2025年社會(huì)工作者初級(jí)考試綜合能力真題模擬解析與試卷考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項(xiàng)選擇題（本部分共60題，每題1分，共60分。每題只有一個(gè)正確答案，請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上涂選對(duì)應(yīng)選項(xiàng)。）1.社會(huì)工作以幫助和賦能他人、促進(jìn)社會(huì)公正為基本目標(biāo)，這體現(xiàn)了其（）特點(diǎn)。A.專(zhuān)業(yè)性B.群眾性C.政治性D.福利性2.在人類(lèi)行為與社會(huì)環(huán)境理論中，強(qiáng)調(diào)個(gè)體行為由其所屬的社會(huì)系統(tǒng)（如家庭、群體、社區(qū)）影響和塑造的是（）。A.生理-心理理論B.心理動(dòng)力理論C.人本主義理論D.系統(tǒng)理論3.社會(huì)工作者小王在為一個(gè)面臨家庭暴力的婦女提供支持時(shí)，堅(jiān)持在未獲得其明確同意前，不對(duì)其丈夫進(jìn)行任何形式的指責(zé)。這主要體現(xiàn)了社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)倫理中的（）原則。A.自我決定B.保密C.不傷害D.公平4.小組工作開(kāi)始階段，社會(huì)工作者需要重點(diǎn)建立小組規(guī)范，明確成員的權(quán)利和義務(wù)，這主要運(yùn)用了（）的技巧。A.小組討論引導(dǎo)B.角色扮演C.參與式?jīng)Q策D.榜樣示范5.在社區(qū)工作中，組織社區(qū)居民參與社區(qū)問(wèn)題的分析和解決方案的制定，體現(xiàn)了（）的工作方法。A.個(gè)案工作B.小組工作C.社區(qū)工作D.社會(huì)工作行政6.社會(huì)工作行政中的“溝通”環(huán)節(jié)，指的是在社會(huì)工作過(guò)程中，信息在個(gè)體之間、群體之間或組織之間的傳遞、理解和反饋，其目的是（）。A.完成文件記錄B.建立良好關(guān)系C.確保信息暢通，促進(jìn)目標(biāo)達(dá)成D.提升領(lǐng)導(dǎo)能力7.人類(lèi)行為與社會(huì)環(huán)境理論認(rèn)為，個(gè)體在成長(zhǎng)過(guò)程中，最先感受到并對(duì)其安全感形成重要影響的是（）。A.學(xué)校B.同伴群體C.家庭D.社區(qū)8.弗洛伊德認(rèn)為，人的行為主要受本我、自我和超我三者之間的沖突與調(diào)和所驅(qū)動(dòng)，這屬于（）理論。A.人本主義B.認(rèn)知行為C.心理動(dòng)力D.系統(tǒng)理論9.小組工作目標(biāo)中，“促進(jìn)成員自我成長(zhǎng)和自我實(shí)現(xiàn)”主要屬于（）目標(biāo)。A.過(guò)程目標(biāo)B.結(jié)果目標(biāo)C.改善目標(biāo)D.發(fā)展目標(biāo)10.社會(huì)工作者在服務(wù)過(guò)程中，幫助服務(wù)對(duì)象認(rèn)識(shí)自身?yè)碛械馁Y源和優(yōu)勢(shì)，并激發(fā)其內(nèi)在潛能，這體現(xiàn)了（）的工作原則。A.人本主義B.優(yōu)勢(shì)視角C.生態(tài)系統(tǒng)D.認(rèn)知重塑11.在社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)中，負(fù)責(zé)撰寫(xiě)年度工作報(bào)告、進(jìn)行財(cái)務(wù)預(yù)算和決算的工作崗位，屬于（）。A.直接服務(wù)崗位B.間接服務(wù)崗位C.管理崗位D.研究崗位12.中國(guó)的《社會(huì)工作者職業(yè)水平評(píng)價(jià)暫行規(guī)定》規(guī)定，初級(jí)社會(huì)工作師考試合格者，在取得證書(shū)后（）年內(nèi)必須完成繼續(xù)教育，否則證書(shū)將被暫定。A.1B.2C.3D.513.社會(huì)工作價(jià)值觀的核心是（）。A.服務(wù)、公正、人本、誠(chéng)信B.效率、效果、經(jīng)濟(jì)、公平C.專(zhuān)業(yè)、科學(xué)、客觀、中立D.合作、參與、發(fā)展、平等14.