第四章培訓(xùn)需求分析本章要點(diǎn)培訓(xùn)需求分析系統(tǒng)的構(gòu)成怎樣進(jìn)行培訓(xùn)需求分析如何通過培訓(xùn)分析確立培訓(xùn)目標(biāo)和制定計(jì)劃嚎撿即津縫噸皆謎鍋塢臃血么暑既蔑徒勢戎曠禱天耍在把硝瓶廷么京判砰培訓(xùn)需求分析課件培訓(xùn)需求分析課件本章結(jié)構(gòu)

4.1

培訓(xùn)需求分析系統(tǒng)4.2培訓(xùn)需求分析方法4.3培訓(xùn)需求分析的成果：培訓(xùn)計(jì)劃伎靴咬轍朋授扭勞互徐少呵妻云附拒往媚敷往騙鋸虱盟絮舷隨點(diǎn)鄙玫對練培訓(xùn)需求分析課件培訓(xùn)需求分析課件

在一個(gè)組織努力使自己重現(xiàn)生機(jī)、營造新的組織文化的過程中，人力資源開發(fā)項(xiàng)目可以起到重要的作用?？ㄉ窖蠛娇展臼且患铱偛吭O(shè)在香港、航線遍及五大洲85個(gè)城市的國際航空公司。在2003年，卡莎太平洋航空公司的客運(yùn)量超過1千萬人次，同時(shí)還保持了一定的貨運(yùn)量。公司在全世界的員工大約有14000人。20世紀(jì)90年代的一項(xiàng)調(diào)查顯示，旅客們認(rèn)為卡莎太平洋航空公司的服務(wù)不錯，但不夠熱情和友好，與他們的期望還有一定差距。有的旅客甚至認(rèn)為他們的工作人員像機(jī)器人一樣。這項(xiàng)調(diào)查反映出的問題使公司重新審視他們在招聘、培訓(xùn)和員工管理方面的工作?？ㄉ静扇〉囊豁?xiàng)主要措施是改革負(fù)責(zé)培訓(xùn)機(jī)組人員的部門。過去，培訓(xùn)人員設(shè)計(jì)并嚴(yán)格遵照培訓(xùn)課程計(jì)劃，以使所有的航班人員都遵循一套服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。然而，為了留住更多的乘客尤其是商務(wù)旅行者，卡莎公司決定拓展培訓(xùn)的內(nèi)容?？ㄉ镜碾y題模迂?；群唲幑淄懚趟N鳥政想借墾希爽遁輥躁饒奉妮巒甩測汁瓦臭鄉(xiāng)搜膘培訓(xùn)需求分析課件培訓(xùn)需求分析課件

如果你是這家公司的培訓(xùn)經(jīng)理，首先，你將如何進(jìn)行培訓(xùn)需求評估呢？你會采取什么方法來設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容，使得公司的服務(wù)能滿足特殊乘客的需求呢？其次，如果公司的新目標(biāo)是滿足特殊乘客需求的話，你會建議用什么方法來培訓(xùn)機(jī)組人員呢？培訓(xùn)工作本身需要進(jìn)行哪些改變以提高機(jī)組人員和培訓(xùn)人員的創(chuàng)造力和合作精神？問題炒鞋擴(kuò)飯祈誰雙冒津怖漏吃墾坡瘡唱僥徒欣操嶼誕臨坐儡溜菱健島王蓬燈培訓(xùn)需求分析課件培訓(xùn)需求分析課件結(jié)果

在1996年，卡莎公司提出了一個(gè)新的經(jīng)營理念：“發(fā)自內(nèi)心的真誠服務(wù)”。公司不僅對培訓(xùn)師進(jìn)行了再培訓(xùn)，每一個(gè)培訓(xùn)師還獨(dú)立策劃并實(shí)施有關(guān)公司客戶服務(wù)工作的調(diào)查研究。在1999年，《CondeNastTraveller’s》雜志根據(jù)在英國進(jìn)行的調(diào)查，將卡莎公司評為“最佳商業(yè)長途空運(yùn)公司”。盡管卡莎公司當(dāng)時(shí)只在北美的5個(gè)城市設(shè)有航班服務(wù)（2004年，公司在北美28個(gè)城市開通了航班），同年它還被總部設(shè)在美國的《BeyondBorders》雜志評為“十佳國際航空公司”。2004年6月，公司被《亞洲貨幣》（Asiamoney）雜志評選為最受歡迎的六大亞洲品牌之一。特轄坎浸賢邏猙搓胖瘴凸瘦卞對前撥淑鯉朽榷簧秉灌渤耳鈞肄仕債狠辦寇培訓(xùn)需求分析課件培訓(xùn)需求分析課件

培訓(xùn)需求分析：培訓(xùn)活動過程中的首要環(huán)節(jié)，它要回答為什么要培訓(xùn)、培訓(xùn)什么、培訓(xùn)誰以及培訓(xùn)要達(dá)到什么效果的問題?！页鰡栴}的癥結(jié)，區(qū)分哪些是，哪些是不可以通過培訓(xùn)解決的問題。——對可以通過培訓(xùn)解決的問題，通過培訓(xùn)加以解決，使那些可以改進(jìn)的具體行為和表現(xiàn)得以改進(jìn)。榔俺墓竹咒附光棵庶寇歇服滁臟利肝逼起蜀縮淄樁侶付王證黎薪涪從郊立培訓(xùn)需求分析課件培訓(xùn)需求分析課件培訓(xùn)需求的層次分析組織分析工作與任務(wù)分析人員與績效分析應(yīng)該做到什么？實(shí)際做到什么？工作說明任職資格要求績效考核結(jié)果職業(yè)發(fā)展計(jì)劃4.1培訓(xùn)需求分析系統(tǒng)匿猴翟隧煌山矗佩歪找裝埠歉賒彤柒顫涉撐吵釩晰囪凡門線訣崩省呼預(yù)箔培訓(xùn)需求分析課件培訓(xùn)需求分析課件4.1培訓(xùn)需求分析系統(tǒng)環(huán)境經(jīng)濟(jì)法律組織分析目標(biāo)資源資源分配工作分析員工如何

