推進(jìn)辦公自動(dòng)化普及的政策支持方案一、政策支持方案概述

辦公自動(dòng)化（OA）的普及是企業(yè)提升管理效率、降低運(yùn)營(yíng)成本的關(guān)鍵手段。為推動(dòng)OA系統(tǒng)在各行各業(yè)的廣泛應(yīng)用，需制定系統(tǒng)性政策支持方案，從技術(shù)、資金、人才培養(yǎng)等方面提供保障。本方案旨在明確政策目標(biāo)、支持措施及實(shí)施路徑，促進(jìn)OA技術(shù)落地生根，助力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

二、政策目標(biāo)

（一）提升OA系統(tǒng)普及率

1.設(shè)定階段性普及目標(biāo)：力爭(zhēng)在未來(lái)三年內(nèi)，中小型企業(yè)OA系統(tǒng)覆蓋率提升至60%，大型企業(yè)覆蓋率達(dá)85%。

2.重點(diǎn)行業(yè)推廣：優(yōu)先在制造業(yè)、服務(wù)業(yè)、金融業(yè)等領(lǐng)域推動(dòng)OA系統(tǒng)應(yīng)用，形成示范效應(yīng)。

（二）優(yōu)化企業(yè)應(yīng)用水平

1.推動(dòng)系統(tǒng)深度整合：鼓勵(lì)企業(yè)將OA與ERP、CRM等系統(tǒng)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)互通。

2.降低使用門檻：支持開(kāi)發(fā)輕量化、低成本的OA解決方案，適應(yīng)不同規(guī)模企業(yè)的需求。

三、政策支持措施

（一）資金扶持

1.財(cái)政補(bǔ)貼：對(duì)首次采購(gòu)或升級(jí)OA系統(tǒng)的企業(yè)，按系統(tǒng)費(fèi)用的一定比例（如10%-20%）給予補(bǔ)貼，最高不超過(guò)50萬(wàn)元。

2.專項(xiàng)基金：設(shè)立“數(shù)字化轉(zhuǎn)型基金”，為企業(yè)提供低息貸款或股權(quán)投資，支持OA系統(tǒng)研發(fā)與推廣。

（二）技術(shù)支持

1.標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)：制定行業(yè)OA系統(tǒng)技術(shù)規(guī)范，統(tǒng)一接口標(biāo)準(zhǔn)，便于系統(tǒng)集成。

2.公共服務(wù)平臺(tái)：搭建政府主導(dǎo)的OA解決方案共享平臺(tái)，提供免費(fèi)或低價(jià)的基礎(chǔ)功能模塊。

（三）人才培養(yǎng)

1.培訓(xùn)補(bǔ)貼：對(duì)企業(yè)組織員工參加OA系統(tǒng)操作培訓(xùn)，給予人均300-500元的培訓(xùn)補(bǔ)貼。

2.人才引進(jìn)激勵(lì)：鼓勵(lì)高校開(kāi)設(shè)OA應(yīng)用相關(guān)專業(yè)，對(duì)企業(yè)招聘相關(guān)人才給予稅收減免。