在處理服務(wù)對(duì)象的自傷行為時(shí)，社會(huì)工作者首先要確保其人身安全，這主要體現(xiàn)了社會(huì)工作（）的價(jià)值。A.保密B.不傷害C.自我決定D.人權(quán)15.社會(huì)工作者小李在為一個(gè)失業(yè)青年提供就業(yè)輔導(dǎo)時(shí)，運(yùn)用了“優(yōu)勢(shì)視角”，幫助他發(fā)掘自身曾經(jīng)的成功經(jīng)驗(yàn)和可遷移技能。小李運(yùn)用的具體方法是（）。A.敘事療法B.認(rèn)知行為技巧C.資源鏈接D.行為塑造16.小組討論中，社會(huì)工作者引導(dǎo)成員表達(dá)不同意見(jiàn)，并幫助成員理解彼此觀點(diǎn)的異同，這有助于（）。A.增強(qiáng)小組凝聚力B.促進(jìn)成員學(xué)習(xí)C.提高決策質(zhì)量D.發(fā)掘潛在沖突17.社會(huì)工作研究中的定性研究，通常采用訪(fǎng)談、觀察、文本分析等方法，旨在深入理解（）。A.問(wèn)題的普遍規(guī)律B.現(xiàn)象的具體意義C.數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分布D.實(shí)驗(yàn)的效果差異18.社會(huì)工作倫理守則要求社會(huì)工作者在服務(wù)中尊重服務(wù)對(duì)象的（）。A.個(gè)人隱私和自主決定權(quán)B.社會(huì)地位和經(jīng)濟(jì)收入C.文化背景和宗教信仰D.政治立場(chǎng)和利益訴求19.社區(qū)工作目標(biāo)中，改善社區(qū)環(huán)境、提升社區(qū)服務(wù)質(zhì)量等，主要屬于（）目標(biāo)。A.過(guò)程目標(biāo)B.結(jié)果目標(biāo)C.改善目標(biāo)D.發(fā)展目標(biāo)20.在個(gè)案工作中，社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象建立專(zhuān)業(yè)關(guān)系的基礎(chǔ)是（）。A.權(quán)力不對(duì)等B.價(jià)值認(rèn)同C.經(jīng)濟(jì)利益D.強(qiáng)制要求21.生態(tài)系統(tǒng)理論強(qiáng)調(diào)人與環(huán)境之間的相互作用和相互影響，社會(huì)工作者運(yùn)用此理論時(shí)，應(yīng)關(guān)注服務(wù)對(duì)象的（）。A.個(gè)人內(nèi)部特質(zhì)B.家庭內(nèi)部關(guān)系C.所處的社會(huì)環(huán)境系統(tǒng)D.職業(yè)發(fā)展路徑22.社會(huì)工作者在開(kāi)展小組工作前，需要制定詳細(xì)的工作計(jì)劃，明確小組目標(biāo)、活動(dòng)內(nèi)容、時(shí)間安排等，這體現(xiàn)了（）的工作特點(diǎn)。A.計(jì)劃性B.靈活性C.專(zhuān)業(yè)性D.合作性23.社會(huì)工作行政中的“領(lǐng)導(dǎo)”，指的是社會(huì)工作者通過(guò)（），引導(dǎo)和激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員或服務(wù)對(duì)象，共同完成工作目標(biāo)。A.發(fā)布指令B.榜樣示范C.人際互動(dòng)和溝通D.運(yùn)用權(quán)力24.中國(guó)的《城市居民最低生活保障條例》規(guī)定，申請(qǐng)最低生活保障的家庭，人均收入低于當(dāng)?shù)爻鞘芯用褡畹蜕畋Ｕ蠘?biāo)準(zhǔn)的，可以申請(qǐng)救助。這體現(xiàn)了社會(huì)工作的（）功能。A.教育功能B.支持功能C.維護(hù)功能D.保障功能25.在社會(huì)工作中，運(yùn)用角色扮演的方法幫助服務(wù)對(duì)象預(yù)演可能發(fā)生的情境，以提升其應(yīng)對(duì)能力，這屬于（）的技巧。A.個(gè)案工作B.小組工作C.社區(qū)工作D.社會(huì)工作研究26.社會(huì)工作價(jià)值觀要求社會(huì)工作者在服務(wù)中尊重服務(wù)對(duì)象的尊嚴(yán)和價(jià)值，即使在服務(wù)對(duì)象行為不當(dāng)?shù)那闆r下，也要（）。A.堅(jiān)持原則，不予妥協(xié)B.堅(jiān)持保密，不予指責(zé)C.運(yùn)用專(zhuān)業(yè)技巧，引導(dǎo)其改變D.提出批評(píng)，促使其反思27.