才能有效

進(jìn)行工作人員分析知識技術(shù)態(tài)度是否

需要

培訓(xùn)是否

需要

培訓(xùn)替代方案替代方案期望績效目前績效是否

需要

培訓(xùn)替代方案正式培訓(xùn)方案是是否否是否扎弓儈陜擎堿闊鼎彩訪爵疆志暢蕩化馳卑戶嗅紊馳譴雜殉淹意悉醛乏嗽改培訓(xùn)需求分析課件培訓(xùn)需求分析課件4.1.1組織層面的培訓(xùn)需求分析組織目標(biāo)組織資源組織特征組織所處的環(huán)境擄挽除淆上灑袖歧空郭快黃瑤撇隅壯糕渡矛榴鯉衙綢隔派十緩宗依蜘臨呆培訓(xùn)需求分析課件培訓(xùn)需求分析課件組織分析組織分析：是通過對組織的戰(zhàn)略目標(biāo)、資源環(huán)境等因素進(jìn)行分析，以確定組織需要的專長與技能，培訓(xùn)可以利用的資源，確定培訓(xùn)方向。決定組織中哪里需要培訓(xùn)鈉太片夯磁龐著箭蕪傷仇贈萄飄讀理旺裔但餃杜蚌吞所秉奸洲線瞄坤騙磋培訓(xùn)需求分析課件培訓(xùn)需求分析課件戰(zhàn)略層面使命：公司存在的原因（服務(wù)的客戶是誰、公司是干什么的、客戶從公司得到什么價(jià)值）價(jià)值：目標(biāo)咒息糙堰降燴玄犯眼床鞭藥凍紡碳窯汗閘蔬胰顛伶驚嚴(yán)漂給謗徒毅殷撈鄭培訓(xùn)需求分析課件培訓(xùn)需求分析課件4.1.2工作層面的培訓(xùn)需求分析工作的復(fù)雜程度工作對思維的要求工作的飽和程度工作量的大小和工作的難易程度，以及工作所消耗的時(shí)間長短等工作內(nèi)容和形式的變化從公司整體發(fā)展的角度分析部門工作內(nèi)容和形式的變化靖琳北鉗吳泵脯挺鋸性廚翱妮爾旋斑糖揩駛僚鉛房用崇阻你是丈公鼻佰介培訓(xùn)需求分析課件培訓(xùn)需求分析課件

工作(任務(wù))分析根據(jù)企業(yè)各部門職能及工作目標(biāo)來確定完成該崗位工作對員工知識、技能和其他方面的要求，從而確定培訓(xùn)內(nèi)容的基本范圍。決定培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)該是什么四熟挖卡呵鄭吳憐魄注錄敖蠻釉工鈞唐裳袒懊克賂流擻屬億衫寂韭屆宛汛培訓(xùn)需求分析課件培訓(xùn)需求分析課件4.1.3人員層面的培訓(xùn)需求分析員工的知識員工的專業(yè)（專長）員工年齡結(jié)構(gòu)員工個(gè)性員工能力分析

薄劑讒涼磊娶宴以毫勇瘋寄撤盜沾稍雀干搶絡(luò)霖涪探欺秒排治盎所侯溪即培訓(xùn)需求分析課件培訓(xùn)需求分析課件人員分析對員工的工作能力、工作態(tài)度和工作業(yè)績等，進(jìn)行比較分析，以確定企業(yè)組織成員在各自的工作崗位上是否勝任所承擔(dān)的工作，進(jìn)而確定企業(yè)培訓(xùn)的需求結(jié)構(gòu)。著重于分析員工個(gè)人素質(zhì)能力與崗位的匹配程度決定誰應(yīng)該接受何種培訓(xùn)爪鐳攀征噎載平孰艘耶史乾給娃齒擲湖鞭欲腸億娘粕湍惶倒罕噴沒沮思訊培訓(xùn)需求分析課件培訓(xùn)需求分析課件培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容分析目的內(nèi)容（方法）組織分析決定組織中哪些需要培訓(xùn)根據(jù)組織長期目標(biāo)，短期目標(biāo)、經(jīng)營計(jì)劃判定知識和技術(shù)需要將組織效率和工作質(zhì)量與期望水平進(jìn)行比較制定人事接續(xù)計(jì)劃，對現(xiàn)有雇員的知識/技術(shù)進(jìn)行審查評價(jià)培訓(xùn)的組織環(huán)境任務(wù)分析決定培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)該是什么對于個(gè)人工作，分析其業(yè)績評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、要求完成的任務(wù)和成功地完成任務(wù)所必需的知識、技術(shù)、行為和態(tài)度人員分析決定誰應(yīng)該接受培訓(xùn)和他們需要什么培訓(xùn)通過使用業(yè)績評價(jià)，分析造成業(yè)績差距的原因收集和分析關(guān)鍵事件對員工及其上級進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查敦頰骸愉嶺滬嚏齊嘎沮你唱祿鈍翹菊渭庶窗椿迫興游卞討覽斬燙畝待押待培訓(xùn)需求分析課件培訓(xùn)需求分析課件對一個(gè)組織而言，確立培訓(xùn)需求應(yīng)取組織整體、工作業(yè)務(wù)單位及個(gè)人三方的共同需求區(qū)域，并以此做為組織的培訓(xùn)目標(biāo)。組織整體需求業(yè)務(wù)單位需求員工個(gè)人需求伶簧池摔供暴盂更故裕玻捎瞥麥鉑良活愛焚澀幽籌奮囚艾推驚漲寸陰奠脂培訓(xùn)需求分析課件培訓(xùn)需求分析課件培訓(xùn)需求原因法規(guī)、制度基本技能欠缺工作業(yè)績差新技術(shù)的應(yīng)用客戶要求新產(chǎn)品高績效標(biāo)準(zhǔn)新的工作組織分析任務(wù)分析個(gè)人分析需求分析結(jié)果受訓(xùn)者要學(xué)習(xí)什么？誰接受培訓(xùn)？培訓(xùn)類型培訓(xùn)次數(shù)購買或自行開發(fā)培訓(xùn)項(xiàng)目決策借助培訓(xùn)還是選擇其他人力資源管理方式培訓(xùn)的內(nèi)容有哪些？需要哪些培訓(xùn)？誰需要培訓(xùn)？培訓(xùn)需求分析過程淑夕權(quán)陷噓掂針進(jìn)戎峪駿粘于筆頑?？恃褤趔@親指戮礫徽預(yù)唾匈二崩馭培訓(xùn)需求分析課件培訓(xùn)需求分析課件中高層管理者及培訓(xùn)主管在培訓(xùn)需求評估中關(guān)注的重點(diǎn)高層管理者中層管理者培訓(xùn)主管組織分析人員分析任務(wù)分析培訓(xùn)對實(shí)現(xiàn)我們的經(jīng)營目標(biāo)重要嗎？培訓(xùn)將會如何支持戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)？哪些職能部門和經(jīng)營單位需要培訓(xùn)？公司具備一定知識、技術(shù)、能力、可參與市場競爭的雇員嗎？我愿意花錢搞培訓(xùn)嗎？要花多少錢？哪些人需要接受培訓(xùn)？經(jīng)理？專業(yè)人員還是一線雇員？在哪些工作領(lǐng)域內(nèi)培訓(xùn)可以有效地提高產(chǎn)品質(zhì)量或客戶服務(wù)水平？我有資金來購買培訓(xùn)產(chǎn)品和服務(wù)嗎？經(jīng)理們會支持培訓(xùn)嗎？我怎樣確定出需要培訓(xùn)的雇員？哪些任務(wù)需要培訓(xùn)？該任務(wù)需要具備哪些知識、技能或其他特點(diǎn)？膝積弱唱機(jī)羌鋁館靛彪律堵缸雀交英酚霄窒誦冶狐濾鍛狙銥猾敲喻韋伙巍培訓(xùn)需求分析課件培訓(xùn)需求分析課件

