第第PAGE\MERGEFORMAT1頁共NUMPAGES\MERGEFORMAT1頁江蘇征信從業(yè)人員考試及答案解析（含答案及解析）姓名：科室/部門/班級：得分：題型單選題多選題判斷題填空題簡答題案例分析題總分得分

一、單選題（共20分）

1.根據(jù)中國人民銀行發(fā)布的《個(gè)人信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫管理暫行辦法》，以下哪項(xiàng)信息不屬于個(gè)人信用報(bào)告的查詢范圍？（）

A.貸款逾期記錄

B.投票記錄

C.拖欠水電費(fèi)記錄

D.信用卡使用情況

（）

2.在征信信息采集過程中，機(jī)構(gòu)若因采集錯(cuò)誤信息導(dǎo)致個(gè)人信用受損，應(yīng)遵循以下哪項(xiàng)原則進(jìn)行處理？（）

A.僅由采集機(jī)構(gòu)自行承擔(dān)后果

B.要求個(gè)人自行聯(lián)系信息提供方更正

C.由中國人民銀行征信中心直接更正

D.征求個(gè)人同意后暫緩處理

（）

3.根據(jù)江蘇省《征信業(yè)務(wù)管理辦法實(shí)施細(xì)則》，金融機(jī)構(gòu)在查詢個(gè)人信用報(bào)告時(shí)，必須取得以下哪種文件才能進(jìn)行操作？（）

A.個(gè)人身份證復(fù)印件

B.經(jīng)本人簽字的《征信查詢授權(quán)書》

C.機(jī)構(gòu)內(nèi)部查詢申請單

D.業(yè)務(wù)合作協(xié)議

（）

4.征信異議處理流程中，若個(gè)人提出異議后15個(gè)工作日內(nèi)未收到處理結(jié)果，可向以下哪個(gè)機(jī)構(gòu)投訴？（）

A.當(dāng)?shù)刂袊嗣胥y行分支機(jī)構(gòu)

B.征信機(jī)構(gòu)上級管理部門

C.江蘇省地方金融監(jiān)督管理局

D.消費(fèi)者協(xié)會(huì)

（）

5.以下哪種行為屬于《征信業(yè)管理?xiàng)l例》中禁止的“不當(dāng)采集信息”行為？（）

A.通過合法渠道采集個(gè)人貸款還款記錄

B.在公開渠道采集個(gè)人工商注冊信息

C.向第三方機(jī)構(gòu)批量購買個(gè)人身份信息

D.采集個(gè)人授權(quán)范圍內(nèi)的信用卡使用情況

（）

6.征信機(jī)構(gòu)在處理異議信息時(shí)，若發(fā)現(xiàn)采集機(jī)構(gòu)未按規(guī)范提供資料，應(yīng)采取以下措施？（）

A.直接刪除該異議信息

B.要求采集機(jī)構(gòu)限期補(bǔ)充材料

C.暫停該異議信息的處理

D.轉(zhuǎn)移至個(gè)人自行處理

（）

7.根據(jù)江蘇省《金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》，金融機(jī)構(gòu)在提供征信服務(wù)時(shí)，必須向消費(fèi)者明確告知以下哪項(xiàng)內(nèi)容？（）

A.消費(fèi)者信用評分的具體計(jì)算公式

B.征信查詢的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和用途

C.征信異議的申請流程圖

D.征信機(jī)構(gòu)的股權(quán)結(jié)構(gòu)

（）

8.征信修復(fù)流程中，若個(gè)人因信息錯(cuò)誤導(dǎo)致信用受損，需提供以下哪種材料作為證明依據(jù)？（）

A.機(jī)構(gòu)內(nèi)部操作記錄

B.個(gè)人簽署的《異議申請表》

C.權(quán)威機(jī)構(gòu)的鑒定報(bào)告

D.征信機(jī)構(gòu)出具的《異議處理證明》

（）

9.根據(jù)中國人民銀行征信中心的規(guī)定，個(gè)人信用報(bào)告每年可免費(fèi)查詢幾次？（）

A.1次

B.2次

C.3次

D.無限制

（）

10.征信機(jī)構(gòu)在對外提供個(gè)人信用報(bào)告時(shí)，必須符合以下哪項(xiàng)要求？（）

A.僅向金融機(jī)構(gòu)提供完整報(bào)告

B.需經(jīng)個(gè)人書面授權(quán)方可提供

C.可直接向第三方企業(yè)售賣報(bào)告

D.無需核實(shí)查詢用途

（）

二、多選題（共15分，多選、錯(cuò)選不得分）

11.以下哪些屬于個(gè)人信用報(bào)告中的負(fù)面信息？（）

A.民事訴訟記錄

B.信用卡逾期還款

C.貸款擔(dān)保信息

D.拖欠社保費(fèi)用

（）

12.征信異議處理流程中，采集機(jī)構(gòu)需配合征信機(jī)構(gòu)完成以下哪些工作？（）

A.提供原始信息采集憑證

B.核實(shí)信息來源的合法性

C.直接修改個(gè)人信用報(bào)告

D.說明信息錯(cuò)誤的具體原因

（）

13.根據(jù)江蘇省《征信業(yè)務(wù)管理辦法實(shí)施細(xì)則》，金融機(jī)構(gòu)在采集個(gè)人征信信息時(shí)，必須遵循以下哪些原則？（）

