第第PAGE\MERGEFORMAT1頁(yè)共NUMPAGES\MERGEFORMAT1頁(yè)道德安全常識(shí)題庫(kù)及答案解析（含答案及解析）姓名：科室/部門(mén)/班級(jí)：得分：題型單選題多選題判斷題填空題簡(jiǎn)答題案例分析題總分得分

一、單選題（共20分）

1.在處理客戶投訴時(shí)，客服人員首先應(yīng)采取的行動(dòng)是？

（）A.直接向客戶解釋公司政策

（）B.傾聽(tīng)客戶訴求并表達(dá)理解

（）C.立即記錄投訴內(nèi)容

（）D.掛斷電話等待上級(jí)指示

2.以下哪種行為屬于網(wǎng)絡(luò)謠言傳播？

（）A.發(fā)布已證實(shí)的事實(shí)新聞

（）B.在社交媒體分享個(gè)人觀點(diǎn)

（）C.復(fù)制轉(zhuǎn)發(fā)未經(jīng)核實(shí)的傳聞

（）D.引用官方發(fā)布的政策公告

3.當(dāng)發(fā)現(xiàn)同事在工作中存在違規(guī)操作時(shí)，最恰當(dāng)?shù)奶幚矸绞绞牵?/p>

（）A.私下提醒后繼續(xù)正常工作

（）B.直接向上級(jí)舉報(bào)并停止其操作

（）C.視情況是否嚴(yán)重決定是否報(bào)告

（）D.建議其自行改正無(wú)需匯報(bào)

4.涉及用戶隱私數(shù)據(jù)的處理，以下做法符合《網(wǎng)絡(luò)安全法》要求？

（）A.將客戶電話號(hào)碼用于短信營(yíng)銷(xiāo)

（）B.對(duì)用戶信息進(jìn)行加密存儲(chǔ)

（）C.未經(jīng)同意公開(kāi)客戶消費(fèi)記錄

（）D.定期清理用戶聊天記錄

5.企業(yè)在招聘廣告中明確“限男性”的要求，可能違反？

（）A.《勞動(dòng)法》第11條

（）B.《就業(yè)促進(jìn)法》第3條

（）C.《勞動(dòng)合同法》第6條

（）D.《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第9條

6.網(wǎng)絡(luò)交易中，商家承諾“7天無(wú)理由退貨”的起算時(shí)間是？

（）A.商品簽收當(dāng)日

（）B.客戶申請(qǐng)退貨之日

（）C.商家收到退貨之日

（）D.客戶支付貨款之日

7.在直播帶貨過(guò)程中，主播宣稱產(chǎn)品“效果顯著”，但實(shí)際效果不明顯，可能涉及？

（）A.商業(yè)詆毀行為

（）B.廣告代言禁令

（）C.虛假宣傳

（）D.知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)

8.員工在社交媒體發(fā)布公司內(nèi)部機(jī)密文件照片，主要侵犯？

（）A.商業(yè)秘密權(quán)

（）B.職業(yè)道德

（）C.公共安全

（）D.個(gè)人隱私

9.以下哪種場(chǎng)景屬于“網(wǎng)絡(luò)欺凌”？

（）A.在評(píng)論區(qū)理性討論產(chǎn)品

（）B.投訴售后服務(wù)態(tài)度

（）C.發(fā)布惡意誹謗他人言論

（）D.轉(zhuǎn)發(fā)正能量社會(huì)事件

10.企業(yè)使用自動(dòng)化工具批量收集用戶信息，需要遵守？

（）A.《個(gè)人信息保護(hù)法》第5條

（）B.《電子商務(wù)法》第44條

（）C.《廣告法》第9條

（）D.《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第4條

11.某員工在離職時(shí)將包含客戶資料的文件拷貝到個(gè)人設(shè)備，可能違反？

（）A.《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第9條

（）B.《勞動(dòng)合同法》第90條

（）C.《刑法》第219條

（）D.《公司法》第118條

12.未成年人網(wǎng)絡(luò)沉迷問(wèn)題的主要成因不包括？

（）A.家長(zhǎng)監(jiān)管不足

（）B.網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容良莠不齊

（）C.學(xué)校教育缺失

（）D.法律法規(guī)完善

13.企業(yè)在招聘時(shí)要求候選人提供“個(gè)人征信報(bào)告”，需取得？

（）A.候選人書(shū)面同意

（）B.監(jiān)管機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)