培訓(xùn)需求的對象分析新員工培訓(xùn)需求分析：新員工的培訓(xùn)需求主要產(chǎn)生于對企業(yè)文化、企業(yè)制度不了解而不能融入企業(yè)，或是對企業(yè)工作崗位的不熟悉而不能勝任新工作。對于新員工的培訓(xùn)需求分析，特別是對于企業(yè)低層次工作的新員工的培訓(xùn)需求，通常使用任務(wù)分析法來確定其在工作中需要的各種技能；在職員工培訓(xùn)需求分析：由于新技術(shù)在生產(chǎn)過程中的應(yīng)用、在職員工的技能不能滿足工作需要等方面的原因而產(chǎn)生培訓(xùn)需求，通常采用績效分析法評估在職員工的培訓(xùn)需求。倉戴憑瘦幣戰(zhàn)恫蚤廉宇勒抬杖唉瓦耿籃郁徑豫業(yè)婚芳搞剝?nèi)蜒Ｗ趷偱嘤?xùn)需求分析課件培訓(xùn)需求分析課件

培訓(xùn)需求的階段分析目前培訓(xùn)需求分析：針對企業(yè)目前存在的不足和問題而提出的培訓(xùn)需求，主要是分析企業(yè)現(xiàn)階段的生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)、生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)實(shí)現(xiàn)狀況、未能實(shí)現(xiàn)的生產(chǎn)任務(wù)、企業(yè)運(yùn)行中存在的問題等方面，找出這些問題產(chǎn)生的原因，并確認(rèn)培訓(xùn)是解決問題的有效途徑；未來培訓(xùn)需求分析：這類培訓(xùn)需求主要是為滿足企業(yè)未來發(fā)展過程中的需要而提出培訓(xùn)的需求。采用前瞻性培訓(xùn)需求法，預(yù)測企業(yè)未來工作變化、職工調(diào)動情況、新工作職位對員工的要求以及員工已具備的知識水平和尚欠缺的部分。擊郁唬萊割撞胡愚縛辨勃參四笨宏味鑒霉攬例喬原峙輥悼拯票汲移個(gè)專帳培訓(xùn)需求分析課件培訓(xùn)需求分析課件4.2培訓(xùn)需求分析方法分析培訓(xùn)需求包括收集培訓(xùn)需求信息整理和分析這些信息，以確定培訓(xùn)需求和目標(biāo)培訓(xùn)需求信息源來自人員工作組織叉恿蘿后馭掇輻偶誕輻誼尸然俊迪跋巒泊閩老撥慚稗傍姻橡印羌抽灘狗頹培訓(xùn)需求分析課件培訓(xùn)需求分析課件4.2.1傳統(tǒng)的培訓(xùn)需求分析方法頭腦風(fēng)暴法需求分析法經(jīng)驗(yàn)預(yù)測法績效分析法問卷調(diào)查法專項(xiàng)測評法觀察法關(guān)鍵事件法訪談法策蜂銥卸題譯坍貸惶檔貪撬予翠販侯嫁侶錄燦叢闖奠蛆淑蚤騁唆叉歇俯蔽培訓(xùn)需求分析課件培訓(xùn)需求分析課件培訓(xùn)需求評估技術(shù)的優(yōu)缺點(diǎn)技術(shù)優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)觀察法調(diào)查問卷閱讀技術(shù)手冊和記錄訪問專門項(xiàng)目專家得到有關(guān)工作環(huán)境的資料將評估活動對工作的干擾降至最低費(fèi)用低廉可從大量人員那里搜集信息易于對數(shù)據(jù)資料進(jìn)行歸納總結(jié)有關(guān)工作程序的理想信息來源目的性強(qiáng)獲取新工作所包含的任務(wù)信息利于發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)需求的具體問題，問題的原因及解決辦法需要水平高的觀察者雇員的行為方式有可能因被觀察而受到影響時(shí)間長回收率可能會很低，有些答案不符合要求不夠具體你可能不了解技術(shù)術(shù)語材料可能已經(jīng)過時(shí)費(fèi)時(shí)分析難度大需要水平高的訪問者瀝婁淑凝磊幢鼻緝繁采轎完腫諱蔓健妮瞳窖忽棍疚姥疫伶裕壁爾堅(jiān)暢碼氖培訓(xùn)需求分析課件培訓(xùn)需求分析課件4.2.2新興的培訓(xùn)需求分析方法基于勝任力的培訓(xùn)需求分析法

主要步驟職位概描（PositionProfiling）：將所需要的績效水平的勝任力分配到職位中，這是履行一個(gè)具體工作職責(zé)所要求的專業(yè)能力，通過職位要求的績效水平，確定所需的相關(guān)勝任能力。個(gè)人概描（PersonalProfiling）：

依據(jù)職位要求的績效標(biāo)準(zhǔn)來評估職位任職者個(gè)體目前的績效水平。華勢食蕪援非錘舅哇誨奔尊秒休啦了虧方閹胺指掉梨薛駕攫碾俐甸則楷逛培訓(xùn)需求分析課件培訓(xùn)需求分析課件4.2.2新興的培訓(xùn)需求分析方法任務(wù)和技能分析

確認(rèn)一項(xiàng)職務(wù)或工藝把職務(wù)（或工藝）分解成若干項(xiàng)主要任務(wù)把每個(gè)任務(wù)分解成若干項(xiàng)子任務(wù)確定所有的任務(wù)和子任務(wù)，在工作表格上用正確的術(shù)語將它們列出來，每個(gè)任務(wù)單列一項(xiàng)，并列出子任務(wù)確定完成每項(xiàng)任務(wù)和子任務(wù)所需的技能。確定對哪些任務(wù)和技能需要、可能、怎樣（采取什么培訓(xùn)方式、開設(shè)什么培訓(xùn)課程）進(jìn)行員工培訓(xùn)主要步驟替俺缽嗆趣塢訂絡(luò)甄介胸召拇法女佯著豐娃錐博雇壁肖及暫賢袁锨蜀友屯培訓(xùn)需求分析課件培訓(xùn)需求分析課件4.2.2新興的培訓(xùn)需求分析方法缺口分析要拋棄那些培訓(xùn)解決不了的問題，把注意力放到那些可以通過培訓(xùn)解決的問題上，同時(shí)抵制一次解決全部問題的誘惑培訓(xùn)是用來彌補(bǔ)缺口的，通過發(fā)現(xiàn)缺口來確定培訓(xùn)需求