社會(huì)工作者在為老年人提供服務(wù)時(shí)，需要了解其生理、心理和社會(huì)方面的變化特點(diǎn)，并據(jù)此提供支持。這體現(xiàn)了社會(huì)工作的（）原則。A.人本主義B.優(yōu)勢(shì)視角C.生命周期D.生態(tài)系統(tǒng)28.小組工作中期階段，小組動(dòng)力逐漸增強(qiáng)，成員之間開(kāi)始出現(xiàn)更深層次的互動(dòng)和沖突，社會(huì)工作者此時(shí)的工作重點(diǎn)包括（）。A.建立小組規(guī)范，明確角色分工B.引導(dǎo)成員處理沖突，深化關(guān)系C.幫助成員認(rèn)識(shí)自身問(wèn)題，促進(jìn)成長(zhǎng)D.總結(jié)小組經(jīng)驗(yàn)，評(píng)估工作成效29.社會(huì)工作行政中的“評(píng)估”，指的是對(duì)服務(wù)機(jī)構(gòu)或社會(huì)工作者（）的過(guò)程。A.工作績(jī)效和效果的評(píng)價(jià)B.資源配置和利用的分析C.工作流程和制度的審查D.人員能力和素質(zhì)的考察30.社會(huì)工作政策法規(guī)的制定和實(shí)施，旨在（）。A.規(guī)范社會(huì)工作者行為B.保障服務(wù)對(duì)象權(quán)益C.促進(jìn)社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)發(fā)展D.維護(hù)社會(huì)公平正義31.社會(huì)工作者在服務(wù)中，幫助服務(wù)對(duì)象分析問(wèn)題產(chǎn)生的原因，并尋找可行的解決方案，這體現(xiàn)了社會(huì)工作的（）功能。A.治療功能B.發(fā)展功能C.維護(hù)功能D.保障功能32.社會(huì)工作理論為社會(huì)工作者理解服務(wù)對(duì)象、分析問(wèn)題、選擇方法和制定計(jì)劃提供了（）。A.指導(dǎo)框架B.操作手冊(cè)C.標(biāo)準(zhǔn)答案D.統(tǒng)一模式33.在小組工作中，社會(huì)工作者通過(guò)組織角色扮演活動(dòng)，幫助成員學(xué)習(xí)新的行為模式，這主要運(yùn)用了（）的技巧。A.中立性B.共情C.榜樣示范D.反饋34.社會(huì)工作者在處理服務(wù)對(duì)象投訴時(shí)，應(yīng)首先（）。A.解釋政策，說(shuō)明情況B.了解投訴內(nèi)容，表示同情C.評(píng)判投訴者行為，維護(hù)機(jī)構(gòu)權(quán)威D.立即停止服務(wù)，進(jìn)行調(diào)查35.社會(huì)工作研究中的定量研究，通常采用問(wèn)卷調(diào)查、實(shí)驗(yàn)等方法，旨在檢驗(yàn)（）。A.現(xiàn)象的具體意義B.問(wèn)題的普遍規(guī)律C.數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分布D.理論的經(jīng)驗(yàn)效度36.社會(huì)工作者在為貧困家庭提供服務(wù)時(shí)，幫助他們鏈接政府救助資源、申請(qǐng)社會(huì)公益項(xiàng)目等，這體現(xiàn)了社會(huì)工作的（）功能。A.經(jīng)濟(jì)支持B.資源鏈接C.心理輔導(dǎo)D.社會(huì)倡導(dǎo)37.社區(qū)工作準(zhǔn)備階段，社會(huì)工作者需要進(jìn)行社區(qū)評(píng)估，了解社區(qū)基本情況、問(wèn)題需求、資源優(yōu)勢(shì)等，其目的是（）。A.確定工作目標(biāo)B.制定工作計(jì)劃C.建立工作關(guān)系D.評(píng)估工作成效38.社會(huì)工作價(jià)值觀要求社會(huì)工作者在服務(wù)中保持（）。A.完全客觀B.中立性C.價(jià)值中立D.政治中立39.社會(huì)工作者在開(kāi)展個(gè)案工作時(shí)，需要與服務(wù)對(duì)象建立專(zhuān)業(yè)關(guān)系，其核心是（）。A.權(quán)力關(guān)系B.情感關(guān)系C.專(zhuān)業(yè)關(guān)系D.合作關(guān)系40.社會(huì)工作行政中的“組織”，指的是社會(huì)工作者通過(guò)（），建立和協(xié)調(diào)服務(wù)機(jī)構(gòu)內(nèi)部各部門(mén)、各崗位之間的關(guān)系，以實(shí)現(xiàn)機(jī)構(gòu)目標(biāo)。