平安銀行廣州市增城區(qū)2025秋招群面案例+總結(jié)模板一、行業(yè)分析題（共2題，每題10分，合計20分）要求：結(jié)合平安銀行在廣州市增城區(qū)的業(yè)務(wù)現(xiàn)狀及區(qū)域經(jīng)濟特點，分析當前銀行業(yè)務(wù)發(fā)展面臨的機遇與挑戰(zhàn)。題目1：“粵港澳大灣區(qū)金融一體化背景下，平安銀行如何利用增城區(qū)的產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢（如汽車、智能裝備、新一代信息技術(shù)等）拓展零售業(yè)務(wù)？請結(jié)合增城區(qū)的客群特征，提出具體策略?！鳖}目2：“面對廣州地區(qū)國有銀行、股份制銀行及互聯(lián)網(wǎng)金融平臺的激烈競爭，平安銀行在增城區(qū)的普惠金融業(yè)務(wù)應(yīng)如何差異化發(fā)展？請分析增城區(qū)小微企業(yè)及個體工商戶的金融需求，并提出創(chuàng)新服務(wù)方案?！倍?、商業(yè)案例題（共3題，每題15分，合計45分）要求：基于真實或改編的商業(yè)場景，結(jié)合銀行業(yè)務(wù)邏輯及增城區(qū)市場特點，提出解決方案。題目3：“某增城區(qū)制造企業(yè)因供應(yīng)鏈賬款周轉(zhuǎn)困難，擬申請平安銀行‘供應(yīng)鏈金融’服務(wù)。作為銀行客戶經(jīng)理，如何評估其信用風(fēng)險？若企業(yè)提出要求降低利率但提高額度，應(yīng)如何平衡銀行收益與風(fēng)險？”題目4：“增城區(qū)某社區(qū)銀行網(wǎng)點客流量下滑，周邊競品推出‘社區(qū)金融服務(wù)中心’模式。平安銀行應(yīng)如何應(yīng)對？請設(shè)計一套線上線下結(jié)合的客群激活方案，并說明成本效益分析。”題目5：“某增城區(qū)房地產(chǎn)企業(yè)因項目銷售停滯，需銀行提供‘保理融資’支持。若該企業(yè)存在潛在債務(wù)糾紛，作為審批人員，應(yīng)如何通過貸前盡調(diào)規(guī)避風(fēng)險？若批準融資，需設(shè)置哪些監(jiān)控機制？”三、行為面試題（共2題，每題10分，合計20分）要求：結(jié)合平安銀行企業(yè)文化及增城區(qū)業(yè)務(wù)特點，展現(xiàn)職業(yè)素養(yǎng)與團隊協(xié)作能力。題目6：“在增城區(qū)開展普惠金融推廣活動時，因政策宣傳不到位導(dǎo)致部分客戶誤解銀行服務(wù)。作為團隊一員，如何化解客戶矛盾并優(yōu)化后續(xù)工作？”題目7：“增城區(qū)某企業(yè)因賬戶異常被銀行風(fēng)控，但企業(yè)投訴稱是操作失誤。作為處理人員，如何平衡合規(guī)要求與企業(yè)關(guān)系？請描述溝通過程及后續(xù)改進建議?！彼摹㈤_放性思考題（共1題，25分）要求：結(jié)合廣州增城區(qū)的金融發(fā)展政策（如‘金融強區(qū)’計劃），提出平安銀行可借力政策紅利的具體路徑。題目8：“廣州市增城區(qū)政府提出‘金融賦能實體經(jīng)濟’戰(zhàn)略，平安銀行應(yīng)如何借助政策支持（如產(chǎn)業(yè)引導(dǎo)基金、稅收優(yōu)惠等），推動本地中小微企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型？請從業(yè)務(wù)、風(fēng)控、營銷三方面展開論述。”答案與解析一、行業(yè)分析題題目1答案：1.