醫(yī)療信息化項(xiàng)目實(shí)施及維護(hù)服務(wù)合同合同編號(hào)：____________________甲方（供方）：____________________地址：____________________法定代表人：____________________聯(lián)系方式：____________________乙方（需方）：____________________地址：____________________法定代表人：____________________聯(lián)系方式：____________________第一章項(xiàng)目概述1.1項(xiàng)目名稱(chēng)醫(yī)療信息化項(xiàng)目1.2項(xiàng)目背景甲方因提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和管理效率，決定實(shí)施醫(yī)療信息化項(xiàng)目。乙方作為專(zhuān)業(yè)醫(yī)療信息化服務(wù)提供商，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的實(shí)施及維護(hù)服務(wù)。1.3項(xiàng)目目標(biāo)通過(guò)實(shí)施醫(yī)療信息化項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)：1.提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和效率；2.優(yōu)化醫(yī)院管理流程；3.提升患者就醫(yī)體驗(yàn)。1.4項(xiàng)目范圍本合同所述項(xiàng)目范圍包括但不限于以下內(nèi)容：1.醫(yī)療信息系統(tǒng)硬件設(shè)備采購(gòu)及安裝；2.醫(yī)療信息系統(tǒng)軟件開(kāi)發(fā)及調(diào)試；3.醫(yī)療信息系統(tǒng)上線培訓(xùn)及試運(yùn)行；4.醫(yī)療信息系統(tǒng)后期維護(hù)及升級(jí)。第二章項(xiàng)目實(shí)施2.1實(shí)施計(jì)劃乙方根據(jù)甲方需求和項(xiàng)目目標(biāo)，制定詳細(xì)的實(shí)施計(jì)劃，包括以下內(nèi)容：1.項(xiàng)目實(shí)施階段劃分；2.各階段時(shí)間節(jié)點(diǎn)及任務(wù)分解；3.資源分配及人員安排。2.2實(shí)施進(jìn)度乙方應(yīng)按照實(shí)施計(jì)劃，保證項(xiàng)目按期完成。甲方有權(quán)對(duì)實(shí)施進(jìn)度進(jìn)行監(jiān)督，乙方應(yīng)積極配合。2.3項(xiàng)目驗(yàn)收項(xiàng)目完成后，雙方應(yīng)共同進(jìn)行項(xiàng)目驗(yàn)收。驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)1.項(xiàng)目實(shí)施內(nèi)容符合合同約定；2.系統(tǒng)功能滿足甲方需求；3.系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定，功能達(dá)標(biāo)。第三章系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí)3.1維護(hù)服務(wù)乙方應(yīng)提供以下維護(hù)服務(wù)：1.系統(tǒng)日常維護(hù)，包括數(shù)據(jù)備份、系統(tǒng)檢查、故障排除等；2.系統(tǒng)安全維護(hù)，包括病毒防護(hù)、安全漏洞修復(fù)等；3.系統(tǒng)升級(jí)，包括軟件版本更新、功能擴(kuò)展等。3.2維護(hù)期限本合同約定的維護(hù)期限為自項(xiàng)目驗(yàn)收合格之日起____年。3.3維護(hù)費(fèi)用維護(hù)費(fèi)用按年度支付，具體費(fèi)用根據(jù)實(shí)際維護(hù)工作量及乙方服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行協(xié)商確定。第四章質(zhì)量保證4.1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)乙方提供的服務(wù)應(yīng)滿足以下質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：1.系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定，故障率低；2.系統(tǒng)功能完善，易于操作；3.系統(tǒng)安全可靠，數(shù)據(jù)保密。4.2質(zhì)量保證措施乙方應(yīng)采取以下措施保證服務(wù)質(zhì)量：1.指定專(zhuān)門(mén)的技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)項(xiàng)目維護(hù)；2.建立完善的服務(wù)體系，提供及時(shí)響應(yīng)的技術(shù)支持；3.