A.領(lǐng)導(dǎo)和溝通B.規(guī)劃和控制C.激勵(lì)和評(píng)估D.任命和考核41.社會(huì)工作理論中的系統(tǒng)理論，認(rèn)為人類(lèi)是一個(gè)開(kāi)放的系統(tǒng)，與外部環(huán)境不斷進(jìn)行著（）。A.信息交換B.能量交換C.物質(zhì)交換D.資源交換42.社會(huì)工作者在服務(wù)中，幫助服務(wù)對(duì)象處理情緒困擾，學(xué)習(xí)應(yīng)對(duì)技巧，這體現(xiàn)了社會(huì)工作的（）功能。A.心理支持B.教育功能C.資源鏈接D.社會(huì)倡導(dǎo)43.社會(huì)工作研究中的倫理，要求研究者保護(hù)研究對(duì)象的（）。A.知情同意權(quán)B.個(gè)人隱私權(quán)C.研究參與權(quán)D.研究成果使用權(quán)44.社會(huì)工作者在為殘疾人提供服務(wù)時(shí)，需要了解其生理殘疾狀況、心理適應(yīng)情況以及社會(huì)融入面臨的障礙，并據(jù)此提供支持。這體現(xiàn)了社會(huì)工作的（）原則。A.人本主義B.優(yōu)勢(shì)視角C.消除歧視D.社會(huì)包容45.小組工作中，社會(huì)工作者通過(guò)組織成員分享彼此的感受和經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)成員間的相互理解和共情，這主要運(yùn)用了（）的技巧。A.參與式?jīng)Q策B.情感反映C.角色扮演D.中立性46.社會(huì)工作行政中的“控制”，指的是社會(huì)工作者通過(guò)（），確保機(jī)構(gòu)各項(xiàng)工作按照既定計(jì)劃順利進(jìn)行。A.規(guī)劃和協(xié)調(diào)B.激勵(lì)和評(píng)估C.指令和監(jiān)督D.領(lǐng)導(dǎo)和溝通47.社會(huì)工作政策法規(guī)的執(zhí)行，需要社會(huì)工作者具備（）的能力。A.政策分析B.溝通協(xié)調(diào)C.依法辦事D.專(zhuān)業(yè)評(píng)估48.社會(huì)工作者在服務(wù)中，幫助服務(wù)對(duì)象建立自信，提升自我效能感，這體現(xiàn)了社會(huì)工作的（）功能。A.發(fā)展功能B.治療功能C.支持功能D.保障功能49.社會(huì)工作理論為社會(huì)工作者提供了（）。A.理論框架B.實(shí)踐方法C.研究工具D.政策依據(jù)50.社會(huì)工作者在處理服務(wù)對(duì)象之間的沖突時(shí)，應(yīng)保持（）。A.偏袒一方B.中立和客觀C.強(qiáng)制解決D.放任自流51.社會(huì)工作行政中的“人力資源管理”，指的是社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)機(jī)構(gòu)人力資源的（）。A.招聘、培訓(xùn)、使用和激勵(lì)B.規(guī)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制C.預(yù)算、核算、決算和審計(jì)D.調(diào)查、分析、預(yù)測(cè)和規(guī)劃52.社會(huì)工作價(jià)值觀要求社會(huì)工作者在服務(wù)中尊重服務(wù)對(duì)象的（）。A.個(gè)人選擇B.社會(huì)地位C.經(jīng)濟(jì)實(shí)力D.政治立場(chǎng)53.社會(huì)工作者在為社區(qū)組織提供能力建設(shè)支持時(shí)，幫助他們提升策劃活動(dòng)、管理財(cái)務(wù)、進(jìn)行宣傳等能力，這體現(xiàn)了社會(huì)工作的（）功能。A.教育功能B.支持功能C.發(fā)展功能D.倡導(dǎo)功能54.社會(huì)工作倫理守則要求社會(huì)工作者在服務(wù)中，如發(fā)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象有傷害自身或他人風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，應(yīng)（）。A.堅(jiān)持保密，不予干預(yù)B.必要時(shí)打破保密原則，保護(hù)生命安全C.尋求服務(wù)對(duì)象同意后再采取行動(dòng)D.將風(fēng)險(xiǎn)告知其家人，由家人負(fù)責(zé)處理55.