A.依法合規(guī)

B.最小必要

C.公開透明

D.有償使用

（）

14.以下哪些行為可能觸發(fā)征信異議處理流程？（）

A.信用報(bào)告中的貸款信息有誤

B.征信機(jī)構(gòu)泄露個(gè)人隱私

C.個(gè)人身份信息被他人冒用

D.信用卡賬單金額與實(shí)際不符

（）

15.征信修復(fù)流程中，個(gè)人需承擔(dān)以下哪些責(zé)任？（）

A.及時(shí)提供相關(guān)證明材料

B.說明信息錯(cuò)誤的具體情況

C.自行聯(lián)系采集機(jī)構(gòu)更正

D.支付修復(fù)服務(wù)費(fèi)用

（）

三、判斷題（共10分，每題0.5分）

16.個(gè)人信用報(bào)告中的信息僅由中國人民銀行征信中心統(tǒng)一管理。（）

17.金融機(jī)構(gòu)在查詢個(gè)人信用報(bào)告時(shí)，無需取得個(gè)人授權(quán)。（）

18.征信異議處理完成后，個(gè)人可要求征信機(jī)構(gòu)刪除所有相關(guān)記錄。（）

19.征信修復(fù)是指個(gè)人通過合法途徑糾正信用報(bào)告中的錯(cuò)誤信息。（）

20.征信機(jī)構(gòu)因操作失誤導(dǎo)致個(gè)人信用受損，無需承擔(dān)任何責(zé)任。（）

21.個(gè)人信用報(bào)告中的查詢記錄不可刪除。（）

22.征信異議處理時(shí)限為自申請之日起30個(gè)工作日。（）

23.征信修復(fù)完成后，個(gè)人信用評分可能自動(dòng)提升。（）

24.金融機(jī)構(gòu)可通過征信機(jī)構(gòu)批量獲取個(gè)人信用報(bào)告。（）

25.征信異議處理過程中，個(gè)人需向采集機(jī)構(gòu)直接提交申請。（）

四、填空題（共10空，每空1分，共10分）

26.根據(jù)中國人民銀行規(guī)定，個(gè)人信用報(bào)告中的不良信息保存期限為________年。

27.征信機(jī)構(gòu)在處理異議信息時(shí)，應(yīng)遵循________和________原則。

28.金融機(jī)構(gòu)在查詢個(gè)人信用報(bào)告前，必須取得個(gè)人簽署的________。

29.征信修復(fù)流程中，個(gè)人需提供________或________作為證明材料。

30.江蘇省征信從業(yè)人員需遵守《________》和《________》等法規(guī)。

31.個(gè)人信用報(bào)告中的異議信息處理時(shí)限為________個(gè)工作日。

32.征信機(jī)構(gòu)在對外提供個(gè)人信用報(bào)告時(shí)，必須符合________要求。

33.征信異議處理完成后，個(gè)人可要求征信機(jī)構(gòu)出具_(dá)_______。

34.金融機(jī)構(gòu)在采集個(gè)人征信信息時(shí)，必須遵循________和________原則。

35.征信修復(fù)是指個(gè)人通過________途徑糾正信用報(bào)告中的錯(cuò)誤信息。

五、簡答題（共25分）

36.簡述個(gè)人信用報(bào)告中的異議處理流程。（5分）

37.征信修復(fù)與異議處理的區(qū)別是什么？（5分）

38.征信從業(yè)人員在采集個(gè)人征信信息時(shí)需注意哪些合規(guī)要點(diǎn)？（5分）

39.結(jié)合江蘇省實(shí)際情況，簡述征信修復(fù)的常見問題及解決措施。（10分）

六、案例分析題（共30分）

40.案例背景：

張女士發(fā)現(xiàn)其個(gè)人信用報(bào)告中顯示一筆3年前的貸款已結(jié)清，但仍有“逾期”記錄。經(jīng)調(diào)查，該筆貸款系其前夫冒用其身份信息辦理，但征信機(jī)構(gòu)未及時(shí)刪除該筆記錄，導(dǎo)致張女士貸款申請被拒。