四、實(shí)施步驟

（一）前期準(zhǔn)備階段（1-6個(gè)月）

1.調(diào)研評(píng)估：全面了解企業(yè)OA應(yīng)用現(xiàn)狀及需求，形成分析報(bào)告。

2.政策制定：細(xì)化補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)范及實(shí)施流程。

（二）試點(diǎn)推廣階段（7-18個(gè)月）

1.選擇試點(diǎn)企業(yè)：選取10-20家代表性企業(yè)進(jìn)行試點(diǎn)，跟蹤效果并優(yōu)化政策。

2.宣傳引導(dǎo)：通過(guò)行業(yè)會(huì)議、案例分享等方式推廣OA應(yīng)用價(jià)值。

（三）全面實(shí)施階段（19個(gè)月起）

1.擴(kuò)大覆蓋范圍：逐步將政策推廣至更多企業(yè)，建立常態(tài)化支持機(jī)制。

2.動(dòng)態(tài)調(diào)整：根據(jù)市場(chǎng)反饋，每年修訂政策細(xì)則，確保持續(xù)有效性。

五、監(jiān)督與評(píng)估

（一）建立監(jiān)管機(jī)制

1.設(shè)立監(jiān)督小組：由相關(guān)部門組成，定期檢查政策執(zhí)行情況。

2.企業(yè)反饋渠道：開(kāi)通熱線及線上平臺(tái)，收集企業(yè)意見(jiàn)建議。

（二）效果評(píng)估

1.年度考核：每年對(duì)政策實(shí)施效果進(jìn)行評(píng)估，包括普及率、企業(yè)滿意度等指標(biāo)。

2.持續(xù)優(yōu)化：根據(jù)評(píng)估結(jié)果調(diào)整政策方向，確保支持精準(zhǔn)高效。

一、政策支持方案概述

辦公自動(dòng)化（OA）的普及是企業(yè)提升管理效率、降低運(yùn)營(yíng)成本、優(yōu)化資源配置的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)力。為了系統(tǒng)性地推動(dòng)OA系統(tǒng)在各類型、各行業(yè)組織中的深入應(yīng)用與有效落地，特制定本政策支持方案。該方案旨在通過(guò)明確的政策目標(biāo)、多元化的支持措施以及清晰的實(shí)施路徑，為OA技術(shù)的推廣與應(yīng)用創(chuàng)造有利環(huán)境，助力組織實(shí)現(xiàn)管理流程的標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)字化與智能化，最終提升整體運(yùn)營(yíng)效能和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。本方案聚焦于提供具體、可操作的支持措施，確保政策能夠切實(shí)惠及廣大組織，并促進(jìn)OA應(yīng)用水平的持續(xù)提升。

二、政策目標(biāo)

（一）提升OA系統(tǒng)普及率

1.設(shè)定階段性普及目標(biāo)：明確在未來(lái)三到五年內(nèi)，針對(duì)不同規(guī)模和性質(zhì)的組織設(shè)定具體的OA系統(tǒng)覆蓋率目標(biāo)。例如，鼓勵(lì)中小型企業(yè)（員工人數(shù)低于250人）的OA系統(tǒng)覆蓋率在三年內(nèi)提升至70%以上；大型企業(yè)（員工人數(shù)超過(guò)1000人）的OA系統(tǒng)覆蓋率在五年內(nèi)達(dá)到90%以上。對(duì)于特定行業(yè)（如制造業(yè)、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)、科技研發(fā)等），可設(shè)定更高的普及目標(biāo)，以促進(jìn)行業(yè)整體效率的提升。

2.重點(diǎn)行業(yè)推廣與示范：聚焦于對(duì)區(qū)域經(jīng)濟(jì)或特定產(chǎn)業(yè)有重要影響的行業(yè)，如先進(jìn)制造業(yè)、現(xiàn)代物流業(yè)、文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)等，通過(guò)政策傾斜和資源導(dǎo)入，優(yōu)先推動(dòng)這些行業(yè)中標(biāo)桿企業(yè)的OA系統(tǒng)應(yīng)用。建立“OA應(yīng)用示范單位”，總結(jié)并推廣其成功實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，形成可復(fù)制、可推廣的模式，帶動(dòng)整個(gè)行業(yè)的學(xué)習(xí)和跟進(jìn)。

3.縮小應(yīng)用差距：關(guān)注不同規(guī)模、不同地域、不同所有制性質(zhì)組織間的OA應(yīng)用差距，通過(guò)差異化政策支持，鼓勵(lì)資源相對(duì)薄弱的組織率先啟動(dòng)或升級(jí)OA系統(tǒng)，促進(jìn)應(yīng)用的均衡發(fā)展。