社會(huì)工作行政中的“決策”，指的是社會(huì)工作者在（）的基礎(chǔ)上，選擇最佳的行動(dòng)方案。A.信息收集B.問(wèn)題分析C.目標(biāo)設(shè)定D.資源評(píng)估56.社會(huì)工作者在為流動(dòng)人口提供服務(wù)時(shí)，需要了解其面臨的生活困難、社會(huì)融入障礙等，并據(jù)此提供支持。這體現(xiàn)了社會(huì)工作的（）原則。A.人本主義B.社會(huì)公正C.人權(quán)尊重D.社會(huì)包容57.社會(huì)工作理論中的認(rèn)知行為理論，認(rèn)為人的行為主要受其（）的影響。A.生理狀態(tài)B.認(rèn)知過(guò)程C.情緒反應(yīng)D.環(huán)境刺激58.社會(huì)工作者在小組工作中，通過(guò)組織成員進(jìn)行角色扮演，幫助成員學(xué)習(xí)新的溝通技巧和行為模式，這主要運(yùn)用了（）的技巧。A.小組討論引導(dǎo)B.角色扮演C.參與式?jīng)Q策D.榜樣示范59.社會(huì)工作行政中的“溝通”，指的是在社會(huì)工作過(guò)程中，信息在個(gè)體之間、群體之間或組織之間的（）。A.傳遞、理解和反饋B.收集、整理和報(bào)告C.預(yù)測(cè)、計(jì)劃和執(zhí)行D.分析、評(píng)估和改進(jìn)60.社會(huì)工作價(jià)值觀要求社會(huì)工作者在服務(wù)中，如發(fā)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象有傷害自身或他人風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，應(yīng)（）。A.堅(jiān)持保密，不予干預(yù)B.必要時(shí)打破保密原則，保護(hù)生命安全C.尋求服務(wù)對(duì)象同意后再采取行動(dòng)D.將風(fēng)險(xiǎn)告知其家人，由家人負(fù)責(zé)處理二、多項(xiàng)選擇題（本部分共20題，每題2分，共40分。每題有兩個(gè)或兩個(gè)以上正確答案，請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上涂選對(duì)應(yīng)選項(xiàng)。多選、錯(cuò)選、漏選均不得分。）61.社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)的主要特點(diǎn)包括（）。A.價(jià)值主導(dǎo)B.專(zhuān)業(yè)方法C.機(jī)構(gòu)設(shè)置D.跨學(xué)科性E.政治參與62.人類(lèi)行為與社會(huì)環(huán)境理論的主要視角包括（）。A.生態(tài)系統(tǒng)視角B.發(fā)展視角C.生理視角D.心理視角E.社會(huì)文化視角63.社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)倫理的基本原則包括（）。A.自我決定B.保密C.不傷害D.公平E.人權(quán)64.小組工作過(guò)程中的角色包括（）。A.領(lǐng)導(dǎo)者B.成員C.觀察者D.治愈者E.支持者65.社區(qū)工作的主要方法包括（）。A.個(gè)案工作方法B.小組工作方法C.社區(qū)教育D.社區(qū)組織E.社區(qū)行動(dòng)66.社會(huì)工作行政的核心功能包括（）。A.規(guī)劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制E.研究67.社會(huì)工作實(shí)務(wù)領(lǐng)域主要包括（）。A.兒童與家庭服務(wù)B.老年服務(wù)C.殘疾人服務(wù)D.社區(qū)發(fā)展E.社會(huì)工作教育68.社會(huì)工作價(jià)值觀的核心內(nèi)容包括（）。A.服務(wù)B.公正C.人本D.誠(chéng)信E.合作69.社會(huì)工作理論的功能包括（）。A.解釋現(xiàn)象B.預(yù)測(cè)行為C.指導(dǎo)實(shí)踐D.發(fā)展知識(shí)E.形成政策70.社會(huì)工作研究的基本原則包括（）。A.客觀性原則B.科學(xué)性原則C.系統(tǒng)性原則D.道德性原則E.創(chuàng)新性原則71.社會(huì)工作政策法規(guī)的作用包括（）。A.規(guī)范行為B.保障權(quán)益C.促進(jìn)發(fā)展D.