機遇：-粵港澳大灣區(qū)政策紅利：可借力跨境金融合作，推出“跨境消費貸”“大灣區(qū)人才金融計劃”等創(chuàng)新產(chǎn)品。-增城區(qū)產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢：針對汽車、智能裝備企業(yè)，可設(shè)計“設(shè)備租賃+融資租賃”組合方案；為新一代信息技術(shù)企業(yè)，提供“科創(chuàng)貸”“知識產(chǎn)權(quán)質(zhì)押貸”。-客群特征：增城區(qū)年輕客群占比高，可布局“場景金融”（如與本地商圈合作推出聯(lián)名信用卡）。2.策略：-產(chǎn)品創(chuàng)新：推出“增城專屬消費貸”，結(jié)合本地消費場景（如汽車城、科技園）設(shè)置分期優(yōu)惠。-營銷聯(lián)動：與本地商會、產(chǎn)業(yè)園區(qū)合作，舉辦“金融助力產(chǎn)業(yè)升級”論壇。題目2答案：1.競爭分析：-國有銀行：網(wǎng)點密集但服務(wù)靈活性不足；股份制銀行：利率優(yōu)勢但風(fēng)控較嚴；互聯(lián)網(wǎng)金融：便捷但缺乏信任基礎(chǔ)。2.差異化方案：-小微企業(yè)：推出“政銀擔(dān)”合作模式，降低反擔(dān)保要求；設(shè)置“一鍵申請”線上平臺。-個體工商戶：設(shè)計“靈活還款”計劃（如按經(jīng)營周期調(diào)整分期），結(jié)合微信、支付寶等平臺推送營銷信息。二、商業(yè)案例題題目3答案：1.信用風(fēng)險評估：-審查核心數(shù)據(jù)：應(yīng)收賬款賬齡、供應(yīng)商交易流水；-調(diào)查企業(yè)征信：三年內(nèi)逾期記錄、訴訟情況；-行業(yè)分析：汽車制造業(yè)通常現(xiàn)金流穩(wěn)定，但需關(guān)注原材料價格波動風(fēng)險。2.方案平衡：-若企業(yè)符合標準，可提供“額度優(yōu)先+利率動態(tài)調(diào)整”方案（如首期利率優(yōu)惠，后期根據(jù)經(jīng)營數(shù)據(jù)浮動）。題目4答案：1.應(yīng)對策略：-線上：打造“金融+生活服務(wù)”公眾號，推送本地房產(chǎn)、教育資訊；-線下：與社區(qū)物業(yè)合作，開展“便民服務(wù)日”（如代繳費、健康咨詢）。2.成本效益：-線上投入較低，客觸成本約1元/人；線下需鋪設(shè)社區(qū)經(jīng)理，但能提升客戶粘性。題目5答案：1.貸前盡調(diào)：-核實企業(yè)債務(wù)糾紛是否涉及核心高管；-要求第三方擔(dān)?；蛟黾拥盅何铮ㄈ绶慨a(chǎn)、設(shè)備）。2.監(jiān)控機制：-設(shè)置每周賬款回籠報告；-限制大額非經(jīng)營性支出。三、行為面試題題目6答案：1.化解矛盾：-立即響應(yīng)客戶投訴，安排專人解釋政策；-若誤解源于宣傳不足，調(diào)整宣傳材料（如制作短視頻簡化條款）。2.優(yōu)化建議：-建立社區(qū)客戶分級制度，對高價值客戶安排專屬經(jīng)理。題目7答案：1.溝通過程：-首先表示理解企業(yè)立場，承諾48小時內(nèi)完成核查；-若確認誤操作，建議客戶安裝銀行App自助查詢流水。2.改進措施：-加強員工操作培訓(xùn)，引入AI監(jiān)控系統(tǒng)減少人為錯誤。四、開放性思考題題目8答案：1.政策紅利路徑：-業(yè)務(wù)層面：申請參與政府產(chǎn)業(yè)引導(dǎo)基金，定向支持增城區(qū)“專精特新”企業(yè)