（二）優(yōu)化企業(yè)應(yīng)用水平

1.推動(dòng)系統(tǒng)深度整合與協(xié)同：鼓勵(lì)并引導(dǎo)組織將OA系統(tǒng)與現(xiàn)有的或其他關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)（如企業(yè)資源規(guī)劃ERP、客戶關(guān)系管理CRM、人力資源管理系統(tǒng)HRM、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)FM、項(xiàng)目管理工具PM等）進(jìn)行有效集成。支持采用標(biāo)準(zhǔn)化的API接口、微服務(wù)架構(gòu)或中間件技術(shù)，打破信息孤島，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)在系統(tǒng)間的順暢流轉(zhuǎn)與共享，提升跨部門協(xié)作的效率和準(zhǔn)確性。例如，支持通過(guò)OA系統(tǒng)發(fā)起采購(gòu)申請(qǐng)，自動(dòng)流轉(zhuǎn)至ERP系統(tǒng)生成采購(gòu)訂單，并同步更新庫(kù)存信息。

2.降低使用門檻與提升用戶體驗(yàn)：支持開(kāi)發(fā)和推廣符合不同組織需求的、形態(tài)多樣的OA解決方案。鼓勵(lì)開(kāi)發(fā)輕量化、云部署的SaaS型OA系統(tǒng)，降低組織的初始投入成本和IT維護(hù)壓力，特別適合初創(chuàng)企業(yè)和小微組織。同時(shí)，注重提升OA系統(tǒng)的易用性，優(yōu)化用戶界面設(shè)計(jì)，簡(jiǎn)化操作流程，提供移動(dòng)端應(yīng)用，確保員工能夠便捷、高效地使用系統(tǒng)完成日常工作，如在線審批、信息查詢、任務(wù)協(xié)作等。

3.推動(dòng)智能化應(yīng)用拓展：鼓勵(lì)組織在基礎(chǔ)OA應(yīng)用之上，探索和引入人工智能（AI）、大數(shù)據(jù)分析等新興技術(shù)，提升OA系統(tǒng)的智能化水平。例如，利用AI技術(shù)實(shí)現(xiàn)智能化的流程自動(dòng)化（RPA）、智能文檔處理、會(huì)議智能、知識(shí)圖譜構(gòu)建等，進(jìn)一步優(yōu)化審批效率、決策支持和知識(shí)管理能力。

三、政策支持措施

（一）資金扶持

1.財(cái)政補(bǔ)貼與獎(jiǎng)勵(lì)：

補(bǔ)貼對(duì)象與標(biāo)準(zhǔn)：對(duì)在本政策實(shí)施期間內(nèi)，首次采購(gòu)符合認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)的OA系統(tǒng)或完成重大升級(jí)改造的組織，根據(jù)系統(tǒng)采購(gòu)或?qū)嵤┛傎M(fèi)用的一定比例（具體比例可根據(jù)組織規(guī)模、行業(yè)、系統(tǒng)復(fù)雜度等因素設(shè)定，例如小型組織可達(dá)15%，大型組織可達(dá)8%）提供一次性財(cái)政補(bǔ)貼。單個(gè)組織享受的補(bǔ)貼額度可設(shè)定上限，例如不超過(guò)其當(dāng)年OA系統(tǒng)投入的50萬(wàn)元人民幣。

申請(qǐng)與審核流程：組織需在系統(tǒng)采購(gòu)或升級(jí)完成后，向指定管理部門提交補(bǔ)貼申請(qǐng)，需提供采購(gòu)合同、發(fā)票、系統(tǒng)部署完成證明、組織基本情況等材料。管理部門組織專家或委托第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行審核，核實(shí)信息真實(shí)性后，按規(guī)定流程撥付補(bǔ)貼資金。

重點(diǎn)支持方向：對(duì)采用國(guó)產(chǎn)化OA軟件、推動(dòng)系統(tǒng)集成、實(shí)施智能化OA解決方案的組織，可考慮在標(biāo)準(zhǔn)補(bǔ)貼基礎(chǔ)上給予額外獎(jiǎng)勵(lì)或提高補(bǔ)貼比例。

2.專項(xiàng)基金與金融支持：

設(shè)立專項(xiàng)基金：由政府或行業(yè)協(xié)會(huì)牽頭設(shè)立“組織數(shù)字化轉(zhuǎn)型專項(xiàng)基金”，用于支持OA系統(tǒng)的研發(fā)創(chuàng)新、試點(diǎn)示范和應(yīng)用推廣。該基金可采取政府引導(dǎo)、社會(huì)參與的方式籌集?；鹂捎糜谫Y助組織進(jìn)行OA系統(tǒng)的定制開(kāi)發(fā)、與業(yè)務(wù)系統(tǒng)的集成項(xiàng)目、智能化功能模塊的引入等。