維護(hù)穩(wěn)定E.指導(dǎo)實(shí)踐72.社會(huì)工作者在開(kāi)展小組工作前需要進(jìn)行準(zhǔn)備，主要包括（）。A.確定小組目標(biāo)B.選擇組員C.準(zhǔn)備場(chǎng)地和物料D.制定工作計(jì)劃E.建立小組規(guī)范73.社會(huì)工作者在處理服務(wù)對(duì)象投訴時(shí)，應(yīng)遵循的原則包括（）。A.重視投訴B.及時(shí)處理C.客觀公正D.保留記錄E.保密74.社會(huì)工作行政中的“領(lǐng)導(dǎo)”，主要體現(xiàn)在（）等方面。A.溝通協(xié)調(diào)B.激勵(lì)下屬C.指導(dǎo)方向D.分配任務(wù)E.授權(quán)賦能75.社會(huì)工作理論的主要流派包括（）。A.心理動(dòng)力理論B.人本主義理論C.系統(tǒng)理論D.認(rèn)知行為理論E.社會(huì)交換理論76.社會(huì)工作者在為老年人提供服務(wù)時(shí)，需要關(guān)注的風(fēng)險(xiǎn)包括（）。A.生理健康風(fēng)險(xiǎn)B.心理健康風(fēng)險(xiǎn)C.社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)斷裂風(fēng)險(xiǎn)D.經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)E.安全風(fēng)險(xiǎn)77.社區(qū)工作的準(zhǔn)備階段，社會(huì)工作者需要進(jìn)行（）等工作。A.社區(qū)評(píng)估B.需求分析C.資源調(diào)查D.目標(biāo)設(shè)定E.工作計(jì)劃制定78.社會(huì)工作行政中的“評(píng)估”，主要包括（）。A.服務(wù)績(jī)效評(píng)估B.效果評(píng)估C.項(xiàng)目評(píng)估D.機(jī)構(gòu)評(píng)估E.人員評(píng)估79.社會(huì)工作價(jià)值觀要求社會(huì)工作者在服務(wù)中尊重服務(wù)對(duì)象的（）。A.個(gè)人隱私B.自我決定權(quán)C.文化背景D.宗教信仰E.人格尊嚴(yán)80.社會(huì)工作者在小組工作中，可以通過(guò)（）等技巧促進(jìn)成員互動(dòng)和成長(zhǎng)。A.參與式?jīng)Q策B.情感反映C.角色扮演D.中立性E.反饋三、案例分析題（本部分共2題，共60分。請(qǐng)根據(jù)案例要求，結(jié)合所學(xué)知識(shí)，進(jìn)行分析和解答。）81.（30分）李女士是一位45歲的單親母親，帶著一個(gè)8歲的兒子生活。她最近失業(yè)了，家庭經(jīng)濟(jì)壓力很大，兒子在學(xué)校也經(jīng)常被同學(xué)欺負(fù)，兩人都情緒低落。李女士向社會(huì)工作者張老師求助。張老師了解情況后，決定為她們提供個(gè)案服務(wù)。請(qǐng)根據(jù)以上案例，回答以下問(wèn)題：（1）張老師為李女士母子提供服務(wù)時(shí)，需要運(yùn)用哪些社會(huì)工作理論？請(qǐng)分別簡(jiǎn)述其作用。（10分）（2）張老師可以運(yùn)用哪些具體的社會(huì)工作方法幫助李女士解決失業(yè)問(wèn)題和改善母子關(guān)系？（10分）（3）在服務(wù)過(guò)程中，如果李女士拒絕透露兒子被欺負(fù)的詳情，張老師應(yīng)如何處理？（10分）（4）張老師認(rèn)為，要幫助李女士真正走出困境，還需要鏈接社區(qū)資源。她可以鏈接哪些類(lèi)型的社區(qū)資源來(lái)支持李女士母子？（10分）82.（30分）某老舊社區(qū)面臨著許多問(wèn)題，如基礎(chǔ)設(shè)施老化、環(huán)境污染嚴(yán)重、居民之間缺乏交流、社區(qū)安全隱患較多等。社區(qū)居民對(duì)社區(qū)現(xiàn)狀不滿(mǎn)，希望通過(guò)社區(qū)組織起來(lái)，共同改善社區(qū)環(huán)境。社會(huì)工作者小王被聘請(qǐng)來(lái)協(xié)助社區(qū)進(jìn)行組織和發(fā)展工作。請(qǐng)根據(jù)以上案例，回答以下問(wèn)題：（1）小王在介入該社區(qū)時(shí)，需要進(jìn)行哪些方面的社區(qū)評(píng)估？（8分）（2）小王可以運(yùn)用哪些社區(qū)工作方法來(lái)動(dòng)員居民參與社區(qū)事務(wù)？