2025年護(hù)士執(zhí)業(yè)資格考試題庫(kù)——社區(qū)護(hù)理學(xué)專項(xiàng)護(hù)理管理考點(diǎn)試題考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項(xiàng)選擇題（請(qǐng)選擇最符合題意的選項(xiàng)）1.社區(qū)護(hù)理管理的核心目標(biāo)是（）。A.提高社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的經(jīng)濟(jì)效益B.完成上級(jí)下達(dá)的所有護(hù)理任務(wù)C.提升社區(qū)居民的健康水平和生活質(zhì)量D.最大化社區(qū)護(hù)理人員的利用率2.在社區(qū)護(hù)理管理中，強(qiáng)調(diào)以居民需求為導(dǎo)向，尊重個(gè)體差異，體現(xiàn)了（）原則。A.統(tǒng)一指揮B.經(jīng)濟(jì)效益C.以人為本D.動(dòng)態(tài)管理3.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心護(hù)理部主任負(fù)責(zé)全面管理，這種組織結(jié)構(gòu)屬于（）。A.職能式結(jié)構(gòu)B.事業(yè)部式結(jié)構(gòu)C.直線職能式結(jié)構(gòu)D.矩陣式結(jié)構(gòu)4.社區(qū)護(hù)士小王負(fù)責(zé)管理一個(gè)包含10名成員的社區(qū)健康咨詢小組，她主要運(yùn)用的是（）技巧。A.計(jì)劃B.領(lǐng)導(dǎo)C.組織D.協(xié)調(diào)5.建立和更新社區(qū)居民健康檔案屬于社區(qū)護(hù)理服務(wù)管理的（）環(huán)節(jié)。A.計(jì)劃B.組織C.協(xié)調(diào)D.控制6.社區(qū)護(hù)理人力資源管理的首要任務(wù)是（）。A.制定詳細(xì)的排班表B.對(duì)護(hù)士進(jìn)行績(jī)效考核C.招聘和配置合格的護(hù)理人才D.組織護(hù)士進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)7.在社區(qū)慢性病管理項(xiàng)目中，合理配置社區(qū)護(hù)士、醫(yī)生、公共衛(wèi)生人員等資源，主要體現(xiàn)了（）。A.物力資源管理B.人力資源配置C.財(cái)務(wù)預(yù)算管理D.信息資源管理8.社區(qū)護(hù)理服務(wù)效果評(píng)價(jià)常用的定量指標(biāo)不包括（）。A.服務(wù)覆蓋率B.居民滿意度C.慢性病患者再住院率D.護(hù)士工作滿意度9.社區(qū)傳染病預(yù)防控制工作中，對(duì)不同區(qū)域、不同崗位的人員進(jìn)行明確分工和職責(zé)界定，主要是為了（）。A.提高工作效率B.確保信息暢通C.明確管理責(zé)任D.促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作10.運(yùn)用PDCA循環(huán)持續(xù)改進(jìn)社區(qū)健康教育效果，其中“C”代表（）。A.計(jì)劃（Plan）B.執(zhí)行（Do）C.檢查（Check）D.處理（Act）11.社區(qū)護(hù)理管理者在處理居民投訴時(shí)，首先要做的是（）。A.向上級(jí)匯報(bào)B.調(diào)查了解情況C.安撫居民情緒D.制止其他居民圍觀12.社區(qū)護(hù)理團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，促進(jìn)成員間有效溝通和相互信任的關(guān)鍵在于（）。A.明確的目標(biāo)和分工B.開(kāi)放的溝通氛圍C.統(tǒng)一的規(guī)章制度D.高額的績(jī)效獎(jiǎng)金13.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目中，通過(guò)問(wèn)卷、訪談等方式收集居民對(duì)服務(wù)的意見(jiàn)和建議，屬于（）。A.質(zhì)量控制B.質(zhì)量改進(jìn)C.質(zhì)量評(píng)價(jià)D.質(zhì)量認(rèn)證14.根據(jù)社區(qū)人口老齡化的特點(diǎn)，增加老年護(hù)理相關(guān)崗位人員配置，屬于社區(qū)護(hù)理（）職能的體現(xiàn)。A.計(jì)劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制15.社區(qū)護(hù)理管理者為了提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力，通常會(huì)（）。A.制定清晰、可衡量的目標(biāo)B.給予團(tuán)隊(duì)成員充分的自主權(quán)C.定期進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)D.嚴(yán)格監(jiān)控每個(gè)成員的日常工作二、多項(xiàng)選擇題（請(qǐng)選擇所有符合題意的選項(xiàng)）1.社區(qū)護(hù)理管理的原則包括（）。A.系統(tǒng)化原則B.人本化原則C.科學(xué)化原則D.經(jīng)濟(jì)化原則E.動(dòng)態(tài)化原則2.社區(qū)護(hù)理管理者在（）方面需要進(jìn)行有效協(xié)調(diào)。A.護(hù)理團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員B.護(hù)士與醫(yī)生之間C.社區(qū)護(hù)士與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站其他人員之間D.社區(qū)護(hù)士與居民之間E.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心與其他醫(yī)療單位之間3.社區(qū)護(hù)理質(zhì)量管理的主要環(huán)節(jié)包括（）。A.制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)B.實(shí)施質(zhì)量控制C.進(jìn)行質(zhì)量評(píng)價(jià)D.提出改進(jìn)措施E.