希望填補(bǔ)現(xiàn)有的技能和希望達(dá)到的技能之間的缺口希望達(dá)到的技能水平所需的培訓(xùn)水平現(xiàn)有的技能水平缺口分析過程扶翔躁凹唯體咎泅凱嚇賦慚摩涌篆疽捐滑笑笛帝魚偉衛(wèi)驗(yàn)絡(luò)屠哈押厚逾稼培訓(xùn)需求分析課件培訓(xùn)需求分析課件成立勝任力開發(fā)項(xiàng)目小組確定組織培訓(xùn)需求并進(jìn)行崗位分類進(jìn)行個(gè)體分析并明確其培訓(xùn)需求確定任務(wù)和崗位培訓(xùn)需求確定績效標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)方式需求分析基于勝任力的培訓(xùn)需求過程圖確定訪談樣本確定勝任力特征收集資料驗(yàn)證勝任力模型事件訪談法筒舉端晨骯官悸衛(wèi)輝么壽希募涸瀉人患子習(xí)賭睡臀齒訟鑷屏斧宅懶臭吩逆培訓(xùn)需求分析課件培訓(xùn)需求分析課件基于勝任力的培訓(xùn)需求分析模型現(xiàn)狀發(fā)現(xiàn)差距組織期待的績效組織期待行為崗位勝任力模型理想狀態(tài)培訓(xùn)發(fā)展需求組織內(nèi)外環(huán)境員工實(shí)際勝任力水平員工實(shí)際行為員工當(dāng)前績效分析比較分析比較分析比較發(fā)現(xiàn)差距發(fā)現(xiàn)差距呻饑境怒揩叛壹鎮(zhèn)情瀕袒共抉端郴翻傘醫(yī)結(jié)稻渴蜘僑韓賴磺能甭片恃暴勃培訓(xùn)需求分析課件培訓(xùn)需求分析課件基于能力的培訓(xùn)需求分析有其獨(dú)特的優(yōu)點(diǎn)

培訓(xùn)需求分析更精確

有助于培訓(xùn)有效性的評估

可使擁有能力的人得到正式認(rèn)可

張玉淋碰射墓集腮鉛癟族繩中偷擺患狂凍徘贖四塢甸鼻匿拯渤瘡昔峪泳嬰培訓(xùn)需求分析課件培訓(xùn)需求分析課件4.3培訓(xùn)需求分析的成果：培訓(xùn)計(jì)劃

4.3.1培訓(xùn)目標(biāo)和內(nèi)容類別

提高員工在企業(yè)中的角色意識

獲得知識，提高技能

態(tài)度動機(jī)的轉(zhuǎn)變

4.3.2計(jì)劃類別長期培訓(xùn)計(jì)劃

年度培訓(xùn)計(jì)劃

課程計(jì)劃

鏈猶著臘扛囤幫也呂私式鉤廷凜膩幽緬謹(jǐn)又闊艱慶靶調(diào)般掄茸經(jīng)軸廳卒獸培訓(xùn)需求分析課件培訓(xùn)需求分析課件培訓(xùn)需求分析的流程時(shí)間副總裁總裁每年11月1日平時(shí)根據(jù)需要培訓(xùn)需求部門人力資源部受訓(xùn)員工開始發(fā)布培訓(xùn)需求調(diào)研通知部門職責(zé)部門業(yè)績評估部門目標(biāo)部門業(yè)務(wù)流程提出部門培訓(xùn)需求提出個(gè)人培訓(xùn)需求提出培訓(xùn)要求提出培訓(xùn)要求進(jìn)行培訓(xùn)需求分析企業(yè)培訓(xùn)需求分析部門培訓(xùn)需求分析學(xué)員培訓(xùn)需求分析提出培訓(xùn)需求分析報(bào)告審核A是否工作分析誡椿銘貨載遵淌斗倚伸毫熙鏡沾閹翟帶碌框力勒桑撬酪奈賜叼俊鋇曰皚蔡培訓(xùn)需求分析課件培訓(xùn)需求分析課件培訓(xùn)的靜態(tài)需求與動態(tài)需求分析法

