2025年配送管理考試試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.配送的準(zhǔn)備工作或基礎(chǔ)工作是（）A.備貨B.儲(chǔ)存C.分揀D.配裝答案：A2.配送中心的主要功能不包括（）A.采購(gòu)功能B.生產(chǎn)功能C.存儲(chǔ)功能D.分揀功能答案：B3.下列不屬于配送增值服務(wù)的是（）A.包裝B.加工C.運(yùn)輸D.提供信息答案：C4.配送運(yùn)輸一般使用（）A.鐵路運(yùn)輸B.航空運(yùn)輸C.公路運(yùn)輸D.水路運(yùn)輸答案：C5.按訂單或出庫(kù)單的要求，從儲(chǔ)存場(chǎng)所選出物品，并放置在指定地點(diǎn)的作業(yè)是（）A.分貨B.配貨C.揀選D.補(bǔ)貨答案：C6.配送中心在配貨時(shí)，以出貨單為準(zhǔn)，按貨物品類順序或儲(chǔ)位順序取貨，這種方式稱為（）A.摘取式配貨B.播種式配貨C.分貨式配貨D.分揀式配貨答案：A7.車輛配裝時(shí)，應(yīng)遵循以下原則（）A.重不壓輕，后送后裝B.重不壓輕，后送先裝C.輕不壓重，后送后裝D.輕不壓重，后送先裝答案：B8.配送合理化的重要標(biāo)志之一是（）A.庫(kù)存總量增加B.資金周轉(zhuǎn)加快C.成本增加D.配送延遲答案：B9.配送服務(wù)的核心是（）A.擁有客戶所期望的商品B.滿足客戶對(duì)服務(wù)品質(zhì)的要求C.在客戶希望的時(shí)間內(nèi)配送商品D.符合客戶所期望的質(zhì)量答案：C10.電子數(shù)據(jù)交換的英文縮寫(xiě)是（）A.GISB.GPSC.EDID.RFID答案：C二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.配送的基本環(huán)節(jié)包括（）A.備貨B.儲(chǔ)存C.分揀及配貨D.配裝E.配送運(yùn)輸答案：ABCDE2.配送中心的選址應(yīng)考慮的因素有（）A.交通條件B.客戶分布C.土地條件D.自然條件E.政策環(huán)境答案：ABCDE3.以下屬于配送中心作業(yè)流程的有（）A.訂單處理B.采購(gòu)作業(yè)C.入庫(kù)作業(yè)D.庫(kù)存管理E.分揀作業(yè)答案：ABCDE4.配送運(yùn)輸?shù)奶攸c(diǎn)包括（）A.時(shí)效性B.安全性C.溝通性D.方便性E.經(jīng)濟(jì)性答案：ABCDE5.配貨作業(yè)的基本形式有（）A.人工配貨B.機(jī)械配貨C.電子標(biāo)簽輔助揀貨D.摘取式配貨E.播種式配貨答案：DE6.車輛調(diào)度的原則有（）A.寧打亂少數(shù)計(jì)劃，不打亂多數(shù)計(jì)劃B.寧打亂局部計(jì)劃，不打亂整體計(jì)劃C.寧打亂次要環(huán)節(jié)，不打亂主要環(huán)節(jié)D.寧打亂當(dāng)日計(jì)劃，不打亂以后計(jì)劃E.寧使企業(yè)內(nèi)部工作受影響，不使客戶受影響答案：ABCDE7.衡量配送服務(wù)水平的指標(biāo)有（）A.配送及時(shí)率B.商品完好率C.交貨期質(zhì)量D.配送成本E.服務(wù)態(tài)度答案：ABC8.配送增值服務(wù)的內(nèi)容包括（）A.以顧客為核心的增值服務(wù)B.以促銷為核心的增值服務(wù)C.以制造為核心的增值服務(wù)D.以時(shí)間為核心的增值服務(wù)E.以成本為核心的增值服務(wù)答案：ABCD9.以下屬于配送成本構(gòu)成的有（）A.運(yùn)輸成本B.倉(cāng)儲(chǔ)成本C.包裝成本D.裝卸搬運(yùn)成本E.流通加工成本答案：ABCDE10.配送中心常用的信息系統(tǒng)有（）A.