完成質(zhì)量認(rèn)證4.社區(qū)護(hù)理人力資源管理的內(nèi)容包括（）。A.護(hù)士的招聘與配置B.護(hù)士的培訓(xùn)與繼續(xù)教育C.護(hù)士的績(jī)效考核D.護(hù)士的薪酬管理E.護(hù)士的職業(yè)生涯規(guī)劃5.社區(qū)護(hù)理資源管理的對(duì)象主要包括（）。A.人力資源B.物力資源C.財(cái)務(wù)資源D.信息資源E.時(shí)間資源6.社區(qū)護(hù)理服務(wù)流程管理的要求包括（）。A.標(biāo)準(zhǔn)化B.規(guī)范化C.人性化D.高效化E.靈活性7.社區(qū)護(hù)理管理者需要進(jìn)行（）。A.預(yù)測(cè)B.計(jì)劃C.組織D.領(lǐng)導(dǎo)E.控制8.以下屬于社區(qū)護(hù)理質(zhì)量管理常用方法的有（）。A.統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理B.全面質(zhì)量管理C.關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)監(jiān)控D.質(zhì)量評(píng)審E.根本原因分析9.社區(qū)護(hù)理管理中可能涉及的倫理問(wèn)題包括（）。A.尊重患者自主權(quán)B.保護(hù)患者隱私C.公平分配護(hù)理資源D.保守醫(yī)療秘密E.避免利益沖突10.社區(qū)護(hù)理團(tuán)隊(duì)有效協(xié)作的基礎(chǔ)包括（）。A.共同的目標(biāo)B.清晰的溝通渠道C.互信與尊重D.合理的分工與協(xié)作機(jī)制E.有效的沖突解決方式三、案例分析題某社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心負(fù)責(zé)管理轄區(qū)內(nèi)一個(gè)大型社區(qū)。近期，中心發(fā)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)高血壓患者的管理效果不佳，患者服藥依從性低，復(fù)診率不高。中心護(hù)理部主任決定組織一次針對(duì)高血壓患者管理的專項(xiàng)改進(jìn)活動(dòng)。請(qǐng)結(jié)合社區(qū)護(hù)理管理的相關(guān)知識(shí)，分析在該活動(dòng)中，護(hù)理部主任可能需要履行的管理職責(zé)，并簡(jiǎn)述可以采取的改進(jìn)措施。四、簡(jiǎn)答題簡(jiǎn)述社區(qū)護(hù)理質(zhì)量管理的主要特點(diǎn)。試卷答案一、單項(xiàng)選擇題1.C2.C3.C4.B5.B6.C7.B8.D9.C10.C11.B12.B13.C14.A15.A二、多項(xiàng)選擇題1.A,B,C,D,E2.A,B,C,D,E3.A,B,C,D4.A,B,C,D,E5.A,B,C,D6.A,B,C,D,E7.A,B,C,D,E8.A,B,C,D,E9.A,B,C,D,E10.A,B,C,D,E三、案例分析題護(hù)理部主任可能需要履行的管理職責(zé)：1.診斷分析：組織相關(guān)人員分析高血壓管理效果不佳的原因，如流程問(wèn)題、資源不足、患者教育不到位、缺乏有效激勵(lì)等。2.制定計(jì)劃：基于分析結(jié)果，制定針對(duì)性的改進(jìn)計(jì)劃，明確目標(biāo)、任務(wù)、責(zé)任人、時(shí)間表和所需資源。3.組織協(xié)調(diào)：協(xié)調(diào)醫(yī)生、護(hù)士、公共衛(wèi)生人員等各方力量，確保改進(jìn)計(jì)劃的有效執(zhí)行。例如，重新培訓(xùn)護(hù)士的健康教育技巧，加強(qiáng)與醫(yī)生的溝通協(xié)作。4.領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)：鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員積極參與改進(jìn)活動(dòng)，建立有效的激勵(lì)機(jī)制，提升團(tuán)隊(duì)士氣和工作積極性。5.實(shí)施監(jiān)控：監(jiān)督改進(jìn)措施的落實(shí)情況，定期收集數(shù)據(jù)，評(píng)估改進(jìn)效果。6.評(píng)價(jià)反饋：對(duì)改進(jìn)結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并將結(jié)果反饋給相關(guān)人員和社區(qū)居民，持續(xù)改進(jìn)?？梢圆扇〉母倪M(jìn)措施：1.優(yōu)化服務(wù)流程：簡(jiǎn)化預(yù)約、復(fù)診流程，建立便捷的高血壓患者管理通道。2.加強(qiáng)健康教育：利用講座、宣傳資料、入戶訪視等多種形式，加強(qiáng)對(duì)患者及其家屬的健康教育，提高患者自我管理能力和服藥依從性。3.改進(jìn)溝通方式：鼓勵(lì)醫(yī)護(hù)人員與患者進(jìn)行有效溝通，建立良好的護(hù)患關(guān)系，增強(qiáng)患者的信任感和配合度。4.利用信息技術(shù)：建立或完善社區(qū)高血壓患者管理信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)患者信息的動(dòng)態(tài)跟蹤和管理，提高管理效率。5.實(shí)施個(gè)性化管理：根據(jù)患者的具體情況制定個(gè)體化的管理方案，并提供持續(xù)的隨訪和指導(dǎo)。6.建立激勵(lì)機(jī)制：對(duì)管理效果好的患者或團(tuán)隊(duì)給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)或認(rèn)可。四、簡(jiǎn)答題社區(qū)護(hù)理質(zhì)量管理的主要特點(diǎn)：1.以人為本：強(qiáng)調(diào)以社區(qū)居民的健康需求為中心，關(guān)注居民的健康感受和滿意度。2.注重過(guò)程：不僅關(guān)注服務(wù)結(jié)果，也重視服務(wù)過(guò)程中的規(guī)范性和適宜性。3.強(qiáng)調(diào)全員參與：質(zhì)量管理是社區(qū)內(nèi)所有相關(guān)人員（護(hù)士、醫(yī)生、管理人員、公共衛(wèi)生人員、居民等