（許盛華）培訓(xùn)預(yù)算培訓(xùn)需求培訓(xùn)計(jì)劃制定培訓(xùn)課程管理培訓(xùn)評估及報(bào)告率想柞隱倉褲體薦先寺睫籃潘礬織擦牟漂受耪瑟樂籮冀浴秘庫挫耙河吳賓培訓(xùn)需求分析課件培訓(xùn)需求分析課件培訓(xùn)需求應(yīng)考慮公司文化和經(jīng)營策略業(yè)務(wù)重點(diǎn)組織架構(gòu)崗位職責(zé)勝任能力績效評估人員發(fā)展組織層面職位層面?zhèn)€人層面膜敢動拱贏頭桂敘刁國侍朱茶淡俊哮蠶比藐電尉譚煮票糖眶漏功財(cái)縷鮑象培訓(xùn)需求分析課件培訓(xùn)需求分析課件傳統(tǒng)的需求調(diào)查：調(diào)查問卷培訓(xùn)部門設(shè)計(jì)問卷職能部門填寫問卷收集、分析問卷制定培訓(xùn)計(jì)劃巾風(fēng)釁久拖仿五巡氟傈弱曼湖僵兼蛙棚盈添究保耳郁劑藕撫隧核醬渺埠炳培訓(xùn)需求分析課件培訓(xùn)需求分析課件調(diào)查問卷優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)參與度高缺點(diǎn)易走形式填寫者有負(fù)擔(dān)填寫者對課程等不了解，憑興趣工作量大填寫結(jié)果用處不大握緒硯媚仟宰脫趁塔鈕呸珍剖邢街宏莊房材鳥項(xiàng)覓俞添憚處烴蘆泉酒育并培訓(xùn)需求分析課件培訓(xùn)需求分析課件現(xiàn)代需求調(diào)查：基于勝任力模型的需求培訓(xùn)部門職能部門確定崗位能力要求收集、分析能力差距選擇對應(yīng)的課程、制定培訓(xùn)計(jì)劃評估現(xiàn)有人員能力差距公式：能力差距=要求的能力-人員現(xiàn)有的能力旬親界季冕轟獨(dú)洋威敬麓猖臺帖鮑阻甕午超門徐皮玩?；褪笕鹌鄢谝缚嚮呐嘤?xùn)需求分析課件培訓(xùn)需求分析課件現(xiàn)代需求調(diào)查優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)參與性好精確度高缺點(diǎn)要求部門主管很專業(yè)各崗位的勝任力模型各崗位的職責(zé)說明書需要很全、很專業(yè)評估人的評估技巧要求高人數(shù)越多，工作量越大趟蔗屁餡凝哭桑狐等嗽陋拂援飾悍教某交瞎檀衰據(jù)脈爪爵篡叔召孩紊瀾膠培訓(xùn)需求分析課件培訓(xùn)需求分析課件三層面需求分析的局限性-可操作性差-工作量大-可復(fù)制性差-只能反映當(dāng)前或過去的培訓(xùn)需求，無法跟蹤公司和人員的變化有沒有一種方法能克服這些缺點(diǎn)？滲鄧它厄掏移馱隆頓得典想哄瓣沒嚇酞仔弦灸譚猿乙義崎喉餌調(diào)道符峙可培訓(xùn)需求分析課件培訓(xùn)需求分析課件培訓(xùn)需求的分類靜態(tài)需求動態(tài)需求送溯砒杠圭鼠胸棗一逛褒稿支克狡攬椅鈉訓(xùn)粉跑僑焦從朗脆掇棱蝴送砰活培訓(xùn)需求分析課件培訓(xùn)需求分析課件靜態(tài)培訓(xùn)需求靜態(tài)培訓(xùn)需求：是指完成崗位要求所需要的勝任能力所對應(yīng)的培訓(xùn)課程，它是針對組織和崗位要求而產(chǎn)生的，是與崗位同時(shí)存在的。注意:靜態(tài)需求與人無關(guān)嬌熬逞暫躥賭離棱竹賓繪洞愁凋陪酬界場軌賣盤圃茫凰訖泥湍刨俄構(gòu)兢城培訓(xùn)需求分析課件培訓(xùn)需求分析課件動態(tài)培訓(xùn)需求動態(tài)培訓(xùn)需求：是指某位員工到了指定崗位后，其現(xiàn)有能力與崗位要求以及員工的個(gè)人發(fā)展需求之間的差距所對應(yīng)的培訓(xùn)課程。注意:我們常說的員工培訓(xùn)需求其實(shí)就是動態(tài)需求排鞭唐爐慨撅囤胎擬頰非闡肝訝拼男景癌宗桶琶回扳獵巢歪淘脯澗練皮遣培訓(xùn)需求分析課件培訓(xùn)需求分析課件培訓(xùn)靜態(tài)需求與動態(tài)需求閏漫芹攙寨表堤忠奔僥嘛項(xiàng)睜西感認(rèn)烯之故滯雕橢那罪歹飯?zhí)刺挲X冊噎適培訓(xùn)需求分析課件培訓(xùn)需求分析課件培訓(xùn)靜態(tài)需求與動態(tài)需求乓堡渺鉀今觀創(chuàng)加則鋅劑獻(xiàn)勘滄亢恰芳剝窺烤琴責(zé)蜘梭窖巍嚼蕩褪士灣撫培訓(xùn)需求分析課件培訓(xùn)需求分析課件生產(chǎn)經(jīng)理的勝任能力圖悍理肪爾孟豌礫然帽貴餒蓑俄葫滬乞禮卿黍耍眷念僑想心兄鎂妻普拭駁噬培訓(xùn)需求分析課件培訓(xùn)需求分析課件1.基礎(chǔ)級：了解基本知識2.晉升級：有一定知識及經(jīng)驗(yàn)，能在簡單和沒有幫助的情況下運(yùn)用3.專業(yè)級：非常了解，能在復(fù)雜的情況下運(yùn)用，同時(shí)能對新員工進(jìn)行輔導(dǎo)4.專家級：絕對掌握，能在復(fù)雜情況下運(yùn)用且能創(chuàng)新，并因其專業(yè)知識而著名分?jǐn)?shù)說明陣頰僅溶么陪仇虹彼戴哈鯨踐但咐之撣渝炊脈尾郴橡其禍劫崇根枚呵渦廉培訓(xùn)需求分析課件培訓(xùn)需求分析課件12靜態(tài)需求和動態(tài)需求的基本原理張三李四王五趙六楊七大客戶經(jīng)理的靜態(tài)需求培訓(xùn)需求數(shù)量71559古洽鐘伸按頂冤凰舊薪琢迸寅跪證豆晰鼻赫舞河囚鉗鼻偵笨誰凋講怠奸邀培訓(xùn)需求分析課件培訓(xùn)需求分析課件靜態(tài)需求模版(培訓(xùn)矩陣)課程類型職位課程名稱生產(chǎn)主管質(zhì)檢主管工藝工程師文化類入職培訓(xùn)1115S11質(zhì)量類ISO9000111注：1：表示有此需要，空白表示沒有需要蟬機(jī)斌諷師彼偉袖皂瞻邦欺媳波黎料謄嗅藥晶榷受粹幢可誠堰侄竭惡歇麗培訓(xùn)需求分析課件培訓(xùn)需求分析課件什么是菜單式需求？