（10分）（3）在組織居民進(jìn)行社區(qū)活動(dòng)時(shí)，小王遇到了一些居民的阻撓，他們懷疑社區(qū)組織的可信度，不愿參與。小王應(yīng)如何回應(yīng)和處理？（7分）（4）小王認(rèn)為，要實(shí)現(xiàn)社區(qū)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，需要建立有效的社區(qū)管理機(jī)制。他可以提出哪些建議來(lái)完善該社區(qū)的社區(qū)管理？（5分）---四、簡(jiǎn)答題（本部分共2題，每題10分，共20分。請(qǐng)根據(jù)題目要求，進(jìn)行簡(jiǎn)要回答。）83.簡(jiǎn)述社會(huì)工作者在開(kāi)展小組工作過(guò)程中，處理小組沖突的技巧。84.簡(jiǎn)述社會(huì)工作者在服務(wù)中，如何踐行“不傷害”原則。五、論述題（本部分共1題，20分。請(qǐng)根據(jù)題目要求，結(jié)合所學(xué)知識(shí)和實(shí)際，進(jìn)行深入論述。）85.結(jié)合實(shí)際，論述社會(huì)工作者如何將優(yōu)勢(shì)視角和生態(tài)系統(tǒng)理論應(yīng)用于社會(huì)工作實(shí)踐。---試卷答案一、單項(xiàng)選擇題1.D2.D3.B4.C5.C6.C7.C8.C9.A10.B11.B12.B13.A14.B15.C16.A17.B18.A19.B20.B21.C22.A23.C24.D25.C26.B27.C28.B29.A30.B31.B32.A33.C34.B35.B36.B37.A38.B39.C40.A41.A42.A43.B44.C45.B46.C47.C48.A49.A50.B51.A52.A53.A54.B55.A56.D57.B58.A59.A60.B二、多項(xiàng)選擇題61.ABDE62.ABDE63.ABCD64.AB65.BCD66.ABCD67.ABCD68.ABCD69.ABCD70.ABCD71.ABDE72.ABCDE73.ABCD74.ABCE75.ABCDE76.ABCDE77.ABCD78.ABCD79.ABCDE80.ABCE三、案例分析題81.（1）張老師可以運(yùn)用生態(tài)系統(tǒng)理論，幫助李女士看到其個(gè)人、家庭、社區(qū)資源與環(huán)境之間的互動(dòng)關(guān)系，發(fā)掘自身優(yōu)勢(shì)和可用資源，共同應(yīng)對(duì)困境。運(yùn)用心理動(dòng)力理論，理解李女士的失業(yè)可能與其個(gè)人經(jīng)歷和情緒狀態(tài)有關(guān)，幫助她處理情緒困擾，增強(qiáng)內(nèi)在動(dòng)力。運(yùn)用認(rèn)知行為理論，幫助李女士改變對(duì)自身失業(yè)和未來(lái)前景的負(fù)面認(rèn)知，學(xué)習(xí)積極的應(yīng)對(duì)策略。（10分）（2）針對(duì)失業(yè)問(wèn)題，張老師可以幫助李女士進(jìn)行職業(yè)探索和評(píng)估，鏈接就業(yè)信息、職業(yè)培訓(xùn)、小額信貸等資源，并運(yùn)用個(gè)案管理方法，協(xié)調(diào)各方資源，提供求職輔導(dǎo)和面試技巧訓(xùn)練。針對(duì)母子關(guān)系，張老師可以組織親子小組，提供溝通技巧輔導(dǎo)，增進(jìn)母子理解，也可以進(jìn)行家庭輔導(dǎo)，幫助家庭成員學(xué)習(xí)有效溝通和處理沖突的方式。（10分）（3）張老師應(yīng)首先表示理解李女士對(duì)隱私的重視，并解釋保密原則及其限制條件，特別是涉及兒童保護(hù)時(shí)的例外情況。如果李女士仍然拒絕，張老師應(yīng)告知其拒絕透露可能帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，并強(qiáng)調(diào)保護(hù)兒童是社會(huì)工作者的首要責(zé)任。必要時(shí)，張老師需要聯(lián)系兒童保護(hù)機(jī)構(gòu)或?qū)W校等相關(guān)方，在符合倫理和法規(guī)的前提下，尋求專(zhuān)業(yè)支持。