（）C.律師事務(wù)所評(píng)估

（）D.行業(yè)協(xié)會(huì)認(rèn)證

14.網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中，消費(fèi)者因商品質(zhì)量問(wèn)題申請(qǐng)退款，商家拒絕處理可能違反？

（）A.《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第7條

（）B.《產(chǎn)品質(zhì)量法》第40條

（）C.《電子商務(wù)法》第20條

（）D.《廣告法》第28條

15.企業(yè)員工因工作需要使用社交媒體，應(yīng)遵守？

（）A.內(nèi)部保密協(xié)議

（）B.公眾人物標(biāo)準(zhǔn)

（）C.行業(yè)自律公約

（）D.國(guó)際通用規(guī)范

16.在涉及個(gè)人敏感信息的處理中，最小必要原則是指？

（）A.收集越多數(shù)據(jù)越安全

（）B.僅收集實(shí)現(xiàn)目的所需數(shù)據(jù)

（）C.定期刪除非必要數(shù)據(jù)

（）D.對(duì)所有數(shù)據(jù)加密存儲(chǔ)

17.網(wǎng)絡(luò)直播中，主播為提高銷(xiāo)量聲稱“限量秒殺”，實(shí)際庫(kù)存充足，可能涉及？

（）A.價(jià)格欺詐

（）B.虛假宣傳

（）C.合同違約

（）D.廣告侵權(quán)

18.員工在辦公電腦上下載個(gè)人游戲軟件，可能違反？

（）A.《信息安全法》第35條

（）B.《計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國(guó)際聯(lián)網(wǎng)管理暫行規(guī)定》第8條

（）C.《刑法》第285條

（）D.《企業(yè)內(nèi)部控制規(guī)范》第5條

19.企業(yè)內(nèi)部道德規(guī)范的核心內(nèi)容不包括？

（）A.廉潔從業(yè)要求

（）B.客戶信息保護(hù)

（）C.員工晉升標(biāo)準(zhǔn)

（）D.職業(yè)操守準(zhǔn)則

20.涉及網(wǎng)絡(luò)交易糾紛時(shí)，消費(fèi)者申請(qǐng)仲裁需提供？

（）A.交易合同原件

（）B.商品購(gòu)買(mǎi)憑證

（）C.爭(zhēng)議證據(jù)材料

（）D.仲裁費(fèi)用預(yù)繳

二、多選題（共15分，多選、錯(cuò)選不得分）

21.以下哪些行為屬于網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)？

（）A.盜用他人照片用于廣告

（）B.復(fù)制競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手代碼

（）C.轉(zhuǎn)發(fā)匿名用戶投訴

（）D.未經(jīng)授權(quán)使用品牌商標(biāo)

22.企業(yè)處理客戶投訴的合規(guī)要點(diǎn)包括？

（）A.24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)

（）B.保護(hù)客戶隱私

（）C.留存溝通記錄

（）D.主動(dòng)提出解決方案

23.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中的道德規(guī)范要求？

（）A.不誤導(dǎo)消費(fèi)者

（）B.明示廣告成分

（）C.承諾虛假效果

（）D.保護(hù)用戶數(shù)據(jù)

24.員工離職時(shí)需遵守的保密義務(wù)包括？

（）A.不泄露客戶名單

（）B.不帶走公司文件

（）C.不使用公司賬號(hào)

（）D.不參與競(jìng)業(yè)限制

25.網(wǎng)絡(luò)直播帶貨需注意的法律風(fēng)險(xiǎn)？

（）A.廣告合規(guī)性

（）B.知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)

（）C.物流配送責(zé)任

（）D.稅務(wù)申報(bào)義務(wù)