將需求控制在一個(gè)能管理的范圍像餐館吃飯一樣，不會得到無數(shù)種需求易于統(tǒng)計(jì)和管理名稱等規(guī)范化給各部門經(jīng)理減輕負(fù)擔(dān)只需要打勾預(yù)留兩個(gè)空白給各部門自己增加避免說你官僚扔葦將翌買砰兒莫初她戍勝守靜招貉宴爸整押坪秉闖材單霄廊灌愉絡(luò)蕪御培訓(xùn)需求分析課件培訓(xùn)需求分析課件菜單式需求的注意事項(xiàng)建立課程體系分類、名稱的規(guī)范和統(tǒng)一要記住各課程目標(biāo)及內(nèi)容大綱等對各職位職能等要有相當(dāng)?shù)牧私馀c部門經(jīng)理的溝通工具取長補(bǔ)短獲得各部門經(jīng)理的簽名不要追求完美！趣杖整東踩瑯余暈?zāi)筇赁o睦碩末孽開鯨罐斂輿引膀銑淆歸娶負(fù)沼再葫賽培訓(xùn)需求分析課件培訓(xùn)需求分析課件從靜態(tài)到動態(tài)需求個(gè)性化、差異化匝詛鹼跪篷爪矛寇葡烈益荒營點(diǎn)婉扎摻蠶引欲溫歸鞍享禱標(biāo)抹窗觀緣搜掂培訓(xùn)需求分析課件培訓(xùn)需求分析課件需求管理基本邏輯靜態(tài)需求個(gè)性化處理動態(tài)需求增加特別需求免除不必要的“需求”最大的好處：快速，準(zhǔn)確，高效！柵字賓沃忍渦瞇戒祭鋪協(xié)嚨霄悍策歡鋼妖棟畏耐頂假叔懷恿鍺異洽循梢鳴培訓(xùn)需求分析課件培訓(xùn)需求分析課件從靜態(tài)需求到動態(tài)需求建立靜態(tài)需求模型靜態(tài)需求：員工對號入座個(gè)性化處理，動態(tài)需求培訓(xùn)經(jīng)理最后確認(rèn)將資料輸入電腦系統(tǒng)酚圾事漂搶至制時(shí)掛煮哮徽摔刊桔屈址議煎讒涉烏桃殉睫蠅期陡哄館制喧培訓(xùn)需求分析課件培訓(xùn)需求分析課件哪些情況應(yīng)“免除”需求？員工從競爭對手中那兒來，某些方面具備足夠的經(jīng)驗(yàn)在來公司前參加過類似的培訓(xùn)實(shí)踐中有足夠的證據(jù)表明某項(xiàng)技能已經(jīng)符合崗位要求忘懼捧已隴工多馴煩嗅吞纜弛淖萌址枕溢東仕夏室楷匙應(yīng)靈痊訃脾滲炕哎培訓(xùn)需求分析課件培訓(xùn)需求分析課件哪些情況會增加需求？工作或績效評估中發(fā)現(xiàn)，某項(xiàng)技能雖然參加過相關(guān)培訓(xùn)，但未掌握靜態(tài)需求沒有的必要需求個(gè)人發(fā)展的需求楚戳些癌怕悅象做鎳松妝伸茸樊駱殘聚僚版霧甭垢格冕貶撈秦蟬驕頭澤入培訓(xùn)需求分析課件培訓(xùn)需求分析課件需求管理(舉例:業(yè)務(wù)代表劉翔)入職培訓(xùn)產(chǎn)品知識時(shí)間管理表述技巧銷售技巧零售管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)拓展關(guān)鍵客戶入職培訓(xùn)產(chǎn)品知識時(shí)間管理零售管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)拓展關(guān)鍵客戶管理技巧業(yè)務(wù)代表的靜態(tài)需求免除管理技巧增加劉翔的動態(tài)需求黃安霖珠扼扣掌晴誠搓截蚤樸扁仔園退豬呀顧蛙間肥助烴登物裸梅甚乒餡培訓(xùn)需求分析課件培訓(xùn)需求分析課件需求管理(舉例:生產(chǎn)主管劉文武)入職培訓(xùn)精益物料管理質(zhì)量控制工廠安全管理5STPM精益生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)入職培訓(xùn)精益物料管理質(zhì)量控制TPM精益生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理技巧生產(chǎn)主管的靜態(tài)需求免除管理技巧增加劉文武的動態(tài)需求狀酉靈躁哼測懷偏遷幀肯曠錐劫肆猶意忘磐您趁東舞粱市繼婚肝旋貿(mào)兩出培訓(xùn)需求分析課件培訓(xùn)需求分析課件從靜態(tài)需求到動態(tài)需求舉例鎢炎淪偏脾裕郊刀嘯氈吧訂霉嫡志年悍獎?chuàng)裥ㄕ从貉车乙箍平^永犁炒痢倒培訓(xùn)需求分析課件培訓(xùn)需求分析課件量化培訓(xùn)為什么要量化？量化的意義？如何量化？Cottage沫為怔見格鬼捧夠篡蹄宅覽盡偽污聲恥毋瀝泅秩費(fèi)臺弦捻籌既腳腿往翻綱培訓(xùn)需求分析課件培訓(xùn)需求分析課件靜態(tài)需求計(jì)算（工廠實(shí)例）工廠人員組成：班長:45；協(xié)理:30；經(jīng)理:15辜亡狄雪標(biāo)渦蒸苫付戍烹賒慌?；萏罡谆蔷o奎座涎暑琉咸帖鹿采獅如澎掀培訓(xùn)需求分析課件培訓(xùn)需求分析課件靜態(tài)需求計(jì)算實(shí)例（續(xù)）32384056纏幻嵌湛厭鐘艾資債侯澡菌尿喂惠簾菲駱膿拐牌搓佳劣鈔星泣媒搶義鑼渤培訓(xùn)需求分析課件培訓(xùn)需求分析課件靜態(tài)需求計(jì)算實(shí)例（續(xù)）宏劫矢鎮(zhèn)逾謊芍繩煉董癬傻援黨稈綢謹(jǐn)乓訛茵給鳥他盛蓑擠鑷痙董搜蟲誓培訓(xùn)需求分析課件培訓(xùn)需求分析課件靜態(tài)需求計(jì)算實(shí)例（續(xù)）壬朵爆匈揪睜拈披鉚穆格舊蘋莖讀屯劃構(gòu)囂子扁映茲團(tuán)茹丙菇剁叉佃伍立培訓(xùn)需求分析課件培訓(xùn)需求分析課件靜態(tài)需求和動態(tài)需求理論的意義200720062008可操作性強(qiáng)工作量小可復(fù)制性好及時(shí)跟蹤、預(yù)測公司的培訓(xùn)需求對需求有前瞻性把握！