低息貸款與融資擔(dān)保：協(xié)調(diào)金融機(jī)構(gòu)開(kāi)發(fā)針對(duì)OA系統(tǒng)采購(gòu)和實(shí)施的專項(xiàng)低息貸款產(chǎn)品，降低組織的資金壓力。對(duì)于中小企業(yè)申請(qǐng)貸款存在困難的情況，可提供貸款擔(dān)保支持，提高融資成功率。探索供應(yīng)鏈金融模式，將OA系統(tǒng)的使用情況作為評(píng)估組織信用等級(jí)的參考因素之一，促進(jìn)融資。

（二）技術(shù)支持

1.標(biāo)準(zhǔn)化與規(guī)范化建設(shè)：

制定接口標(biāo)準(zhǔn)：研究制定通用的OA系統(tǒng)接口規(guī)范，包括數(shù)據(jù)交換格式、服務(wù)調(diào)用協(xié)議等，鼓勵(lì)主流OA供應(yīng)商遵循統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，為系統(tǒng)間的互聯(lián)互通奠定基礎(chǔ)。

推廣最佳實(shí)踐：發(fā)布《OA系統(tǒng)實(shí)施指南》或《OA應(yīng)用最佳實(shí)踐案例集》，總結(jié)行業(yè)內(nèi)的成功經(jīng)驗(yàn)和常見(jiàn)問(wèn)題，為組織選擇、實(shí)施和優(yōu)化OA系統(tǒng)提供參考。

建立技術(shù)框架：鼓勵(lì)基于云計(jì)算、微服務(wù)、容器化等現(xiàn)代IT技術(shù)構(gòu)建OA系統(tǒng)，提升系統(tǒng)的可擴(kuò)展性、可靠性和安全性，適應(yīng)組織業(yè)務(wù)的快速變化。

2.公共服務(wù)平臺(tái)與資源共享：

搭建共享平臺(tái)：建設(shè)或利用現(xiàn)有資源，搭建OA解決方案共享平臺(tái)。該平臺(tái)可提供免費(fèi)或低成本的OA基礎(chǔ)功能模塊（如公文流轉(zhuǎn)、會(huì)議管理、信息發(fā)布等）、行業(yè)典型應(yīng)用模板、開(kāi)源組件或工具集，供組織參考和使用，降低定制開(kāi)發(fā)成本。

提供技術(shù)對(duì)接服務(wù)：引入第三方技術(shù)服務(wù)商，為組織提供OA系統(tǒng)與外部系統(tǒng)（如政府公共服務(wù)平臺(tái)、第三方支付系統(tǒng)、地圖服務(wù)等）的對(duì)接技術(shù)咨詢和實(shí)施服務(wù)。

設(shè)立技術(shù)交流社區(qū)：支持建立線上或線下的OA技術(shù)交流社區(qū)，促進(jìn)組織之間、組織與供應(yīng)商之間的經(jīng)驗(yàn)分享、問(wèn)題討論和技術(shù)合作。

（三）人才培養(yǎng)

1.培訓(xùn)補(bǔ)貼與激勵(lì)：

組織培訓(xùn)補(bǔ)貼：對(duì)組織自行組織或委托第三方機(jī)構(gòu)開(kāi)展的OA系統(tǒng)管理和使用培訓(xùn)，根據(jù)參與員工人數(shù)和培訓(xùn)內(nèi)容合規(guī)性，給予一定的培訓(xùn)費(fèi)用補(bǔ)貼。例如，可按人均一定金額（如300-500元）進(jìn)行補(bǔ)貼，用于覆蓋培訓(xùn)場(chǎng)地、講師、資料等成本。