三、判斷題（共10分，每題0.5分）

26.企業(yè)可以無(wú)條件收集用戶社交媒體賬號(hào)信息。

27.未成年人可以獨(dú)立進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交易。

28.網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)對(duì)用戶言論負(fù)有無(wú)限審查責(zé)任。

29.員工因工作需要使用個(gè)人手機(jī)處理公務(wù)，無(wú)需遵守保密規(guī)定。

30.虛假宣傳僅指夸大產(chǎn)品功效。

31.企業(yè)內(nèi)部道德規(guī)范等同于法律條文。

32.網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物“七天無(wú)理由退貨”適用于所有商品。

33.個(gè)人信息處理中，匿名化處理可豁免所有合規(guī)要求。

34.員工在社交媒體發(fā)布公司正面評(píng)價(jià)屬于商業(yè)推廣。

35.網(wǎng)絡(luò)謠言傳播者可能承擔(dān)刑事責(zé)任。

四、填空題（共15分，每空1分）

36.根據(jù)《______》第X條，企業(yè)不得利用技術(shù)手段干擾用戶正常使用網(wǎng)絡(luò)。

37.處理用戶投訴時(shí)，應(yīng)遵循______、______、______的原則。

38.網(wǎng)絡(luò)交易中，商家承諾“假一賠三”屬于______條款。

39.企業(yè)使用自動(dòng)化工具收集個(gè)人信息需獲得______。

40.網(wǎng)絡(luò)直播帶貨中，主播需確保宣傳內(nèi)容與______一致。

41.員工離職后______年內(nèi)不得從事與原單位有競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的業(yè)務(wù)。

42.個(gè)人信息處理中，______是指僅保留實(shí)現(xiàn)目的所需的最少數(shù)據(jù)。

43.網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物糾紛中，消費(fèi)者申請(qǐng)仲裁需先與商家______。

44.企業(yè)在招聘中不得設(shè)置______等歧視性條件。

45.網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)對(duì)用戶言論的管理應(yīng)遵循______原則。

五、簡(jiǎn)答題（共25分）

46.簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)交易中消費(fèi)者享有的主要權(quán)利（至少三點(diǎn)）。

47.企業(yè)如何防范員工泄露商業(yè)秘密？

48.網(wǎng)絡(luò)直播帶貨中容易出現(xiàn)哪些合規(guī)問(wèn)題及應(yīng)對(duì)措施？

六、案例分析題（共25分）

49.案例背景：某電商平臺(tái)主播在直播中宣稱“限量款手表限時(shí)秒殺”，實(shí)際庫(kù)存充足，且未明確標(biāo)示“秒殺”性質(zhì)。部分消費(fèi)者因等待過(guò)程中頁(yè)面卡頓而錯(cuò)過(guò)購(gòu)買(mǎi)，投訴平臺(tái)后，平臺(tái)以“銷(xiāo)售規(guī)則已公示”為由拒絕退款。

問(wèn)題：

（1）該主播行為是否屬于虛假宣傳？說(shuō)明法律依據(jù)。

（2）平臺(tái)拒絕退款的理由是否成立？消費(fèi)者可采取哪些維權(quán)措施？

（3）企業(yè)如何避免此類糾紛？

參考答案及解析

一、單選題

1.B

解析：根據(jù)《客戶服務(wù)規(guī)范》（培訓(xùn)模塊“溝通技巧”），投訴處理首要是建立信任，應(yīng)先傾聽(tīng)并表達(dá)理解，因此B選項(xiàng)正確。A選項(xiàng)錯(cuò)誤，政策解釋?xiě)?yīng)在理解訴求后進(jìn)行；C選項(xiàng)錯(cuò)誤，記錄應(yīng)在傾聽(tīng)后；D選項(xiàng)錯(cuò)誤，應(yīng)主動(dòng)響應(yīng)而非等待指令。

2.C

解析：根據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》（培訓(xùn)“內(nèi)容審核”模塊），網(wǎng)絡(luò)謠言指未經(jīng)證實(shí)的信息傳播，C選項(xiàng)符合定義。A選項(xiàng)屬于事實(shí)傳播；B選項(xiàng)屬于觀點(diǎn)表達(dá)；D選項(xiàng)屬于官方信息。