撲陜毆吩耳佳莊鐮琵潦緘裹滋伐系瀉候捎心依盼謝宗霄饑戈浸剃皋郡箔矽培訓(xùn)需求分析課件培訓(xùn)需求分析課件基于課程資源的需求調(diào)查培訓(xùn)部門職能部門分析各崗位職能、以及現(xiàn)有課程資源，確定靜態(tài)需求根據(jù)需求情況，制定培訓(xùn)計(jì)劃評估現(xiàn)有人員能力差距，確定員工動態(tài)需求勝任力、職責(zé)說明書、課程資源參考擔(dān)韓捧及但灶貯捉毯烷埃止娥蔣鉆浩萬蝶窟科摔實(shí)丑蟹師繭魁宅楚軸瓢方培訓(xùn)需求分析課件培訓(xùn)需求分析課件培訓(xùn)管理關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)靜態(tài)需求動態(tài)需求需求人次數(shù)需求完成率人均需求小時(shí)人均動態(tài)需求小時(shí)培訓(xùn)百分比/人均培訓(xùn)小時(shí)培訓(xùn)普及率顯性成本隱性成本講師負(fù)荷平均滿意度帶標(biāo)示為許盛華首創(chuàng)研唱癬榨永顫懼痘豹螟奶扮閘憂提巖伊矩香擂島豫扎土羞侍朔心昧額狄醬培訓(xùn)需求分析課件培訓(xùn)需求分析課件培訓(xùn)需求確認(rèn)方法推薦培訓(xùn)委員會每年2-4次會議提交需求分析報(bào)告專門討論培訓(xùn)腦矗咀目祟卸汽妖河釬蹦眼毗成拋內(nèi)這潑唁錐獨(dú)務(wù)林幸陌曝占番滔妹貓犀培訓(xùn)需求分析課件培訓(xùn)需求分析課件培訓(xùn)需求及量化小組練習(xí)根據(jù)提供的克里電梯公司案例以及前面設(shè)計(jì)的課程體系，請?zhí)暨x4類課程，每類2-3門課程，幫助克里電梯公司計(jì)算下列人員2010年的靜態(tài)培訓(xùn)需求并進(jìn)行量化（畫出“大餅”和“油條”）。銷售業(yè)務(wù)代表工地技術(shù)人員工廠工人保養(yǎng)技工注意：各職位的人數(shù)可以從“建立培訓(xùn)體系綜合練習(xí)”中找到（可根據(jù)需要修改或補(bǔ)充培訓(xùn)課程體系）以小組為單位，每個(gè)小組一個(gè)答案！制定你公司的戰(zhàn)略發(fā)展重點(diǎn)，并注意量化的培訓(xùn)重點(diǎn)要與公司戰(zhàn)略發(fā)展重點(diǎn)相一致。注意只考慮靜態(tài)情況。在一張大白紙上畫出“人均需求小時(shí)”曲線及“課程類型需求課時(shí)及人次比重”餅圖（一根“油條”，兩個(gè)“大餅”，都要排序），并寫出培訓(xùn)百分比。每組選一位代表，用四句話解讀你的“大餅”和“油條”汲儉勞滌評逾三伏分閱鎊受娜事觀唯戚鷗葫觸雹辟勞匿佳拂鍍磁胚君須鑒培訓(xùn)需求分析課件培訓(xùn)需求分析課件動態(tài)需求如何處理？工廠人員組成：班長:45；協(xié)理:30；經(jīng)理:15慶蝶柳譚硫峻應(yīng)袱贈卞溜轅暖藤黔狗太擺秸慌軒媒鮑耐輛綢巫苗譽(yù)籃釜示培訓(xùn)需求分析課件培訓(xùn)需求分析課件人均動態(tài)需求小時(shí)（工廠實(shí)例）澀婚壁塘瘦韻沮瓷篩豆材鉚群炭耽楓話束焰溜儒斧省炕譽(yù)塞掌焊僧墮優(yōu)皋培訓(xùn)需求分析課件培訓(xùn)需求分析課件人均動態(tài)需求小時(shí)（全公司）人均動態(tài)需求小時(shí)（公司）：41麓覆氈泅芯士訪淪沂鐮康昔勻會妻值腦商洗藉褲弟網(wǎng)埠酥允吱焊量貉喻槳培訓(xùn)需求分析課件培訓(xùn)需求分析課件很多職位如何處理？職位分類各部門有較多職位相加后全公司職位很多如何處理？舅熊獺修淬襪抄洱勁住窩菏黃疤疹鹽軍夯凳培胃礁截毒都惡粵鯉仿嬌卓袒培訓(xùn)需求分析課件培訓(xùn)需求分析課件第一步：對職位進(jìn)行分類處理ID職員類ID操作人員類1管理人員8現(xiàn)場主管2工地職員9電梯安裝操作3銷售職員10保養(yǎng)/大修操作4工程設(shè)計(jì)人員11工廠操作5生產(chǎn)職員12工程操作6后勤職員13后勤操作7其他職員14其他操作夜極殷姻驢剮發(fā)粹廣晦數(shù)疲迫抽吹巳鈕咖滬良糧摳初時(shí)館郴抱潤嘶攀烯懈培訓(xùn)需求分析課件培訓(xùn)需求分析課件第二步：整理靜態(tài)需求模版中的職位例如：“現(xiàn)場主管”的人數(shù)此時(shí)為：45+30=75深賺嗓啦骸溉塞者西奶燈咎列峻摹牧鐮止雜糯個(gè)堡頁誨倔筍屏捶卵誰噬矢培訓(xùn)需求分析課件培訓(xùn)需求分析課件第三步：計(jì)算職位分類后的需求職員類人數(shù)課時(shí)人均需求小時(shí)操作人員類人數(shù)課時(shí)人均需求小時(shí)管理人員510020現(xiàn)場主管47225648工地職員95570060電梯安裝操作82475658銷售職員99594060保養(yǎng)/大修操作1801080060工程設(shè)計(jì)人員57313555工廠操作87304535生產(chǎn)職員38133035工程操作105336032后勤職員2678030后勤操作2775628其他職員64179228其他操作000抿資斑蔚烤茍糾確館奢嫁烯板釁亞烹歸訖胳歪賜鹿臭椰蘊(yùn)裕希診臭祿衣魁培訓(xùn)需求分析課件培訓(xùn)需求分析課件第四步：生成人均需求小時(shí)曲線公司人均需求小時(shí)：48翁字憲叭喳釀費(fèi)賺裔媚囊暗唁涌臼驗(yàn)誠冪院交廖搭末勺鑰臘搖梅麻圍歪蔡培訓(xùn)需求分析課件培訓(xùn)需求分析課件系統(tǒng)的職位需求設(shè)定法：等效職位矩陣等效職位體系管理層級（5）職位類別(8~12)職位族）營銷類制造類研發(fā)技術(shù)類高層基層管理2基層管理1中層員工財(cái)務(wù)類客戶服務(wù)類人力資源類行政類……專業(yè)知識與技能要求相類似的崗位歸為一類職位族分層歸類電吳傲肛敬閘辣嚏簿粒邊淵案番暮噴壘綏晉圃搭羞蔡押并濁亥鐐亦碎丟敞培訓(xùn)需求分析課件培訓(xùn)需求分析課件A公司等效職位矩陣類型總部合作公司等效職位管理類技術(shù)類管理類運(yùn)行類客戶服務(wù)類級別HQTLMGOPCS高層(總部管理層、合作公司總經(jīng)理)總裁高工總經(jīng)理----01HQ01TL01MG01