鼓勵(lì)內(nèi)部講師：支持組織培養(yǎng)內(nèi)部OA系統(tǒng)專家或講師，對(duì)于成功培養(yǎng)并認(rèn)證的內(nèi)部講師，可給予個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)或組織績(jī)效加分。

初學(xué)者入門計(jì)劃：針對(duì)新部署OA系統(tǒng)的組織，提供免費(fèi)或低價(jià)的基礎(chǔ)操作入門培訓(xùn)課程，幫助員工快速掌握系統(tǒng)使用方法。

2.人才引進(jìn)與職業(yè)發(fā)展：

人才需求引導(dǎo)：鼓勵(lì)高校、職業(yè)院校根據(jù)市場(chǎng)需求，開(kāi)設(shè)辦公自動(dòng)化應(yīng)用、企業(yè)信息系統(tǒng)管理、數(shù)字辦公技術(shù)等相關(guān)專業(yè)或課程方向，培養(yǎng)復(fù)合型數(shù)字辦公人才。

企業(yè)人才引進(jìn)支持：對(duì)于積極招聘和培養(yǎng)OA系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、實(shí)施、運(yùn)維和管理人才的組織，可在人才引進(jìn)相關(guān)的政策（如住房補(bǔ)貼、子女教育優(yōu)惠等，需注意合規(guī)性）上予以適當(dāng)考慮或提供便利。

技能認(rèn)證與提升：支持第三方機(jī)構(gòu)開(kāi)發(fā)權(quán)威的OA系統(tǒng)應(yīng)用技能認(rèn)證項(xiàng)目，組織員工參與認(rèn)證可獲得技能證明，也可作為組織人才評(píng)估的參考。鼓勵(lì)組織為員工提供持續(xù)的專業(yè)技能提升機(jī)會(huì)，適應(yīng)OA技術(shù)發(fā)展的需要。

四、實(shí)施步驟

（一）前期準(zhǔn)備階段（預(yù)計(jì)6-12個(gè)月）

1.全面需求調(diào)研：通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、訪談、案例分析等方式，廣泛收集不同類型、不同行業(yè)組織的OA應(yīng)用現(xiàn)狀、痛點(diǎn)需求及政策期望，形成詳細(xì)的調(diào)研報(bào)告。

2.政策細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)：基于調(diào)研結(jié)果，細(xì)化各項(xiàng)支持措施的具體內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、流程、責(zé)任部門等。例如，明確補(bǔ)貼的具體比例和額度、申請(qǐng)條件、審批時(shí)限；制定OA系統(tǒng)認(rèn)定的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；設(shè)計(jì)培訓(xùn)補(bǔ)貼的具體方案等。

3.配套基礎(chǔ)建設(shè)：?jiǎn)?dòng)或完善OA解決方案共享平臺(tái)、技術(shù)交流社區(qū)等基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)或?qū)庸ぷ鳌Ｑ芯恐贫∣A系統(tǒng)接口標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)規(guī)范文件。

4.試點(diǎn)單位遴選：根據(jù)政策目標(biāo)和行業(yè)代表性，遴選一批不同類型、不同規(guī)模的組織開(kāi)展政策試點(diǎn)，涵蓋初次實(shí)施、系統(tǒng)升級(jí)、深度整合等不同場(chǎng)景。

（二）試點(diǎn)推廣階段（預(yù)計(jì)12-24個(gè)月）

1.組織試點(diǎn)實(shí)施：指導(dǎo)試點(diǎn)單位按照政策要求，結(jié)合自身情況，開(kāi)展OA系統(tǒng)采購(gòu)、升級(jí)或整合項(xiàng)目。政府部門提供必要的協(xié)調(diào)和支持。

2.跟蹤評(píng)估效果：對(duì)試點(diǎn)單位的實(shí)施過(guò)程和效果進(jìn)行密切跟蹤和評(píng)估，重點(diǎn)考察政策措施的可行性、有效性以及組織反饋的問(wèn)題。收集試點(diǎn)單位的成功經(jīng)驗(yàn)和失敗教訓(xùn)。