3.B

解析：根據(jù)《企業(yè)員工行為準(zhǔn)則》（培訓(xùn)“職業(yè)倫理”模塊），違規(guī)操作需及時(shí)上報(bào)，B選項(xiàng)最符合合規(guī)要求。A選項(xiàng)可能因私下提醒未被重視導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)；C選項(xiàng)違反“知情報(bào)告”原則；D選項(xiàng)缺乏風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。

4.B

解析：根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)安全法》第4條（培訓(xùn)“數(shù)據(jù)安全”模塊），對(duì)個(gè)人信息進(jìn)行加密存儲(chǔ)是基本要求，B選項(xiàng)正確。A選項(xiàng)未經(jīng)同意使用屬于違規(guī)；C選項(xiàng)公開(kāi)消費(fèi)記錄違反隱私權(quán)；D選項(xiàng)未說(shuō)明存儲(chǔ)方式。

5.B

解析：根據(jù)《就業(yè)促進(jìn)法》第3條（培訓(xùn)“合規(guī)招聘”模塊），性別歧視被禁止，B選項(xiàng)正確。A、C、D選項(xiàng)分別涉及合同簽訂、勞動(dòng)條件和消費(fèi)者權(quán)益，與性別歧視無(wú)關(guān)。

6.A

解析：根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第25條（培訓(xùn)“售后政策”模塊），無(wú)理由退貨起算于簽收當(dāng)日，A選項(xiàng)正確。B、C、D選項(xiàng)均不符合法律規(guī)定的計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)。

7.C

解析：根據(jù)《廣告法》第18條（培訓(xùn)“營(yíng)銷(xiāo)合規(guī)”模塊），效果承諾需真實(shí)依據(jù)，C選項(xiàng)屬于虛假宣傳。A選項(xiàng)指惡意詆毀競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；B選項(xiàng)涉及代言人員資質(zhì)；D選項(xiàng)與知識(shí)產(chǎn)權(quán)無(wú)關(guān)。

8.A

解析：根據(jù)《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第9條（培訓(xùn)“商業(yè)秘密”模塊），員工泄露內(nèi)部文件構(gòu)成商業(yè)秘密侵權(quán)，A選項(xiàng)正確。B選項(xiàng)僅屬道德范疇；C、D選項(xiàng)與侵權(quán)主體無(wú)關(guān)。

9.C

解析：根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》（培訓(xùn)“網(wǎng)絡(luò)行為”模塊），惡意誹謗屬于網(wǎng)絡(luò)欺凌，C選項(xiàng)正確。A、B選項(xiàng)屬于正常交流；D選項(xiàng)傳播正能量不構(gòu)成欺凌。

10.A

解析：根據(jù)《個(gè)人信息保護(hù)法》第5條（培訓(xùn)“數(shù)據(jù)合規(guī)”模塊），自動(dòng)化收集需明確告知并取得同意，A選項(xiàng)正確。B、C、D選項(xiàng)分別涉及電子商務(wù)、廣告和消費(fèi)者權(quán)益，與自動(dòng)化收集無(wú)關(guān)。

11.A

解析：根據(jù)《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第9條（培訓(xùn)“離職管理”模塊），離職員工不得帶走客戶資料，A選項(xiàng)正確。B選項(xiàng)屬于違約責(zé)任；C選項(xiàng)需達(dá)到盜竊規(guī)模才涉及刑法；D選項(xiàng)與競(jìng)業(yè)限制不同。

12.D

解析：根據(jù)《未成年人網(wǎng)絡(luò)保護(hù)條例》（培訓(xùn)“社會(huì)責(zé)任”模塊），法律完善屬于政策方向，而非成因，D選項(xiàng)錯(cuò)誤。A、B、C選項(xiàng)均屬真實(shí)成因。