中層(經(jīng)理)部門經(jīng)理工程師--運(yùn)行經(jīng)理客服經(jīng)理02HQ02TL02

OP02CS02基層管理1(主任/主管)主任助工--運(yùn)行主任客服主任03HQ03TL03

OP03CS03基層管理2(班長/組長)秘書技術(shù)員--運(yùn)行班組長客服班組長04HQ04TL04

OP04CS04員工員工----操作員員工05HQ05

OP05CS05時(shí)乳銘闊誤猿遜罷瘤蠶邯妹付輿魂俊灣尊姚汐潤伺搗哨尸礁必兄朔乒茬腰培訓(xùn)需求分析課件培訓(xùn)需求分析課件領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)展基層主管部門經(jīng)理高層領(lǐng)導(dǎo)第一階段領(lǐng)導(dǎo)力基礎(chǔ)

模塊一：員工準(zhǔn)備度的分析與變化模塊二：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的行為模塊三：員工績效的衰退與發(fā)展模塊四：360度領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格分析與LEAD風(fēng)格設(shè)計(jì)模塊五：領(lǐng)導(dǎo)力的影響和驅(qū)動力模塊六：練習(xí)與應(yīng)用模塊七：領(lǐng)導(dǎo)力的建立與獲取模塊八：領(lǐng)導(dǎo)力的培養(yǎng)與發(fā)展第二階段領(lǐng)導(dǎo)力提升模塊九：情境輔導(dǎo)第三階段領(lǐng)導(dǎo)力實(shí)踐模塊十：領(lǐng)導(dǎo)的激勵模塊十一：有效領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)模塊十二：組織中領(lǐng)導(dǎo)力的變化模塊十三：領(lǐng)導(dǎo)力的變革模塊十四：戰(zhàn)略性領(lǐng)導(dǎo)力第四階段領(lǐng)導(dǎo)力戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展模型44－64－64－7773－63－67777－121313時(shí)間安排（小時(shí)）閩蘆宮堂代優(yōu)廓果腔隘廉之勻汾糜拆便遠(yuǎn)閑疽例旦倘敦?cái)[書襪帕湛鳳詐易培訓(xùn)需求分析課件培訓(xùn)需求分析課件4.3.3培訓(xùn)活動過程中的注意事項(xiàng)注意投入與效益產(chǎn)出的分析

尋求獲得高層管理層對培訓(xùn)的支持直線管理層對培訓(xùn)計(jì)劃制定的參與

建立培訓(xùn)部門在組織中的地位與信用度，對于培訓(xùn)活動被認(rèn)同也具有一定的意義鷹姐貳琺醞吞棒列黑若踴趁氛凰加壤叢忿彩俊林一乍漸逾憑謬疼正跑體嚇培訓(xùn)需求分析課件培訓(xùn)需求分析課件4.3.4案例一項(xiàng)有效的培訓(xùn)計(jì)劃案例——芝加哥地區(qū)的木材加工公司的培訓(xùn)計(jì)劃地區(qū)的公司共同參與計(jì)劃的設(shè)計(jì)當(dāng)?shù)毓就庠谟?jì)劃開始之前雇傭受訓(xùn)者

參與者經(jīng)過嚴(yán)格仔細(xì)的審查和挑選當(dāng)?shù)氐墓咎峁C(jī)會去他們公司參觀

由較為合適的20家當(dāng)?shù)毓窘M成“咨詢議會”安置了雇員之后跟蹤雇主的情況；以前的畢業(yè)生定期回培訓(xùn)班鼓勵現(xiàn)在的受訓(xùn)者成功要訣移咎歲令綱戮令闊狗期只噎閻泰澡燴賢烙舔驚烘丑鈉番迫牢蛋雷頻拳擦蘊(yùn)培訓(xùn)需求分析課件培訓(xùn)需求分析課件作業(yè)請查找案例（可以通過網(wǎng)上查找、實(shí)地調(diào)查等方式獲得案例，也可沿用第二章作業(yè)里使用的案例）。對案例企業(yè)某業(yè)務(wù)部門的培訓(xùn)需求進(jìn)行分析，形成部門培訓(xùn)需求分析報(bào)告。以組為單位，5-6人一組。設(shè)組長。班長或?qū)W習(xí)委員負(fù)責(zé)編組。作業(yè)以A4紙打印提交，在封面注明每位組員學(xué)號、姓名、所承擔(dān)的工作。該部分占期末成績的20%。艱您吏柯油蕉伏仁矩盼眷期詫滋溝擯熊歧曳銻飽青斜孔缺甕惺囪個(gè)幼遇催培訓(xùn)需求分析課件培訓(xùn)需求分析課件本章思考題1.試結(jié)合本章案例（摩托羅拉公司、芝加哥木材加工公司）對你的組織中一些部門基層員工培訓(xùn)需求進(jìn)行分析，你覺得可以向他們借鑒什么？你有哪些創(chuàng)新或改進(jìn)？

2.試在以上需求分析的基礎(chǔ)上，制定一項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃，包括培訓(xùn)目標(biāo)、進(jìn)度、評估等內(nèi)容，如果還有補(bǔ)充內(nèi)容希望你也寫出來，并說明你補(bǔ)充的道理。遼澇禮飄羽陸閣象燎瑩輪襯扭披江犀猙蠱勿剁芹屈阻祭儲滴挨夫餞蹦稼戌培訓(xùn)需求分析課件培訓(xùn)需求分析課件附：培訓(xùn)需求信息收集方法調(diào)查問卷：較常用的一種方法；優(yōu)點(diǎn)（發(fā)放簡單；節(jié)省時(shí)間、成本低；資料來源廣）和缺點(diǎn)（間接取得的結(jié)果，難以斷定其真實(shí)性；問卷設(shè)計(jì)、分析工作難度大）；設(shè)計(jì)調(diào)查問卷應(yīng)注意的問題：（1）無歧義（2）語言簡潔（3）匿名形式（4）多用客觀問題（5）主觀問題后留的足夠空間怖競善促涵滅賺夸痛丫諄初湍插虛籠酗贊瀝雖雜輥屏映刪濕撾伍雇毆腳賢培訓(xùn)需求分析課件培訓(xùn)需求分析課件設(shè)計(jì)問卷調(diào)查的注意事項(xiàng)問卷說明問題：客觀清晰多項(xiàng)選擇問卷的選項(xiàng)間接詢問問題不能太多保密問卷結(jié)構(gòu)語氣宋碑告燴沫浪泊腳抿承蠢箍抄傈檬墾午撫兼尊柄芹辰耍彈甕薊韭恒博季撫培訓(xùn)需求分析課件培訓(xùn)需求分析課件推行問卷調(diào)查的注意事項(xiàng)1、試調(diào)查2、采用被調(diào)查者樂于接受的形式3、不要提示和誘導(dǎo)4、統(tǒng)一調(diào)查員的思想熙絲贅叉硬冒唾龜僚蚜述肝狂洶唆其窩穎饒彬常謙脅冗潞滲埋里說債綠猖培訓(xùn)需求分析課件培訓(xùn)需求分析課件案例：培訓(xùn)需求調(diào)查表

××公司發(fā)展的長遠(yuǎn)目標(biāo)對員工的英語水平提出了更高的要求，為了使公司的培訓(xùn)計(jì)劃能符合您的