定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行安全檢查，及時(shí)修復(fù)漏洞。第五章合同履行5.1付款方式項(xiàng)目款項(xiàng)及維護(hù)費(fèi)用支付方式1.項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，按合同約定分階段支付；2.維護(hù)費(fèi)用按年度支付，支付時(shí)間為每年的____月____日。5.2合同期限本合同期限自雙方簽字蓋章之日起____年。5.3合同解除1.雙方協(xié)商一致，可以解除本合同；2.因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行時(shí)，雙方可以解除本合同；3.任何一方違約，對(duì)方有權(quán)解除本合同。5.4違約責(zé)任1.任何一方違反本合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；2.違約責(zé)任的具體內(nèi)容應(yīng)在合同中另行約定。第六章技術(shù)支持與培訓(xùn)6.1技術(shù)支持6.1.1技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容乙方應(yīng)提供以下技術(shù)支持服務(wù)：系統(tǒng)操作指南與培訓(xùn)資料；系統(tǒng)日常使用中的技術(shù)咨詢服務(wù)；系統(tǒng)故障的快速響應(yīng)與解決；定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行功能監(jiān)控和優(yōu)化。6.1.2技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間乙方應(yīng)在接到甲方技術(shù)支持請(qǐng)求后，按照以下標(biāo)準(zhǔn)響應(yīng)：對(duì)于緊急故障，應(yīng)在接到通知后2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)；對(duì)于一般性問(wèn)題，應(yīng)在接到通知后24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)；對(duì)于計(jì)劃性維護(hù)，乙方應(yīng)提前通知甲方。6.2培訓(xùn)服務(wù)6.2.1培訓(xùn)對(duì)象培訓(xùn)服務(wù)面向甲方醫(yī)院的相關(guān)工作人員，包括但不限于醫(yī)護(hù)人員、行政管理人員等。6.2.2培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括但不限于：系統(tǒng)操作流程；數(shù)據(jù)錄入與維護(hù)；系統(tǒng)安全與權(quán)限管理；常見(jiàn)問(wèn)題處理。6.2.3培訓(xùn)方式乙方將提供以下培訓(xùn)方式：面授培訓(xùn)；在線培訓(xùn)；文檔資料提供。第七章數(shù)據(jù)安全與保密7.1數(shù)據(jù)安全7.1.1數(shù)據(jù)安全措施乙方應(yīng)采取以下措施保證數(shù)據(jù)安全：采用加密技術(shù)保護(hù)數(shù)據(jù)傳輸和存儲(chǔ)；定期進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，保證數(shù)據(jù)不丟失；建立嚴(yán)格的訪問(wèn)控制機(jī)制，防止未授權(quán)訪問(wèn)。7.1.2數(shù)據(jù)安全責(zé)任乙方對(duì)甲方提供的數(shù)據(jù)負(fù)有保密和安全的責(zé)任，保證數(shù)據(jù)不被泄露、篡改或破壞。7.2保密協(xié)議7.2.1保密內(nèi)容本合同項(xiàng)下的所有技術(shù)信息、商業(yè)信息和甲方數(shù)據(jù)均為保密內(nèi)容。7.2.2保密期限保密期限自本合同簽訂之日起至合同終止后____年。第八章知識(shí)產(chǎn)權(quán)8.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬本合同項(xiàng)下開(kāi)發(fā)的所有軟件、技術(shù)文檔和知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。8.2使用許可甲方獲得在合同期限內(nèi)使用乙方提供的軟件和服務(wù)的非獨(dú)占、非轉(zhuǎn)讓、不可再分的使用許可。8.3禁止行為未經(jīng)乙方書(shū)面同意，甲方不得對(duì)乙方提供的軟件進(jìn)行反向工程、解密、修改或再分發(fā)。第九章合同變更9.1變更程序任何對(duì)合同的變更，必須以書(shū)面形式由雙方共同簽署，方為有效。9.2變更內(nèi)容變更內(nèi)容應(yīng)包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、期限、保密條款等。9.3變更生效變更內(nèi)容自雙方簽署之日起生效。