鐘），評委根據(jù)邏輯性、協(xié)作性、創(chuàng)新性打分。高分話術參考：-組長：>“各位同事，建議這樣分工：產(chǎn)品專家負責設計差異化貸款方案，比如‘農(nóng)戶信用貸’；市場專員研究合作社的推廣渠道，比如抖音直播帶貨；風險專員重點防范農(nóng)業(yè)周期性風險；聯(lián)絡員負責收集真實需求。我作為組長，全程把控邏輯，確保方案落地性?！?金融產(chǎn)品專家：>“針對蓮湖區(qū)的特色農(nóng)業(yè)（如獼猴桃、蓮藕），可以設計‘供應鏈金融’產(chǎn)品，比如以農(nóng)產(chǎn)品訂單為抵押，降低貸款門檻。”-市場推廣專員：>“建議聯(lián)合蓮湖區(qū)農(nóng)委開展‘金融助農(nóng)’活動，通過村委會地推+本地KOL短視頻宣傳，提升方案知名度。”-風險控制專員：>“農(nóng)業(yè)貸款需注意自然災害風險，建議引入農(nóng)業(yè)保險配套方案，降低銀行損失?！?聯(lián)絡員：>“我已聯(lián)系到城北街道的合作社，他們急需農(nóng)機設備融資，可以優(yōu)先設計‘設備抵押貸’。”題目2（10分）情境：光大銀行西安市蓮湖區(qū)分行發(fā)現(xiàn)，近期蓮湖區(qū)小微企業(yè)主因“信用卡套現(xiàn)”被監(jiān)管處罰的多，銀行面臨合規(guī)壓力。現(xiàn)有5個角色：-合規(guī)負責人（1人）：負責制定反套現(xiàn)政策。-客戶經(jīng)理（1人）：負責解釋政策并安撫客戶。-技術部代表（1人）：負責研發(fā)監(jiān)控系統(tǒng)。-風險總監(jiān)（1人）：負責評估政策影響。-宣傳專員（1人）：負責對外發(fā)布合規(guī)公告。任務：1.小組討論如何平衡“服務小微企業(yè)”與“反套現(xiàn)合規(guī)”需求，提出具體措施。2.30分鐘后，小組提交政策草案（限時5分鐘），評委根據(jù)可行性、創(chuàng)新性、協(xié)同性評分。高分話術參考：-合規(guī)負責人：>“建議推出‘合規(guī)經(jīng)營貸’，?？钣糜谄髽I(yè)生產(chǎn)經(jīng)營，明確禁止用途。同時加強貸前審核，比如要求客戶提交真實經(jīng)營流水?！?客戶經(jīng)理：>“我會向客戶解釋政策，比如‘套現(xiàn)者將上征信’，同時推薦‘經(jīng)營貸’替代套現(xiàn)需求?！?技術部代表：>“可以開發(fā)AI監(jiān)控系統(tǒng)，識別異常交易行為，比如短期內(nèi)高頻還款后迅速取現(xiàn)?！?風險總監(jiān)：>“政策需兼顧普惠金融，比如對首貸客戶可適當放寬，但需加強貸后監(jiān)控?！?宣傳專員：>“通過銀行APP推送合規(guī)提示，聯(lián)合蓮湖區(qū)商會開展培訓，強化企業(yè)合規(guī)意識?！倍?、案例分析題說明：共1題，15分。題目3（15分）情境：光大銀行西安市蓮湖區(qū)分行發(fā)現(xiàn)，蓮湖區(qū)老舊小區(qū)（如北關正街片區(qū)）的老年人對智能銀行服務接受度低，而傳統(tǒng)網(wǎng)點服務成本高。分行計劃引入“金融管家”模式（社區(qū)銀行+志愿者服務），但面臨以下問題：1.老年人信任度低，不愿泄露個人信息。2.志愿者專業(yè)性不足，培訓成本高。3.社區(qū)資源整合難，商戶合作不暢。任務：1.分析問題根源，提出解決方案。2.20分鐘后，小組提交書面報告（限時5分鐘），評委根據(jù)問題分析深度、方案創(chuàng)新性評分。高分話術參考：-問題分析：>“信任度低源于信息不對稱，老年人怕被騙。志愿者培訓需標準化，社區(qū)商戶合作需利益綁定?！?解決方案：>1.信任建設：開設“防詐騙課堂”，用真實案例講解，銀行員工定期進社區(qū)講解。>2.志愿者管理：與社區(qū)老年大學合作，開展“金融小白”培訓，考核合格后持證服務。>3.資源整合：與社區(qū)超市、菜市場合作，提供積分兌換服務，商戶分潤激勵。三、開放性問題說明：共1題，5分。題目4（5分）情境：近年來，西安市蓮湖區(qū)旅游業(yè)（如大唐西市、漢陽陵博物院）快速發(fā)展，但小微企業(yè)融資需求激增，而傳統(tǒng)抵押貸款難以滿足。光大銀行如何結合本地特色，創(chuàng)新服務模式？任務：用不超過100字回答。高分答案參考：>“可推出‘文旅貸’，以景區(qū)門票收入、文創(chuàng)產(chǎn)品訂單為質押，結合AR技術監(jiān)測客流數(shù)據(jù)，動態(tài)調整額度。聯(lián)合文旅局設立專項基金，對非遺企業(yè)優(yōu)先放款?！贝鸢讣敖馕鲱}目1答案解析（10分）-邏輯性（4分）：方案需包含產(chǎn)品（如“農(nóng)戶信用貸”）、推廣（如抖音直播）、風控（農(nóng)業(yè)保險）等模塊。-協(xié)作性（3分）：角色分配合理，發(fā)言積極，避免組長壟斷或成員沉默。-創(chuàng)新性（3分）：提出獨特點，如“供應鏈金融”或“合作社聯(lián)合擔?！?。題目2答案解析（10分）-可行性（4分）：政策需兼顧合規(guī)與普惠，如“經(jīng)營貸”替代套現(xiàn)。-創(chuàng)新性（3分）：AI監(jiān)控、合規(guī)公告等細節(jié)體現(xiàn)差異化。-協(xié)同性（3分）：成員發(fā)言連貫，風險總監(jiān)平衡合規(guī)與業(yè)務。題目3答案解析（15分）-問題分析（5分）：找準信任、培訓、資源三大痛點。-方案深度（5分）：信任建設需具體措施（防詐騙課堂），志愿者培訓需合作機構，商戶合作需利益綁定。-創(chuàng)新性（5分）：AR