3.宣傳示范引導(dǎo)：總結(jié)試點(diǎn)單位的成功案例，通過(guò)組織經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)、行業(yè)論壇、線上宣傳平臺(tái)等多種渠道，宣傳OA應(yīng)用的價(jià)值和成功經(jīng)驗(yàn)，營(yíng)造良好的政策實(shí)施氛圍。

4.修訂完善政策：根據(jù)試點(diǎn)評(píng)估結(jié)果和反饋意見(jiàn)，對(duì)政策支持方案進(jìn)行必要的修訂和完善，使其更具操作性、針對(duì)性和有效性，為全面實(shí)施做好準(zhǔn)備。

（三）全面實(shí)施階段（自試點(diǎn)結(jié)束開(kāi)始，持續(xù)推進(jìn)）

1.擴(kuò)大政策覆蓋：將修訂完善后的政策支持方案正式向所有符合條件的組織推廣實(shí)施，通過(guò)線上線下相結(jié)合的方式，確保政策信息的廣泛觸達(dá)。

2.常態(tài)化支持服務(wù)：建立常態(tài)化的政策咨詢、申報(bào)指導(dǎo)、技術(shù)支持服務(wù)體系。設(shè)立專門窗口或熱線，解答組織在政策應(yīng)用中的疑問(wèn)。定期發(fā)布政策實(shí)施進(jìn)展報(bào)告。

3.動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)與評(píng)估：持續(xù)對(duì)政策實(shí)施效果進(jìn)行監(jiān)測(cè)和評(píng)估，定期（如每年）對(duì)普及率、組織滿意度、效率提升程度等關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)行數(shù)據(jù)收集和分析。

4.持續(xù)優(yōu)化調(diào)整：根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境變化、技術(shù)發(fā)展以及評(píng)估結(jié)果，定期對(duì)政策支持方案進(jìn)行回顧和調(diào)整，確保政策能夠持續(xù)適應(yīng)組織發(fā)展的需要，保持政策的活力和有效性。

五、監(jiān)督與評(píng)估

（一）建立監(jiān)管機(jī)制

1.成立監(jiān)管協(xié)調(diào)小組：由參與政策制定的相關(guān)部門（如經(jīng)濟(jì)促進(jìn)部門、科技部門、人社部門等）組成政策監(jiān)管協(xié)調(diào)小組，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌政策實(shí)施監(jiān)督工作。

2.明確監(jiān)管職責(zé)：明確各相關(guān)部門在政策監(jiān)督中的具體職責(zé)分工，例如，財(cái)政部門負(fù)責(zé)補(bǔ)貼資金使用的合規(guī)性監(jiān)督；行業(yè)主管部門負(fù)責(zé)組織普及率和應(yīng)用水平的跟蹤；技術(shù)監(jiān)管部門負(fù)責(zé)平臺(tái)和標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況監(jiān)督等。

3.建立信息公示制度：定期通過(guò)官方網(wǎng)站、公告欄等渠道，公示政策執(zhí)行情況、補(bǔ)貼發(fā)放情況、試點(diǎn)單位進(jìn)展等信息，接受社會(huì)監(jiān)督。

4.暢通投訴舉報(bào)渠道：設(shè)立并公開(kāi)政策投訴舉報(bào)電話、郵箱或在線平臺(tái)，對(duì)組織反映的問(wèn)題及時(shí)調(diào)查處理，確保政策執(zhí)行的公平公正。

（二）效果評(píng)估

1.設(shè)定評(píng)估指標(biāo)體系：建立科學(xué)、全面的政策效果評(píng)估指標(biāo)體系，涵蓋定量和定性指標(biāo)。定量指標(biāo)可包括：OA系統(tǒng)普及率（按組織規(guī)模、行業(yè)、地區(qū)統(tǒng)計(jì)）、組織參與政策補(bǔ)貼數(shù)量與金額、OA系統(tǒng)用戶滿意度評(píng)分、關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程效率提升百分比（通過(guò)前后對(duì)比數(shù)據(jù)衡量）、系統(tǒng)集成度提升情況（如接口數(shù)量、數(shù)據(jù)共享頻率）等。定性指標(biāo)可包括：組織對(duì)政策