訂單管理系統(tǒng)B.庫(kù)存管理系統(tǒng)C.運(yùn)輸管理系統(tǒng)D.倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)E.客戶關(guān)系管理系統(tǒng)答案：ABCD三、判斷題（每題2分，共20分）1.配送就是運(yùn)輸。（）答案：×2.配送中心都具有存儲(chǔ)功能。（）答案：×3.摘取式配貨適合訂單數(shù)量多、品項(xiàng)多的情況。（）答案：×4.配送運(yùn)輸主要使用大型貨車。（）答案：×5.配送合理化可以降低物流成本。（）答案：√6.配送服務(wù)質(zhì)量的高低，直接影響客戶滿意度。（）答案：√7.庫(kù)存管理是配送中心作業(yè)流程的首要環(huán)節(jié)。（）答案：×8.車輛調(diào)度應(yīng)遵循先重點(diǎn)后一般的原則。（）答案：√9.配送增值服務(wù)能增加產(chǎn)品的附加值。（）答案：√10.電子數(shù)據(jù)交換可以提高配送效率。（）答案：√四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共20分）1.簡(jiǎn)述配送與運(yùn)輸?shù)膮^(qū)別。答案：配送是運(yùn)輸在功能上的延伸，配送更強(qiáng)調(diào)“配”，有分揀、配貨等環(huán)節(jié)，服務(wù)于末端客戶，運(yùn)輸距離短、批量小；運(yùn)輸主要是長(zhǎng)距離、大批量的貨物空間轉(zhuǎn)移，側(cè)重于直達(dá)運(yùn)輸。2.配送中心規(guī)劃的主要內(nèi)容有哪些？答案：包括選址規(guī)劃，要考慮交通、客戶等因素；功能區(qū)規(guī)劃，如存儲(chǔ)區(qū)、分揀區(qū)等；設(shè)施設(shè)備規(guī)劃，確定所需設(shè)備；作業(yè)流程規(guī)劃，設(shè)計(jì)高效作業(yè)流程；信息系統(tǒng)規(guī)劃，保障信息流暢。3.簡(jiǎn)述降低配送成本的措施。答案：合理規(guī)劃配送路線，提高車輛裝載率，降低運(yùn)輸成本；優(yōu)化庫(kù)存管理，減少庫(kù)存積壓；提高作業(yè)效率，降低人工成本；整合配送資源，實(shí)現(xiàn)共同配送。4.簡(jiǎn)述配送服務(wù)質(zhì)量的內(nèi)涵。答案：包含配送及時(shí)性，按時(shí)送達(dá)貨物；準(zhǔn)確性，準(zhǔn)確無(wú)誤配送商品；安全性，保證貨物無(wú)損壞丟失；服務(wù)態(tài)度，與客戶良好溝通，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)。五、討論題（每題5分，共20分）1.如何實(shí)現(xiàn)配送的綠色化？答案：采用環(huán)保包裝材料，減少包裝廢棄物；推廣電動(dòng)、混合動(dòng)力等新能源車輛，降低碳排放；優(yōu)化配送路線，減少迂回運(yùn)輸；開(kāi)展共同配送，提高車輛利用率，降低能源消耗。2.談?wù)勑畔⒓夹g(shù)在配送管理中的作用。答案：可實(shí)現(xiàn)訂單快速處理，提高作業(yè)效率；實(shí)時(shí)監(jiān)控庫(kù)存，優(yōu)化庫(kù)存管理；通過(guò)GPS等定位系統(tǒng)跟蹤運(yùn)輸車輛，保障運(yùn)輸安全與準(zhǔn)時(shí)；利用大數(shù)據(jù)分析優(yōu)化配送方案，提升服務(wù)質(zhì)量。3.分析配送中心在供應(yīng)鏈中的地位和作用。答案：處于供應(yīng)鏈中間樞紐地位。能整合上游供應(yīng)商貨物，進(jìn)行存儲(chǔ)、分揀等處理，按需求及時(shí)配送給下游客戶