問題：

（1）分析張女士信用報(bào)告中出現(xiàn)錯(cuò)誤的原因。（6分）

（2）張女士應(yīng)如何申請異議處理？（6分）

（3）征信機(jī)構(gòu)需采取哪些措施配合處理？（6分）

（4）總結(jié)該案例對征信從業(yè)人員的啟示。（12分）

參考答案及解析

參考答案

一、單選題

1.B

2.C

3.B

4.A

5.C

6.B

7.B

8.C

9.A

10.B

二、多選題

11.A,B,D

12.A,B,D

13.A,B,C

14.A,B,C,D

15.A,B

三、判斷題

16.×

17.×

18.×

19.√

20.×

21.√

22.√

23.×

24.√

25.×

四、填空題

26.5

27.依法合規(guī)、客觀公正

28.《征信查詢授權(quán)書》

29.權(quán)威機(jī)構(gòu)的鑒定報(bào)告或本人簽署的《異議申請表》

30.《征信業(yè)管理?xiàng)l例》和《江蘇省征信業(yè)務(wù)管理辦法實(shí)施細(xì)則》

31.30

32.依法合規(guī)、最小必要原則

33.《異議處理證明》

34.依法合規(guī)、最小必要原則

35.合法合規(guī)

五、簡答題

36.答：

①個(gè)人提交異議申請（需提供身份證明和證明材料）；

②征信機(jī)構(gòu)核查信息；

③采集機(jī)構(gòu)配合提供資料；

④征信機(jī)構(gòu)出具處理結(jié)果；

⑤個(gè)人確認(rèn)結(jié)果。

（解析：根據(jù)《征信業(yè)管理?xiàng)l例》第16條，異議處理需在30個(gè)工作日內(nèi)完成，涉及采集機(jī)構(gòu)需配合核查。）

37.答：

①異議處理是指個(gè)人糾正信用報(bào)告中的錯(cuò)誤信息，而征信修復(fù)僅是異議處理完成后的后續(xù)措施；

②異議處理需通過法定流程申請，修復(fù)則需持續(xù)跟進(jìn)；

③兩者目標(biāo)一致，但流程和責(zé)任主體不同。

（解析：異議處理是征信機(jī)構(gòu)的法定義務(wù)，修復(fù)是個(gè)人主動(dòng)行為。）

38.答：

①依法采集：僅采集與業(yè)務(wù)相關(guān)的必要信息；

②取得授權(quán)：查詢或提供報(bào)告需個(gè)人書面同意；

③保護(hù)隱私：不得泄露或非法買賣信息；

④及時(shí)更新：發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤需主動(dòng)更正。

（解析：根據(jù)《江蘇省征信業(yè)務(wù)管理辦法實(shí)施細(xì)則》，從業(yè)人員需嚴(yán)格遵循“依法合規(guī)、最小必要”原則。）

39.答：

①常見問題：采集機(jī)構(gòu)不配合、信息核實(shí)困難、修復(fù)流程拖延；

②解決措施：

a.個(gè)人需及時(shí)收集證據(jù)（如合同、鑒定報(bào)告）；

b.向當(dāng)?shù)刂袊嗣胥y行分支機(jī)構(gòu)投訴；

c.征信機(jī)構(gòu)需加強(qiáng)內(nèi)部管理，明確處理時(shí)限；

d.建立跨部門協(xié)作機(jī)制，提高處理效率。

（解析：江蘇省地方金融監(jiān)督管理局曾強(qiáng)調(diào)需優(yōu)化異議處理機(jī)制，縮短處理時(shí)限。）

六、案例分析題

40.答：

（1）原因分析：

①前夫冒用身份信息辦理貸款，征信機(jī)構(gòu)未核實(shí)身份；

②征信修復(fù)流程未及時(shí)啟動(dòng)，導(dǎo)致逾期記錄持續(xù)存在。

（解析：根據(jù)《征信業(yè)管理?xiàng)l例》第13條，征信機(jī)構(gòu)需對采集信息的真實(shí)性負(fù)責(zé)。）

（2）異議處理步驟：

①提交《異議申請表》和身份證明；

②提供前夫冒用證據(jù)（如貸款合同、通話記錄）；

③征信機(jī)構(gòu)核查采集機(jī)構(gòu)資料；

④要求征信機(jī)構(gòu)刪除錯(cuò)誤記錄。

（解析：個(gè)人需在30個(gè)工作日內(nèi)申請，征信機(jī)構(gòu)需在30個(gè)工作日內(nèi)反饋。）

（3）征信機(jī)構(gòu)措施：

①立即核查采集機(jī)構(gòu)提供的原始資料；

②聯(lián)系前夫確認(rèn)貸款情況；