第十章項(xiàng)目交付10.1項(xiàng)目交付標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目交付應(yīng)符合以下標(biāo)準(zhǔn)：符合甲方需求和項(xiàng)目目標(biāo)；系統(tǒng)功能完整，功能穩(wěn)定；系統(tǒng)安全可靠，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。10.2項(xiàng)目交付時(shí)間乙方應(yīng)在合同約定的期限內(nèi)完成項(xiàng)目交付，并通知甲方進(jìn)行驗(yàn)收。10.3項(xiàng)目交付文件項(xiàng)目交付文件應(yīng)包括但不限于：系統(tǒng)操作手冊(cè)；系統(tǒng)維護(hù)手冊(cè)；系統(tǒng)測(cè)試報(bào)告；用戶培訓(xùn)資料。10.4驗(yàn)收程序甲方應(yīng)在收到項(xiàng)目交付文件后____日內(nèi)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行驗(yàn)收，并提出書(shū)面驗(yàn)收意見(jiàn)。驗(yàn)收合格后，項(xiàng)目視為交付完成。第十一章項(xiàng)目驗(yàn)收與移交11.1驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)11.1.1功能性驗(yàn)收甲方將根據(jù)合同要求，對(duì)系統(tǒng)功能進(jìn)行驗(yàn)收，保證系統(tǒng)滿足既定的功能需求。11.1.2功能驗(yàn)收系統(tǒng)功能驗(yàn)收將包括但不限于響應(yīng)時(shí)間、數(shù)據(jù)處理速度、并發(fā)用戶量等指標(biāo)。11.1.3安全性驗(yàn)收系統(tǒng)安全性驗(yàn)收將保證數(shù)據(jù)傳輸安全、訪問(wèn)控制有效、安全漏洞修復(fù)等。11.2驗(yàn)收流程11.2.1驗(yàn)收準(zhǔn)備乙方應(yīng)提前通知甲方驗(yàn)收準(zhǔn)備工作的開(kāi)始，包括但不限于環(huán)境準(zhǔn)備、數(shù)據(jù)準(zhǔn)備等。11.2.2驗(yàn)收實(shí)施驗(yàn)收由雙方共同進(jìn)行，甲方根據(jù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行測(cè)試。11.2.3驗(yàn)收?qǐng)?bào)告驗(yàn)收完成后，乙方應(yīng)提供書(shū)面驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，包含驗(yàn)收結(jié)果和任何需要后續(xù)解決的問(wèn)題。11.3項(xiàng)目移交11.3.1移交條件項(xiàng)目驗(yàn)收合格后，乙方應(yīng)將所有項(xiàng)目文件、操作手冊(cè)、維護(hù)協(xié)議等移交給甲方。11.3.2移交內(nèi)容移交內(nèi)容包括但不限于、安裝程序、用戶手冊(cè)、維護(hù)記錄等。第十二章保密條款12.1保密信息保密信息包括但不限于技術(shù)秘密、商業(yè)秘密、用戶數(shù)據(jù)等。12.2保密義務(wù)雙方同意在合同期間及合同終止后____年內(nèi)，對(duì)所獲知的保密信息予以保密。12.3保密例外以下情況不屬于保密信息的范疇：已公開(kāi)的信息；通過(guò)合法途徑獲得的非保密信息；合同終止后因第三方披露導(dǎo)致的信息公開(kāi)。第十三章其他條款13.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬雙方確認(rèn)，任何由乙方開(kāi)發(fā)的新功能或代碼，其知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。13.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)許可甲方獲得在合同期間使用乙方知識(shí)產(chǎn)權(quán)的非獨(dú)占、非轉(zhuǎn)讓的使用許可。13.3終止條款13.3.1合同終止條件在以下情況下，任何一方有權(quán)終止合同：另一方嚴(yán)重違約；合同目的無(wú)法實(shí)現(xiàn)；出現(xiàn)不可抗力事件。13.3.2終止通知任何一方終止合同，應(yīng)提前____天以書(shū)面形式通知對(duì)方。13.4通知所有與合同相關(guān)的通知、請(qǐng)求、批準(zhǔn)和其它通信應(yīng)通過(guò)以下方式發(fā)送：甲方：[甲方地址]乙方：[乙方地址]13.5合同附件本合同附件與本合同具有同等法律效力，包括但不限于：項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃；系統(tǒng)功能需求說(shuō)明書(shū)；知識(shí)產(chǎn)權(quán)許可協(xié)議；其他雙方確認(rèn)的附件。甲方（供方）：____________________法定代表人（或授權(quán)代表）