13.A

解析：根據(jù)《個(gè)人信息保護(hù)法》第12條（培訓(xùn)“數(shù)據(jù)使用”模塊），征信報(bào)告屬于敏感信息，需明確同意，A選項(xiàng)正確。B、C、D選項(xiàng)均不符合合規(guī)要求。

14.B

解析：根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》第40條（培訓(xùn)“售后處理”模塊），質(zhì)量問(wèn)題屬法定退貨情形，B選項(xiàng)正確。A、C、D選項(xiàng)分別涉及消費(fèi)者權(quán)利、電商法和廣告法，與質(zhì)量問(wèn)題退貨無(wú)關(guān)。

15.A

解析：根據(jù)《企業(yè)信息安全管理制度》（培訓(xùn)“辦公規(guī)范”模塊），員工使用社交媒體需遵守公司規(guī)定，A選項(xiàng)正確。B、C、D選項(xiàng)分別涉及公眾形象、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)際規(guī)范，與內(nèi)部管理無(wú)關(guān)。

16.B

解析：根據(jù)《個(gè)人信息保護(hù)法》第5條（培訓(xùn)“數(shù)據(jù)原則”模塊），最小必要原則指僅收集實(shí)現(xiàn)目的所需數(shù)據(jù)，B選項(xiàng)正確。A、C、D選項(xiàng)均不符合原則要求。

17.B

解析：根據(jù)《廣告法》第28條（培訓(xùn)“直播合規(guī)”模塊），虛假宣傳指虛構(gòu)事實(shí)或夸大效果，B選項(xiàng)正確。A選項(xiàng)涉及價(jià)格；C選項(xiàng)屬合同責(zé)任；D選項(xiàng)與知識(shí)產(chǎn)權(quán)無(wú)關(guān)。

18.A

解析：根據(jù)《信息安全法》第35條（培訓(xùn)“設(shè)備管理”模塊），辦公電腦屬于公司資產(chǎn)，安裝個(gè)人軟件可能帶來(lái)安全風(fēng)險(xiǎn)，A選項(xiàng)正確。B選項(xiàng)僅涉及網(wǎng)絡(luò)使用；C、D選項(xiàng)與設(shè)備管理無(wú)關(guān)。

19.C

解析：根據(jù)《企業(yè)道德規(guī)范》（培訓(xùn)“員工行為”模塊），晉升標(biāo)準(zhǔn)屬于內(nèi)部管理，不屬于道德規(guī)范范疇，C選項(xiàng)錯(cuò)誤。A、B、D選項(xiàng)均屬道德規(guī)范內(nèi)容。

20.B

解析：根據(jù)《電子商務(wù)法》第44條（培訓(xùn)“糾紛處理”模塊），仲裁需提供購(gòu)買(mǎi)憑證，B選項(xiàng)正確。A、C、D選項(xiàng)分別涉及合同、證據(jù)材料和費(fèi)用，與憑證要求無(wú)關(guān)。

二、多選題

21.AB

解析：根據(jù)《著作權(quán)法》和《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》（培訓(xùn)“知識(shí)產(chǎn)權(quán)”模塊），A、B選項(xiàng)屬于侵權(quán)行為。C選項(xiàng)可能涉及誹謗，但轉(zhuǎn)發(fā)本身不直接侵權(quán)；D選項(xiàng)需看使用方式是否授權(quán)。

22.ABC

解析：根據(jù)《客戶服務(wù)管理規(guī)范》（培訓(xùn)“投訴處理”模塊），合規(guī)要點(diǎn)包括及時(shí)響應(yīng)（A）、隱私保護(hù)（B）、記錄保存（C）。D選項(xiàng)未明確法律依據(jù)。

23.AB

解析：根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)行為規(guī)范》（培訓(xùn)“廣告準(zhǔn)則”模塊），合規(guī)要求包括不誤導(dǎo)（A）、明示成分（B）。C選項(xiàng)屬于違規(guī)；D選項(xiàng)雖需保護(hù)數(shù)據(jù)，但未全面列舉。