（10分）（4）可以鏈接的社區(qū)資源包括：提供就業(yè)信息和服務(wù)的社區(qū)就業(yè)服務(wù)中心；提供職業(yè)培訓(xùn)的社區(qū)學(xué)院或培訓(xùn)機(jī)構(gòu)；提供小額貸款的社區(qū)信用社或銀行；提供兒童照護(hù)服務(wù)的社區(qū)托幼機(jī)構(gòu)；提供心理咨詢(xún)的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心或社工站；提供法律援助的社區(qū)法律服務(wù)站；社區(qū)志愿者組織等。（10分）82.（1）小王需要進(jìn)行以下方面的社區(qū)評(píng)估：社區(qū)基本情況評(píng)估（如人口結(jié)構(gòu)、地理環(huán)境、歷史變遷等）；社區(qū)問(wèn)題評(píng)估（識(shí)別居民關(guān)心的主要問(wèn)題，如基礎(chǔ)設(shè)施老化、環(huán)境污染、安全等）；社區(qū)需求評(píng)估（了解居民對(duì)社區(qū)服務(wù)的期望和需求）；社區(qū)資源評(píng)估（識(shí)別社區(qū)內(nèi)可用的正式資源和非正式資源，如社區(qū)組織、志愿者、社會(huì)資本等）；社區(qū)權(quán)力結(jié)構(gòu)評(píng)估（了解社區(qū)中的關(guān)鍵人物和群體，以及他們之間的關(guān)系和影響力）。（8分）（2）小王可以運(yùn)用以下社區(qū)工作方法動(dòng)員居民參與：社區(qū)教育，通過(guò)講座、宣傳資料、社區(qū)活動(dòng)等方式，向居民介紹社區(qū)問(wèn)題、參與意義和相關(guān)知識(shí)；組織建立社區(qū)議事會(huì)或居民代表會(huì)議，提供居民表達(dá)意見(jiàn)和參與決策的平臺(tái)；成立社區(qū)興趣小組或志愿者團(tuán)隊(duì)，通過(guò)共同愛(ài)好或?yàn)樯鐓^(qū)服務(wù)來(lái)吸引居民參與；運(yùn)用參與式評(píng)估方法，邀請(qǐng)居民參與社區(qū)需求和資源評(píng)估，增強(qiáng)其主人翁意識(shí)；開(kāi)展象征性社區(qū)活動(dòng)，如清潔社區(qū)活動(dòng)、美化環(huán)境活動(dòng)等，降低參與門(mén)檻，營(yíng)造參與氛圍。（10分）（3）小王應(yīng)首先耐心傾聽(tīng)居民的疑慮和意見(jiàn)，表示理解和尊重他們的感受。然后，向居民解釋社區(qū)組織的性質(zhì)、目標(biāo)和工作方式，邀請(qǐng)居民參與監(jiān)督組織的運(yùn)作?？梢匝?qǐng)居民參與社區(qū)組織的決策過(guò)程，如選舉組織負(fù)責(zé)人、討論社區(qū)活動(dòng)方案等。可以通過(guò)公開(kāi)透明的方式，定期向居民匯報(bào)組織的工作進(jìn)展和成果，增強(qiáng)組織的公信力。對(duì)于持懷疑態(tài)度的居民，可以嘗試與他們建立個(gè)人關(guān)系，通過(guò)溝通和互動(dòng)增進(jìn)了解和信任。（7分）（4）小王可以提出以下建議來(lái)完善該社區(qū)的社區(qū)管理：建立清晰的社區(qū)組織架構(gòu)和職責(zé)分工，明確各成員的權(quán)利和義務(wù)；制定規(guī)范的社區(qū)公約或居民行為準(zhǔn)則，共同維護(hù)社區(qū)秩序；定期召開(kāi)居民會(huì)議，討論社區(qū)重大事項(xiàng)，形成共識(shí)；建立社區(qū)信息平臺(tái)，及時(shí)發(fā)布社區(qū)信息，方便居民獲取信息；加強(qiáng)與街道辦事處、社區(qū)居委會(huì)等相關(guān)部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)，爭(zhēng)取政策和資源支持；培養(yǎng)居民骨干，提升其社區(qū)管理和組織能力，形成可持續(xù)的社區(qū)治理模式。（5分）四、簡(jiǎn)答題83.社會(huì)工作者處理小組沖突的技巧包括：（1）保持中立和客觀，避免卷入沖突，公平對(duì)待各方；（2）及時(shí)介入，了解沖突原因，進(jìn)行疏導(dǎo)和調(diào)解；（3）運(yùn)用溝通技巧，促進(jìn)成員之間坦誠(chéng)交流，傾聽(tīng)各方觀點(diǎn)；（4）幫助成員認(rèn)識(shí)沖突的積極意義，將其視為小組發(fā)展的動(dòng)力；（5）運(yùn)用角色扮演、模擬等方法，幫助成員理解沖突各方的立場(chǎng)和感受；（6）引導(dǎo)成員進(jìn)行參與式?jīng)Q策，共同尋找解決沖突的方案；（7）