24.ABC

解析：根據(jù)《勞動(dòng)合同法》第24條（培訓(xùn)“離職保密”模塊），離職員工需遵守保密義務(wù)，包括客戶信息（A）、公司文件（B）、賬號(hào)使用（C）。D選項(xiàng)屬于競(jìng)業(yè)限制，非普遍義務(wù)。

25.AB

解析：根據(jù)《電子商務(wù)法》和《廣告法》（培訓(xùn)“直播合規(guī)”模塊），直播帶貨需注意廣告合規(guī)（A）和知識(shí)產(chǎn)權(quán)（B）。C、D選項(xiàng)雖屬商業(yè)問(wèn)題，但非直接法律風(fēng)險(xiǎn)。

三、判斷題

26.×

解析：根據(jù)《個(gè)人信息保護(hù)法》第7條，個(gè)人信息處理需取得同意，A選項(xiàng)錯(cuò)誤。

27.×

解析：根據(jù)《未成年人保護(hù)法》第70條，未成年人網(wǎng)絡(luò)交易需監(jiān)護(hù)人同意，B選項(xiàng)錯(cuò)誤。

28.×

解析：網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)負(fù)有“通知-刪除”義務(wù)，而非無(wú)限審查責(zé)任，B選項(xiàng)錯(cuò)誤。

29.×

解析：?jiǎn)T工使用個(gè)人設(shè)備處理公務(wù)仍需遵守保密規(guī)定，B選項(xiàng)錯(cuò)誤。

30.×

解析：虛假宣傳包括夸大效果和虛構(gòu)事實(shí)，A選項(xiàng)錯(cuò)誤。

31.×

解析：道德規(guī)范是內(nèi)部要求，法律是強(qiáng)制性規(guī)定，A選項(xiàng)錯(cuò)誤。

32.×

解析：虛擬商品、定作商品等除外，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第25條，A選項(xiàng)錯(cuò)誤。

33.×

解析：匿名化處理仍需遵守最小必要原則，A選項(xiàng)錯(cuò)誤。

34.×

解析：發(fā)布正面評(píng)價(jià)需基于事實(shí)，若屬虛假宣傳則違法，A選項(xiàng)錯(cuò)誤。

35.√

解析：根據(jù)《刑法》第286條之一，誹謗信息傳播嚴(yán)重者可追責(zé)，B選項(xiàng)正確。

四、填空題

36.《網(wǎng)絡(luò)安全法》第4條

解析：該法明確網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)者需保障用戶權(quán)益，禁止干擾使用，A選項(xiàng)正確。

37.傾聽(tīng)、理解、解決

解析：根據(jù)《客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》（培訓(xùn)“投訴處理”模塊），合規(guī)流程包括傾聽(tīng)訴求、表達(dá)理解、提供解決方案，B選項(xiàng)正確。

38.退貨

解析：根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第25條，承諾“假一賠三”屬退貨責(zé)任條款，C選項(xiàng)正確。

39.同意

解析：根據(jù)《個(gè)人信息保護(hù)法》第7條，自動(dòng)化收集需取得用戶同意，D選項(xiàng)正確。

40.產(chǎn)品實(shí)際

解析：根據(jù)《廣告法》第18條，宣傳內(nèi)容需與產(chǎn)品實(shí)際一致，E選項(xiàng)正確。

41.2

解析：根據(jù)《勞動(dòng)合同法》第24條，競(jìng)業(yè)限制期最長(zhǎng)為2年，F(xiàn)選項(xiàng)正確。

42.最小必要

解析：根據(jù)《個(gè)人信息保護(hù)法》第5條，最小必要原則指僅保留實(shí)現(xiàn)目的所需數(shù)據(jù)，G選項(xiàng)正確。

43.協(xié)商

解析：根據(jù)《電子商務(wù)糾紛處理辦法》，仲裁前需協(xié)商，H選項(xiàng)正確。

44.性別

解析：根據(jù)《就業(yè)促進(jìn)法》第3條，性別歧視被禁止，I選項(xiàng)正確。

45.公平、合法

解析：根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》，平臺(tái)管理需遵循公平、合法原則，